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研究採用Rogers(1983)創新擴散理論,參考 Moore & Benbasat(1991)對創新 感受特質構念,並加入臨界數量感受(Markus,1987)、享樂愉悅感受(Van der Heijden,2004),對現今迅速崛起的 BLOG 網際網路應用環境進行實證上的研究,

研究設計的過程中考量了潛在的人格特質對創新感受的影響差異。研究結果分為兩 個主軸,說明如下:

1. 直接效果,八項感受性變數在考量了五大人格特質(the Big Five)因素作為控制 變數下,相對利益(Relative Advantage)、相容性(Compatiablity)、複雜性 (Complexcity)、結果展示(Result Demostratability)、以及享樂愉悅(Hedonic)

感 受 等 五 項 感 受 性 變 數 對 廣 泛 的 網 路 使 用 者 在 BLOG 的 使 用 意 願 (Use Intention)有顯著的影響關係,而感受臨界數量(Perceived Critical Mass)、可視 性(Visibility)感受以及形象性(Image)感受在本研究的實證結果並不顯著(見表 H1a、 H1b、 H1c、 H1e 與 H2b 成立,H1d、H1f、H2a 不成立。而人格特質影 響的調節效果可由表4-20 Model 3~Model 7 中可清楚地發現在不同的人格特質差

BLOG 創新感受變數對使用意願直接效果的研究說明上,研究結果可清楚地得 知廣泛網路使用者對BLOG 的使用意願並不會受到 BLOG 的能見度(H1d:可視性 /visibility)、使用 BLOG 具有較好的形象(H1f:形象性/Image)、週遭朋友的使用(H2a:

臨界數量/Critical Mass)等因素的影響,反而是 BLOG 所提供的趣味性功能,能否 能滿足廣泛使用者享受娛樂,娛樂享受的感受(H2b:享樂愉悅/Hedonic)、是否能 夠清楚地發覺及表達使用 BLOG 後的感受與受到影響的好處(H1e:結果展示 /Result Demostratablity)、使用 BLOG 該項服務對以往的習慣以及自我的風格是否 相關(H1b:相容性/Compatability)、BLOG 本身所能提供異於其他服務的功能性與 好處(H1a:相對利益/Relative Advantage)、以及使用介面的複雜程度(H1c:複雜 度/Compatiblity)等,成了顯著影響廣泛使用者使用意願的主因。研究的結果並與 Tornztzky & Klein(1982)指出的相對利益、相容性、複雜性等感受因素在實證研究 上得到最多的支持說法一致。

說明假說H1f 形象性(Image)感受不是顯著影響廣泛網路使用者使用 BLOG 意 願的因素,在網際網路的型態上可知,網路資源已經不是少數人專屬的使用權利,

反倒是透過越多人的使用才能使得網路世界的內容更加生動與豐富。微軟總裁Bill Gate 聲稱「BLOG 是現今網路生態的新興殺手級應用」,雖然 BLOG 是一項新的 創新,但是該項創新與其他創新產品如最新型的手機、高科技跑車等具有創新元素 的硬體配備稍有不同,BLOG 是一項創新的網路應用服務,而該項服務需要有更廣 泛的使用者使用才能使得BLOG 的內容更加豐富與多元,換句話說 BLOG 需要有 廣泛的使用者支持才能繼續讓這樣的服務蓬勃發展下去,簡言之就是說網際網路資 源的內涵需要更多數的使用者參與才能賦予更大的價值,而 BLOG 在此的價值遠 遠地超過使用者想抱持著炫耀性的意圖(conspicuous intention)來使用網路服務,

並認為使用該服務能為他帶來多少的虛榮印象,並藉此獲得額外的社會地位與形象 等。另一方面,從時間性的角度來看,BLOG 是繼網際網路興起之後的延續性創新 應用,是建構在普及性已經相當高的網路資源架構下的新應用,而且通常是免付費 性的服務,因此使用者不覺得使用 BLOG 會像在網際網路乍現之初使用網路可能 帶來的形象性感受那麼地明顯強烈,反而使用者是在特定的工作目的需要之下使用 該服務,如聊天室、MSN、Skype 等。因此檢定結果並不顯著,網路使用者不覺 得BLOG 使用與否對其本身的形象性會有太大的差異也就可想而知。

在假說 H1d 可視性感受不成立的解釋說明如後:自從電腦界面趨向人性化 後,人人都可輕易的操作及使用電腦,加上網際網路的普及,多樣的網路應用也像 是雨後春筍般的出現,例如網路商店、網路拍賣、即時通(MSN、Yahoo)、以及網 路電話skype、網路資源分享等,人們雖積極渴望地從五花八門的網路世界中,尋 求一種新的生活與應用,但各式各樣的網路服務與應用的普遍程度似乎已經是種常 態,處處可見,就算BLOG 是以網頁(web page)為基礎加入新元素的一種創新應 用,能見度並未必是影響他們使用意願的關鍵。這樣的狀況就如同網路使用者可以

輕易地透過網際網路下載許多合法的分享軟體(share ware)來使用,這樣的網路資 源分享應用是相當普的應用,但當分享軟體的總類數量與所提供服務的功能越來越 多的時候,是否該下載某項特定軟體來使用,抉擇與否的問題本身就必須回到該使 用者本身的需求與目的了。這樣的狀況或許就如同現今網路應用資源相當豐富的時 空背景下,網際網路使用者到底想藉由某項應用或創新服務來滿足什麼目的、本身 是否有該項功能用途的需求、或是想藉此得到什麼的效果等,就比該創新的能見度 較具影響力,也因此在本研究的結果之中,就不難可理解為何可視性並未得到 BLOG 使用意願的顯著影響效果,反而在相對利益,結果展示上卻得到顯著的影響 性了。

