第四章 結果與討論
第二節 第二回合問卷結果分析
本節說明第二回合問卷結果，包含量化統計與質性分析，分為四個部分說 明：壹、第二回合問卷統計結果與分析；貳、第二回合意見彙整；參、第二回 合意見小結；肆、第三回合問卷編製說明。
壹、第二回合問卷統計結果與分析
第二回合德懷術問卷於 2016 年 1 月 4 日發出 16 份問卷，全數於 25 日回覆 完畢，其中 5-21 題有一位委員拒絕填答，該題以 15 位委員資料作為統計，其 餘完整作答，量化統計結果如表 4-4。
一、第二回合委員意見趨向「一致」
由本研究所設定標準差（SD）評定，第二回合 114 個題目中有 13 個題 目意見較為分歧（SD＞1.00），比例為 11.4%，其餘 101 個題目意見趨於一 致，比例約為 88.6%，整體較第一回合集中。意見屬於分歧的題目有：
1-8 提醒或確認承辦人員課程通知內容，以及發放狀況（SD=1.07）
1-9 瞭解該課程報名事務，如：報名進度、人數統計、分組、餐飲調查、身 體健康調查等狀況（SD=1.20）
1-10 關心、瞭解該課程報到事務，如：簽到、引導等狀況（SD=1.24）
1-11 瞭解並確認課前行政，如：簽到表、意見調查表、講義製作等，相關事 務工作狀況（SD=1.11）
1-13 課程報價及預算編製（SD=1.24）
1-16 關心後勤事務，如：餐點、飲水、教具、文件、雨天備案、緊急醫療等 準備狀況（SD=1.10）
1-26 業務推廣（SD=1.06）
2-14 瞭解中國香港挑戰網陣協會（Challenge Course Association of Hong Kong China, CCAHK）標準（SD=1.05）
5-16 具備 CCM（Challenge Course Manager）證照（SD=1.22）
5-17 具備 CBT（Climbing Belay Test，中華民國山嶽協會攀登及確保能力檢 定）資格（SD=1.09）
5-18 年齡限制（SD=1.09）
5-21 至少曾經到過 10 個不同場地操作過課程（SD=1.19）
5-22 有業務經驗（SD=1.03）
其中 1-8、1-9、1-10、1-11、1-16（第一回合為 1-14）、1-26（原 1-23）、
2-14、5-16（原 5-10）、5-17（原 5-11）、5-18 與第一回合評定結果相同。
1-13、5-21、5-22 為本回合新增題目，委員們對其意見仍屬於分歧。
二、第二回合重要程度評定
（一）等級「很重要」
依本研究設定重要程度的判斷依據（Q1=5.00，Q3=5.00），評定為 很重要的題目共有 46 題，其中 1-1、1-15（第一回合為 1-13）、1-24（原 1-21）、2-1、2-6、2-10、2-11、3-2、3-6、3-9、3-10、3-11、3-13、3-15、
3-16、3-17、3-18、3-19、3-20、3-21、4-3、4-4、4-15、5-9（原 5-3）等 24 題與第一回合評定結果相同。1-2、1-3、1-14（原 1-12）、1-25（原
5-7）、5-14（原 5-8）等 16 題由重要提升為很重要。1-12、1-18、4-20、
5-2、5-3、5-5 等六題為本回合新增題目。表列如下：
1-1 課程設計，如：客戶需求分析與評估、目標，設計課程內容、流程等 1-2 場地、器材、裝備準備以及安全檢查，如：親自執行或確認準備、安
檢狀況
1-3 課程所使用各項設施架設，如：親自進行架設或確認狀況
1-12 向使用單位說明場地操作標準流程（Local Operation Procedure, LOP）
1-14 課程帶領，如：執行課程設計內容、技術教學、引導反思等 1-15 對引導員（無論自有、外聘）、場地、器材裝備、學員健康狀況的
持續監控，以及安全維護
1-18 課程操作變更準則（天氣概況：雷、大雨、閃電）
1-24 人力資源管理，如：工作分配與調度、在職訓練、新人培訓等 1-25 營運管理，如：課程協調、規劃場地檢查及保養計畫等
2-1 瞭解冒險教育的意義 2-6 瞭解風險管理理論與實務 2-7 瞭解引導理論與實務
2-10 瞭解裝備選擇知識，如；岩盔、吊帶、鉤環、確保器等
