第三章 研究方法
本研究採用質性分析的方法進行。質性分析以「內容分析法」
及「深度訪談法」為主要的研究方法，整理相關文獻，並進以收集商務華 語教材中有關招聘及應聘之單元教學，接著訪談商務華語教師及業界人士，
最終寫出一完整教案並完成試教，收集回饋與建議。
第一節 研究方法
在整理商務華語教材中的招聘應聘單元採「內容分析法」的方式進 行，內容分析法是客觀、量化且具有系統性的分析方法，並大量的應用在 傳播媒介上，而本次所要分析的即為商務華語教材中的招聘應聘單元，因 此屬於傳播媒介的內容之一，本次研究選取了中國、台灣等地含有招聘及 應聘單元之商務華語教材，且依據其屬性將其分作聽說、讀寫及綜合類，
目的即在仔細的解析各商務教材中，對於招聘、應聘之教學安排與策略，
整理及歸納其所有的教學活動，了解招聘、應聘單元之教學在商務教材中 的比重，協助筆者完成教案編寫及活動設計。
本研究採用的是「深度訪談法」訪談有在台或中工作經驗之外籍人士，
透過直接訪談即面對面的交談方式，目的是為了能夠準確的理解受訪者所 表達的意思，若是有意思不明的部分，可以直接對受訪者提出疑問，並請 受訪者再行解釋，為了讓受訪者能夠盡可能地暢所欲言不受其他受訪者的 干擾，訪談以個別訪問的方式進行，提問的內容採半結構訪談，不似結構 式訪談如此高度控制，卻也因為並不使用統一的問卷及表格進行調查，能 就每個受訪者所給予的回答從中延伸，而使受訪者提供更多關於招聘及應 聘的相關且更全面的回答，由每個受訪者的個體經驗，來反映出關於本次 主題所要研究之要點並回答疑問，訪談由筆者對其提出一個開放式的問題，
但必定緊扣主題，訪談內容以擬定的訪談大綱與要點為中心，訪談過程以 受訪者之回答為主。
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第二節 研究流程與步驟
本次研究步驟及流程，依序為擬定研究計畫、文獻收集、收集 2010-2016 年出版之含有招聘及應聘單元之商務華語教材並進行分析、訪談曾在 台灣或是中國等華人地區工作過之外籍人士、做出招聘及應聘內容之教學 設計、示範教學並收集回饋、總結並完成報告撰寫。
本研究的研究流程與步驟如下圖所示：
圖 三-1：研究流程
研究時程如下：研究者於2017 年 1 月完成初步研究內容，包含研究背 景與動機、文獻回顧、研究方法等三章內容，於2017 年 1 月中起訪談曾在
擬定研究計畫
收集所需分析之商務教材
分析商務教材中招聘應聘單元之 教學活動及內容
訪談在台或中有工作經驗之外籍人士
整理招聘應聘之教學要點並規劃 出教學活動設計
示範教學並收集外籍學生之回饋
總結建議與報告撰寫 文獻資料收集與分析
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台有應聘經驗之華語學習者，並進以整理其對招聘及應聘內容之要點，在 進行訪談的同時，研究者針對 2010-2016 年中國及台灣等地出版之中高級 商務華語教材中，含有招聘及應聘單元教材進行教學活動的分析與歸類，
於 2017 年 5 月起整合訪談文稿和已分析之教材教學活動進行招聘應聘之 教學設計，2018 年 6 月研究者已完成五位外籍學習者的試教，並收集教學 回饋，2018 年 8 月完成論文的完整文稿。
第三節 資料收集與分析
研究者就中國大陸地區與台灣地區自2010至2016年出版之中、高級商 務教材內容中，提取包含招聘及應聘單元之教材進行分析。之所以選取中 國及台灣等地之商務華語教材，主要是因為這兩個地區為目前華語地區之 代表，且大部分之外籍人士若要選擇學習華語，也大都至這兩地學習，本 次選擇的商務華語教材均為2010年之後出版之含有招聘及應聘單元之教 材，也是考量到希望研究分析近期之商務教材內容，以期能排除因為時代 感而在招聘及應聘單元上有的現實落差，從研究者本次選擇的教材也可見 招聘及應聘單元多半都出現在中級以上之商務教材中，因為初級的學習者 一般還不足以應付商務交際中複雜的專業詞彙與交際活動，故本次所選之 教材均為中高級以上之商務華語教材。
本研究所包含之書目為下表所列：
表 三-1：含有招聘應聘單元之中、高級商務教材
編
號 書名 類型 主編 出版
年 出版社 1 卓越漢語‧公司實戰篇 綜合 史中琦 2010 外語教學與研究 2 贏在中國－商務漢語系列教程.提高
篇 綜合 季瑾 2011 北京語言大學
3 卓越漢語：商務致勝(4) 綜合 周紅 2012 外語教學與研究 4 新絲路中級商務漢語綜合教程(商務
篇)I 綜合 蔡雲凌 2012 北京大學 5 新絲路高級商務漢語綜合教程 II 綜合 韓曦 2012 北京大學 6 縱橫商務漢語：高級綜合教程 1 綜合 郭曙倫 2012 高等教育
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建構，計畫編號104-2410-H-003-048-，2015/08/01-2016/07/31。
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六、在你學習華語的課堂中有沒有特別針對招聘及應聘做教學活動的練習？
七、經過這次的面試經驗，你認為在華語課堂中，教師是否應該讓學習者 練習面試、履歷、招聘廣告閱讀等等活動，為什麼？
研究者自 2017 年 6 月起訪談四位華語教師教授招聘與應聘單元時的 教學安排與相關問題，設計的訪談提問，如下所列：
訪談華語教師的問題如下：
1. 在您的商務課程中，教材中是否都安排了招聘與應聘的單元？
2. 若是教材中沒有特別安排招聘應聘的單元，老師您是否會特別加 入這方面的教學活動？
3. 若是教材中安排了招聘與應聘單元，老師您會做怎樣的教學安排？
（以課本教材的順序依序教授？只挑幾項教學重點或是教學活 動？）
4. 您在教授招聘與應聘單元時，一定會讓學生練習的教學活動為何？
為什麼？
5. 就目前教材中的招聘應聘單元安排，您認為教材中還能夠補充什 麼樣的教學內容或是配套？
6. 您在教授招聘與應聘單元時，是否曾遇到什麼樣的教學難點或是 印象深刻的問題？
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