情緒色盤應用

情緒色盤的設計概念可以將繁複的情緒感覺簡略組合，將情緒的發展可識別 化，客觀地論述情緒，讓人們深入淺出的瞭解情緒內涵，可以更直接單純描述情 緒甚至達到主宰情緒的地步。因此，“煩躁”的情緒，強化加熱就會激發至終極 的“暴怒”情緒，而減輕“恐懼”疑慮能使本來強烈的情緒削減至“憂心”。人 們在實際生活中苦惱該如何處理彼此相關的情緒時，情緒色盤能協助掌控情緒的 演變（Plutchik, 1984/2001）。設計者為了整理已存在的複雜情緒，將情緒色盤充 當情感設計的“情緒調色盤”試著實驗如何混合不同的情緒能產生何種情緒反 應和不同程度的情感強弱反應。情緒色盤是一個簡易的情感觀察模型，可從模型 中組合推論調配出更多層次的複雜情感，藉此設計者成功尋求與使用者或觀者連 貫的情緒共通點，便於將正確的情緒元素融入設計專案中。以下以情緒的運用為 範例：

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(1) 從虛擬遊戲的層面

Plutchik 認為多數情感包含著如愉悅，傷感，恐懼和憤怒（各類同義詞）

的情緒語彙，普遍而言也存在於自然生物的表現中，經過物種演化後仍然 在腦中居於根深蒂固的反應。“恐懼”即是遊戲腳本中最常運用的情緒主 題，先分析遊戲的本質再誘發玩家憤怒的情緒，進而反制、報復或攻擊，在 在牽引著玩家的挑戰情緒，遊戲中種種橋段設計和情緒介入密不可分。喜 悅散發的情感通常是通過驕傲和自豪，遊戲闖關成功時自豪，失敗時悔恨，

需要庇護時則反應激動，遊戲的情節運作與變換機制主宰著玩家的專注力 及想像力，不同的遊戲情節讓玩家的情緒連貫不中斷，隨著關卡的轉換情 緒也跟著轉變，玩家跟隨遊戲牽動心理情緒，不自覺的將自身專注投入虛 擬的遊戲情境中成為主角（Dillon, 2010）。

(2) 從藝術創作的層面

雕塑中表現人類肢體的形狀，特點，姿態和習慣等創作元素，可稱作精 神和內涵及生活上的寫照，在日常生活中觀察人們的舉動行為，可以發現 都蘊藏著非語言的靜態情緒，經由藝術家的角度剖析，更能深度展現其意 涵，放鬆的感覺會將雙手垂下，不自覺的小動作是無意識的行為表徵，傳達 著肢體微弱的情緒資訊，如圖 2-3。

圖 2-3 沉默的傾訴語彙 資料來源：林仕欽（2013）

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煩惱、委屈等印象，反之，越是伸展四肢大開大闔的動作，就帶給人們正 向的觀感，如自信、肯定、振奮、欣喜等印象，如圖 2-4。

圖 2-4 情緒姿態

資料來源：http://bit.ly/2FO3Ms5（2013）

在許多情境中臉上會表現出恐怖情緒，然而，當感到恐懼並表現出情感 時，經驗法則會告知身體要尋求安全感。身體即時表達的情緒，是一種下意識反 射，完全不需要解釋或理解接收到的訊息，人們立即知道該執行特定情緒相關聯 的行為動作，就能與臉部情緒表現一致。

動畫角色表現也亦同，恐懼的表情會令觀者擔憂，憤怒的表情確實令人感到 害怕，假設角色的動態正疾速移動，臉部情緒無法在短時間內察覺，玩家是否能 判定接下來將有何種劇情即將展開？唯有飛快抱頭鼠竄的體態情緒，能直接明確 的讓觀者領悟即將發生的事態；快逃跑吧！（Gelder, 2006）。由此可證明臉部不 是唯一表達情緒的部位，身體情緒對臉部情緒有加乘的幫助，協助或補足情緒判 別的完整性。首位詳述動物和人類相關的面部表情和身體情緒特定表徵的生物學 家是達爾文，他認定這些表現屬於特殊性、適應性的情緒行為，證實面部和身體 情緒實為整體性的相輔相成。

至於，面部和身體的情緒表達是否同調？面部情緒表徵和身體表情不一致的 情況下又是否影響實際表情辨識？事實上，面部和身體是彼此情緒交織，理當表 徵是一致，面部情緒的識別是受到身體情感所影響。觀者必須同時對臉部和身體

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情緒進行短暫且迅速的視覺處理時，需要快速整合既有累積經驗，才能做出情緒 表徵判斷，亦即觀者的感知決策傾向於身體傳達的情緒傳達（Meeren, Heijnsbergen,

& Gelder, 2005）。情緒色盤的情感應用在調查消費情感內容好惡的情緒訊息時，

可能會激發產品的正面評價，但不良或錯誤情緒傳達會引起負面情緒聯想，可能 會助長消費者對於產品的負面評價（Holak & Havlena, 1998）。吉祥物的動勢設計 對觀者的情緒傳達必須慎重斟酌，在設計成果的成敗上有著舉足輕重的影響，十 間的關係是雙向的：我們可以通過改變姿勢和動作來影響情緒狀態（Darwin, 1872）。