成本流因果迴路圖驗證

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供應商與顧客的參與、人才流失、良率、同步工程、其他設計變更因素 與對於供應商之議價能力等九項。

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隨著設計能力的累積與素質的提升，對於設計產品的功力將越來越 強，而能在設計時就考慮周詳，降低修改產品設計的次數與幅度，與減 少製造不良的情形，並且能知道如何以最佳的設計方式達成產品規格需 求，較有機會在設計時選擇以較低價格的零組件進行設計，而能節省產 品成本以及提升產品機能，使顧客感覺物超所值。對於顧客而言，希望 能以相同或較少的支出而能得到較多收穫，如果能讓顧客感覺到價廉物 美，產品將會比較受歡迎。而對廠商而言，則是希望能以相同或較低的 成本設計出較多的功能，或是與其他競爭者比較，對於相同的產品功能，

本身所設計的產品成本比競爭者更低，而能獲得競爭優勢。所以當研發 單位的產品設計能力較佳，則有助於減少設計變更與設計成本。

五、良率影響重工與變動成本

產品製造的良率會對於產品單位成本有影響，良率低的產品會造成 產品成本的上升，因此失去競爭優勢。電子產品經過 SMT(Surface Mount Technology)製程時，如果發生拋料、錯件或是精密度不夠而需要維修時，

就會產生額外的成本支出。或是因為產品設計的問題，必須進行維修、

特別篩選良品，或是因為組裝困難、需要進行特殊加工而增加變動成本。

六、設計成本與變動成本的減少，使產品成本降低，進而促進新產品開發績 效。

較低的成本會導致較高的市場佔有率與較高的利潤而使廠商具較佳的經 營績效【74】。而產品成本可以分成：

(一) 設計成本

新產品的開發成本包含開發初期的技術建立與摸索，以及相關研 發活動與儀器設備等投資。而在新產品設計階段所決定的設計方式，

已經決定產品大部分的零組件物料成本，因此考慮較佳的設計方式乃 是節省成本的重點。

(二) 變動成本

變動成本的產生原因包括，因為設計不佳必須修正，或是因為其

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他因素考量，像是顧客更改規格、零組件採購困難等因素所增加的變 動成本。但也有因為是執行產品降低成本的計畫，選擇較便宜的設計 方式，所進行的設計變更，而較嚴謹的設計流程規定，一旦遇到原有 的零組件改變，則必須重新進行設計驗證，以確保產品品質，但也因 而會產生額外的成本。

對於新產品的設計，不僅是從產品功能創新吸引顧客，也應考慮如何降 低成本，從成本面之優勢進行競爭。對於新產品的研發技術，不一定需要全 部由內部建立，也可以透過聯盟、產學合作、併購或授權等方式獲得。此外 最好能在設計時就考慮周詳，盡量減少因為工程變更所衍生的成本，以及於 考量品質、機能與供貨狀況前提下，能盡量精簡設計，以減少產品物料成本 和考慮生產的方便性，而促進整體利潤之增加。

將成本流因果迴路圖中構成因子之因果關係說明，整理如表 4.3。

表 4.3 成本流因果迴路圖之因果關係說明

因 果 關係 說明

新產品開發績效 利潤 正向

企業因為具有設計較低廉成本 產品的能力，而能取得價格競爭 之優勢，進而能為企業創造更多 利潤。

利潤 研發資源 正向

績效高的研發部門因為替公司 創造較多的盈餘，較能獲得高階 管理者的青睞，提案被採納的機 率也較高，在企業資源有限的情 形下，相對比較能獲得較多的研 發資源。

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表 4.3 成本流因果迴路圖之因果關係說明(續)

因 果 關係 說明

研發資源 學習與成長機會 正向

隨著研發資源的增加，研發部門 能擁有較多的預算添購儀器設 備，或規劃相關的訓練活動。因 此，由於軟硬體設備的擴充，以 及 參 與 訓 練 機 會 的 增 加 等 因 素，而使研發人員能有更多學習 與提升技術的機會。

學習與成長機會 研發知識 正向

資訊電子產業的技術發展日新 月異，為了擁有競爭優勢，企業 對於研發人員的培育顯得更為 重要。企業必須時時檢視本身的 知識資本，進行良好的規劃，提 供更多學習與成長的管道，使研 發人員由學習與成長機會的增 加，進而累積更多的研發知識。

產品設計能力 設計成本 負向

大部分的產品物料成本在產品 設計時就已經決定，而對於製造 管理成本的壓縮，對於產品成本 降低之貢獻程度畢竟有限。當產 品設計能力越高，意味越有能力 選擇較便宜的零組件，或應用較 佳的設計方式而降低成本。

對於供應商之議

價能力 設計成本 負向

當資材單位對於供應商之議價 能力越高時，則越有能力取得較 低價格的零組件，對於設計成本 的降低越有幫助。

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表 4.3 成本流因果迴路圖之因果關係說明(續)

因 果 關係 說明

產品設計能力 設計變更 負向

隨著產品設計能力的累積與成 長，在設計時越能有較周詳的考 慮，而減少設計不佳的情形，相 對使產品需要進行設計變更的 機率也就越少。

同步工程 設計變更 負向

進行同步工程主要目標之ㄧ是 為了減少設計變更【45】。由於 產品設計時能夠廣納相關單位 的意見，進而能避免設計錯誤，

使需要變更設計的情形減少。

其他設計變更因

素 設計變更 正向

造成設計變更的原因，除了可能 因為設計能力的不足所造成的 失誤，而必須進行改善以外，還 有 可 能 是 因 為 顧 客 需 求 的 改 變、零組件的短缺，或設計方式 不容易製造等可能性，而當這些 因素越多，所造成的設計變更也 就越多。

設計變更 變動成本 正向

為了改善原先不合適之設計或 因為其他因素影響，而必須進行 設計變更，然而對於設計變更的 規模越大以及次數越多，將使得 變動成本增加越多。

良率 重工 負向

由於產品製造的不良，必須將產 品修復至正常狀況。而當產品製 造的良率越低，為了將產品修 復，所需要進行重工維修次數亦 隨之增加。

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表 4.3 成本流因果迴路圖之因果關係說明(續)

因 果 關係 說明

重工 變動成本 正向

當產品的良率越低，表示製造單 位必須修正產品錯誤的次數與 幅度也就越多，而將使得變動成 本增加越多，進而導致產品失去 價格競爭力。

設計成本/變動成

本 產品成本 正向

產品的成本隨著零組件成本的 高低、設計變更的頻率、變更範 圍的幅度，以及重工所造成的額 外成本支出增加，而會有正向的 變化。

產品成本 新產品開發績效 負向

產品成本的降低，能為公司取得 較佳的產品成本優勢，將能以更 低的產品價格與同業競爭。因此 當研發單位所設計出的產品成 本越低，則新產品開發績效也就 越好。

資料來源：本研究