從業人員訓練與場地經營

國內目前僅有亞洲體驗教育學會 AAEE，針對體驗教育引導員開辦三階段 的培訓認證課程，分別為助理引導員、副引導員、引導員，其辦理的主要是希 望透過課程和制度，傳達體驗學習和引導背後的相關知識、理論和精神，幫助 現在關心體驗教育的人士，維持體驗教育品質，除此之外目前國內並未有針對 繩索挑戰課程場地從業人員的訓練或認證標準，因此關於繩索挑戰課程場地的 訓練內容、規範標準、研究文獻都需仰賴國外，本章節將針對 Association for Challenge Course Technology（ACCT）、Professional Ropes Course Association

（PRCA）、European Ropes Course Association（ERCA）、中國香港挑戰網陣 協會（CCAHK），以及澳洲的 Technical And Further Education（TAFE）所使用 的訓練套件（Training packages）中，有關從業人員認證訓練課程內容進行探討。

上述單位除中國香港挑戰網陣協會本身為中文名稱外，目前並無標準翻 譯，Association for Challenge Course Technology（ACCT）常見的翻譯有繩索挑 戰技術協會（邱萍芳，2006）、美國繩索挑戰課程技術協會（吳兆田，2008）、

美國繩索課程技術協會（謝智謀、王玲雅、江婉彝、許淑真、韓宜玲、黃皇堯，

2008；張玉治，2010）、挑戰課程協會（何懿峻，2015）等；Professional Ropes Course Association（PRCA）常見的翻譯有美國專業繩索技術安全協會、專業繩 索課程協會、美國專業繩索課程協會、美國繩索場地專業協會等；European Ropes Course Association（ERCA）常見的翻譯有歐洲專業繩索課程場地協會、歐盟專 業繩索課程協會；Technical And Further Education 則多譯為技術及繼續教育學院

（鍾琳惠，2010）、職業技術學院（林玥含，2011），為了避免閱讀上混淆，

本研究中上述單位名稱除了中國香港挑戰網陣協會（CCAHK）外，皆以原文表 示。

標準手冊的起源，主要是早期繩索挑戰課程場地所使用的零件材料、結構、

設置並無一定的標準，全仰賴建造商對於繩索挑戰課程的熟悉度與建造專業 性，良莠不齊的狀況下課程參與者的安全堪憂，這樣的原因促使了第一個關於 繩索挑戰課程場地規範單位 ACCT 的成立，一併的發展了標準手冊，而標準手 冊的初期只針對硬體部分作規範，後續不斷的修正下才有了操作與從業者認 證。透過對標準手冊的探討，可瞭解繩索挑戰場地中需要哪些專業技術，以及 不同單位、地區對於繩索挑戰課程場地從業人員的要求。

壹、Association for Challenge Course Technology（ACCT）

因 PA 大力推動學校內 Outward Bound 的學習模式，促使美國繩索挑戰課程 及場地的快速發展，1988 年起，一群繩索挑戰場地建造者在北卡羅萊納州舉行 了關於繩索挑戰場地的研討會，而這樣每年的聚會引發了成立 Association for Challenge Course Technology （ACCT）的想法，於是 1991 年先成立了「安裝 標準委員會（Installation Standards Committee）」（ACCT, 2008），針對繩索挑 戰場地的建置、技術、材料、零件、設備等進行探討，兩年後在 1993 年 ACCT 正式註冊成為協會。ACCT 目前在世界各國會員人數接近 2,500 人，主要以美國 籍為主，只有 8~10%為非美國籍，會員除了場地建造者外，還包含了零件供應 商、溜索旅行（Canopy Tour）業者、引導員、教師和相關專業人士等（ACCT, 2008），ACCT 將會員分為四種類型：

學生/資深會員（Student/Senior Member）

這個類型的會員限定必須為一般日間部學生或是年滿 60 歲以上才能申 請，並需要提出相關證明，屬於個人名義登記，期限為 12 個月。所擁有的 權力包含：1.一份 ACCT 標準手冊、2.可以折扣價購買 ACCT 標準手冊、3.

