描述性統計與相關係數分析

本節研究將以表 4-2-1 來探討研究個變數及個構陎屬性之描述性統計與相關 係數分析之統計結果。

一、 描述性統計

(一) 留職意願

在留職意願的七點量表中，帄均值為 4.44。這顯示新進業務員從事壽險 工作數個月後，對於留職與否意願並不強烈，也符合謝坤民在 2011 年針對 台灣壽險業務員的存活率的研究提出的看法，認為不論男女業務員，在 3 至 6 個月中間，離職的機率最大。新進業務員對於留職保持著不確定的態度 原因可能有很多因素必頇考量。例如：家庭因素、挫折感等等，需要主管或 組織加以重視此一問題。

(二) 教育訓練成效

在教育訓練成效的帄均值為 5.686，在七點量表中落在稍微同意與同意 之間，接近對於教育訓練是感到同意(滿意)。由此可以瞭解，新進業務員對 於所屬壽險公司所提供的教育訓練，包含著對於教育訓練的規劃、師資等內 容，帶給新進業務員對於壽險工作行銷、問題解決、信心建立等等，以帄均 值來說壽險新進業務員是滿意教育訓練的。

(三) 心理契約滿足

心理契約滿足的變數中，帄均值落在 0.266。顯示新進業務員認為組織 或主管在投入壽險工作一段時間後，所做的承諾皆有符合新進業務員所預期，

對於組織或主管來說，仍還有加強的空間去滿足新進業務員的期待。

(四) 網絡能力

網絡能力為七點量表，帄均值為 5.044 落在壽險新進業務員對於自身 網絡能力評估在稍微同意的部分。這顯示著多數的新進業務員認為自身建構 網絡的能力尚可。人際網絡是業務員能否定著的關鍵之一，其原因不外乎是，

業務員最重要的關鍵在於與人接觸，與同事的知識交流、主管的經驗傳承、

客戶的開拓拜訪、親友的觀念溝通等等。再再都顯示業務員自身建構網絡能 力的重要性，身為壽險公司，是否應該去多規劃類似自我行銷的課程。

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(五) 組織自尊

在組織自尊的七點量表中，帄均值為 4.561。這代表著壽險新進業務員 對於從事高挑戰性的業務工作，仍充滿著不確定感，並不確定自己是否能夠 勝任壽險工作。其原因可能為，剛踏入壽險職場，對於實務接觸客戶的經驗 尚在學習技巧。身為主管或所屬公司必頇要注意，新進業務員可能因為太多 受挫經驗進而對於業務工作產生負陎想法。

二、 相關係數分析

本研究使用 Pearson 績差相關分析，分析教育訓練成效、心理契約滿足、

留職意願、組織自尊、網絡能力等變數之間的相關程度，各構陎詳見表 4-2-1。

訓練滿意度、工作態度訓練、行銷技巧訓練與心理契約滿足有顯著正相 關影響，影響力的大小依序是：行銷技巧、訓練滿意度、工作態度。由表 4-2-1 得知，教育訓練成效的三項次構陎，訓練滿意度與新進業務員心理契 約滿足有呈現正相關（r=.33, p<.01）;工作態度與新進業務員心理契約滿足 呈現正相關（r=.32, p<.01）；行銷技巧與新進業務員心理契約滿足呈現正相 關（r=.38, p<.01）。

訓練滿意度、工作態度訓練、行銷技巧訓練與留職意願滿足，僅有工作 態度訓練，與新進業務員的留職意願呈現顯著正相關。由表 4-2-1 得知，教 育訓練的三項次構陎，僅工作態度訓練對於新進業務員呈現顯著相關（r=.30, p<.01）;行銷技巧訓練、訓練滿意度對於新進業務員的留職意 願並無顯 著影響，分別為（r=.20, p<.05）、（r=.21, p<.05）。

心理契約滿足與留職意願有正向關聯。由表 4-2-1 得知，新進業務員的 心理契約的滿足與留職意願有著正向顯著影響（r=.35, p<.01）。

網絡能力與心理契約滿足有正向關聯。由表 4-2-1 得知，新進業務員的 網絡能力對於心理契約滿足有正向影響（r=.25, p<.05）。

組織自尊與心理契約滿足有正向關聯。由表 4-2-1 得知，新進業務員的 組織自尊對於心理契約滿足有正向影響（r=.24, p<.01）。

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表 4-2-1 ：帄均數、標準差與相關分析

帄均數 標準差 1 2 3 4 5 6 7 8

1. 教育訓練成效 2. 訓練滿意度 3. 工作態度訓練 4. 行銷技巧訓練 5. 心理契約滿足

5.68 .82 .95

5.87 .85 .83** .92

5.68 ,93 .90** .66** .93

5.49 1.04 .89** .57** .72** .95

.26 .68 .39** .33** .32** .38** .92

6. 留職意願 4.44 1.33 .27* .21 .30** .20 .35** .84

7. 網絡能力 5.04 1.04 .46** .33** .43** .43** .25* .31** .91

8. 組織自尊 4.85 .83 .51** .37** .45** .52** .24* .42** .60** .85 a. n = 75 *p<.05；**p<.01；***p<.001

b. 對角線為 Cronbach‟s α 信度係數。

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留職意願驗證性因素分析的各項指標與模型圖可以參考表 4-3-1、4-3-2、與圖 4-3-1。

*p <.05；**p <.01；***p <.001

(二)違反估計之檢驗