第三章 研究設計與實施
第二節 敘述性統計分析
本節針對本研究所蒐集之樣本以進行各變項的敘述性統計分析，以 瞭解目前於 S 銀行任職之員工在數位學習涉入程度、組織記憶與組織學 習的看法與概況，並且說明個人屬性變項的內容，以下逐一說明之。
一、基本資料分析
透過正式問卷中填答者個人基本資料部分，可以進一步獲得其性 別、年齡、教育程度、服務年資、累積使用 e-learing 的經驗與平均一個 月使用 e-learing 的時間等樣本資訊，詳細樣本資料整理如表 4-2 至 4-7 所示。
表 4-2 樣本資料特性描述─性別
性別 人數 百分比(%) 累積百分比(%)
女 135 54.0 54.0
男 115 46.0 100.0
合計 250 100.0
表 4-3 樣本資料特性描述─年齡
年齡 人數 百分比(%) 累積百分比(%)
20-24 歲 5 2.0 2.0
25-29 歲 26 10.4 12.4
30-34 歲 59 23.6 36.0
35-39 歲 59 23.6 59.6
40-44 歲 39 15.6 75.2
45-49 歲 22 8.8 84.0
50-54 歲 22 8.8 92.8
55 歲以上 18 7.2 100.0
合計 250 100.0
表 4-4 樣本資料特性描述─教育程度
教育程度 人數 百分比(%) 累積百分比(%)
高中職(含)以下 17 6.8 6.8
專科 65 26.0 32.8
大學 142 56.8 89.6
研究所(含)以上 26 10.4 100.0
合計 250 100.0
表 4-5 樣本資料特性描述─服務年資
年資 人數 百分比(%) 累積百分比(%)
未滿 1 年 8 3.2 3.2
1-3 年內 16 6.4 9.6
3-5 年內 45 18.0 27.6
5-7 年內 26 10.4 38.0
7-10 年內 30 12.0 50.0
10 年以上 125 50.0 100.0
合計 250 100.0
表 4-6 樣本資料特性描述─累積使用 e-learning 的經驗
累積使用 e-learning 的經驗 人數 百分比(%) 累積百分比(%)
半年以內 39 15.6 15.6
半年-1 年 67 26.8 42.4
1-3 年 114 45.6 88.0
3-5 年 16 6.4 94.4
5 年以上 14 5.6 100.0
合計 250 100.0
表 4-7 樣本資料特性描述─平均一個月使用 e-learning 時間
平均一個月使用 e-learning 時間 次數 百分比(%) 累積百分比(%)
1 小時以內 116 46.4 46.4
1-2 小時 70 28.0 74.4
2-4 小時 31 12.4 86.8
4-6 小時 18 7.2 94.0
6 小時以上 15 6.0 100.0
合計 250 100.0
本研究有效問卷共計 250 份，觀察整體樣本可發現，服務年資 10 年以上的人佔 50%，年資 3 年以下僅佔 9.6%，顯示出員工對公司有高忠 誠度；年齡方面，多分佈於 30 至 39 歲間；教育程度以大學以上為絕大 部分，表示 S 銀行的人力素質為高；而在累積使用 e-learing 的經驗 1-3 年佔 45.6%，平均一個月使用 e-learing 的時間 1 小時佔 46.4%，顯示 S 銀行之員工於使用數位學習(e-learning)的時間，有日益增加的趨勢。從 上述樣本特徵中可了解，填答者多數為企業中，年資較資深，具高學歷 之員工，由研究問卷之回收率可知，女性較男性來得高。
二、數位學習涉入程度之分析
在數位學習涉入程度的部分，如表 4-8 所示。經由敘述性統計分析 發現，以「5.我認為公司的數位學習(e-learning)對我而言是有價值的。」
最為明顯(Mean=3.33)，表示 S 銀行的員工認為公司所提供之數位學習 (e-learning)對於工作上是有價值的；而「6.我認為我需要公司數位學習 (e-learning)的內容。」為其次(Mean=3.29)，表示 S 銀行所提供之數位學 習(e-learning)的內容，是被員工所需要的；而「2.我現在的生活和公司的 數位學習(e-learning)是緊密相關的。」的情形最不明顯(Mean=2.94)。
整體而言，數位學習涉入程度量表的平均分數為 3.15，偏向於「同 意」，其標準差為 0.672。由此可知，數位學習涉入程度偏高(Mean=3.15)。
表 4-8 數位學習涉入程度之敘述性統計分析
衡 量 題 項
平均數 (Mean) N=250
標準差 (SD)
數位學習涉入程度 3.15 0.672
1.公司的數位學習(e-learning)對我個人而言是重要的。 3.28 0.752 2.我現在的生活和公司的數位學習(e-learning)是緊密相關的。 2.94 0.794
表 4-8 數位學習涉入程度之敘述性統計分析（續）
4.我會持續關心有關公司數位學習(e-learning)之消息。 3.21 0.814 5.我認為公司的數位學習(e-learning)對我而言是有價值的。 3.33 0.794 6.我認為我需要公司數位學習(e-learning)的內容。 3.29 0.760 7.我想進一步瞭解公司數位學習(e-learning)的內容。 3.25 0.783 8.公司的數位學習(e-learning)對我而言是特別有意義的。 3.12 0.775 9.公司的數位學習(e-learning)對我而言是有趣的。 3.13 0.803 10.當提到公司的數位學習(e-learning)時，我會想發表對它的看 3.31，偏向於「同意」，其標準差為 0.656。因此，員工的組織記憶之「組 織記憶」的程度很高(Mean=3.31)。
而 S 銀行之員工在「記憶分享」部分，以「9.公司同仁對於資訊的 重要性有高度的共識。」最為明顯(Mean=3.39)，表示 S 銀行的員工對於 公司的資訊之重要性有相當高的共識；而「6.公司同仁對問題有著相似 的理解。」的情形最不明顯(Mean=3.25)。整體而言，組織記憶之「組織 記憶」量表的平均分數為 3.30，偏向於「同意」，其標準差為 0.643。
因此，員工的組織記憶之「組織分享」的程度很高(Mean=3.30)。
然而，S 銀行之員工在「外部資訊使用」部分，以「13.公司會定期 與同業指標企業做相比。」最為明顯(Mean=3.52)，表示 S 銀行的員工了 解，公司會定期與同業指標企業做相比，以提昇公司競爭力；而「12.
