• 沒有找到結果。

本研究計畫初期的大方向原本是想瞭解「網誌行銷」在電子商務環境中所扮演 的角色以及未來發展的可能性,但參考了國內外有限的相關文獻後,有鑒於BLOG 屬於新起之秀,相關應用的研究多半未臻成熟,仍需仰賴足夠的使用者行為面的探 討,才能架構出穩健的學理應用,也因此修正了研究的主軸,參考了創新擴散的相 關研究,針對使用BLOG 感受性與使用意願,以及人格特質作為研究探討的架構。

在創新擴散應用的架構中,隨著創新事物的不同,以及本身所具有獨特的性質下,

影響其感受的變數亦會有所不同,本研究中衡量的變數便因為考慮現今網路所提供 的BLOG 服務,多半屬於免費的,因此忽略 Moore & Benbasat(1991)提出八項感 受變數中的自願性以及可試驗性等感受,另加入其他感受性變數作為研究的基礎,

但未來考慮 BLOG 可能的應用上,不同的使用環境可能會有不同的感受變數,例 如公司採用BLOG 作知識管理以及老師要求學生使用 BLOG 來作為教學上的應用 時,自願性感受便可能對使用意願產生影響,後續採用此架構作來衡量感受性特質 時,便須加以修正。然而現今BLOG 環境中,使用者的自主性意識仍舊相當的高,

雖然人格特質的差異確實會造成使用者感受上的差別,進一步影響使用意願,但是 有使用意願在行為上並不一定真正會去採用,影響實際使用的因素仍然包含其他因 素的存在(參考計畫行為理論,TPB),因此後續的研究者可以從行為動機的角度出 發,探討影響實際 BLOG 使用的動機因素為何,人格特質屬性為何,然後進一步 將BLOG 的使用意願與實際使用的動機加以結合。

未來BLOG 行銷應用方面的相關研究上,使用者對 BLOG 內容的信賴度便成 為行銷是否能夠成功的關鍵(Jacobson,1969;Gefen,2000;劉基欽,民 94;

劉一賜,民 93),畢竟「真誠不作假」是 BLOG 能夠迅速崛起的本質特色之一(史 倩玲,民94) ,部落格讀者可以接受公司企業透過 BLOG 來做行銷,但無法接受 公司企業在BLOG 上有欺騙不實的行為,因此公司透過 BLOG 在網路世界上作行 銷,遣辭用字上就必須處處提防,以免誤觸使用者心中的地雷,否則弄巧成拙就如 同美國七喜的案例一般(劉一賜,民 93),因此企業在行銷的外部 BLOG 上對產品 訊息的介紹理應抱執著公正客觀的角度才不致違背 BLOG 的精神理念,但是即使 是公正客觀的揭露產品的使用心得與優點又是否真的能夠引起廣大 BLOG 讀者的 信任與正面回響,畢竟有老王賣瓜自賣自誇之嫌,所以仍有遭受負面譴責的風險,

但若透過外部相關人事或是第三者,或是不具名地經營 BLOG 行銷,讀者的反應 又會如何,有待後續研究的釐清以作為未來策略抉擇上的參考。

Achrol & Kotler(1999)指出機會網路(Opportunity networks)與消費者社群的 整合是千禧年網路行銷最令人矚目的議題。而 BLOG 的崛起是近幾年的事,因此 BLOG 在網路社群的影響效力仍然具有討論的空間。在 BLOG 的架構之中,資訊 串聯的速度快速,訊息的取得可透過RSS(Really Simple Syndicate)訂閱而瞬間掌 握相關議題的全球脈動,相較之下傳統的網頁社群,就顯得封閉許多,但也就是某 些程度上的封閉才更加容易產生觀點上的共識,而造成社群的凝聚力,但是BLOG 的出現是否會對網路社群的向心力有另一番新的解讀,而這股勢力(網路社群,消 費者社群)對公司企業的經營與整合又該會有如何的助力與阻力,也是另一項後續 BLOG 的相關研究方向。網際網路的時代,企業能夠透過網路行銷的方式將多種產 品、甚至是跨產業合作所提供的勞務,直接在網路上與消費者見面,但是在網際網 路的行銷上,公司企業必須要能發展強而有力的措施以回應市場的結構,同時也必 須積極的驅策公司網路組態的架構以配合網路環境結構的改變(Achrol & Kotler,

1999),而在現今 BLOG 儼然已成為一股新興的網路勢力,公司如何善用資源才拓 展企業版圖,有賴未來相關應用的研究。

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