愛情公寓-iPartment
首頁網址
http://www.i-part.com.tw/
二、應用服務說明293031
愛情公寓是一個以女性為中心的情境式交友網站，以清新、簡單、幸福、
三、發展歷程
68 年次的張家銘、林志銘、舒雨凡、林東慶四位高中同班同學，雖然分別 考上不同的大學院校，但創業的心一直將他們緊緊的綁在一起。大學時期也曾經 參加過政治大學資管系舉辦的創業大賽，且在課餘之際也承接一些專案來做，從 中累積不少經驗。一心一意想要創業的他們，曾想過各種不同的點子，思考過各 式各樣的創業模式，而在大學畢業後，權衡當時的環境，認為網路創業的成本低、
機會多、市場潛力也大，因此決定從網路著手，並且經過一番觀察之後，鎖定網 路交友市場。
2002 年，四個人以小額信貸的方式湊足新台幣 100 萬元的資金，在現任執 行長張家銘的頂樓加蓋小房間裡，成立了尚凡資訊有限公司，開啟四個大男孩的 網路創業之路。
然而，當他們的交友網站還在封閉測試時，國內就有幾家網路業者也開始 推出交友網站，其中以 Yahoo!奇摩交友的品牌與規模，對他們造成的威脅最大。
此外，在 100 萬資金燒到不剩一半的當時，四人決定將最後的籌碼押注在市場區 隔與產品差異化上。他們經過觀察發現一般交友網站都是以男性會員居多，心想 如果可以先吸引女性使用，男性就會隨之而來，因此，他們開始反其道而行，思 考女性的交友需求，決定推出以女性為中心的交友網站。
2003 年 8 月愛情公寓正式開站上線，12 月就累積有 20 萬的會員，原本一 開始是免費開放使用，但到年底實在因為經費所剩無幾，巧婦難為無米之炊，於 是在 2004 年 1 月決定向使用者收費，付費會員享受功能升級，以及其他虛擬商 品販售，同年年底付費會員已達 1 萬人，也讓愛情公寓達到損益兩平。接著，在 腳步站穩後，重新設計出視覺效果更棒的新一代公寓，更開放讓男生可以擁有自 己的公寓，同居者不再以情侶為限，也可以像是死黨好友，從原本的戀愛交友轉
變為休閒交友，此一更開放多元的交友平台讓愛情公寓的會員數又暴增一倍。
2005 年初，愛情公寓在得到智融創投公司 100 萬美元資金的挹注下，決定 跨出台灣，進軍大陸市場。2005 年 3 月於上海設立分公司，8 月大陸版愛情公寓 開站上線，至 2006 年底，會員迅速累積至 300 萬人，成為中國大陸前三名的熱 門交友網站。
2006 年 11 月獲得智融創投、JAIC（日本前三大創投）、CyberAgent（日本 前三大網路廣告公司）等聯手投資 300 萬美金，除了繼續在大陸投入資源之外，
未來將計畫以策略聯盟的方式進入日本市場。
四、策略定位與經營模式
（一）使用者
1. 使用族群
愛情公寓在一開始就鎖定經營女性為主的交友網站，在明確的 市場區隔經營下，現階段以 16 歲至 26 歲的女性為最大使用族群。
根據愛情公寓廣告獨家代理商傑思媒體所公布的數據發現，愛情公 寓女性與男性的比例為 58%比 42%；25 歲以下的會員佔 70%；教育 程度以大專院校與高中職比例居多。
2. 參與行為
愛情公寓上在個人造型、房間設計、同居套房經營、編輯日記 本、個人好友經營等各種產品功能中，提供上萬種的物件讓使用者盡 情搭配使用，創造出一個獨特的虛擬角色與空間，享受自己動手做的 樂趣。再經由與其他網友的互動分享過程中，達到個人交友的目的。
19%
首先，每一位使用者在登入系統後，都夠利用業者所提供的各種家 具，裝潢佈置出屬於自己的網路公寓。而透過撰寫文章的方式來吸引其他 網友觀看其個人日記，進而認識彼此，如果雙方趣味相投，則可以邀請網 友展開同居生活，進一步深化交友行為。此外，在今年也新增相簿功能，
以滿足使用者儲存照片的需求，且增加網友間交流的管道，透過照片達到 交友的目的。
（三）社群
本研究認為使用者在愛情公寓上勢必發生多樣化且複雜的交友行 為，而這類型網路交友關係可以被廣泛的解釋為一種個人社群關係的發展 與經營。
此外，林志銘副執行長在訪談中談到，雖然愛情公寓從開站至今，
並沒有提供任何團體、家族等群體化的服務，但有趣的是，有很多使用者 會主動發展形成一個群體關係，並且利用暱稱、個人資料的呈現，來展現 個人的社群關係以及在社群中所屬的地位，如：魔法師家族、紫禁城家族 等。
因此，為了滿足使用者上述的社群關係，林志銘副執行長也表示目 前愛情公寓也積極地規劃開發讓使用者容易聚集、發佈消息、互動、以及 討論的各種社群功能，以發展出更緊密的社群關係。
（四）工具
