影響融合教育家長滿意度的相關因素

第三節 第三節 影響融合教育家長滿意度的相關因素 影響融合教育家長滿意度的相關因素 影響融合教育家長滿意度的相關因素 影響融合教育家長滿意度的相關因素

為了解影響家長融合教育滿意度的因素，本節分三部份探討，分別是融合教 育的正負面觀點、融合教育滿意度相關研究，以及不同背景變項對特殊學生家長 滿意度的影響。

壹 壹壹

壹、、、、融合教育的正融合教育的正融合教育的正、融合教育的正、、、負面觀點負面觀點負面觀點負面觀點

對於融合教育的正負面觀點，綜合國內外專家學者（王木榮，2000；王金香，

2001；吳淑美，2004；邱上真，1999；陳標松，2001；陳麗如，2004；許俊銘，

2004；蔡文龍，2002）的理由，正面觀點可分為下列幾項：(1)沒有標記的不良 影響，不損及學生自尊心。(2)將特殊教育帶進普通班中，每個學生都能從中獲 益，而非特定族群。(3)對特殊學生與一般同儕而言，能建立新的社會互動關係。

(4)融合教育提供普通兒童與家長接近、認識、進而接納特殊兒童的機會。(5)特 殊兒童能在實際的環境中與人相處、學習，進而為將來的工作與社區生活做準 備。（6）教育經費的整合。（7）減少花在決定誰該接受特殊教育的時間，將時間 真正落實在教學服務上。

對於融合教育的反面觀點，可分為下列幾項：(1)缺乏相關配套措施，無法 滿足特殊學生需求。(2)老師沒有能力與經驗去處理融合教育的相關問題。(3)影 響普通學生的受教權。(4)融合未必沒有標記，若是普通兒童加以排斥，將使特 殊兒童受到二次傷害。(5)融合教育未獲普通教師、特殊教育教師與家長的支持。

(6)教育經費、師資培育與教師資格仍是以雙軌為主。(7)普通教育與特殊教育的 合作機制尚未建立。(8)缺乏實徵研究的支持。(9)部分學生還是較適合接受特殊 教育。

由上述可知專家學者對於融合教育的觀點仍意見分歧，有正面觀點，亦有反 面觀點，但融合教育的實施成功與否，除了專家學者的觀點外，對障礙學生教育 安置具有選擇權之學生家長觀點亦不可忽視。

貳貳貳

貳、、、、融合教育滿意度相關研究融合教育滿意度相關研究融合教育滿意度相關研究 融合教育滿意度相關研究

由本文的「融合教育的特徵與指標」中可知，要達到融合教育的目標需有多 方面的配合，包括物理環境方面、心理環境方面、教師教學、課程教學、支援系 統，以及與家長互動的相互配合。為了解教育當局所提供的融合教育服務能否符 合家長的期待，與影響家長對融合教育服務的滿意度的因素，本研究茲就前人的 研究以融合教育之服務內容加以整理歸納，分為鑑定與安置現況、與普通同儕的 互動、教師教學、課程安排、學校支援，以及親師溝通六部份。

一 一一

一、、、、鑑定與安置現況鑑定與安置現況鑑定與安置現況 鑑定與安置現況

（一）學前階段

洪淑萍、李美杏、張家蓁（2000）研究發現家長態度方面，普通幼兒與特殊 幼兒的家長在整體態度上、同儕互動、安置態度、幼兒學習等方面都無顯著差異。

此外，家長認為最適合安置於普通班的特殊幼兒為輕度智能障礙，教師和家長都 認為最不適合的是多重障礙、中重度智能障礙。

郭秀鳳（1995）研究發現大部分家長與幼教工作者都認為輕微發展遲緩幼兒 適合在普通班接受教育，再另外安排於普通班或資源教室接受輔導。而嚴重發展 遲緩幼兒則是何以特殊班為主的安置。多數家長與幼教工作者認為輕微心智障 礙、肢體障礙、身體病弱、語言障礙及學習障礙幼兒的安置適合融合於普通班中，

而多重障礙、嚴重心智障礙和視聽感官障礙幼兒則適合以特殊班為其主要安置方 式。但情緒障礙幼兒的安置方式，家長認為可安置於普通班，幼教工作者卻認為 適合安置於特殊班。

鄭雅莉（2001）研究學前家長對融合教育看法與將孩子送到融合班的意願，

發現所有家長都對融合教育抱持正向看法。1/3 的普通家長願意將孩子送到融合 班，但身心障礙家長則有 2/3 有意願；若能提供支持服務，普通學生家長從 33%

增加為 36%，身心障礙家長從 75%增加為 93%，身心障礙家長對於孩子就讀融合班

顯現出更強烈的意願。

Boyd 和 Corley (2001)針對有參加「早期密集行為介入（EIBI）」計畫的自 閉症兒童家長進行研究，發現沒有任何一個孩子是有正常智力的，而安置在普通 教育的孩子每個都有專用的一對一的輔助員。父母對 EIBI 執行狀況與結果有高 度的滿意度，可是兩者間是有些微落差的。因此本研究結果對於「以社區為基礎 的 EIBI 計畫可使自閉兒復原」的主張採懷疑的看法，因為事實上研究對象沒有 一個人達到復原的地步，而且所有人都持續要求特殊服務或減少師生比例。