每四年出版的平行線（Parallel Lines）刊物、4.參與年會的折扣、5.透過 ACCT

取得就業資訊、6.扣稅、7.可取得 ACCT 的諮詢服務、8.可收到問題設備或 器材的回收資訊。

個人會員（Individual Member）

這個類型的會員適合有興趣，需要透過 ACCT 接觸相同產業及資源的個 人，為個人名義登記，期限為 12 個月。所擁有的權力包含：1.一份 ACCT 標準手冊、2.可以折扣價購買 ACCT 標準手冊、3.每四年出版的平行線

（Parallel Lines）刊物、4.參與年會的折扣、5.透過 ACCT 取得就業資訊、6.

扣稅、7.可取得 ACCT 的諮詢服務、8.可收到問題設備或器材的回收資訊。

組織會員（Organizational Member）

這個類型的會員適合需要透過 ACCT 接觸相同產業及資源的組織單 位，其優惠適用於組織及其員工，期限為 12 個月，年費也區分一般組織與 非營利性組織兩種。所擁有的權力包含：1.四份 ACCT 標準手冊、2.可以折 扣價購買 ACCT 標準手冊、3.每四年出版的平行線（Parallel Lines）刊物、

4.參與年會的折扣、5.扣稅、6.可取得 ACCT 的諮詢服務、7.可收到問題設備 或器材的回收資訊。另外該組織將列入 ACCT 網站上的會員名冊中，其他單 位可藉此搜尋到該會員，增加曝光機會，屬於美國籍的組織可選擇加入團體 保險，並可在文件或廣告上使用 ACCT 的標誌。

商務會員（Business Partner Member）

這個類型的會於主要是提供給希望透過 ACCT 銷售相關產品、服務的公 司單位，其資格是以公司名義登記並有指定的聯絡人，期限為 12 個月。所 擁有的權力包含：1.一份 ACCT 標準手冊、2.可以折扣價購買 ACCT 標準手 冊、3.每四年出版的平行線（Parallel Lines）刊物、4.參與年會的折扣、5.自 動更新服務、6.年會中可享有其他供應商所提供的折扣、7 透過 ACCT 發送

專業供應商會員（Professional Vendor Member, PVM）

要成為專業供應商會員，必須完成 ACCT PVM 流程及審核，以確保每 個 PVM 所提供的服務或產品都能符合 ACCT 標準。PVM 能提供繩索挑戰 中的安裝、檢查、從業者認證和訓練的任何諮詢服務。其資格是以公司名義 登記並有指定的聯絡人，期限為 12 個月。

會員所擁有的權力包含：1.五份 ACCT 標準手冊、2.可以折扣價購買 ACCT 標準手冊、3.每四年出版的平行線（Parallel Lines）刊物、4.可在檔或 廣告上使用 ACCT 的標誌、5.可取得 ACCT 的諮詢服務、6.參與年會及座談 會的折扣、7.年會中可享有其他供應商所提供的折扣、8.列入 ACCT 網站上 的會員名冊中、9.可於 ACCT 網站上徵才、10.可收到問題設備或器材的回收 資訊、11.美國籍的組織可選擇加入團體保險。另外這類合格會員將擁有「同 行評鑑（Peer review）」的資格，可針對新申請會員、新的課程設計、場地 檢查、人員專業，進行審查與相互評鑑，以確保符合 ACCT 標準。

從以上五種會員種類的權益中分析可發現，ACCT 是透過舉辦年會與發行 會刊兩種方式來提供教育訓練或教育訓練資訊，會員也可透過 ACCT 的協助找 到符合規範的建造者或零件供應商，另外可收到問題設備或器材的回收資訊，

