德菲法與修正式德菲法

美國蘭德公司（Rand Corpration）於 1950 年發展出德菲法技術，當時 蘭德公司在美國空軍的贊助下從事一項國防研究，名為「Project Delphi」，

這項計畫是使用一連串廣泛密集問卷，輔以控制回饋資訊，期透過專家意 見，了解蘇聯戰略計畫設計者的觀點，衡量癱瘓美國軍事需要工業的最佳 攻擊目標群，並估計所需的原子彈數目，以降低軍需品的需求，藉由彙集 專家的一致意見，擬定因應蘇俄的戰略計畫。Linstone and Turoff （1979）

發表「長期預測的研究報告」（Report on a Long-Range Forecasting Study），

首先將德菲法引用於軍事以外的領域，工商業界便開始逐漸應用在企業各 項事務的意見彙集，甚至在政府機關團體、學術機構流傳。爾後，德菲法 開始被廣泛運用在各個學科領域上，包括未來趨勢預測與科技預測等

（Holden and Wedman, 1993）。

Murry and Hammons （1995）研究認為德菲法（Delphi Method）是採 取匿名式（anonymous）的專家集體決策技術，也就是以專家為施測對象，

針對某一問題或未來事件，以個別調查、小組成員間彼此匿名的方式，經 過特定程序和反覆步驟，試圖在無干擾的環境之下，結合該領域中專家的 知識、意見與推測能力，最後達成專家間一致且穩定的共識，藉以推斷可 能發生的事件、有效預測未來趨勢或獲得對某一問題的一致結論（Murry and Hammons, 1995）。

德菲法的實行程序主要是結合群體專家意見的優點，而免於面對面討 論所帶來的情境壓力。因此，Linstone and Turoff （1979）提出德菲法適 用於下列八種情況：（一）研究問題可提供的資訊少，不確定性又高；（二）

研究問題無法提供精準的分析技術，但可以藉由蒐集主觀判斷資料為答 案；（三）對於廣泛、複雜的議題，參與者個人雖有能力提供有用意見，

但與其他參與者之間缺乏互動與討論，或各有不同的專業與經驗，需要彼 此交流；（四）需要多人一起針對議題提供討論意見，但若採取面對面對 談方式，為了達到有效互動，參與人數便受到限制；（五）若採取面對面 開會方式，必須面臨開會時間地點難以排定，以及大量費用等問題；（六）

人與群體之間的意見交流需要有效率的互動，不受次級團體傳播的影響；

（七）在面對面的開會過程中，容易因彼此意見相左、立場互異而引發不 快，因此在群體溝通過程中需要仲裁機制的存在，並確保參與者的匿名 性；（八）必須保留參與者的異質性，以避免因多數意見的優勢與個人人 格特質等，而影響研究結論之變異性。

Linstone and Turoff （1979）也認為德菲法有四點限制，如下：（一）

德菲研究必須仰賴專家的直覺知識，研究結果卻容易受專家本身主觀判斷 的干擾；（二）德菲法的施行過程由施測者統籌主持，因此可能受到施測 者的干擾；（三）德菲法師施測相當耗時，不易控制進度，專家意見難免

也會出現前後矛盾之處。此外，參與動機不高的施測對象易在研究過程中 圖退出施測；（四）德菲法的最後結論大多較為籠統，無法只是詳細規劃 與具體細節，因此僅能作為訂立策略時的方向指導與參考。

儘管德菲法有上述幾項限制，但德菲法採用的是匿名式群體參與法，

一方面保有專家集體決策、集思廣益的優點，另一方面也避免了專家成員 再面對面溝通時，對討論議題可能產生干擾。因此，德菲法有八點優點如 下：

經由特定程序與反覆步驟，德菲法能使群體成員對某一議題逐漸形成 共識；德菲法十分適合用來決定集體目標獲得訂定計畫，因為群體成員在 施測過程中會對議題逐漸形成共識；而且由於是眾人的共識也較能獲得眾 人的支持；德菲法的施測對象無須參與面對面的會議，因此不需排定特定 時間、地點，可以節省施測對象的時間和精力，也因如此，可以排除空間 的阻礙，即使施測對象位在世界不同地點，也能共同參與討論某一議題；

德菲法的施測對象無須面對面的實際會談，不但可以減少再一般會議中可 能出現難題、附合多數人意見，或不願表達與公眾相反意見的情形，即使 怯於在會議中發言的人也有表達意見的同等機會。故德菲法的實施無須進 行集體會議，就可綜合專家意見，收集思廣益之效；德菲法以專家群為施 測對象，要求共同回答問題，因此可以獲得更有價值、客觀的資料；德菲 法的調查施行方法非常簡單，不需歷史資料，也不必使用艱深的統計分析 技術就能分析複雜及多面向的問題；在德菲法的施測過程中，每個議題都 能獲得徹底澄清，因此與單一回合的問卷比較，德菲法的結果較能反映整 體意見中細微的差異；藉由一次次、系統化的調查，以及意見偏差的反覆 修正，最後可獲得幾乎代表所有專家意見的結果。

根據 Murry and Hammons（1995）的研究，部分研究基於特殊考量，

省略腦力激盪開放式問卷施測，在參考大量相關文獻並修改後，直接發展 出結構性問卷，作為第一回合的調查問卷，此為修正式德菲法（Modified Delphi Method）。而修正式德菲法，直接以結構性問卷進行第一回合調查 的好處是可以節省許多時間，且結構性問卷能讓參與研究的專家群立即將 注意力集中在研究主題上，省去對開放性問卷的臆測。

基於上述原因，本研究以修正式德菲法作為研究方法，在經由相關文 獻整理出資訊核心能力各項現有指標後，採取匿名式專家集體決策技術，

在無干擾的情形下，整合專家意見，並利用統計分析，系統化的處理資料，

方便專家群達成對影響中文輸入學習之資訊核心能力因素之共識。