接受照顧輔導對生活適應的影響

面對生活上諸多適應的問題，政府為照顧外籍配偶在台適應生活，促進家庭美滿 與社會和諧，依據照顧輔導措施及相關計畫，相繼舉辦各類輔導課程。本節根據訪談 所得資料，分別就輔導項目、參與輔導情形、學員學習結果、資訊傳達情形、執行輔 導成效及家人支持度等 6 項情形，對生活適應能力的提升，結果分析如下：

壹、輔導項目

經由訪談過程，瞭解相單位提供之輔導項目內容，受訪的實務工作者表示如下：

G-3：移民輔導是本單位當前重點工作，除辦理臨櫃外僑居留證、展延或歸化等 申請案件，每月固定二次「行動服務列車」至轄區徧遠鄉鎮市外配們聚集或外配關懷 據點(如鹿野、知本及長濱等社區協會服務站)，受理文件及提供相關疑義答覆外，可 免除外配們遠赴台東舟車勞頓之苦；接受各級學校、民間機構來函(電)協請辦理講座。

初次入境的外籍配偶於翌月，台灣配偶需陪同至本單位，接受參與基本法律常識及生 活須知課程；另專勤隊負責縣內動態查察工作，藉由家訪觀察及鄰居側訪所獲悉資料，

可反應她們生活與社會互動上適應上的問題。經由個案分析研判，轉請專責人員及社 工人員或聯絡民間單位，會同前往訪視，作綜合結論，視個案情形轉介相關社扶單位 協助後續事宜。(1010327)

H-3：本外配偶服務中心主要著重在開設課程，如學員權益維護……及電腦手工藝 課程。另有電話關懷、個案聯繫、初次入境關懷訪談及提供生活資訊袋等。平均每位 社工人員平固定每年針對縣內外籍配偶們施以個案訪視(200 名)，以期瞭解其生活、

家庭及社會適應上的困境，妥予關心或轉介相關單位協助。結合縣府辦理大型活動時，

加強宣導相關生活資訊。近年來逐步在縣內四個重點地區辦理法律講座、工作權及國 民年金等宣導活動。(1010317)

目前政府及民間相關位皆有開辦輔導課程，如生活適應、中文識字、語言教學、

機車考照班、教育子女等方面的輔導，內容相當廣泛，主要目的為幫助外籍配偶儘早 融入台灣環境及適應在地生活。

貳、接受輔導情形

基本上來說，成人班識字之課程，為每個外配基礎必學課程，也是未來歸化國籍

所必需。但反觀其他課程，因為每個家庭環境的經濟因素不盡相同，參與情形未盡如 意。面對大環境對外籍配偶不友善及負面報導，多數外配希望閒暇時再參與，除了讓 自己成長外，跟得上社會潮流，更快融入社會。

A-12：一開始老公看到報紙有刊登外籍配學習的課程，他為我報名硬是帶我去上 課，後來因為早期上課時都留有姓名基本資料，所以陸陸續續收到開課的通知資訊，

一有機會就報名上課，像市區「外籍配偶協會」………等等都有開相關學習的程課。

目前除在外配協會擔們志工輔導同鄉姊妹外，也在國中補校上課，不斷的一直吸收新 知。(1010228)

B-12：來台後沒有多久，老公想讓我能夠儘快適應及認識週遭新環境，有為我報 名有關國語識字班的課程，很順利的拿到身分證。後來也是經由上課的地點或是協會 陸續寄發有關上課資訊……。目前因為忙於工作關係，比較不清楚有哪些輔導課程或 者活動，但也因為常接觸本地一些知識水平較高的朋友，比較會瞭解切身的相關福利 權益，至於尋求申請的事項就難不倒我了。(1010229)

C-12：當初是姊妹們一個個相約，識字班多少時數以上及 3 年以上就可以取得身 分證，所以大家齊來上課。雖然早期家中大小事由小姑掌管，但她跟老公還是會鼓勵 我去學習政府開辦的相關課程，有時她還會提醒或告訴，在哪些電視相關節目及有關 的事情。後來離婚後數年，又再生一女，除需要養小孩，時間收入又不固定，……，

仍會以工作為重。有時上課帶小孩陪同參加，那個地方也會有小孩容身的，但並不是 每節都會能按照時間上課，所以有很長時間未能持續參與課程。(1010229)

D-12：剛開始婆婆及老公也都會鼓勵及支持我參加上課，目的就是趕快熟悉而且 融入生活及社會，與與本地人與溝通比較沒什麼障礙。但目前先考慮工作賺錢，已獲 得他們的諒解。(1010304)

E-12：我一直再想上課可以讓自己的講國語流利，能看懂很多的字，並融入在地 的環境不至於被人家看不起……。我的家人不支持也不會鼓勵我外出上課學習，怕我 學壞，或被別人帶壞做一些壞事。以前曾要想出門上課，但是大門上鎖，我攀爬窗戶 出去……，目前如果有比較感興趣的課，我都會去上課。(1010304)