Brown (2001)以訪談法調查 3 到 6 歲安置於各種教育環境的障礙兒童家長，

發現家長反映出各種理由希望孩子安置於融合的環境中，理由包括障礙的型態、

孩子的年齡，和在學校系統的經驗，像是「希望孩子有正常的經驗」、「不要從 他的同儕中被隔離」。

Buysse、Wesley 和 Keyes (1998)發現家長因種族、教育程度、職業地位對 幼兒融合教育阻礙有不同看法，因融合經驗的差異，而對幼兒融合教育有不同的 支持，孩子年齡與安置型態則未造成顯著差異。

Rafferty 和 Griffin(2005) 針對接受「全兒童」學前融合方案服務的障礙 學生家長、非障礙學生家長和服務提供者進行問卷調查，指出家長和服務提供者 都很同意融合是有利於障礙及非障礙兒童的，但家長比服務提供者對障礙及非障 礙兒童兩組的潛在危機有更強烈的感覺，障礙程度方面，家長與服務提供者都是 比較支持輕度和中度障礙兒童的融合更甚於重度，障礙類型方面，兩者都比較支 持語言障礙、肢體障礙、聽覺障礙，而較不支持情緒問題、自閉症、認知障礙。

Reiter、Tirosh、Bar-Tikvah 和 Adam (1992)訪談道恩氏症候（Down’s syndrome，簡稱 DS）家長、普遍發展性障礙（general developmental

disabilities，簡稱 GDD）家長發現 DS 和 GDD 的家長有一半以上都喜歡「分離式」

的服務更甚於「整合式」的服務。DS 和 GDD 的家長有一半都是勉強接受孩子的障

礙程度，而此種態度影響家長選擇正式或非正式的幫助，以及整合式或分離式的 服務。研究亦指出藉由不同途徑的服務提供可使 DS 的家長不必受到「宣判」式 的感受。

綜合上述研究可發現在學前階段，家長認為適合安置於普通班接受融合教育 的身心障礙幼兒種類為輕度智障、肢障、語障、身體病弱與學障，而多重障礙、

視聽感官障礙與中重度智障則適合安置於特殊班接受教育（洪淑萍等人，2000；

郭秀鳳，1995；Rafferty & Griffin, 2005）。鄭雅莉（2001）和 Brown (2001) 指 出障礙幼兒家長有強烈的意願去接受融合教育的安置，而 Reiter 等人(1992)也 指出有近半數家長表示喜歡整合式服務，但也指出有半數以上家長不喜歡整合式 的服務所帶來的「宣判」般感受， Boyd 和 Corley (2001)更藉由自閉兒的研究 進一步質疑融合教育安置的成效。由上述可知，多數障礙幼兒家長是希望融合安 置，但有些家長仍對融合教育有所質疑，若能除去會令家長不安或不舒服的感 受，將使融合教育更為家長所接受。

（二）學齡階段

何淑玓（2003）調查融合班中障礙學生家長、普通學生家長和教師對融合教 育的態度，研究發現整體態度上，障礙學生家長偏正向，但有五成的家長認為重 度障礙學生不適合安置於普通班。普通學生家長則正負傾向互現。就整體融合教 育態度、安置態度、教師教學、學生學習的差異比較，障礙學生家長都比教師和 普通學生家長正向。

吳珮華（2005）以問卷調查南投縣國小普通班教師與身心障礙資源班家長，

發現就家長對資源方案的滿意度而言，家長對於資源方案的各項度都達滿意程 度，且對「安置與評量」的滿意度最高，且對資源方案各項度的需求度都達需求 程度。就家長與教師對資源方案的滿意度與需求度的差異而言，家長則在「行政 與措施」和「安置與評量」向度的滿意度顯著高於需求度。

邱上真（2001）以問卷、晤談與文件蒐集的方式，研究設有資源班的國中與 國小普通教師，學校行政人員，身心障礙學生家長，身心障礙學生。研究指出家 長與老師對於是否將身心障礙學生安置於普通班及教育優先對象的觀點有差 異，家長希望將身心障礙學生不分障礙程度安置於普通班的比例高於老師，但老 師則認為若教育資源有限，應優先照顧障礙程度較輕者。

孫淑柔和王天苗（2000）將研究分成兩階段，第一階段以訪談法及懷德術建 立「身心障礙學生學習成果評鑑項目」其中「在校期間學習成果」包括出席及活 動參與情形、學習表現、責任與獨立、情緒和團體適應、滿意度等共五項，第二 階段以個案研究法對台北市附設啟智班和資源班的四所中小學之教師、學生及家 長進行調查，發現啟智班學生參與普通班班級活動機會不足，導致啟智班家長滿 意度偏低；而資源班學生學習上無明顯進步，導致學生學習動機低落、信心不足。

黃己娥和王天苗（1999）以半結構式訪談調查大台北地區啟智學校與在家自 學的國中、國小一年級智障學生家長。結果發現智障學生家長決定子女教育安置 時往往經歷了被拒絕、延緩就讀、延長就讀年限等情形，而在安置型態變化方面，

在家自學安置者沒有太大變化，於智障學校安置的則會因學校因素、孩子本身條 件與他人意見等，不同的原因而轉換安置地點。安置於啟智學校的大多數家長是 滿意的，而在家自學安置的家長大多數不滿意；對於子女被安置於比目前安置更 為融合的環境方面，多數家長都同意，但認為要有態度、師資、學校環境和設備

在家自學安置者沒有太大變化，於智障學校安置的則會因學校因素、孩子本身條 件與他人意見等，不同的原因而轉換安置地點。安置於啟智學校的大多數家長是 滿意的，而在家自學安置的家長大多數不滿意；對於子女被安置於比目前安置更 為融合的環境方面，多數家長都同意，但認為要有態度、師資、學校環境和設備