招聘與應聘單元教學活動分析

第四章 商務華語教材中的招聘與應聘 單元教學活動探析

第一節 招聘與應聘單元教學活動分析

華語的教材編寫及教學活動的安排上，就劉珣(2000)在《對外漢語教育 學引論》一書中提到華語文教材編寫的五個特性，分別為針對性、實用性、

科學性、趣味性及系統性。針對性的意思指的是必須適合使用者使用，你 必須知道你的學習者是誰，要以他們的學習難度做不同程度的加強；實用 性指的是必須針對現階段的社會真實情況做教材的安排，不論是在情境的 安排，亦或是在圖片、舉例說明的部分都須符合真實的目的語國家情景；

科學性指的是課與課，單元與單元之間必須有連接性，且在難度上也應該 循序漸進地加深難度，傳授的語言知識必須準確；趣味性指的不是全然的 好玩和有趣即可，而是應該在引起學習者學習興趣的同時帶給學習者有用 與實用的目的語知識；系統性意味著教材的經營必須完整且全面，教材若 是只有課本恐怕稍有不足，應該有搭配的練習手冊、影音光碟等視聽教材 的輔助。

上述為通用華語教材的編寫要點，亦可作為本次研究者討論的商務華 語教材中招聘與應聘單元的教材分析支柱，以此五項要點做為討論教材編 寫的安排。

除教材編寫的五項要點之外，李泉(2010)在〈教材編寫的基本原則和基 本程序〉中對教材編寫也整理出了十項原則，分別是定向原則、目標原則、

特色原則、認知原則、時代原則、語體原則、文化原則、趣味原則、實用 原則、立體原則。在這十項原則中，研究者認為就商務華語中的招聘與應 聘單元的教學活動安排上，應凸顯目標原則、時代原則、語體原則、文化 原則及立體原則，這五大項原則應充分表現在商務華語教材中，特別是對 於招聘與應聘單元來說。

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3.實踐經驗 4.工作經歷 5.獲獎情況 6.個人能力 7.個人愛好 8.自我評價

（二）簡歷的語言

（二）肢體語言 （三）可以評價，但不要否定

（四）可以提問，但不要打斷

（五）別忘記感謝

教材中所列的準備簡歷、面試須知、面談技巧都是將所有的資訊提供 給學習者，並沒有讓學習者能夠練習的部分，學習者只能透過閱讀這些材 料及和文字敘述來了解招聘與應聘方面的知識，在練習聽說和寫的方面恐 稍有不足。

在其安排的準備簡歷和面試須知方面，描述得相當清楚，也針對簡歷 中的不同分項做出舉例及提示，在簡歷部分也依據中英文簡歷的不同做出 不同的比較；在面試須知方面，就著裝和肢體語言也給出了清楚的提示，

在肢體語言上也分做等候、握手、坐姿、眼神、手勢等五個方面的說明，

說明內容如下：

見《卓越漢語‧公司實戰篇》教材中求職提示，第255 頁 等候：應該精神抖擻，面帶微笑，不要彎腰駝背。

握手：與面試官握手時應稍微用力，無論對方是男士還是女士，但也不 要來回晃動對方的手，握手時可以介紹自己，眼睛要看著對方的 眼睛。

坐姿：坐下以後，不要抖腿、翹腿。手不要放在胸前。

眼神：與面試官握手時應有目光的交流，但不要一直盯著看。不要還是 房間或觀望窗戶外面，這樣顯得缺乏自信或對所談話題缺乏性 趣，更不要看手錶。

手勢：說話時可以有恰當的手勢，但不要太多，否則會分散面試官的注 意力。一定不要做一些小動作，比如摸嘴、弄頭髮，更不要玩弄 手中的筆。

以上是關於教材中對於肢體語言的內容部分。

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就本教材中安排的招聘與應聘單元的部分來看，雖研究者將本書列作 綜合類教材，但因編者只在書末提供附錄般的求職提示，故並不能全面的 練習招聘與應聘方面的教學，研究者認為其對於教師在教授商務華語的課 堂時，對於招聘與應聘單元的教學安排較為輕鬆，讓教師能自由地選擇是 否帶給學習者這方面的知識，若是教師因課程安排時間上無法在課堂中教 授，學習者也能在課外的時間自行學習有關求職方面的知識。

二、 贏在中國－商務漢語系列教程.提高篇

在此教材中，其中第六與第七單元分別是面試（一）、（二），每一單 元又包含二至三課的課文及教學活動等安排，第六單元面試（一）當中三 課的安排分別是課文一：企業是怎麼面試應聘者的，課文二：招聘廣告，

課文三：個人簡歷；第七單元面試（二）當中課文的安排是課文一：我們 會再通知你的，課文二：你們覺得誰更合適，教學活動的安排是在每一單 元的全部課文之後，所以教學活動以單元為單位，並非每一課文後即有教 學活動的練習。