F-12：能夠多認識中文字，外出訪友購物及與人溝通都相當方便。我的老公很鼓 勵我去學習上課，但我認為現階段，小孩還小，又要缴房租水電什麼的，況且老公的

工作不是每天都有工作，所以還是以工作為重，等經濟略有改善後，再行參與。

(1010311)

G-4：入境的外籍配偶(含大陸配偶)至本站施以二次課程設計之講習，視上課國 籍人數，提供該國籍的通譯人員協助授課，如此課程不致陌生。有外配們的先生陪同 接受上課，有助於雙方對課程的瞭解，及早因應未來生活及社會的適應。在縣內關懷 據點部份，因為上課場所屬民間共用處所，學員們比較不分彼此、國籍及年齡，隨性 且易與舉一反三，因多數家人的支持，她們學習過程比順利，成效也不錯；但少部份 因家境的因素，需兼顧家庭公婆、小孩及工作，很難分身如期參與課程的學習，到頭 來失學甚或跟不上進度者比比皆是。另外思想較傳統之夫家，則認為不讓其出來上課，

是擔心她們會被帶壞，社會險惡。與其他人相互比較起來，這種的學習成效相較來得 差些。(1010327)

H-4：這要看報名的課程是否她們個人喜愛，基本上成人教育識字班(72 小時)算 是基礎的，也是方便辦理身分證資格的片門檻。其他較有興趣且符合日常生活權益的，

她們也都比較積極且認真的上課學習，比如說親子教育或夫妻溝通的課程報名熱烈。

簡單地來說，會來參與輔導班的家人幾乎較鼓勵及支持。 (1010317)

根據上記訪談，一致認同參與輔導學習確實能自我增長，但外配們無法外出參與 輔導課程或活動，諸多是家庭因素，如照顧小孩、年長公婆及家事，或為經濟著想打 零工貼補家用，而失去了學習的機會。家庭成員持反對的理由，與報章媒體污名化的 結果有關，擔心她們與同鄉接觸後相互比較，離家出走或欠債者屢見不鮮，致參與者 不見踴躍。外籍配偶來臺也有心想藉參與輔導相關課程讓自己成長，儘早融入社會，

但礙於家境情形，不得不委屈照顧家庭及打零工貼補家用。越籍配偶均表示參與輔導 課程與否及深度，更能反映在生活適應進展順利與否。

参、學員學習成果

學習成果與學習者的態度有相對的關係，積極者學習較佳，反之則否，實務工作 者受訪表示：

G-5

：

取得前後的差異性，也就是說取得身分證後，視個人需求選擇參與較有趣與課程，或

號召同鄉姊們報名………。甚至課堂中不時向老師發問等等，老師們也大都能體會。

藉參與學習，學習成果大致都算不錯，簡單的來說就是食衣住行育樂，對台灣(台東本 地)的語言、風俗文化………。(1010327)

H-5：學員們的學習態度普遍上來說良好，也都心存好奇，有些上課老師會對學員 要求較多，包括上課期間的態度及主動發問，有助於學習及腦力激盪；下課間嬉笑或 吵雜都能為她們建立良好的同儕關係，並互換資訊與生活心得。經由上課的階段期程，

老師也會針對課程適施予測驗，來測試學們的學習成果及吸收程度。學員們也因此認 真作答，成績表現良好者，老師給予小禮物或獎品作為獎勵。我認為她們在經過學習 之後，熟悉了台灣的語言、習俗，也比較有信心，可以增強她們的自信心，感覺有更 多的安全感，也勇於走出來，不再害怕陌生人，也知道如何與人溝通，所以學習成果 大致都算不錯的。(1010317)

同國籍屬性相當，程度大致相同，彼此一同相互學習，學習成效高。透過照顧輔 導，常有不同收獲：能拓展社會支持網絡，以提高閱讀外界訊息；同鄉姊妹們的聚集，

可舒緩孤立、思鄉情緒及吐露心情；藉由語言文字及溝通能力的提升，擴大生活的觸 角，建立個人自信心，另有助於風俗民情的瞭解、文化認知的增進，進而加速生活適 應的能力。

肆、資訊傳達情形

越籍配偶來台初期以先生夫家為核心，在欠缺足夠的資訊、學習環境及語言的隔 閡情境下，資訊的取得大多以同鄉姊妹為主。近幾年在政府宣導及推展相關輔導計畫 課程，資訊的取得並非難事，如各地外籍配偶服務中心(含網站)、伊甸或勵馨等基金 會，同鄉姊妹的口耳相傳，參與課程研習，不在少數，端視其學習態度、家人的支持 度，甚至是否可以持之以恆。在受訪的 6 名越配中，起初每位接受資訊的來源各有不 同，有同鄉口耳相傳，夫家主動報名者。且因來台時間的長短，會因個人徧好，與同 鄉共同參與喜好的課程。在參與輔導課程中，要以中文識字、生活輔導及考照最為普 遍，也是方便歸化取得身分證及外出騎乘機車的護身符。

A-12：目前正在讀國中補校，自己持續在外配中心當志工協助姊妹妹成長，知道

A-12：目前正在讀國中補校，自己持續在外配中心當志工協助姊妹妹成長，知道