關於感受臨界數量的假說H2a 的說明上,臨界數量感受在本研究 BLOG 使用 意願的實證研究上並沒有得到顯著的檢定結果,此與 Markus(1987)、Prescott &

Conter(1995)、Van Slyke et al. (2002)、Lou et al.(2000)、Ilie et al. (2005) 等在 其相關實證研究中所得到的論點,「臨界數量感受對於溝通應用相關的創新事物的 使用意願佔有重要影響性,」並不一致。換句話說,網路使用者週遭親朋好友是否 使用BLOG 對其本身的使用意願影響並不顯著。在這方面的解釋上,可以從 BLOG 的功能特質來加以著墨。BLOG 有別於傳統個人網頁的格式,以時間記事、快速且 廣泛的內容串聯,提供了使用者有別於以往在聊天室或是個人網頁的使用感受,並 增添了「微型出版」的潛能,成就了即時個人出版的能力,靠著一台電腦與網路線 的連結,便能向全世界呼喊發聲等。但儘管 BLOG 的特性與潛力如何令人不容小 覷,一般人對BLOG 的認知可能受限於名稱「網路日誌」,是一種以生活紀錄、照 片存放、抒發心情等,以個人主義為出發點的網頁應用與延伸而已,而間接利用 BLOG 作為社群聯繫與溝通的主要管道在認知上可能較為薄弱,換句話說,大部分 的網路使用者未必會利用 BLOG 來作為通訊交流工具,因為這方面的功能需求可 以透過其他的網路應用,如網路信件E-mail,網路電話 skype、即時通訊軟體 MSN 等,得到更為即時的解決效果,也因此 BLOG 的通訊溝通功能在傳達效果上與使 用者認知上不如其他的應用服務來的直接明瞭,造成臨界數量感受在實證上對使用 意 願 的 影 響 並 不 顯 著 。 如 此 的 解 釋 並 不 否 定 Markus(1987) 、 Prescott &

Conter(1995)、Van Slyke et al. (2002)、Lou et al.(2000)、Ilie et al. (2005)等人在 臨界數量感受對於溝通應用相關的創新事物具有相當影響性的結論看法,反而說明 了如果欲藉由臨界數量感受來增加網路使用者對 BLOG 的使用意願,首先必須做 的可能是需要想辦法加強網路使用者對 BLOG 在溝通能力與功能上的認知,其中 就如同微軟對其MSN 及時通會員提供 MSN Space (同 BLOG 形式的服務)功能,

並將兩功能結合(bonding)起來,網路使用者因為臨界數量感受而陸續加入 MSN 即 時通的行列,也同時增加了 MSN Space 的使用機率,在直接(MSN 即時通)與間 接(MSN Space)上提升了完整的溝通平台,吸引更多的使用者。

此外本研究結果在假說 H3 人格特質間的感受性差異對 BLOG 使用意願上,

確實證明了創新事物的感受與 BLOG 使用意願在不同的人格特質差異上確實會有 不同的結果(參考表 4-19 Model 3-Model 7),進一步分析人格特質造成感受性差異 對BLOG 使用意願的影響,各人格特質研究結果的說明如下:

1. 在開放學習性特質:該項特質越高的人,對內在世界與外在世界都充滿好奇,

願意分享新的想法及價值觀,愈不受自己原本的習慣與風格以及別人的因素,

而影響他們接觸與學習新事物的好奇心,主動追求經驗和體認經驗的取向也較 一般人高,所以當他們感受BLOG 異於他們以往的使用習慣與風格時(與相容性 感受交叉項-0.10**),或是 BLOG 提供的服務能夠滿足他們對特定功能(與相對 利益感受交叉項0.10**)的需求時,他們求知與學習的意念會增加他們對 BLOG 的使用意願。

2. 嚴謹自律的特質:人格特質越為嚴謹的人,行為表現上認真謹慎,有清楚的目 標及決心,感受到的想法不會毅然的影響自己抉擇的方向,且深思熟慮的個性更 不會讓他們在尚未確定自己的方向與目標下,產生使用的意願,但研究結果發 現,他們認為使用 BLOG 可以提升他們給予別人的形象以及社會地位(與形象性 交叉項為 0.13***),這樣的想法是其他人格特質中所沒有的。簡單來說嚴謹自律 的人格特質認為使用BLOG 會給人好的印象,具有提升形象的益處。

3. 外向性特質:個性越為外向的人越喜好人群、偏好群眾、精力充沛、活潑樂觀 的個性,與開放學習性人格特質不同的是,他們並不會隨著BLOG 具有特殊功能 性越多(與相對利益交叉項為-0.18***)而增加 BLOG 的使用意願,反而是仰賴於 使用後的結果感受(與結果展示交叉項為 0.16***)成為影響使用 BLOG 意願的主 因,且與開放學習性特質不同的還有當該新事物對他們的使用習慣與風格愈相 容,使用意願也會提升。另外,較高的複雜性感受並不會使外向性高的人卻步而 降低BLOG 使用意願。

4. 友善性人格特質:表 4-20 Model 6 中,除臨界數量感受交叉項(-0.07+)外,其他 的交叉項在統計上皆不顯著,此也表示和善性人格特質較高的人,其個性上順從 他人的意見,比較沒有自己的主張,基本上是利他主義者,也因此在各感受性上 不具顯著性也就可以清楚地瞭解。

5. 神經質人格特質:人格特質上神經質越高的人,比較容易產生非理性的念頭、

5. 神經質人格特質:人格特質上神經質越高的人,比較容易產生非理性的念頭、

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