應用 EDI 於訂單管理之直接性效益分析

直接性效益分析即是對本研究所提出之直接影響訂單管理效益的 績效指標進行應用 EDI 前與應用 EDI 後之績效衡量。凡應用 EDI 之後相 較於應用 EDI 前有改善效果，不論效果程度大小，皆視為有效益。本研 究以百分比表示改善效果之程度，應用 EDI 前的資料搜集時間為 1999 年 9 月，應用 EDI 後的資料搜集時間為 2003 年 10 月。

5.2.1 訂單獲得階段效益分析

表 5-2-1 訂單獲得階段效益

訂單處理階段 績效項目 應用 EDI

前

應用 EDI

後 效益 Order Received Time 3.5 分 0.75 分 -2.75 分

1.訂單獲得階段 :

Order Received Rate 17 筆 80 筆 + 63 筆 資料來源 : 中強光電資料中心及實際調查

依據表 5-2-1 資料顯示，訂單管理之訂單獲得階段，在應用 EDI 後，各 績效指標之效益反應為 :

(1) Order Received Time :

每筆訂單接收時間，由 3.5 分鐘降為 0.75 分鐘，節省了 2.75 分鐘 。 效益分析 : (0.75-3.5)/3.5 = - 80% , 增加了 80% 。

結 論 : EDI 對於 Order Received Time 是有效益的 。

(2) Order Received Rate :

每小時可接單數量，由原本接收 17 筆訂單，增加為 80 筆訂單，每 小時增加了 63 筆 。

效益分析 : (80-17)/17 = + 3.7，增加了 3.7 倍 。

結 論 : EDI 對於 Order Received Rate 是有效益的。

5.2.2 訂單確認/處理階段效益分析

表 5-2-2 訂單確認/處理階段效益

訂單處理階段 績效項目 應用 EDI

前

應用 EDI

後 效益 Order Data-SO Transaction time 15 分 4.5 分 -10.5 分 Order Response Time 3.25 分 0.25 分 -3.0 分

2.訂單確認/處理階段 :

Order Message Transfer Accuracy Rate 90 % 99 % + 9 % 資料來源 : 中強光電資料中心及實際調查

依據表 5-2-2 資料顯示，訂單管理之訂單確認/處理階段，在應用 EDI 後，各績效指標之效益反應為 :

(1) Order Data – SO Transaction Time :

每筆業務訂單 (SO)資料轉換成功所需時間，由 15 分鐘降為 4.5 分 鐘，節省了 10.5 分鐘 。

效益分析 : (4.5-15)/15 = -70%，增加了 70% 。

結 論 : EDI 對於 Order Data–SO Transaction Time 是有效 益的。

(2) Order Response Time :

每筆訂單回覆時間，由原 3.25 分鐘降為 0.25 分鐘，節省了 3.0 分 鐘 。

效益分析 : (0.25-3.25)/3.25 = -92%，增加了 92% 。 結 論 : EDI 對於 Order Response Time 是有效益的。

(3) Order Message Transfer Accuracy Rate :

將資訊傳遞正確性，由原 90% 正確提升至 99% 正確 。 效益分析 : (99% - 90%) = + 9 % , 增加了 9 %。

結 論 : EDI 對於 Order Message Transfer Accuracy Rate 是 有效益的。

5.2.3 產品生產/採購階段效益分析

表 5-2-3 產品生產/採購階段效益

訂單處理階段 績效項目 應用 EDI

前

應用 EDI

後 效益 Order Data-MO Transaction Time 10 分 2 分 -8 分

3.產品生產/採購階段 :

Production Accuracy Rate 83 % 97 % + 14 % 資料來源 : 中強光電資料中心及實際調查

依據表 5-2-3 資料顯示，訂單管理之產品生產/採購階段，在應用 EDI 後，各績效指標之效益反應為 :

(1) Order Data – MO Transaction Time :

每筆工單 (MO)資料轉換成功所需時間，由 10 分鐘降為 2 分鐘，節

省了 8 分鐘 。

效益分析 : (2-10)/10 = -80%，增加了 80% 。

結 論 : EDI 對於 Order Data-MO Transaction Time 是有效 益的。

(2) Production Accuracy Rate :

生產產品正確性，由原 83 % 正確率提升至 97 % . 效益分析 : (97 % - 83 %) = + 14 % , 增加了 14 %。

結 論 : EDI 對於 Production Accuracy Rate 是有效益的。

5.2.4 配送階段效益分析

表 5-2-4 配送階段效益

訂單處理階段 績效項目 應用 EDI

前

應用 EDI

後 效益 Order Filled (ship-from-stock) Time 2 天 1 天 - 1 天 Order Shipped Accuracy Rate 95 % 99 % + 4 %

4.配送階段 :

Order Lead Time 12 天 4 天 - 8 天

資料來源 : 中強光電資料中心及實際調查

依據表 5-2-4 資料顯示，訂單管理之配送階段，在應用 EDI 後，各績效 指標之效益反應為 :

(1) Order Filled ( ship-from-stock) Time :

每筆訂單由現有庫存品完成出貨時間，由 2 天降為 1 天，節省了 1 天。

效益分析 : (1-2) / 2 = - 50%，節省了 50%。

結 論 : EDI 對於 Order Filled ( ship-from-stock ) Time 是

有效益的。

(2) Order Shipped Accuracy Rate :

將貨品運送至正確目的地的正確性，由原 95% 正確率提升至 99 %。

效益分析 : (99 % - 95 % ) = + 4 % , 增加了 4 %。

結 論 : EDI 對於 Order Shipped Accuracy Rate 是有效益的。

(3) Order Lead Time :

客戶下單到出貨的時間由原 12 天，縮短為 4 天，縮短 8 天。

效益分析 : (4-12) / 12 = - 66.7%，加速了 66.7%。

結 論 : EDI 對於 Order Lead Time 是有效益的。

5.2.5 應收帳款處理階段階段效益分析

表 5-2-5 應收帳款處理階段效益

訂單處理階段 績效項目 應用 EDI

前

應用 EDI

後 效益 Order Billed Accuracy Rate 90 % 95 .5 % + 9.5 %

5.應收帳款處理階段 :

Account Receivable Period 65 天 48 天 -17 天 資料來源 : 中強光電資料中心及實際調查

依據表 5-2-5 資料顯示，訂單管理之配送階段，在應用 EDI 後，各績效 指標之效益反應為 :

(1) Order Billed Accuracy Rate :

與客戶間送貨單、發票、對帳單單據之正確性，由原 90% 正確率提 升為 95.5% 。

效益分析 : 95.5% - 90% = 5.5%，增加了 5.5%。

結 論 : EDI 對於 Order Billed Accuracy Rate 是有效益的。

(2) Account Received Period :

平均應收帳款期間，由原 65 天降為 48 天，縮短了 17 天。

效益分析 : (48-65)/65 = -26%，增加了 26% 。

結 論 : EDI 對於 Account Received Period 是有效益的。