2-11 瞭解 Association for Challenge Course Technology（ACCT）標準 3-2 具備高空活動帶領技術
3-3 具備低空活動帶領技術 3-5 具備教學技巧
3-6 具備風險管理能力 3-7 具備結繩能力
3-10 具備日常場地檢查能力 3-11 具備器材安裝能力 3-13 具備確保（Belay）技術
3-14 具備徒手確保（Spotting）技術 3-15 具備自我確保（Self Belay）技術
3-16 具備裝備使用能力，如：岩盔、吊帶、鉤環、確保器等 3-17 具備器材使用能力，如：滑輪、剪力削減器、繩索等 3-18 具備日常建材檢查能力，如：鋼索、螺栓、木柱、木料等 3-19 具備日常裝備檢查能力，如：岩盔、吊帶、勾環、確保器等 3-20 具備日常器材檢查能力，如：滑輪、剪力削減器、繩索等 3-21 具備日常裝備保養能力，如：岩盔、吊帶、勾環、確保器等 3-22 具備日常器材保養能力，如：滑輪、剪力削減器、鋼索、繩索等 4-1 具備熱誠、熱情
4-3 具備判斷能力 4-4 具備應變能力 4-5 具備溝通技巧
4-6 具備高情緒智商（EQ）
4-15 對事務敏銳度高、留意細節，具有良好的觀察能力 4-20 責任感
5-2 親自體驗低空繩索項目，及實習帶領課程 5-3 親自體驗高空繩索項目，及實習帶領課程 5-5 高空繩索項目救援實習
5-9 具帶領高空活動課程經歷
5-13 具備高、低空繩索操作技術認證
（二）等級「重要」
依本研究設定重要程度的判斷依據（Q1=4.00 或 4.80，Q3≧4.00），
評定為重要的題目共有 44 題，其中 1-5、1-6、1-19（第一回合為 1-16）、
1-20、1-21、1-22、2-5、2-8、2-9、2-12、3-1、3-4、3-12、3-23、4-2、
4-7、4-8、4-9、4-10、4-11、4-14、4-16、4-17、5-7（原 5-1）、5-8（原 5-2）、5-15（原 5-9）等 26 題與第一回合評定結果相同。1-7、1-27（原 1-24）、2-4、2-13、4-12、5-11（原 5-5）、5-12（原 5-6）等七題由中等 提升為重要。4-13 由很重要降為重要。2-15、3-24、4-21、5-1、5-6、5-23、
5-24、5-25、5-26、5-27 等 10 題為本回合新增題目，表列如下：
1-5 人力配置 1-6 講師邀請
1-7 瞭解受訓學員相關資料及身體健康狀況
1-19 進行課程評估，如：滿意度調查資料分析、學習成效評估、外聘引 導員評估等
1-20 對場地、器材裝備進行復原與簡易檢查 1-21 課程檢討會
1-22 課程紀錄資料整理，填寫器材、裝備使用紀錄 1-27 客戶管理
2-4 瞭解冒險教育相關組織背景、特色，如：AEE、AAEE、NOLS、OB 等
2-5 瞭解體驗教育理論與實務
2-8 瞭解結構選擇知識，如：鋼索、螺栓、木柱、木料、結構用繩索等相 關規範、法規
2-12 瞭解 Professional Ropes Course Association（PRCA）標準 2-13 瞭解 European Ropes Course Association（ERCA）標準 2-15 瞭解 EN 15567-1-2007 Rope Course - Construction and Safety
Requirements 及 EN 15567-2-2007 Rope Course - Operation requirements
3-1 具備引導技巧
3-4 具備平面活動帶領技術 3-12 具備固定點架設能力 3-23 具備課程規劃能力 3-24 具備行政溝通協調能力 4-2 有自信心
4-7 有主動特質 4-8 態度積極 4-9 挫折忍耐度高 4-10 能以身作則 4-11 熱愛戶外活動
4-12 能忍受不確定及變化 4-13 有開放的態度
4-14 具有同理心 4-16 學習力強
4-17 屬於團隊工作者 4-21 國際觀
5-1 親自體驗平面活動，以及實習帶領課程 5-6 練習撰寫教案，課程設計
5-8 具帶領低空項目課程經歷
5-11 曾擔任管理職務，具實務管理能力 5-12 具備引導員證照
