第五章 結論與建議
第一節 結論
本研究已分析完成十八本具有招聘應聘單元之商務教材，並訪談四位 在台灣或是台籍公司工作的華語學習者，四位具有商務華語教學經驗的華 語教師，並就教材分析內容及訪談結果試做一份招聘應聘教學設計，完成 教學活動的實踐，且得到學習者之回饋與建議。
招聘與應聘單元在於商務華語教材中並非每一份教材都具有此單元，
透過研究者目前所完成之教材分析，可以得知在訓練學習者不同功能取向 的分類教材中，含有招聘與應聘單元，綜合類教材仍較聽說類與讀寫類教 材多，綜合類教材訓練學生聽、說、讀、寫四方面的能力，實際教學中此 四項技能也是學習者缺一不可的能力，特別是在於學習者若是已開始商務 華語課程的學習，極有可能進入華人社會生活、求職，若是教材中能有招 聘與應聘單元的教學無疑將是替學習者拿到融入華人職場生活的一大敲 門磚。
此次分析的商務華語教材中，綜合類教材共有七本，聽說類教材共有 五本，讀寫類教材共有六本，共計十八本商務華語教材，就現今商務華語 教材而言，招聘與應聘單元在商務華語教材中的教學安排仍有成長的空間，
對於華語學習者而言，此類教學活動就目前訪談與試教結果，可以看出學 習者對於招聘與應聘單元仍有相當大的學習意願，特別是希望能安排模擬 面試的實際演練，增加真實面臨面試情況時的信心；在華語教師方面，除 了安排學習者希望的模擬面試活動外，也相對注重書寫部分的練習，如：
履歷表的撰寫，以及教師本身面試的經驗分享，和學習者討論不同國家文 化間的面試差異等等。
研究者所設計的招聘與應聘教學，也是依整理了教材分析與訪談結果 後，歸納出幾項所需包含的教學內容來進行本次試教，內容包含聽、說、
100
讀、寫四項能力練習，活動分別為：閱讀招聘廣告、履歷表撰寫、面試問 題思辨、跨文化交流討論、面試穿著提醒、模擬面試及最後的感想交流。
整體而言，本研究先以文本分析十八本含有招聘應聘之商務教材，後 以訪談方式收集華語學習者與商務華語教師對於招聘應聘單元之教學現 況調查與建議，待前述二者完成後，研究者歸納整理出幾項招聘與應聘之 教學活動，示範教學後並收集學習者回饋，藉此，研究者更能實際體驗華 語教師在操作招聘與應聘教學單元時，所面臨的教學難點，學習者也能在 本次的示範教學中，針對研究者所安排的教學活動，進行反饋與建議，有 助於研究者印證所分析整理出的教學活動是否符合學習者之期待，在教學 流程上是否能有效地帶入招聘與應聘之相關知識。
第二節 研究限制
本研究在分析教材文本上仍有其不足之處，此次收集自2010 年自 2016 年間兩岸華人地區所出版之商務教材，其中含有招聘與應聘單元之教材共 有十八本，研究者已盡力完成商務教材之收集，若是仍有遺漏，也實屬收 集不易之現況，期待日後更多研究者們能以本研究為參考，多加增補。
招聘與應聘單元之教學在華語教學場域上，學習者可應聘各式各樣的 職業，現今的商務華語教材及華語教師無法就各項職業類別，專門做招聘 應聘之教學活動安排，故在分析及整理上研究者也只能以招聘及應聘方皆 為一般文書商務工作類設想，在模擬面試的教學活動安排，設定也為貿易 類公司面試。
在訪談方面，本研究收集了四位華語學習者之訪談內容，這四位華語 學習者雖均有在台或是在台籍公司工作的經驗，但工作性質類別也只包含 了航空業、政府單位、貿易業及石化業此四項，故不能完全代表所有職業 類別；本次研究因時間關係，故只訪談到四位具有商務華語教學背景的華 語教師，若是時間允許，能訪談並收集到更多商務華語教師之教學分享，
101
定能為本研究增添更多教學活動分享與對於現今教材內安排招聘與應聘 教學單元之回饋與建議。
第三節 研究建議
在本次研究後，研究者欲提出兩項建議，日後欲想分析招聘及應聘相 關教學內容之研究者與專家們，可就本次研究基礎上多加增補。
第一，對於現今的商務華語教材，研究者建議不論是否訓練學習者的 重點是在於聽、說、讀、寫四項中的哪項能力，教材中均須有模擬面試的 教學安排，對於學習者在日後的求職，實為一大助力，也對華語教師在課 程的安排上能作為一綜合性的整合練習活動。
第二，就目前分析的教材中，提到跨文化交流和非語言交流的教學安 排亦不如預期的多，希望教材中能多有此類教學活動，讓學習者在學習生 詞、語法的書面知識外，也能更加融入當地華人社會，對比自己國家和華 人社會的文化同與異，提升學習層次。
以上建議為研究者本次分析及整理後之回饋建議。
