第四章 結果與討論
第一節 第一回合問卷結果分析
本節說明第一回合問卷結果，包含量化統計與質性分析，分為四個部分說 明：壹、第一回合問卷統計結果與分析；貳、第一回合意見彙整；參、第一回 合意見小結；肆、第二回合問卷編製說明。
壹、第一回合問卷統計結果與分析
第一回合德懷術問卷於 2015 年 9 月 1 日總計發出 17 份問卷，其中一位德 懷術委員在取得研究參與同意後出國，出國後一直無法取得問卷回覆，其餘 16 位委員皆將問卷寄回，而其中 4-9 題有一位委員未填答；5-2 題有一位委員未填 答，該兩題皆以 15 位委員資料作為統計，其量化統計結果如表 4-1。表 4-1 分 別呈現量化統計分析包括平均（M）、標準差（SD）、眾數（Mo）、四分位數
（Q1、Q3）、四分差（Q）以及填答次數分配。依據量化統計結果有以下分析：
一、本回合委員間意見仍屬分歧
由本研究所設定標準差（SD）評定，94 個題目中有 12 個題目意見較為 分歧（SD＞1.00），比例約為 12.76%，其餘 82 個題目意見趨於一致，比例 約為 87.23%。意見屬於分歧的題目有：
1-3 設施架設（SD=1.20）
1-8 發放課程通知（SD=1.46）
1-10 報到事務（簽到、引導等）（SD=1.27）
1-11 課前行政（簽到表、意見調查表、講義等製作）（SD=1.27）
1-17 場地與器材復原（SD=0.98）
2-14 瞭解中國香港挑戰網陣協會（Challenge Course Association of Hong Kong China, CCAHK）標準（SD=1.07）
4-18 不怕高（SD=1.04）
5-6 具備引導員證照（SD=1.10）
5-10 具備 CCM（Challenge Course Manager）證照（SD=1.15）
5-11 具備 CBT（Climbing Belay Test，中華民國山嶽協會攀登及確保能力檢 定）資格（SD=1.20）
5-14 具繩索挑戰課程場地經理工作經驗、年資（SD=1.12）
二、重要程度評定
委員對於各題目的重要程度評定，依本研究所設定第一（Q1）和第三
（Q3）四分位數判斷，分別為很重要、重要、中等、不重要，94 個題目中 很重要有 25 題、重要 43 題、中等 20 題、不重要有 6 題。
（一）等級「很重要」
依本研究設定重要程度的判斷依據（Q1=5.00，Q3=5.00），評定為 很重要的題目共有 25 題，表列如下：
1-1 課程設計（客戶需求分析與評估、目標，設計課程內容、流程等）
1-13 安全維護
1-21 人力資源管理（工作分配與調度、在職訓練、新人培訓等）
2-1 瞭解冒險教育的意義 2-6 瞭解風險管理理論
2-10 瞭解裝備選擇知識（岩盔、吊帶、勾環、確保器等）
2-11 瞭解繩索挑戰課程技術協會（Association for Challenge Course Technology, ACCT）標準
3-2 具備高空活動帶領技術 3-6 具備風險管理能力
3-9 具備救援技術（收回器材、人員救援等）
3-10 具備場地檢查能力 3-11 具備器材安裝能力 3-13 具備確保（Belay）技術
3-15 具備自我確保（Self Belay）技術
3-16 具備裝備使用能力（岩盔、吊帶、勾環、確保器等）
3-17 具備器材使用能力（滑輪、剪力削減器、繩索等）
3-18 具備建材檢查能力（鋼索、螺栓、木柱、木材等）
3-19 具備裝備檢查能力（岩盔、吊帶、勾環、確保器等）
3-20 具備器材檢查能力（滑輪、剪力削減器、繩索等）
3-21 具備裝備保養能力（岩盔、吊帶、勾環、確保器等）
4-3 具備判斷能力 4-4 具備應變能力 4-13 有開放的態度 4-15 對事務敏銳度高
5-3 具帶領高空活動課程經歷
（二）等級「重要」
依本研究設定重要程度的判斷依據（Q1=4.00 或 4.80，Q3≧4.00），
評定為重要的題目共有 43 題，表列如下：
1-3 設施架設 1-4 教案撰寫 1-5 人力配置 1-6 講師邀請
1-12 課程帶領（執行課程設計內容、技術教學、引導反思）
1-16 課程評估（滿意度調查、學習成效評估、外聘引導員評估）
1-17 場地與器材復原 1-18 課程檢討會
1-19 課程紀錄資料整理
1-22 人力資源管理（工作分配與調度、在職訓練、新人培訓等）
2-5 瞭解體驗教育理論 2-7 瞭解引導理論
2-8 瞭解建材選擇知識（鋼索、螺栓、木柱、木材等相關規格、法規）
2-9 瞭解器材選擇知識（滑輪、剪力削減器、繩索等規格）
2-12 瞭解專業繩索課程協會（Professional Ropes Course Association, PRCA）標準
3-1 具備引導技巧
3-3 具備低空活動帶領技術 3-4 具備平面活動帶領技術 3-5 具備教學技巧
