情緒調適之內涵

第一節 第一節

第一節 情緒調適之內涵 情緒調適之內涵 情緒調適之內涵 情緒調適之內涵

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壹、、、、情緒調適的定義情緒調適的定義情緒調適的定義情緒調適的定義

情緒（emotion）與心情（mood）常容易被混淆，因為兩者對個體來說都是 種特別的心理狀態，例如：憂鬱、愉快、興奮等，雖然表現方式非常相似，但兩 者卻有些許的差異，Gross（1998a）認為「情緒」所表現的時間較於短暫，而不 若「心情」持續的時間長，另外，「情緒」有引起其反應的特定對象，例如某個 節目刺激或特殊情境，使得個體情緒激動、興奮。本研究「情緒調適」所欲探討 的正是個體對短暫「情緒」的自我調適情形。除此之外，「調適」似乎也易被認 為與因應（coping）概念雷同，但其實兩者是有些許不同的。Lazarus 和 Folkman 於 1984 年將因應定義為「個體藉由認知或行動的方式來處理棘手或超過個體負 荷的內外在需求」（Gross, 1998a）；因應特別強調對負向情緒的改善，且持續的 時間比較長，例如對壓力的因應，但「調適」所包含的卻是對負向情緒及正向情 緒的處理，希望藉由調適來穩定正負向情緒所產生的情緒波動（Gross, &

Thompson, 2007）。以下也將進一步對情緒調適概念有更深入的說明。

個體情緒調適歷程與其相關因素在近二十年來受到學者們的重視，並提出不 同見解。根據 Kopp（1989）的看法，「情緒調適」是指個人會因應、調節自我高 於水準狀態的正向及負向情緒，例如高興、愉快、生氣、害怕等情緒的起伏。

Thompson（1994）認為「情緒調適」更涉及了個人監控、評價、減緩內外在情 緒反應的歷程，尤其在情緒快速反應強烈時，個體覺察並了解此情緒狀態，立即 加以緩和情緒，回到情緒激發前原本的情緒狀態，在此過程中，個體會維持、增 強或抑制其情緒的激發。Gross（1998a）則依反應傾向的觀點，認為「情緒調適」

是個人改變自我情緒、感受情緒以及表達情緒的過程，強調個體本身有意識地對 自我情緒的掌控，選擇增加、減少或維持自我正向及負向情緒。

在國內有學者更整合了個體調節情緒的能力和情緒如何被調適的過程，以

「統整觀」來界定個體的情緒調適，而後續學者所提出之定義亦不脫此範疇。陳 金定（1998）認為情緒調適過程為「涉及內在機體因素、心理因素與外在因素以 監控、評價與修正情緒運作，使個人對情境有適當的反應和完成個人的目標」

（p.10）。江文慈（1999）也以統整觀的觀點認為「情緒調適」是指個體會去監 控、評估與修正情緒之運作歷程，使情緒能對情境有適當的反應。此歷程中包含 五個部分：情緒覺察（emotional awareness）、情緒表達（emotional expression）、

調整策略（regulation strategy）、情緒效能（emotion efficacy）與情緒反省（emotion reflection）。情緒覺察是指當情緒產生時，個體能覺知到自己的情緒訊息，並根 據身體狀態、感覺和想法等，察覺自己所具有的情緒以及其產生的原因；情緒表 達指個體能適切地表達自己的情緒感受，且能控制情緒所引起的衝動行為；調整 策略指個體能夠運用可行的策略來改善其情緒強度及持續的反應，減少負向情緒 且增加正向的情緒；情緒效能所指的是個體能有效管理及掌控自我情緒反應；情 緒反省則是個體能面對自我的情緒反應並能有所省思，評估情緒表現的適切性進 而加以調整及修正。整體來說，江文慈的觀點認為情緒調適從運作觀點來看是種

「歷程」，然而以情緒表達的結果來看則為一種「能力」。國內後續對情緒調適的 研究也大都以江文慈所提出之統整觀的角度來了解情緒調適的研究，認為情緒調 適是個體對情緒的覺察、表達、調整及反省，以及了解自我對情緒的掌控及處理 的能力（余妙芬，2007；李玟儀，2002；何原，2005；陳姵君，2008；蕭瑞玲，

2002）。簡言之，情緒調適是個體對情緒刺激進行調節以降低負向情緒並增加、

維持正向情緒的過程及自我效能，且其強調的不只是個體對自我正負向情緒的調 節功能，更涉及這些情緒是如何被調節的。

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貳、、、、情緒調適之運作內涵情緒調適之運作內涵情緒調適之運作內涵情緒調適之運作內涵

人們會以多重方式來調節自我的情緒，以 Thompson（1994）的觀點，個體 透過神經生理機制、注意力選擇過程、對引發情緒事件的解讀、內在情緒線索的 編碼、因應資源的獲得、調整符合情緒的、情境以及選擇採取合適的情緒反應方 式來控制及調整自我的情緒，其觀點摘要說明如下：

首先，Thompson 考慮生理因素在情緒調適中所扮演的角色，他指出從出生 開始，人們就藉由神經系統的激發和抑制機制交互作用而產生情緒的調節，大腦 皮質層和皮層下系統會影響情緒的喚起，隨著年紀的增長，激發機制降低會增強

個體對自我情緒的控制；而另一方面，皮質層也會影響個體注意力過程和情緒調 適能力，使其行為和情緒狀況有所改變。其次，個體控制引發情緒訊息的輸入也 能調節其情緒，例如孩子可能會受到父母的影響，在面對壓力及威脅性事件時，