商務華語教學作為一專業華語教學，考驗的不僅是學習者對於提升華 語程度的熱情，更考驗了華語教師的專業素養及背景，更重要的是現今商 務華語教材是否能作為前者教與學之間的重要媒介，學習者、教師與教材 之間必須作為最為堅固的金三角，互相搭配，彼此成長。
102
參考資料
中文文獻 專書
胡文仲（2009）。跨文化交際學概論。北京：外語教學與研究出版社。
張紅玲（2007）。跨文化外語教學。上海：外語教育。
陳雪飛（2010）。跨文化交流論。北京：時事出版社 期刊
王季香（2012）。看似平常最奇絕-真實材料在華語與法學的教學應用。應 華學報，11，1-19。
朱黎航（2003）。商務漢語的特點及其教學。暨南大學華文學院學報，3， 55-57。
李欣欣、陳麗宇（2016）。商務華語教師角色研究。華語文教學研究。13： 1，151-184。
李育娟（2011）。商務華語學習者需求分析。華語文教學研究。8： 3，23-46。
杜昭枚（2011）。商務漢語教材之內容分析與建議。華語文教學研究。8： 2，81-98。
陳芳、郭鵬（2008）。商務漢語教學需求分析的內涵和框架。瀋陽師範大 學學報(社會科學版)。4，163-166。
姜國權（2009）。商務漢語教材與教學探析。時代文學。6，110。
洪嘉民（2008）。招聘面試的操作與技巧。企業改革與管理。10，62-63。
袁健民（2004）。關於“商務漢語”課程、教學和教材的設想。雲南師範 大學學報。2，1-4。
國鑫瑩（2011）。企業招聘中的面試技巧。產業與科技論壇。10： 15，253-254。
張黎（2006）。商務漢語教學需求分析。語言教學與研究。3，55-60。
103
張黎（2010）。商務漢語口語的話語特徵。漢語學習。3，90-94。
張黎（2012）。漢語在國際商務領域使用狀況調查與分析。語言教學與研 究。1，30-36。
曹振杰（2007）。應聘面試中要把握的關鍵事項。中國就業。3，52-53。
陳麗宇、鄭錦全（2012）。為什麼商務華語中的 Yes 可能是 NO。臺灣華 語教學研究。9，17-30。
覃俏麗（2009）。對外商務漢語中的文化因素及其教學。語言教學研究。 8，124-126。
劉麗瑛（2012）。淺析商貿口語課留學生提問能力的訓練。台灣華語文教 學。12，18-27。
劉巍（2010）。商務漢語教學與跨文化交際能力培養。高教研究。 284，197-199。
劉巍（2010）。ESP 理論與商務漢語課程定位。湖北經濟學院學報(人文社 會科學版)。7：7，171-173。
關道雄（2012）。翻譯任務在商務華語教學中之運用。台灣華語文教學。 1，6-17。
學位論文
鄭雅文（2014）。台灣商務華語「教」與「學」之調查與分析研究。文藻 外語大學華語文教學研究所碩士學位論文。
謝文彬（2011）。高級商務華語教材編寫研究-以商務會議與簡報表述能力 訓練為例。國立台灣師範大學華語文教學研究所碩士學位論文。 巖世紀（2011）。台灣商務華語教學發展及教材分析。國立政治大學華語
文教學碩博士學位學程碩士學位論文。 網頁資料
教育部（2014年5月26日）。教育部邁向華語文教育產業輸出大國八年計畫。
2017年1月10日，取自http://ws.moe.edu.tw/
104
孔 子 學 院/ 漢 辦 網 路 教 學 資 源 （ 無 日 期 ） 。 2017 年 1 月 10 日 ， 取 自 http://www.hanban.edu.cn/resources/
中原大學應用華語文學系（無日期）。中原大學商務華語文教學學程跨領 域學分學程計畫書。2017年6月30日，取自http://uip.cycu.edu.tw/
《經理人雜誌》（2016年2月24日）。履歷表這樣寫，你一定不會有面試的 機會。2017年1月20日，
取自https://www.managertoday.com.tw/articles/view/52118
104人力銀行（2015年3月5日）。企業想看的履歷怎麼寫？-履歷面試教戰。
2017年1月20日，取自http://plus.104.com.tw/
JOBSbb.com 面 試 貼 士 （ 無 日 期 ） 。 2017 年 1 月 20 日 ， 取 自 http://hk.jobsdb.com/en-hk/