而繩索挑戰課程場地或場地經理，是否需要加入如 ACCT、PRCA 等相關類似 的協會，藉此取得最新的資訊與教育訓練的管道，可列為問卷題目之一。

ACCT 是全世界第一個制訂繩索挑戰場地標準的機構，成立的主要目的為 整合並制訂繩索挑戰場地的設置規範及操作標準，並對全世界關心繩索挑戰課 程場地的人士提供相關服務，1991 年起安裝標準委員會（Installation Standards Committee）便廣泛的收集業界建設、安裝標準的問題，並在 1993 年的研討會 發表初稿，會後針對當時研討的需求與建議，於 1994 年發行第一版標準手冊，

但內容只有設施安裝的標準。1998 年發行第二版，內容開始包含了繩索課程的

網路訊息 http://www.acctinfo.org/?page=ANSIACCTStandards），目前最新版本 為 2016 年的 ANSI/ACCT 03-2016。本研究文獻探討以 2008 年第七版為主，第 七版分為五個章節：

一、安裝和裝備標準（Installation and Equipment Standards）、

二、檢驗標準（Inspection Standards）、

三、操作標準（Operations Standards）、

四、從業者認證標準（Practitioner Certification Standards）、

五、合格的挑戰課程專業標準（Qualified Challenge Course Professional Standards）。

其中第四章即是針對繩索挑戰場地管理者所需的條件進行規範，從標準手 冊的演變可觀察繩索挑戰課程場地在對安全與人的關係上的演變，從單純的硬 體規範到操作標準、從業者認證的軟技能（soft skill），顯示操作與管理在繩索 場地課程的重要性。

ACCT 將從業人員分為 Level 1、Level 2、Challenge Course Manager（CCM）

三個等級，而每個等級又再分為全認證（Full certification）、低空活動（Spotted activities only）、高空活動（High activities only）、特殊地點或系統（Site/System specific）四個歷程（Track），每個歷程所要求的訓練時數也不同，以 Level 1 為例，分別為 40、20、20、8 小時，各級比較如表 2-1 所示。從表中可看出要 成為一位 CCM 必須具備救援能力，需具備一定的課程經歷，而相對的在換發新 證也需累積一定使上課程時數，另外能夠獨立作業、訓練與管理他人，這些將 列為後續問卷施測的題目內容。

除了從業人員認證外，ACCT 標準手冊內第三章經營標準，也提供場地經 理在經營場地的參考，該章節的內容，主要在定義繩索挑戰課程場地關鍵的知

了原理與倫理、行政管理、人力資源管理與設備裝備；員工職能分為一般/核心、

技術和引導三項，其中，並非所有員工都需具備所有相關的職能，而是取決於 課程對象、所進行的設施項目、工作內容等，經營標準章節中也和從業人員認 證一樣分為三級：Level 1 符合（Meets）、Level 2 完全符合（Fully Meets）、

Challenge Course Managers 完全符合並能管理他人（Fully Meets the Standard and Can Manage Others）三級。

其中在員工職能（STAFF COMPETENCIES）部分，分類的模式與職能區 分的的概念相同，分為：1.全體員工都應具備的「一般/核心職能」；2.依照工

表 2-1

資料來源：Brian, Sarah (2007). Pathways: The Ontario Journal of Outdoor Education. P.27

貳、Professional Ropes Course Association（PRCA）

Professional Ropes Course Association 成立於 2003 年，繼 ACCT 後美國第二 個針對繩索挑戰場地標準而成立的單位，也是第一個受到美國國家標準協會

（American National Standards Institute, ANSI）承認的繩索挑戰課程認證標準開 發（Accredited Standards Developer, ASD）單位，並且將產物保險導入繩索挑戰 課程中，讓參與者與從業人員多一層的保障（PRCA, 2008）。

PRCA 的會員分為四種類型，分別為個人會員（Individual Membership）、

組織會員（Organizational Members）、認證供應商（Accredited Vendors）、企 業贊助（Corporate Sponsors），會員的權力包含：1.可取得 PRCA 標準手冊、

2.享有 PRCA 活動和會議折扣、3.參與 PRCA 投保的一般責任險與商業綜合責任

2.享有 PRCA 活動和會議折扣、3.參與 PRCA 投保的一般責任險與商業綜合責任