5-15 具備緊急救護證照
5-23 經驗交流，如：透過同業社群交流、請教前輩、同業觀摩等 5-24 自我進修，如：看書、定期複習、觀看國外相關組織網站資料等 5-25 參加國內外相關訓練課程，如：PA、AAEE、亞陞等
5-26 參加國內外相關認證（Practitioner Certification）或訓練課程，例如：
AAEE 引導員認證課程、PA Certification Exam - Challenger Course Manager 等
5-27 參加國內外相關研討會，如：AAEE 年會、AEE 年會、ACCT 年會 等
（三）等級「中等」
依本研究設定重要程度的判斷依據（Q1=3.00 或 3.80，Q3≧3.00），
評定為中等的題目有 18 題，其中 1-17（第一回合為 1-15）、1-23（原 1-20）、 1-26（原 1-23）、2-2、2-3、2-14、4-18、5-4、5-10、5-16、5-19、5-20 等 12 題與第一回合評定結果相同。1-4 由重要降為中等。1-8、1-9、1-16
（原 1-14）等三題由不重要提升為中等。1-13、4-19 等兩題為本回合新 增題目。表列如下：
1-4 教案撰寫
1-8 提醒或確認承辦人員課程通知內容，以及發放狀況
1-9 瞭解該課程報名事務，如：報名進度、人數統計、分組、餐飲調查、
身體健康調查等狀況
1-16 關心後勤事務，如：餐點、飲水、教具、文件、雨天備案、緊急醫 療等準備狀況
1-17 課程記錄
1-23 撰寫結案、營運報告等資料 1-26 業務推廣
2-2 瞭解冒險教育的歷史
2-3 瞭解繩索挑戰課程場地發展歷史
2-14 瞭解中國香港挑戰網陣協會（Challenge Course Association of Hong Kong China, CCAHK）標準
4-18 不怕高 4-19 人和
5-4 親自體驗戶外冒險活動，如：登山、健行、溯溪、攀岩等，以及實習 帶領
5-10 具帶領戶外冒險活動，如：登山、健行、溯溪、攀岩等經歷 5-16 具備 CCM（Challenge Course Manager）證照
5-19 具繩索挑戰課程場地經理工作經驗、年資 5-20 具備其他工作經驗、年資
（四）等級為「不重要」
依本研究設定重要程度的判斷依據，判定為不重要的題目則有 6 題，
其中 1-10、5-17（第一回合為 5-11）、5-18（原 5-13）等三題與第一回 合相同，1-11 由中等降為不重要，5-21、5-22 等兩題為本回合新增題目，
表列如下：
1-10 關心、瞭解該課程報到事務，如：簽到、引導等狀況
1-11 瞭解並確認課前行政，如：簽到表、意見調查表、講義製作等，相 關事務工作狀況
5-17 具備 CBT（Climbing Belay Test，中華民國山嶽協會攀登及確保能力 檢定）資格
表 4-4
準流程（Local Operation Procedure, LOP）
4.75 0.56 5 5.0 5.0 0 0 0 1 2 13
表 4-4 2-11 瞭解 Association for Challenge
Course Technology（ACCT）
標準
4.88 0.33 5 5.0 5.0 0 0 0 0 2 14
2-12 瞭解 Professional Ropes Course Association（PRCA）
標準
4.38 0.70 5 4.0 5.0 0.5 0 0 2 6 8
2-13 瞭解 European Ropes Course
Association（ERCA）標準 4.31 0.68 4 4.0 5.0 0.5 0 0 2 7 7 2-14 瞭解中國香港挑戰網陣協會
（Challenge Course Association of Hong Kong China, CCAHK）標準
3.88 1.05 4 3.0 5.0 1 1 0 4 6 5
2-15 瞭解 EN 15567-1-2007 Rope Course - Construction and Safety Requirements 及 EN 15567-2-2007 Rope Course - Operation requirements