愛情公寓提供很多類型的工具，讓使用者創造有特色的個人化虛擬 角色、規劃設計公寓的樣貌、經營個人交友行為。
1. 管理個人資料
透過個人檔案的編輯撰寫，詳實描述個人的背景資料，將有助 於網友們彼此間的認識與瞭解；利用個人造型精靈來更換虛擬人物 的造型，滿足使用者個人化的需求，同時也可以成為差異化的基礎；
利用個人的好友或壞友名單來分類在線上所認識的網友，藉此經營 個人交友關係。
2. 生產創作內容
個人日記本的經營上，提供編輯、個人收藏、愛的鼓勵、推薦 等方式，來豐富使用者在日記本上的使用經驗；套房的樣式以及內 部的裝潢佈置，使用者可以依個人喜好挑選喜愛的樣式套用在既有 的空間模版上，設計出獨特風格的專屬套房。
3. 經營社群關係
同居邀請書是住戶要邀請某特定網友同居，一起經營兩人套房 時，所發出的邀請函，被邀請者有權利決定是否展開同居生活。此 外，住戶們可以透過贈送禮品與小卡片，以及在留言版上留言，來 聯絡彼此之間的感情，如同現實生活一般地維繫個人交友以及群體 關係。
4. 搜尋資訊
愛情公寓在站內提供公寓用戶搜尋，讓住戶們可以利用各種分 類方式，輸入交友條件，迅速尋找到希望認識的朋友類型。
五、收益方式
副執行長林志銘在訪談中表示，一開始愛情公寓的營收方式並非以網路廣 告為優先考量，而是希望由使用者來付費，因此重心一直放在如何讓使用者願意 付費、付得開心。
而目前愛情公寓主要的收益來源是使用者付費與網路廣告兩方面。使用者 付費包括了 VIP 會員付費享受加值服務，以及購買 i-Part 點數卡消費線上虛擬商 品。愛情公寓的會員等級分成一般會員、VIP、白金 VIP，不同等級享有的功能 權限有所不同。而目前台灣的會員數約有 110 萬人，而在大陸則約有 300 萬人，
若依照目前的成長速度，預估 2007 年底，大陸的會員數將突破 1000 萬人。
表 4-5：愛情公寓會員加值方案
會員等級 費用
VIP
A. 一個月 79 元 B. 三個月 199 元 C. 十二個月 699 元
白金 VIP
A. 一個月 149 元 B. 三個月 399 元 C. 十二個月 1299 元
本研究整理
表 4-6：愛情公寓 i-Part 點數加值方案
i-Part 加值點數
費用90 點 90 元 300 點 280 元 600 點 550 元 1000 點 850 元
本研究整理
六、小結
經過上述分析後，本研究發現愛情公寓的經營模式存在以下幾點特色：
（一）愛情公寓本身定位明確，是以交友為主軸的社群網站。因此，使用 者的使用動機與目的十分明顯，就是希望在愛情公寓這個平台上進 行網路交友活動，認識更多的人。
（二）由於使用者的交友動機明確，所以愛情公寓提供大量的道具，以幫 助使用者塑造出一個個人化的虛擬角色與空間，並且設計許多情 境，讓使用者的行為圍繞著交友活動而發生。
（三）使用者在愛情公寓上，會因為多樣化的交友關係而發生黏性，幾乎 每天都要到登入愛情公寓，例如：閱讀或回覆留言訊息、經營個人 公寓、甚至是同居生活的經營等。這些行為設計都讓使用者對愛情 公寓產生極大的黏性。
（四）一旦使用者要利用愛情公寓所提供的產品服務進行交友活動，勢必 要讓自己的虛擬角色與眾不同，具有特色。在此要從兩個面向進行，
一是要先創造獨特的個人造型與公寓佈置；二是利用個人文筆，寫 出好的日記本，吸引網友閱讀，並且透過互相贈送禮品建立良好的 友誼關係。而這些虛擬資產的販售正是愛情公寓收益的一大來源。
（五）在廣告方面，愛情公寓除了展開式廣告之外，更成功利用社群黏度 高、互動強的特性，採用許多置入式廣告，讓使用者在交友情境與 參與行為過程中，對廣告業者的留下潛在印象，同時替愛情公寓帶 來收益。
從本研究之 UCCT 模型發現，愛情公寓的經營模式是創造出一個交友情 境，讓使用者在交友情境中為了經營虛擬空間與社交關係而支付點數購買虛擬資 產；為了追求服務升級而加入 VIP 會員；並藉由使用者之間的社交關係延伸為 使用者對網站的黏性，讓愛情公寓建立一個黏性強且互動性高的社群基礎，進而 吸引廣告客戶的目光，創造廣告收益。
因此，本研究認為愛情公寓在本模型中是屬於充分利用社群（Community）
要素，讓使用者對愛情公寓產生黏性，藉由服務升級的方式向使用者收取會員 費；並利用穩定的社群基礎帶來廣告收益，經營模式如圖 4-12。
圖 4-12：愛情公寓經營模式示意圖
內容
Content
社群
Community
使用者
Users
工具
Tools
互動 互動
廣告 互動 廣告
廣告
會員費
販售虛擬商品 產生黏性