情緒智能的教育

一、社會與情緒學習

對於人們情緒智能的發展，Goleman （1995）於《情緒智力》一書中提到

「家庭生活是我們學習情緒的第一所學校」。並認為在家庭裡，人們從出生起 就開始學習如何認識自己的情緒以及他人對自己情緒的反應、如何分析這些情 緒以及我們可以有哪些選擇，以及如何辨認和表達負面情緒。而這些都是情緒 智能所涉及的元素。因此，培養人們的情緒智能，家庭環境扮演了重要的角色，

童年階段可能是最早，也是最重要的發展時機（楊俐容，2013a）。情緒適應與 人際因應息息相關（Salovey & Mayer, 1990），而且情緒適應與人際因應能預 測學童的學業表現、學習態度與行為、負向行為、以及情緒困擾（Durlak, Weissberg, Dymnicki, Taylor, & Schellinger, 2011），由此可見，孩童階段是培養 情緒智能的黃金時段。

除了家庭生活外，學校生活亦是培養情緒智能的重要場所（Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning, 2005）。國外的學者發現在過去的 教育體制下，學生因缺乏社交與情緒管理的能力，與學校的連結不足，影響到 學生的學業表現、行為表現及健康狀況。因此，除了家庭環境外，學校的教育 亦關係到學生整體的生活幸福感與健康成長，學校除了需要培養學生們的認知 能力外，同時亦需要培養他們的社交與情緒管理（Durlak et al., 2011）。

早在 1983 年 Waters 與 Sroufe 提出社會與情緒學習（Social and emotional learning，簡稱 SEL）的概念，後續由 Elias 等人（1997）及社交情緒學習協作 中心（Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning, 2005; 2013）再 重新定義並完善 SEL 的概念，他們提出人們皆需要訓練社會與情緒能力

（social and emotional competence），此乃一種個人對社會互動與情緒方面的理 解、處理與表達自己的能力，使得人們能有效因應生活上的不同任務，包括面

對學習、形成人際關係、解決問題、以及對生活與發展的適應。這些能力包括 自我覺察（self-awareness）、衝動控制（control of impulsivity）、與他人合作

（working cooperatively）、關懷自己與他人（caring about oneself and others）。

而社會與情緒學習（SEL）是建立小孩與成人在社會與情緒能力中必要的技巧

（skill）、態度（attitudes）與價值（values）的歷程，SEL 亦為一種教育概念，

為根據情緒智能理論來發展一系列的社會與情緒的訓練技巧，以提升個體的情 緒智能或社會與情緒能力（Salovey, Mayer, & Caruso, 2002），他們強調以生動 的教學技術與技巧，發展人們可應用在不同的場合的社會決策和問題解決技巧。

他們認為小孩和成人透過有效的學習與應用有關情緒管理與社交相關的技術與 態度，以使人們可以達成正向目標、同理他人、建立並維持良好的人際互動、

以及作負責任的決定。他們認為理想上，有計劃的、持續的、有系統的 SEL 教 育應該從幼兒園開始，一直進行至高中（Greenberg et al., 2003）。

為了致力推動並研究SEL 的概念，1994 年由教育研究者、老師與志工於美 國 組 成 社 交 和 情 緒 學 習 協 作 中 心 （Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning，簡稱 CASEL），繼續發展並推廣 SEL 的教育概念。在 CASEL 成立至今 20 多年，的確有不少研究發現 SEL 能有效提升孩童的社交與 情緒管理能力、幸福感、學校表現，亦使孩童較能克服在個人、人際、或學業 上的挫折（Durlak et al., 2011; Greenberg et al., 2003; Guerra & Bradshaw, 2008;

Masten & Coatsworth, 1998）。因此，他們認為 SEL 是孩童成為一名好學生與 好公民的非常重要技能。學生很多的風險行為（如藥物濫用、暴力行為、霸凌 行 為 、 逃 學 等 ） ， 可 透 過 社 交 與 情 緒 技 巧 的 鍛 鍊 來 有 效 減 少 和 預 防

（Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning, 2013）。SEL 主要 培訓以下五項的核心能力：

一、自我察覺力（Self-awareness）：準確辨認自己的情緒狀態和想法，以 及它們兩者對行為的影響。這包括準確的瞭解自己的優勢與限制，並建立自我 信心與樂觀精神。

二、自我管理（Self-management）：能在不同的情境下有效調節自己的情 緒、想法、與行為。這包括壓力的管理、衝動控制、自我激勵、設定與持續完 成個人目標。

瞭解社會所視之常規行為、知曉其所處之家庭、學校和社區所擁有的資源和支 持。

四、社交技巧（Relationship skills）：能與不同的人建立並維持健康有益的 人際關係。這包括清楚的溝通、傾聽、合作、抵抗社會壓力、有效處理衝突、

當有需要時可尋求或給予幫助。

五、負責任的決定（Responsible decision making）：能做建設性和尊重別 人的選擇，這基於考量倫理標準、安全考量、社會標準、現實的後果、以及對 個人和他者之幸福感。

SEL 的短期目標，除了提升以上五項能力外，還增強學生對於自己、他人 與學校的正向態度和信念。長期目標則是透過以上的能力與信念的提升，從而 加強學生的適應力和課業表現，並使學生表現更多的正向社會行為和同儕關係、

