第四章 商務華語教材中的招聘與應聘單元教學活動探析
第二節 招聘與應聘教學設計
（三）閱讀能力練習
1.簡歷材料共出現在九本教材中 2.閱讀練習部分出現在七本教材中 3.招聘廣告材料出現在八本教材中
（四）寫作能力練習
1.選詞填空練習出現在八本教材中 2.簡歷寫作練習共出現在六本教材中 3.完成句子/對話練習共出現在六本教材中
就以上，半數以上教材都出現的教學活動安排為角色扮演、模擬面試、情 境會話練習以及簡歷材料，說明若是教材中要安排招聘與應聘教學單元，
編者應在教材設計上加入了這兩項教學活動，建議教師在教授學習者招聘 及應聘單元時應考慮在課堂中加強學習者練習這兩項訓練活動。
第二節 招聘與應聘教學設計
壹、訪談結果
在訪談結果方面，研究者共訪談了四位外籍人士，分別為泰國籍、韓 國籍和越南籍，他們均有在台籍公司或在台工作經驗，另外，研究者還訪 談了四位具有商務華語教學背景的華語教師。
訪談外籍人士的問題如下：
1. 你有曾經在台灣或是中國工作過的經驗嗎？是什麼樣的工作呢？
2. 請問你是從什麼地方得知工作的招聘？怎麼知道這個管道的？
3. 面試前做了什麼樣的準備？
4. 面試中的過程請描述一下，並說明最讓你感覺最不適應或是印象最深 刻的部分。
5. 在面試結束後，你認為自己在這次面試的表現如何？有什麼需要改進 或是覺得自己表現得很棒的部分？你學習到了什麼？
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6. 在你學習華語的課堂中有沒有特別針對招聘及應聘做教學活動的練習？
7. 經過這次的面試經驗，你認為在華語課堂中，教師是否應該讓學習者 練習面試、履歷、招聘廣告閱讀等等活動，為什麼？
訪談華語教師的問題如下：
7. 在您的商務課程中，教材中是否都安排了招聘與應聘的單元？
8. 若是教材中沒有特別安排招聘應聘的單元，老師您是否會特別加 入這方面的教學活動？
9. 若是教材中安排了招聘與應聘單元，老師您會做怎樣的教學安排？
（以課本教材的順序依序教授？只挑幾項教學重點或是教學活 動？）
10. 您在教授招聘與應聘單元時，一定會讓學生練習的教學活動為何？
為什麼？
11. 就目前教材中的招聘應聘單元安排，您認為教材中還能夠補充什 麼樣的教學內容或是配套？
12. 您在教授招聘與應聘單元時，是否曾遇到什麼樣的教學難點或是 印象深刻的問題？
依據訪談順序，研究者進行了代碼編號，外籍人士以英文代號S 表示，
並依據訪談回答題目與次數進行編碼，標示為「S-1-1」為第一位外籍人士 針對第一個問題的第一次回答，華語教師以英文代號T 表示，依回答題目 和次數進行編碼，標示為「T-1-1」為第一位華語教師回答第一個問題的第 一次回答。
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訪談者編碼請見下表：
表 四-15：外籍人士訪談者編碼
訪談者編碼 國籍 公司性質
S1 泰國 航空業
S2 韓國 政府單位
S3 韓國 貿易類
S4 越南 石化業
表 四-16：華語教師訪談者編碼
訪談者編碼 學校 商務華語教學資歷
T1 北部某大學一 1-5 年
T2 北部某大學二 20 年以上
T3 北部某大學二 20 年以上 T4 北部某大學一 5-10 年
訪談過程中以全程錄音，確認錄音完全無遺漏後，研究者均已把錄音 檔以逐字稿的方式記錄下來，以利研究撰寫。
以下為外籍人士訪談內容，
1. 你有曾經在台灣或是中國工作過的經驗嗎？是什麼樣的工作呢？
台灣工作的部分，之前我在航空公司上過班，那時候是因為我覺得我 在一般的辦公室，就是一般的上班族的那一種生活，我覺得我不太喜歡，
我個人是比較喜歡到處去走動，那種類似，所以我覺得那時候公司來招募 人，然後覺得可以去試試看這樣，然後就，來報名了，然後就考上了，然 後在那邊待了三年半。（S1-1-1）
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在台灣。在台灣工作有三次，第一次是當初是做他們的翻譯，後來他 們就覺得人 ok，所以他直接挖取(錄取)我了，所以這一次沒有面試，第二 次的話，是政府機關，第三次是親友在台灣的公司。（S2-1-1）
我是其實我的韓國的，韓國母公司是美國公司，他們打算在台中地區 建立一個工廠，所以我們的母公司派有一些韓國人來到這邊，工作的，所 以我還是工作期間是差不多三、四年這樣子，但是停留的時間是兩年。（ S3-1-1）
因為我們公司很大，目前是東南亞的那個投資案是最大的，…，然後 我爸媽就跟我講說，畢業了之後可以去應徵。（S4-1-1）
2. 請問你是從什麼地方得知工作的招聘？怎麼知道這個管道的？
網路上。（S1-2-1）
第二次的話，有做過面試後來就沒有上，這個的話我都在網路上公告 看的，第三個是親友在開公司，所以他直接挖（錄取）我的。（S2-2-1）
網路上的，大學，學校，大學校有一個這個就業發展中心，他們給我 的資訊來這個應徵的。（S3-2-1）