3-7 具備結繩能力 3-8 具備急救能力
3-12 具備固定點架設能力
3-14 具備徒手確保（Spotting）技術
3-23 具備課程規劃能力 4-1 具備熱誠
4-2 有自信心 4-5 具備溝通技巧
4-6 具備高情緒智商（EQ）
4-7 有主動特質 4-8 態度積極 4-9 挫折忍耐度高 4-10 能以身作則 4-11 熱愛戶外活動 4-14 具有同理心 4-16 學習力強
4-17 屬於團隊工作者
5-1 具帶領平面活動課程經歷 5-2 具帶領低空項目課程經歷
5-7 具備高、低空繩索操作技術認證 5-8 具備高空繩索救援認證
5-9 具備急救證照
（三）等級「中等」
依本研究設定重要程度的判斷依據（Q1=3.00 或 3.80，Q3≧3.00），
評定為中等的題目有 20 題，表列如下：
1-7 受訓學員資歷調查與分析
1-11 課前行政（簽到表、意見調查表、講義等製作）
1-20 撰寫報告（結案報告、營運報告等）
1-23 業務推廣 1-24 客戶管理
2-2 瞭解冒險教育的歷史
2-3 瞭解繩索挑戰課程場地發展歷史
2-4 瞭解冒險教育相關組織背景、特色（如：AEE、AAEE、NOLS、OB 等）
2-13 瞭解歐洲專業繩索課程協會（European Ropes Course Association, ERCA）標準
2-14 瞭解中國香港挑戰網陣協會（Challenge Course Association of Hong Kong China, CCAHK）標準
4-12 能忍受不確定及變化 4-18 不怕高
5-4 具帶領戶外冒險活動，如：登山、健行、溯溪、攀岩等經歷 5-5 曾擔任管理職務
5-6 具備引導員證照
5-10 具備 CCM（Challenge Course Manager）證照 5-13 年齡限制
5-14 具繩索挑戰課程場地經理工作經驗、年資 5-15 具備其他工作經驗、年資
（四）等級為「不重要」
依本研究設定重要程度的判斷依據，判定為不重要的題目則有 6 題，
表列如下：
1-8 發放課程通知
1-9 報名事務（接受報名、人數統計、分組、餐飲調查等）
1-10 報到事務（簽到、引導等）
1-14 後勤事務（餐點、飲水準備、教具、文件準備等）
5-11 具備 CBT（Climbing Belay Test，中華民國山嶽協會攀登及確保能力 檢定）資格
表 4-1
（Association for Challenge Course Technology, ACCT）
標準
4.94 0.24 5 5.0 5.0 0 0 0 0 1 15
2-12 瞭解專業繩索課程協會
（Professional Ropes Course Association, PRCA）標準
4.31 0.77 5 4.0 5.0 0.5 0 0 3 5 8
表 4-1
（European Ropes Course Association, ERCA）標準
4.19 0.81 5 3.8 5.0 0.625 0 0 4 5 7 2-14 瞭解中國香港挑戰網陣協會
（Challenge Course Association of Hong Kong China, CCAHK）標準
3.81 1.07 4 3.0 5.0 1 1 0 5 5 5 3-15 具備自我確保（Self Belay）
技術 4.69 0.68 5 5.0 5.0 0 0 0 2 1 13
表 4-1
表 4-1 5-10 具備 CCM（Challenge Course
Manager）證照 3.75 1.15 5 3.0 5.0 1 1 1 4 5 5 5-11 具備 CBT（Climbing Belay
Test，中華民國山嶽協會攀登
表 4-2
表 4-2 的 Monitoring。
1-16 課程評估（滿意度調查、學習成效
（如：AEE、AAEE、NOLS、OB 等）
無
2-5 瞭解體驗教育理論 CCM17：瞭解體驗教育理論與實務，實務是 What to do，how to do 的意思
2-6 瞭解風險管理理論 CCM17：瞭解風險管理理論與實務。
表 4-2
（Association for Challenge Course Technology, ACCT）標準
CCM3：2-11、2-12、2-13、2-14 若無法兼具，至少四 者擇一。
CCM17：美國繩索挑戰課程場地技術協會（為了明確 歸屬起見加上美國）。
2-12 瞭解專業繩索課程協會
（Professional Ropes Course Association, PRCA）標準
CCM3：2-11、2-12、2-13、2-14 若無法兼具，至少四
（European Ropes Course Association, ERCA）標準
CCM3：2-11、2-12、2-13、2-14 若無法兼具，至少四 者擇一。