減少不道德行為、減少情緒困擾、學業成績進步。

二、臺灣情緒教育的狀況

在臺灣，臺灣芯福里情緒教育推廣協會理事長楊俐容老師透過多年與許多 兒童、青少年、及家長互動的經驗中，發現孩童在生理、心理及人際健康發展，

背後都涉及了一個基本且核心的概念，就是大家耳熟能詳的「情緒管理」。當 再深入檢視社會上許多讓人憂心的亂象，更能發現許許多多社會問題的背後，

也隱含著情緒管理能力上的不足。因此，楊老師認為情緒管理這個概念是身、

心、人際等領域健康發展的重要關鍵 。

於是，楊俐容老師以心理學理論為基礎，參考國外 SEL 的教學研究，並根 據學童的年齡發展出本土第一套有系統的情緒教育之教材（亦即 EQ 教育課 程），落實到國小年級的教育中。此外，楊俐容老師更招募並培訓志工，讓志 工們透過有趣的互動方式（如說故事、演話劇、心理測驗）帶領學童進行體驗、

討論與思考，旨在讓學童於輕鬆的學習氛圍中逐漸習得實用的情緒管理知識。

2008 年，實踐大學針對楊俐容老師的 EQ 教育課程效果進行研究，結果發 現參與 EQ 教育課程的國小學童，在情緒表達、反省、情緒效能等能力有明顯

的進步。這也證實了 EQ 教育課程對於培養學童的情緒智能、抗壓力、與自信 是不可或缺的。除了對孩童有助益之外，許多擔任 EQ 教育課程的志工爸媽或 老師也表示學過 EQ 教育課程志工課後，自身也獲益良多，同時提升了親子關 係或班級經營的品質。楊老師帶領當時的「八頭里仁協會」親職專案的志工們，

從他們的所在地（北投區國小）開始嘗試推廣。耕耘多年後，EQ 教育課程獲得 了更多學校與家長的關注。楊老師參考 SEL 的概念，並結合心理學對情緒和兒 童的研究成果，為孩子們設計了幾套 EQ 教育課程，於 2007 年分別出版了一套 四冊的《EQ 武功祕笈》 作為 EQ 教育的正式教材，四冊教材分別為：《我是 EQ 高手》、《我真的很不錯》、《我好，你也好》、及《我是解題高手》，針 對國小五、六年級的學童，提供社交與情緒教育課程。《我是 EQ 高手》以小 學五年級上學期的學童為對象，內容目標是加強學童對情緒的認識以及情緒管 理訓練；《我真的很不錯》以小學五年級下學期的學童為對象，內容目標是讓 學童增加對自己的認識，提升自我概念；《我好，你也好》以小學六年級上學 期的學童為對象，內容目標是提升學童對自身的覺察與掌握，增加對別人的尊 重與包容，從而獲得良好的人際關係；《我是解題高手》以小學六年級下學期 的學童為對象，內容目標是教導學童如何擁有豐富多元的解決問題能力。以上 的一系列的課程各以四節課，分成四周進行，每節課需時約八十分鐘，課程計 設以提升學童的情緒管理、人際溝通，以及解決問題的能力，並建立良好的自 我概念。除此之外，楊老師也著手培訓志工到學校提供服務，讓更多的學校能 提供情緒教育的機會。時至今日，投入情緒教育的行列的志工爸媽更來自不同 社區，人數亦逐年增加，至今志工數已累積約達一萬七千人。自 2014 學年度至 今，全臺灣參已有超過 100 所學校參與情緒教育課程，參與情緒教育課程的學 童已累積多達二十五萬多人 。楊老師於 2013 年 9 月成立「臺灣芯福里情緒教 育推廣協會」，致力讓每一位學童都有機會受益於EQ 教育。

雖然 EQ 教育課程已實行十餘載，但目前仍未有一個實證式的研究來審視 每個單元的成效，臺灣芯福里情緒教育推廣協會亦有意進一步透過實證研究的 方式，針對研究學童在每一個單元（每一冊教材）的學習效果，以及對他們在 學習、情緒表達、人際關係等的影響，亦可以藉此機會，再次修正並完善現有 的教材，以使更有效的使學童在情緒智能有所成長。

本研究是與臺灣芯福里情緒教育推廣協會合作，目的是針對他們所發展的 EQ 課程教材來設計成效評量的工具，協助他們評量學生在每個課程對教學內容 之吸收程度，並提出課程修訂的依據。因此，本研究針對《EQ 武功秘笈》的課 程內容作成效量表設計，由於四冊教程中的第一冊《我是 EQ 高手》和第三冊

《我好，你也好》 授課時間為小五和小六年級的上學期，加上本研究屬初探式 的研究，因此本研究首先針對教程中第一冊《我是 EQ 高手》和第三冊《我好，

你也好》課程設計成效量表。由於《EQ 武功秘笈》一系列的課程是參考 SEL 的概念設計，以提升學童的社會與情緒能力，使他們未來有更好的成就與幸福 感的提升作為目標，這個概念的設計方向與 Goleman 等人之情緒智能理論之混 合模式較為契合，因此本研究將以如混合模式的普遍測量方法，建立以自陳式

你也好》課程設計成效量表。由於《EQ 武功秘笈》一系列的課程是參考 SEL 的概念設計，以提升學童的社會與情緒能力，使他們未來有更好的成就與幸福 感的提升作為目標，這個概念的設計方向與 Goleman 等人之情緒智能理論之混 合模式較為契合，因此本研究將以如混合模式的普遍測量方法，建立以自陳式