德爾菲分析法之探討

基於以上之假設，可知德爾菲法與一般具名式群體決策技術

（nominal group technique）的不同點在於德爾菲法是利用問卷或其他 意見蒐集方式，實施多次、重複的意見調查，並由施測者負責統計並 整理、回饋眾專家所回覆的意見，讓參與者能參酌他人之判斷，將本 身之意見做適度之修正，最後獲得一致性的結論，再利用統計方式呈 現出集體之意見[52]。

4.1.2 德爾菲分析法之特性

德爾菲分析法主要具有以下特性[53]：

一、匿名因應(Anonymous Response)：

參與問卷的專家們，皆以問卷的方式交換意見，不知道其他專家 的姓名，因此可以減少面對面討論時不必要的困擾與顧慮，並避免盲 目的負荷效果。

二、重複並控制回饋(Iteration with Controlled Feedback)：

德爾菲法調查與一般問卷調查最大的差異乃在於前者之專家意見 有回饋調整的步驟，將此回合專家意見之統計分析結果，表現在下一 回合之問卷內容中，使專家們可適度的調整其意見。經過互動溝通與 重複回饋，可匯集不同看法達成共識。

三、團體回答之統計(Statistical Group Responses)：

針對專家之意見加以統計分析，判斷專家意見是否已達到一致與 收斂的境界。

4.1.3 德爾菲分析法之優缺點

德爾菲研究方法的優缺點有[54]：

一、優點：

1. 簡單易行，不需大量的樣本；

2. 可避免人際互動問題的摩擦；

3. 能夠得到專家的協助，獲取較具說服力的意見；

4. 允許專家有足夠的時間對於問題作反應；

5. 可以減少面對面從眾反應的行為；

6. 可以提供多樣和量化資料；

7. 有助於對未來事件作精確的預測。

二、缺點

1. 在意見調查過程中，需要耗費大量時間，導致研究者受到相當大 心理壓力；

2. 缺乏面對面的團體互動，不易激發創意的思想。

4.1.4 德爾菲分析法之操作流程及步驟

一、組成德爾菲法執行小組，成員必須對德爾菲法有相當瞭解，同時 必須熟悉統計方法和具有問卷設計的能力。

二、界定專家預測的主題範圍。

三、選擇專家，組成小組：一般以10-12人或15-20人為宜。

四、向專家們解釋德爾菲法的實施方法，同時對研究主題適當溝通，

以掌握問題的焦點。

困難度及專家們回答問卷所需花費的時間，然後作第一階段問卷 調查。

六、針對第一階段問卷資料，彙整專家們的個別意見。

七、整理專家意見作成彙總表，製成下一階段問卷，分別請每一位專 家參酌答覆，對各項項目補充修正，或說明堅持原評估的理由。

八、匯集專家們的修正意見、說明或答辯。

九、將專家們的意見加以綜合，成為具通盤性而趨於一致的結果，若 無法達此目的，則重複七、八、九步驟，將可逐漸引出趨於一致 的結果。

4.1.5 德爾菲分析法之問卷設計

德爾菲法於一般問卷設計時採四種方式[55]：

1. 開放式問卷

通常用在第一回合問卷時，研究小組以開放方式讓專家就研究 主題本身自由發表意見，此舉目的在於不侷限其思考範圍，也就是 集思廣智。在第一回合問卷後，研究人員經由內容分析將專家意見 歸納，發展二回合問卷。

2. 「是與否」二分法

在第二回合後，依所需要結果應用不同的評量方式。「是」與「否」

二分法為其中一種，主要是請專家對主題表示「贊成」或「反對」，「應 該」或「不應該」，「可以」或「不可以」等意見，類似投票表決。

3. 等級法(ranking)

要求專家將研究主題按照態度獲意見分劃等級，顯示重要性。

4. 量表評分法(Likert Scale)

最早是由R.Likert發展出來的，故又稱為李克特綜合尺度。其設計

尺度上標示意見程度。