公司會定期與外部專家進行磋商。」的情形最不明顯(Mean=3.07)。整體 而言，組織記憶之「外部資訊使用」量表的平均分數為 3.27，偏向於「同 意」，其標準差為 0.613。因此，員工的組織記憶之「外部資訊使用」
的程度很高(Mean=3.27)。
最後，S 銀行之員工在其「內部流程使用」部分，以「16.公司同仁 在工作上會使用有明確文件規範的標準程序。」最為明顯(Mean=3.63)，
表示 S 銀行有明確文件規範的標準程序，來協助員工的工作；而「17.
公司同仁在工作上會使用有明確近程目標的標準程序。」的情形最不明 顯(Mean=3.56)。整體而言，組織記憶之「內部流程使用」量表的平均分 數為 3.60，偏向於「同意」，其標準差為 0.682。因此，員工的組織記 憶之「內部流程使用」的程度很高(Mean=3.60)。
表 4-9 組織記憶之敘述性統計分析
衡 量 題 項
平均數 (Mean) N=250
標準差 (SD)
組織記憶 3.31 0.656
1.公司員工可透過方便的程序或管道取得工作上的知識。 3.39 0.785 2.員工能以公司內部獲得的知識來處理大部分的工作問題。 3.51 0.735
3.公司現存的知識是明確實用的。 3.08 0.787
4.本公司投資相當豐富的資源於研究發展。 3.26 0.798
記憶分享 3.30 0.643
5.公司同仁會分享其知識，並且儲存於公司內。 3.26 0.761
6.公司同仁對問題有著相似的理解。 3.25 0.752
表 4-9 組織記憶之敘述性統計分析（續） 3.39，偏向於「同意」，其標準差為 0.578。因此，員工的組織學習之「分 享願景」的程度很高(Mean=3.39)。
而 S 銀行之員工在「學習承諾」部分，以「8.將學習視為改進的主 要方法是公司基本價值之一。」與「10.學習在公司中被視為是公司生存
必要條件。」最為明顯(Mean=3.54)，表示 S 銀行的員工認為學習不僅是 公司的基本價值，亦是在公司生存的必要條件，顯示「學習」在 S 銀行 的重要；而「11.公司的文化中認為員工的學習並不是最重要的事。」的 情形最不明顯(Mean=3.25)。整體而言，組織學習之「學習承諾」量表的 平均分數為 3.44，偏向於「同意」，其標準差為 0.574。因此，員工的 組織學習之「學習承諾」的程度很高(Mean=3.44)。
最後，S 銀行之員工在其「開放心智」部分，以「15.公司認為包容 接納各種不同的聲音是很重要的。」與「16.公司的主管鼓勵員工能超越 成規創意思考。」最為明顯(Mean=3.30)，表示 S 銀行的員工認為公司願 意接納各種不同的意見，並且鼓勵員工超越成規創意思考；而「14.公司 的主管不喜歡其觀點受到質疑。」的情形最不明顯(Mean=2.70)。整體而 言，組織學習之「開放心智」量表的平均分數為 3.13，偏向於「同意」，
其標準差為 0.459。因此，員工的組織學習之「開放心智」的程度很高 (Mean=3.13)。
表 4-10 組織學習之敘述性統計分析
衡 量 題 項
平均數 (Mean) N=250
標準差 (SD)
分享願景 3.39 0.578
1.公司對未來發展的概念有清楚的定位。 3.41 0.735 2.公司每一個層級和部門都有一個共同的願景。 3.44 0.732 3.公司員工均投入於工作目標的達成。 3.46 0.677 4.公司員工皆覺得對公司未來發展負有一份責任。 3.44 0.733 5.髙階主管會與基層員工分享他們的願景。 3.32 0.846
6.公司沒有一個清楚明確的願景。* 3.24 0.881
表 4-10 組織學習之敘述性統計分析（續）
衡 量 題 項
平均數 (Mean) N=250
標準差 (SD)
學習承諾 3.44 0.574
7.公司主管認為學習能力是公司的競爭優勢。 3.44 0.727 8.將學習視為改進的主要方法是公司基本價值之一。 3.54 0.689 9.公司將員工的學習視為投資而非費用。 3.46 0.792 10.學習在公司中被視為是公司生存必要條件。 3.54 0.729 11.公司的文化中認為員工的學習並不是最重要的事。* 3.25 0.843 12.「一旦我們停止學習，我們的未來就會有危險」是公司成員
的共識。 3.44 0.744
開放心智 3.13 0.459
13.我們不怕去質疑公司對於企業營運的各種假定。 3.23 0.666 14.公司的主管不喜歡其觀點受到質疑。* 2.70 0.772 15.公司認為包容接納各種不同的聲音是很重要的。 3.30 0.771 16.公司的主管鼓勵員工能超越成規創意思考。 3.30 0.762 17.公司的組織文化不強調持續創新。* 2.95 0.805
18.公司非常重視原創性。 3.28 0.722
註：*為反向題