第二章 文獻探討
第二節 影響學習滿意度因素探討及其相關研究
學習滿意度的相關研究，近幾年來相當多，但對象大都以高中、大專及社會 人士為主，且以技職教育及成人進修的主題較多。本節將針對影響學習滿意度之 相關研究加以探討。
一、學習滿意度之定義
學習滿意度之定義，國內方面最早有學者馬芳婷（1989）研究指出：學習滿 意度是一種對學習活動的感覺或態度，該感覺或態度的形成是因為學習者喜歡該 學習活動，或在學習過程中，其願望、需求獲得達成。蔡明砡（1991）則認為是 指學生對學習活動的喜歡程度或願望、需求獲得滿足或目標達成的程度而言。
周春美、沈建華（1995）認為學習滿意度係指學習者對於他們的學習之一種 態度；換言之，學習滿意度是指學習者對於學習整體的感覺或情感的反應，這種 感覺是來自個人的特定環境中，實際獲得的學習內涵與其預應獲得的價值差距，
如果差距越小，滿意度就越高；如果差距越大，滿意度的程度越低。
許文敏（2001）以「期望水準」解釋「學習滿意度」，學生對學習活動內容、
方式、過程及成果的感受或態度，該感受或態度若符合其「期望水準」，是為「滿 意」；不符合其「期望水準」，則為「不滿意」。
李麗美（2002）則從學習者在整個學習過程的學習經驗是否愉快來定義，以 及學習成果是否能讓學習者感到滿足其需求的主觀感受。
多 數 學 者 以 期 望 或 需 求 是 否 達 成 來 定 義 ， Domer,Carswell and Spreckelmeyer(1983)等學者將心理學的差異理論應用在學生學習滿意度方面，認為 學生學習的滿意度取決個人的「期望水準」與「實際所得的結果」相比較後的差 異程度。「期望水準」與「實際所得的結果」之間的差距越小，則學生越感到滿 意；差距越大，則學生越感到不滿意。Martin(1988)指出滿意是指個人在獲得經驗 的期望，以及他所感受到該經驗的實際結果之間的一致性，當所感受到的等於或 超出所期望的，便覺得滿意；反之，則不滿意。
Dessler(1994)認為當個人需要與組織期望不一致時，則滿意程度自動降低。此 組織期望與個人需要傾向，將受到文化價值所影響，即不同文化將導致不同程度 的滿意感覺。
本研究所定義之學習滿意度是指學生在學習「健康與體育學習領域」的過程 中，所得到的感覺或態度，並可表示出學生對「健康與體育學習領域」的喜歡程 度。
二、學習滿意度相關研究
應用於學習滿意度時，可知學生學習滿意度是取決於學生期望與實際所得結 果相比較後的差異程度，且影響學生學習滿意度的激勵因素是學生本身內在條 件，外在因素則是外在的學習環境等因素。而學習滿意度並非由單一要素形成，
影響學生學習滿意度之因素是綜合性的，除學生個人因素外，家庭因素及學校的 環境都會對學生學習滿意度產生影響作用（劉再清，2004）。
學習滿意度的相關研究相當多，研究對象和研究主題不同，其影響學習滿意 度的構面也不同，為瞭解相關文獻的構面有哪些，以下將探討國內外的相關研究，
國內部份針對國小學生研究對象來加以分析，國外部份則以一般學生為研究對象 來加以分析。
（一）以國小學生為研究對象 4.13~3.58，皆在中上的滿意程度。
傅騰輝
（M=4.13）、五年級（M=3.99）、六年級（M=3.77）。
表2-2-1 國小學生學習滿意度相關研究文獻摘要表（續）
表2-2-1 國小學生學習滿意度相關研究文獻摘要表（續）
University of South Florida
學生
研究之學習滿意度時包含教師（如教師的知 識、準備課程、對學生的關懷、公平、啟發 學生思考等）、課程（如組織、內容之進度、
習作之難度與數量等）兩個構面。
Mangano and Comado (1979)
六所二年制 大學成人
研究學習滿意度時，指出學生學習滿意度與 學習環境、人際關係、學業成就、個人適應 四個構面有關。
Howard and Schmecck
(1979)
Field and Giles (1980)
表2-2-2 國外學者對學生學習滿意度之相關研究摘要表（續）
Behuniak and
Gable(1982) 一般學生
對教師能力與知識、社交生活、工作能力的 發展及知能的成長的滿意度是研究學生學 習滿意度時的四個構面。
Chadwick and Ward (1987)
商科學生
學習滿意度的問卷包括學位在就業市場之 價值、教師品質與師生關係、教育成本、輔 導人員、輔導就業、社交生活、課程、社區 環境及溝通技能之訓練等九個構面。
Liegler (1997)
大學護理 教育學生
學生之學術啟發、對設備與公共設施的滿意 度，學生之能力滿意度及同儕間的社交關係 等四項是預測的學習滿意度，發現最佳的學 習滿意度之預測項目。
綜合上述的研究發現，研究者發現影響學習滿意度的因素，除了學生個人背 景因素外，大致還包括有教師教學、學習成效、學習環境、學校行政、同儕關係、
課程教材、師生互動、生涯規劃教師特質、社交生活及其他等。