數位學習(E-Learning)

本節將探討數位學習的演進、數位學習的定義、數位學習的優點、

數位學習的限制、數位學習的現況以及數位學習涉入程度，茲將內容分 述如下：

一、數位學習的演進

西元 1995 年網際網路的興起，開創出另一個新的學習環境，隨著 資訊、傳播和通訊科技不斷地進步，在競爭如此激烈的知識經濟時代，

組織為提升競爭力，進而發展出更多元化的內部學習環境，其中，組織 發展網路學習，即是希望藉此能增進員工知識的發展（鄒景平，2003）。

數位學習跨越地理限制的學習方式，最早可溯及遠距教學，以錄影 帶、電視、光碟等為輔助傳播媒介，演進到今，以網際網路為基礎，進 行線上學習的活動。由於數位學習涵括了許多學習科技演進過程中的觀 念，因此美國 WR Hambercht 公司於 2000 年對數位學習的相關觀念─電 腦輔助學習(Computer-based Learning, CBL)、線上學習(Online

Learning)、電子化學習(E-Learning)及遠距學習(Distance Learning)做了明 確的定義與範圍(Bachman, 2000)，如圖 2-1 數位學習之演進過程圖所 示。表 2-1 將針對此四種數位學習之類型做進一步說明。

圖 2-1 數位學習之演進過程圖

資料來源：出自 Bachman(2000)。

表 2-1 數位學習之類型

資料來源：本研究整理。

學習類型 說明

電腦輔助學習 (Computer-based Learning, CBL)

學習者透過電腦來學習課程，課程內容置於光碟或軟碟內。

學生可自行安排課程進度，沒有其他學習引導者或同伴。

線上學習

(Online Learning)

亦稱網路化學習(WBL, Web-Based Learning)，而 WBT (Web Based Training)和線上學習非常近似，只是應用在組織上。線 上學習表示透過網際網路或組織內部網路來進行學習。

電子化學習 (E-Learning)

亦稱為數位學習，指學習者透過電子媒介來進行課程學習。

不僅包含電腦輔助學習和線上學習的應用，還增加了虛擬教 室(Virtual Classroom)和數位合作(Digital collaboration)的功 能，電子化學習也提供學習者間同步即時討論的能力。

遠距學習

(Distance Learning)

遠距學習涵蓋的範圍最廣，它運用各種先進技術，突破時空 限制進行學習。遠距學習包含 E-Learning，利用手機、PDA、

穿戴式電腦和無線網路的學習，也包括傳統的函授教學活動 等。

e-learning 的環境讓學習者沒有時間與空間上的學習限制，學習者也 能有更多的機會控制自己的學習進度(Wang, 2007)。直到現今，進入到 Web2.0 的時代，科技帶來的新轉變，使得 e-learing 從 e-Learning1.0 演 進到 e-Learning2.0。鄒景平（2008）指出 e-Learning1.0 所帶來的是學習 媒介與方式的改變，是被動式的學習；e-Learning2.0 則是強調主動的學 習，將學習環境延伸至工作場所，能促進組織員工間知識的儲存與應 用，使組織學習能更容易達成。

二、數位學習的定義

數位學習(E-Learning)一詞源於 1996 年，美國訓練發展協會(Ame- rican Society for Training & Development, ASTD)年會中（陳秀如、郭寶 聰、林炯廷、高啟禎，2007）。ASTD(2001)曾對數位學習定義：「數位 學習是學習者運用傳輸媒介學習的過程，應用範圖包括網路化學習、電 腦化學習、虛擬教室和數位合作。傳輸媒介包括網際網路、企業內/外部 網路、錄音帶、錄影帶、衛星廣播、互動電視、光碟機等」。

數位學習發展至今已數餘年，本研究亦參考國內外學者對數位學習 所提出的各種定義及相關見解，將其彙整如表 2-2 所示。

表 2-2 數位學習之定義

年代 研究者/單位 定義

1998 LERN 數位學習(e-Learning)系統提供七種主要服務：電子郵 件傳送課程教材與指定作業，並組織網路論壇，方便 課程討論與師生回饋、針對特定議題運用電子佈告 欄、討論區來分享不同的觀點、運用網路下載與課程 有關或是個別指導的資料、運用網站進行互動指導、