單元六面試（ㄧ）後的教學活動安排練習包含聽、說、讀、寫四個方 面的練習，除卻複讀課文之外的有關招聘應聘方面的練習活動非常的多元，

包含角色扮演、詞句的替換練習、重組句子、寫作練習、閱讀理解，最後 還有完成任務。

單元七面試（二）的教學練習安排如單元六面試（一）一樣非常多元，

但偏少寫的部分練習，複讀課文的活動練習外，教學活動安排有角色扮演、

詞句的替換練習、重組句子、閱讀理解、完成任務。

當中的寫作練習部分共有兩個題目，一為寫一個招聘廣告。招聘對象：

銷售員；二為根據自己的情況製作一份個人簡歷。這個寫作練習能讓學習 者在自己設計招聘廣告的同時，發想若是自己是招聘方希望提供應聘方什 麼樣的訊息和如何吸引應聘方來自己的公司應聘，撰寫個人簡歷的部分，

也能提供學習者在之後的求職上有實質的幫助，教師也能檢視學習者是否

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完全了解學生是否能夠善加消化了作為招聘及應聘方所持的立場不同，而 有不同的表現方式和思考模式。

本教材中研究者認為特別可以提出的是完成任務的部分，在單元六及 單元七的完成任務，形式如下圖所示：

1. 調查活動：

有面試經歷的人請思考下面的問題，沒有面試經歷的人請向別人調查 下面的問題：

(1)參加面試時，面試官一般會問哪些問題？

(2)對於面試官的提問，怎麼回答最好？為什麼？

(3)面試的時候，對應聘者來說，什麼問題可以問，什麼問題最好 不要問？為什麼？

2. 小組討論：

請根據上面的內容進行討論。

3. 總結報告

每組請一個同學總結自己組的問題及大家的想法，並在課堂上向 老師和同學報告。

圖 四-1：《贏在中國－商務漢語系列教程.提高篇》單元六之完成任務 內容，167 頁，研究者再製

1. 調查和交流：

(1)如果你工作過，請想一想：你工作的公司選擇應聘者的標準是 什麼？錄用員工時最注重什麼？如果你沒有工作過，請向工 作過的人調查這些問題。

(2)請在網上查找一家中國企業或其他國家的知名企業，了解他們 的招聘程序以及面試時最關注什麼，最忌諱什麼？

(3)根據上面的調查，幾個人一組進行交流，互相介紹自己了解的 情況。

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2. 模擬面試：

幾個人一組，假設一人是應聘者，其他人是面試官。面試官一設 置一個職位並設計一些問題，模擬進行一場面試。

圖 四-2：《贏在中國－商務漢語系列教程.提高篇》單元七之完成任務 內容，187 頁，研究者再製。

完成任務的部分，編者在設計問題時，同時設想到了學習者可能有面 試的經驗或是沒有面試的經驗，無論是否有面試的經驗都必須回答一樣的 問題，且找問題答案的方法除了直接詢問有面試經驗的人之外，還必須使 用網際網路實際的找尋現實的材料，並將自己查找的資料彙整報告，最後 還安排了模擬面試的活動，讓學習者能將教師所教的關於招聘與應聘此單 元和學習者前面所學習到的知識表現在模擬面試的活動中，整個教學活動 的安排十分按部就班，一步一步的讓學習者練習體驗有關招聘與應聘方面 的知識。

三、 卓越漢語：商務致勝(4)

本教材中的第一單元即是招聘與應聘，每單元包含兩課主課文、兩課 副課文，每個主、副課文後均有練習活動。第一單元招聘與應聘，第一課 主課文為招聘秘書，副課文為招聘行政人員的經驗；第二課主課文為銷售 員面試，副課文為應聘成功的「法寶」。

每個主課文前皆安排了導讀部分，提出三個有關招聘與應聘的問題供 學習者思考，也讓教師能快速且直接的進入接下來的課文主體。在主課文 後的綜合練習部分，本教材安排了聽說練習和讀寫練習，聽說練習安排如 下：

1.根據聽到的句子和它的三個應答，選擇最恰當的應答。

2.根據聽到的對話，選擇最恰當的答案。

3.根據聽到的兩段話，選擇正確答案。

4.根據聽到的內容填空。

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5.看圖說話 6.情景會話 7.討論

讀寫練習內容如下：

1.選詞填空 2.詞語連線 3.選擇正確答案

4.用所給詞語完成句子 5.寫作

副課文後的練習，則是少了聽力練習，但仍有說、讀、寫的教學活動安排。

本教材針對聽力練習部分琢磨許多，有別於其他綜合類教材可能對聽 力部分的練習只輕輕帶過或是出題的題目不多，是本教材值得稱許的地方，

另外，在練習活動中，聽說部分也加入了看圖說話是一十分有趣的教學活 動，學生吸收問題的方式從文字轉換到了圖像。

在情景會話的部分也必須要學習者以模擬面試的方式做小組練習，部分內 容如下，見《卓越漢語：商務致勝(4)》第 24 頁：

地點：電腦技術公司人力資源部

人物：公司王經理、技術服務部張總監和應聘者李先生

目的：王經理和張總監進一步瞭解李先生的專業知識、工作經歷等，

目的：王經理和張總監進一步瞭解李先生的專業知識、工作經歷等，