一、網路產業興起
網際網路（Internet）的發明是自 1950 年代，起於通訊研究者為了讓不同電 腦用戶和通訊網路之間可以進行常規通訊，因而促使了分散網路、排隊論1與封 包交換2的研究。1960 年美國國防部建立了 ARPA 網3因應冷戰時期的需求，同時 引進大量技術研究，成為網際網路研究發展的中心。一直發展到 1973 年 ARPA 網擴展為網際網路。1986 年，美國國家科學基金會（National Science Foundation，
NSF）建立了能讓各大學之間互聯的骨幹網路 NSFnet，這是網際網路發展歷史 上重要的一步，而在 1994 年，NSFNET 開始轉為商業用途使用。
儘管網際網路的發明最早可以追溯到 1950 年代，但是網際網路的使用真正
1 排隊論(queueing theory)，或稱隨機服務系統理論，是數學運籌學的分支學科。它是研究服務系 統中排隊現象隨機規律的學科。廣泛應用於電腦網路、生產、運輸、庫存等各項資源共享的隨機 服務系統。
2 在電腦網路和通訊中，封包交換（packet switching）是一種通訊範例，封包（訊息或訊息碎片）
在結點間單獨路由，不需要先前建立的通訊路徑。
3 ARPANET（The Advanced Research Projects Agency Network），為美國國防部 ARPA 所開發，
是世界上第一個營運的包交換網路，它是全球網際網路的始祖。
開始成長卻是在 1990 年代間，即網路由軍事用途逐漸開放走向公眾用途，特別 是在商業領域的應用。1991 年 8 月 Tim Berners-Lee 在瑞士創立 HTML4、HTTP5 和歐洲粒子物理研究所（CERN），將超文件（HyperText）運用在分享資訊上，
並且發明第一個瀏覽器，取名為全球資訊網（World Wide Web，WWW），同時 更設立全世界第一個網站，之後他免費將網頁的技術開放為任何人都可以使用，
形成網際網路得以傳播的重要驅動力之一。其次，第二個驅動力是圖形化瀏覽 器，亦即 NCSA Mosaic 2 的問世，團隊領導人 Marc Andreessen 更在 1994 年創立 Netscape Communication，推出 Navigator 瀏覽器，之後與 Microsoft 掀起一場瀏 覽器大戰（Browser War），競爭瀏覽器市場的主導權。在競爭過程中，瀏覽器功 能的進步與標準的制訂，讓網際網路的使用者與網頁的數目量快速增加，帶動網 此刻，美國股市掀起一股網路熱，在創投業者、投資銀行7（Investment Bank）
等投資機構一片看好網路前景之下，任何與網際網路相關的公司爭相在那斯達克
8（NASDAQ）上市。到了 1998 年，美國股市對於網際網路已經完全失去抵抗能 力，創投公司、投資銀行、一般投資大眾都將投資標的鎖定在網路股上，也促使 愈來愈多的網路公司創業，幾乎每天都有 dot- com 公司成立，投資資金不斷地湧
4 超文件標示語言（HyperText Markup Language，HTML）是為網頁創建和其它可在網頁瀏覽器 中看到的訊息設計的一種置標語言。
5 超文本傳輸協議（HyperText Transfer Protocol ，HTTP）是網際網路上應用最為廣泛的一種網 路傳輸協議。
（Nasdaq Stock Market, Inc.，NASDAQ）所擁有與操作。
進網路產業，但這些新興公司普遍都有兩點共同的特徵：一是股價飆漲很快，二 是都還沒有開始賺錢，此亦為日後的危機種下隱憂（方至民，2002）。
二、網路泡沫化
由於市場上的投資大眾對於網路股愛不釋手，創投業者也感受到這波網路 熱的力量，一改以往對於投資案的審慎評估，只要經手網路公司（dot-com）的 案子，幾乎不經多加思索就砸下資金，因為只要公司股票公開上市，投資大眾就 會蜂擁而至，股價往上翻數倍，屆時創投業者出脫手上股份就能大撈一筆。其次 是投資銀行的態度，為爭取欲上市網路公司的承銷案，投資銀行在分析這些公司 時，常常都報喜不報憂，隱瞞負面消息，因而導致投資大眾接收到錯誤資訊，不 斷追高網路股。另外，投資銀行不再要求客戶公司一定要有利潤，也不再要求客 戶一定要達到特定營業額才可進行首次公開上市（IPO），這樣的政策也造成虧 錢公司卻能擁有驚人的高市值與股價的現象發生（方至民，2002）。
其實，在當時已經有一些高瞻遠矚的產業觀察家提出呼籲，認為網路股已 經處於過熱階段，絕大部分網路公司的市值被高估，並建議投資人最好出脫此類 型股票。但樂不思蜀的投資大眾看著日益新高的那斯達克，根本沒將這些建言聽 入耳中，於是絢麗的泡泡愈吹愈大，但卻也愈來愈接近崩潰的臨界點。2000 年 四月美國網路股股價開始向下修正，演變成股價崩盤的情況，全球網路相關產業 應聲倒地，市場上網路泡沫化喧囂四起，無論是創投業者、投資銀行、法人、一 般投資大眾都受到重挫。根據計算，到 2001 年 2 月為止，共有六百多家網路公 司裁員六萬多名員工，高達 130 家網路公司倒閉關門9（方至民， 2002）。
9 造成網路泡沫化的原因眾多，探討文獻不計其數，由於並非本研究關注的重點，因此不在文章 中多加探究。
三、嶄新的契機
然而，雖然網路泡沫化的現象讓當時網路產業的發展陷入一片混亂的低 潮，也讓資本市場與網路業者學到深刻的教訓。從 1995 年到 2000 年間，網路公 司的數量暴增，實際上體質良好的公司不多見，而在整個大環境尚未成熟的情況 下，且市場供給量明顯高過於市場需求量，不免經歷一番自然地整頓，這現象完 全符合自然法則：適者生存，不適者淘汰。
誠如上述，在歷經網路泡沫化之後，體質有問題的公司遭到市場淘汰，有 競爭力且順應市場發展趨勢的公司能夠繼續生存。進而仔細觀察這些順利渡過危 機存活下來且績效優良的公司，當中有幾家業者受到專家的關注，如：網路書店 Amazon、線上拍賣網站 eBay、早期的部落格與部落格服務商 Blogger 等網路公 司，在其網站經營中，各自成功地運用三個重要的網路特性，分別是長尾理論10
（ The Long Tail ）、 網 絡 效 應 （ Network Effect ）、 由 使 用 者 貢 獻 價 值
（User-Contributed Value）。這三個特性更被 Adaptive Path11資深從業員 Brandon Schauer（2005）視為是 Web 2.0 的基礎屬性（Foundation Attributes），並構成 Web 2.0 網站的經濟模式（Economic Model）。
而從它們成功經驗所衍生出的長尾理論、網絡效應、由使用者貢獻價值等 三個網路特性，深深地影響日後網路產業的發展，為網站經營注入新的元素，讓 網路的發展演進入 Web 2.0 的時代。
10 《連線雜誌》（Wired）總編輯 Chris Anderson 在 2004 年所提出。
11 Adaptive Path 是全球首要的網站設計與使用者經驗顧問公司（user experience consulting company）。