CCM17：歐洲專業繩索課程場地協會。
2-14 瞭解中國香港挑戰網陣協會
（Challenge Course Association of Hong Kong China, CCAHK）標準
CCM3：2-11、2-12、2-13、2-14 若無法兼具，至少四 者擇一。
建議新增項目 CCM17：
瞭解 EN 15567-1-2007 Rope Course - Construction and Safety Requirements、EN 15567-2-2007 Rope Course - Operation requirements。
3-1 具備引導技巧 無
表 4-2
3-14 具備徒手確保（Spotting）技術 CCM17：建議用徒手防護或徒手保護，以便明確區別 Belay及Spotting。
表 4-2
5-10 具備 CCM（Challenge Course Manager）證照
CCM7：台灣缺乏此課程。
5-11 具備 CBT（Climbing Belay Test，中 華民國山嶽協會攀登及確保能力檢
二、針對「繩索挑戰課程場地經理應具備的特質」的意見
CCM4：人和。
CCM5：有責任感、熱情、對風險管理及評估非常嚴格。
CCM11：留意細節、良好觀察能力。
CCM16：需國際觀。
三、針對「繩索挑戰課程場地經理應具備經歷」的意見
CCM1：曾經到不同場地操作過課程（至少 10 個）。
CCM2：課程執行訓練、場管訓練、引導員訓練、技術（繩索）訓練、實 習。
CCM4：團隊工作的經驗。
CCM5：高空救援、急救、器材裝備養記錄、檢修。
CCM7：管理職通才很重要，有業務經驗、戶外冒險經驗都有助於理解顧 客需求。
CCM9：平面活動、高低空挑戰課程設計、執行。繩索課程、接洽 or 接 觸過場地建設公司、廠商。瞭解場地內各項裝備與材料，熟悉各 項設施的操作流程。風險管理課程、救援課程。
CCM10：1.管理實務的經驗，對 Rope Course 的初步認識，對體驗教育的 基本瞭解。
2.若有風險管理相關工作經驗者更好。
3.若有 Rope Course 的實務經驗（帶領、建設）都是加分。
CCM11：實際課程操作應瞭解並具有一定程度與經歷，同時瞭解所有該 場地的安全規範，繩索技能為必須。
CCM12：有經理當然是好事，團隊中有至少 2 名有經理者，可額外帶領
CCM16：1.熟悉 ACCT 或相關繩索場準則。
2.熟悉所有繩索相關的規格與保養及使用方式。
3.熟悉所有繩索場設施架設與操作。
4.處理過人員或器材救援，及設施故障排除。
四、針對「培育繩索挑戰課程場地經理的經歷過程」的意見
CCM1：學：學習基本繩索技能與體驗教育內涵。
會：融會貫通上述細節。
用：妥善運用於不同形式（對象、課程目標）課程。
教：培訓經驗。
分享：與其他場地經理相互交流。
CCM2：課程規劃、執行、行政、場地管理、業務推廣。
CCM3：專業技能訓練→累積實務帶領經驗→場地管理技能訓練→累積實 際管理經驗→經驗傳承。
CCM4：被多方壓力夾殺的過程（奧客的要求、找不到講師、器材不足、
天氣不佳、客戶資訊不明）。
CCM5：實際操作 5 年以上，接受 ACCT 完整訓練。
CCM7：活動帶領、戶外經驗（至少有攀岩技能）、國際經驗（課程、研 討會）、急救能力（處理或後送）。
CCM9：親身體驗探索教育高、低空課程，執行課程，設計課程。長期配 合的固定場地，熟悉操作流程。
CCM10：1.學理的瞭解，以及實務操作的機會。
2.充分瞭解當地 Rope Course 規範。
3.有能力修訂已制定管理辦法之調整。
CCM11：應從一般課程執行開始，經歷一定數量的課程歷練後再輔以場 地管理的專業培訓後，才進入成為見習管理者，累積時數後再 行轉正。
CCM12：個人覺得，急救經歷重要些，畢竟，繩索課程一旦發生意外，
多半都頗嚴重，現場立即的緊急救護就特別重要了，課上的不 好只是搞砸自己的名聲，但急救的好或許能挽回一條性命，但，
前置做的好就少意外，前前後後都環環相扣。
CCM15：需瞭解冒險教育的意義。引導員相關證照。考取相關繩索的證 照。課程帶領的經驗。
CCM16：1.需能獨力完成所有設施的架設與相關裝備的說明，及確保教 學（至少課程帶領一年以上）。
2.學習繩索救援相關課程（含急救證照）。
3.風險管理相關知識的學習。
五、針對「繩索挑戰課程場地經理精進自身專業能力與進修管道」
的意見
CCM2：國際繩索教學機構、Work shop or 認證課程。
CCM3：1.累積實務經驗、參加專業研習、同業社群交流。
2.國內外專業組織研習。
CCM4：看書、參加課程、請教前輩。
CCM5：同業交流、協會每年的技術發表、器材商。
CCM7：活動帶領（AEE）、救難技能（ACCT）、課程設計（ASTD）、
CCM7：活動帶領（AEE）、救難技能（ACCT）、課程設計（ASTD）、