他還沒蓋之前，我們新聞一直報導，一直報導，然後我爸媽就跟我講 說，畢業了之後可以去應徵。（S4-2-1）
3. 面試前做了什麼樣的準備？
特別去做準備，應該是考多益，因為通常每一家航空公司都要求這個 英文能力的那一些成績單，不管是多益或者是托福或有其他的也可以交。
（S1-3-1）
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那一次，那邊公司，我朋友在那邊上班，他特別有在介紹說你要，可 能要準備一些英文的自我介紹，或者是你要多看一下一些公司的資料啊，
因為它算是一個政府機關，所以你有時後需要一些台灣的一些政治關係啊 怎麼辦啊，所以他都是幫我準備一些告訴我一些資料什麼的，所以我在準 備那一方面的資料。（S2-3-1）
應該是TOIEC的成績差不多，他們要求的成績是950以上的，很多韓
國人他們會考到的，950 的比較多，而且，但是因為我的優勢就是，我的 英文成績也是差不多950，然後我的中文成績也是，那時候HSK拿到是十 級的成績嘛！所以還是兩個是相當符合他們公司的要求的，所以我來應徵 這樣子。（S3-3-1）
在之前，因為那時候我知道這一個就是台灣的，所以我只準備說，在 我有跟我老師那時候是中文老師講說，去面試的時候該講什麼。（S4-3-1）
應徵的時候我應該講什麼，然後他就會告訴我說你應該講什麼講什麼。
（S4-3-2）
我還有上網，然後找一些資料就說，這個投資案有多大，然後他什麼 時候來越南啦，目前他的，就是公司目前的狀況，我有上網自己找。（ S4-3-3）
4. 面試中的過程請描述一下，並說明最讓你感覺最不適應或是印象最深 刻的部分。
印象深刻應該是他們的問題，就是我去面試的時候，我們是同時進去 了五個人，然後考官是台籍的考官三位，然後他會叫就是各一個去面試，
然後我那時候是第一個，他們的問題，他問我的問題就是你來這邊面試有 什麼準備？有準備哪些方面？其實我覺得當，比較當作是聊天吧，就是大 概對方瞭解一下，然後我那時候也是真實的跟他們說我其實沒有特別去準
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備什麼，因為我覺得其實做面試的這件事情應該是要考自己的當時的想法，
然後當時的反應類似，就是為什麼我沒有準備，特別去準備，如果要碰到 這樣的問題我應該去回答什麼樣的答案，對，所以就這樣，然後其他的部 分其實我覺得還好。印象很深刻就是他們問問題的方式我覺得沒有那麼大 的壓力對我來講。（S1-4-1）
那一次就我進去的發現那一些委員都是我認識的，對，但是面試的時 候當然要說你好你好，可是還是要公私分明嘛！他大概問我的事情啊都有 問過，然後我，最印象深刻的是他最後，有一位委員他就跟我說你把自己 的就後來的那些，你後來的那些態度，要用中文，用中文講一下你後來的 態度要怎麼做，這樣子，就未來的想法。（S2-4-1）
然後我就沒有想好這一方面的想法，所以我就心裡很慌張，不知道該 怎麼辦，我就講了一大堆，我說我意願想做這一份工作，我就假設我要上 的話，我一定樂意對待一個事情啊，然後我是一個很熱情地做一些這一份 工作這樣子，就講得很囉唆的一些話，就完全沒有對這一份，這一方面沒 有任何的準備，所以就這樣子。（S2-4-2）
因為公司沒有人會說中文，所以他們是依靠我的HSK漢語水平考試的 成績來這個。（S3-4-1）
他剛開始是需要我講英文啦，可是那時候我英文不好，然後我也學中 文，學了大概六個月，然後我就很想要，很想講英文，可是我講，我一開 口就講了中文，然後我就跟他講說，不好意思，我學了中文，我就把英文 忘掉了。（S4-4-1）
5. 在面試結束後，你認為自己在這次面試的表現如何？有什麼需要改進 或是覺得自己表現得很棒的部分？你學習到了什麼？
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應該是在…怎麼說，對自己的方面覺得做得很好的事情，那時候我蠻 意外說，我那時候的中文講得非常流利，因為其實我大學時候中文是我的 主修沒錯，但是我練習中文的時間只是在課堂上而已，所以下課之後全部 都是泰文，那我學了四年，就是第四年我才開始慢慢的會講，可是沒有那 麼就是…怎麼說…沒有那麼快去反應，可能要停一下，然後思考一些要講 什麼或是慢慢講出去，可是那時候我也不知道為什麼，就是考官問什麼我 就立馬回答什麼。（S1-5-1）
那一次我太緊張了。（S2-5-1）
很爛！（S2-5-2）
因為那時後還是應聘的人不太多，因為還是英文還有中文的水準，兩 個都達到的水準是，好像是三四個人來應聘。（S3-5-1）
我自己不太記得了耶，因為剛開始他說那一份工作他是要男生，不收 女的，可是後來他就收我，他就接受我，因為我後來跟他講說拜託你給我
我自己不太記得了耶，因為剛開始他說那一份工作他是要男生，不收 女的，可是後來他就收我，他就接受我，因為我後來跟他講說拜託你給我