將注意力放在經驗的正向部分或是思考愉快的事，分散對事件負向訊息的接收。

除了限制引發情緒訊息的接收外，當情緒引發無可避免時，個體更藉由改變自我 對事件或訊息刺激的詮釋來調整情緒，例如使用否認、合理化等防衛機轉來降低 焦慮或負向情緒。另外，對所引發的情緒重新解讀也是一調適情緒的方式

，例如把心跳快速視為表演前的正常反應而非異常的預兆。

最後，當個體面臨焦慮時，會尋求外在或人際資源來控制情緒的引發，例如 成人求助於信任且熟悉的朋友或家人，渴望他們的支持及了解。再者，情緒調適 也與個體預測及控制所遇情境引發的情緒有關，開始依據自我的需要及個性來調 整或建構出合適的情境，例如透過改變生活方式以掌控自我的情緒。最後，情緒 的調適也涉及個體以符合情境目標來表達其情緒，選擇較合適的情緒反應方式，

例如成人會以說服或爭吵來取代肢體攻擊，而兒童也可能透過言語的協商而非生 氣地哭鬧來與父母表達自己的意見。

Campos、Mumme、Kermoian 及 Campos（1994）則認為個體會透過三種途 徑來調適自我的情緒：輸入調適、過程中調適及輸出調適。「輸入調適」指個體 會控制自我對感覺的接收程度來調適情緒，例如透過轉移或分散注意力的方式，

而個體有意識的否認也正是避免自己接收不愉快訊息及情緒的策略；針對已接受 的訊息則個體會透過「過程中調適」的方式來轉換情緒，透過對訊息的詮釋、重 新評價及正向化來降低及強化情緒；而最後「輸出調適」則涉及對情緒反應的選 擇，個體將訊息經過處理後會產生自我對刺激所產生的正負向情緒，可藉由抑 制、偽裝情緒的表達來減少自己對刺激訊息的情緒。

而 Gross（1998a）則提出「輸入－輸出」情緒調適的歷程模式（如圖 2-1-1）， 認為個體會去評估內外在的情緒線索，而評估後的某些結果，將會引發個體產生 適應環境及挑戰的行為上、經驗性以及生理上的反應傾向，這些反應傾向經調節 後會表現出最後的情緒反應，而在這輸入－輸出情緒調的歷程中，可分為事前的 情 緒 調 適 （ antecedent-focused emotion regulation ） 以 及 反 應 的 情 緒 調 適

（response-focused emotion regulation）兩部分。

圖圖

圖圖 2-1-1 情緒調適的歷程模式

資料來資料來

資料來資料來源源源源:翻譯自“The emerging field of emotion regulation: An intergrative review,” by J. J. Gross, 1998a, Review of General Psychology, 2, 226.

doi:10.1037//1089-2680.2.3.271

所謂的「事前的情緒調適」指的是針對某刺激，個體在還未產生行為、經驗 性以及生理的反應傾向時，自我就進行對刺激重新評價（reappraisal）的調適，

而反應的情緒調適則是個體在產生情緒反應傾向時加以壓抑（suppression），不 將此反應表現出來，兩者都能有效降低個體對刺激的情緒反應（Gross, 1998a）。

在事前的情緒調適有四種情緒調適策略，包含情境選擇（situation selection）、情 境的修改（situation modification）、注意力的分配（attentional deployment）及認 知改變（cognitive change）；而反應的情緒調適部分，則涉及個體對行為、經驗 以及生理上情緒反應的修改及調整，此部分調整策略也稱反應調節（response modulation）（Gross & Thompson, 2007）。此五種情緒調適策略將簡要說明如下（參 考圖 2-1-2）：

一、情境選擇

情境選擇指個體會以接近或避免某特定人物、地點、物體來調節情緒。此情 緒調適策略的運用，個體需有預期自我情緒反應的能力，知道自己在特殊情境下 可能會出現哪些情緒，因而在情緒反應前，讓自我避免處在可能產生負向情緒的 情境，例如對上台表演感到緊張的孩子來說，他知道自己如果待在後台或觀眾席

情緒 線索

情緒 反應 情緒反應傾向

情緒反應傾向 情緒反應傾向 情緒反應傾向

行為的 經驗的 生理的

事前的情緒調適 反應的情緒調適

圖圖

圖圖 2-1-2 事前及反應的情緒調適之調適策略

資料來資料來

資料來資料來源源源源:修改自“Emotion regulation: Conceptual foundation”by J. J. Gross, & R.

A., Thompson, 2007, In J. J. Gross (Ed.), Handbook of emotion regulation, 10. New York, NY: Guilford Press.

可能會讓他感到更焦慮，因此他決定先到室外的小公園，避免讓自己接觸到那麼 多的觀眾，而這樣情境的選擇也有助孩子降低他表演前的緊張和焦慮。

二、情境的修改

當個體預期自我可能對某情境產生負向情緒時，會以更直接的方式進行情境 的修改來避免使情緒反應的產生，以上例來說，孩子預期自己若處在表演場地或 後台可能增加自我的緊張的程度，除了接觸到眾多的觀眾和表演者外，主持人的

當個體預期自我可能對某情境產生負向情緒時，會以更直接的方式進行情境 的修改來避免使情緒反應的產生，以上例來說，孩子預期自己若處在表演場地或 後台可能增加自我的緊張的程度，除了接觸到眾多的觀眾和表演者外，主持人的