4.38 0.78 5 4.0 5.0 0.5 0 0 3 4 9
3-1 具備引導技巧 4.50 0.50 5 4.0 5.0 0.5 0 0 0 8 8 3-2 具備高空活動帶領技術 4.88 0.33 5 5.0 5.0 0 0 0 0 2 14 3-3 具備低空活動帶領技術 4.81 0.39 5 5.0 5.0 0 0 0 0 3 13 3-4 具備平面活動帶領技術 4.31 0.46 4 4.0 5.0 0.5 0 0 0 11 5
表 4-4 3-15 具備自我確保（Self Belay）技
術 4.94 0.24 5 5.0 5.0 0 0 0 0 1 15
表 4-4
表 4-4 5-16 具備 CCM（Challenge Course
Manager）證照 4.00 1.22 5 3.0 5.0 1 1 1 3 3 8 5-17 具備 CBT（Climbing Belay
Test，中華民國山岳協會攀登 員認證課程、PA Certification Exam - Challenger Course Manager 等
4.31 0.85 5 4.0 5.0 0.5 0 1 1 6 8
表 4-4
AAEE 年會、AEE 年會、ACCT 年會等
CCM10：Challenge Course 這名稱個人會認為一定有或多 或少的教育意涵，因此課程設計是要的
CCM10：Manager 不應該執行，主要工作是監督 or 策略 面的管理工作。
CCM10：Manager 真正該做的事
1-6 講師邀請 CCM5：講師不一定是指導操作專業人員
表 4-5
CCM10：應有一線工作人員 or 專職者過濾，Manager 應 該是簽核掌握大方向，而不是親自了解細節。 流程（Local Operation Procedure, LOP）
表 4-5
CCM10：非 Manager 工作職責。
1-17 課程記錄 CCM5：課程記錄因本場地以輔導為主，由外展社工負責。
表 4-5
第二回合各題目修正或評論意見（續）
第二回合題目 修正或評論意見
2-12 瞭解 Professional Ropes Course Association（PRCA）標準
CCM2：場地選擇使用 ACCT 標準，對於其餘標準僅略有 了解。
2-13 瞭解 European Ropes Course Association（ERCA）標準
CCM2：場地選擇使用 ACCT 標準，對於其餘標準僅略有 了解。
2-14 瞭解中國香港挑戰網陣協會
（Challenge Course Association of Hong Kong China, CCAHK）標 準
CCM2：場地選擇使用 ACCT 標準，對於其餘標準僅略有 了解。
CCA10：2-11~2-13 都有翻譯的問題，建議此題也改原文。
2-15 瞭解 EN 15567-1-2007 Rope Course - Construction and Safety Requirements 及 EN
15567-2-2007 Rope Course - Operation requirements
CCM2：場地選擇使用 ACCT 標準，對於其餘標準僅略有
表 4-5
第二回合各題目修正或評論意見（續）
第二回合題目 修正或評論意見
5-17 具備 CBT（Climbing Belay Test，
中華民國山岳協會攀登及確保
課程。管理人也會因個人喜好接觸更多相同的技能應用在場地內，而非限制 在冒險教育。
CCM9：
謝謝你花時間作這項研究，我相信這項研究及未來的結果報告，能對國 內目前各高空等場地，在建置、管理各方面有一定的幫助，辛苦囉，也希望 這份問卷能幫上你的忙！！
CCM10：
繩索挑戰課程經理：
課程=>教育、諮商輔導、冒險治療 場地=>器材、工程
經理=>管理、經營
當前台灣現況混亂，所以在實務與現在的研究會有落差，從這個圈子不 大，及看其他專家的回覆大概可以猜到背景，就是 1.教育社工類 2.工程類。
CCM12：
如果有能力及財力可以培養出負責設計課程者、負責場地管理者、負責
如果有能力及財力可以培養出負責設計課程者、負責場地管理者、負責