運用多人上線討論系統進行即時網路會議、運用機構 內部網路進行在職訓練、運用網上資料庫、圖畫資 訊、資源網站等提供與學習有關的服務。

2000 Bachman 數位學習是一套廣泛的應用及流程，包含了網路學習 (Web-based Learning) 、 電 腦 化 教 學 (Computer-based Learning)、虛擬教室(Virtual Classrooms)、及數位協同 作業(Digital Collaboration)，而學習內容則經由電子媒 體傳遞。

2000 鄒景平 數位學習(e-learning)是學習者透過電子媒介而獲得的 學習經驗，這些電子媒介包括網際網路、企業網路、

電腦、衛星傳播、錄音帶、互動式電視及光碟等。

2000 David 數位學習(e-learning)不僅是透過網際網路傳遞訓練內 容，更是將網路應用到學習的各個管理流程上，包括 從訓練內容的蒐集到學習資訊的管理。數位學習 (e-Learning) 將 發 展 個 人 專 業 與 即 時 取 得 教 材 內 容 等，並將學習權力下放給學習者，學習者不論選擇傳 統教室教學、自定學習進程或講師帶領的線上教學、

光碟、書籍或錄影帶教學，都可以節省很多時間和金 錢，大幅地增進個人技能，以及提昇組織的整體能力。

表 2-2 數位學習之定義（續）

資料來源：整理自吳威萱（2007：6）及本研究整理。

年代 研究者/單位 定義

2001 Rosenberg 數位學習意指利用網際網路傳送一系列能強化知識 和績效的解決方案。它建立於三大根本標準： 以網際網路為主；Learning 指學習，意涵著中心是學 習，而非教育訓練，也就是說以學習者為主而非施教 者。綜合上述，e-Learning 就是學習主動透過網際網 路為主的機制進行原本教育訓練的工作。

2004 Schweizer 有效使用現代技術如：電腦、網際網路、影像和多重 通訊通道的互動式和多媒體進行學習。

2006 陳年興、楊錦潭 數位學習(e-learning)就是運用資訊科技與媒體來建立 的各種學習模式，讓學習者能夠很方便地進行教與 學，打破同時同地的傳統課堂限制。

2007 Hall 數位學習(e-Learning) 是一種透過網際網路(Internet) 或企業內網路(Intranet)傳播的教學方式，利用瀏覽器 (Web browser)進行資料的存取。

綜合上述內容整理後，本研究將數位學習定義為學習者透過資訊科 技與網路科技（包括：網際網路、企業內部網路、電腦、PDA、錄音帶、

錄影帶、衛星廣播、光碟等）來建立的各種學習模式，讓學習者能隨著 自己的步調完成學習及訓練的活動。

近年來數位學習漸漸發展成形，國內推動的數位學習國家型科技計 畫執行五年來，在產、官、學、研的共同努力下，不論是開創企業競爭 優勢、建立數位學習產業，都已獲致顯著的成果（行政院國家科學委員 會，2008）。自 2008 年開始，行政院國家科學委員會再推動數位典藏 與數位學習國家型科技計畫，期望提升我國國際地位或促進社會民生福 祉。以網路為基礎的數位學習已成為各級學校教學與企業教育訓練的另 一波潮流，顯示數位學習是現在和未來學習的潮流，企業可藉由導入數 位學習，以提升企業的競爭力，是勢在必行。

三、數位學習的特點

在網路技術日益改善下，學習者能夠透過更多元化的資訊科技以進 行學習，對於日趨國際化、複雜化的組織，數位學習將能充分傳達公司 的各種領導經營策略，而相對於人員的培訓，數位學習都能大幅降低組 織人力成本（蔡錫濤、葉俊偉，2003）。諸多學者亦提出數位學習的優 點，茲將其分述如下。

網路教學最大的特色與優點在其相對於傳統的教學方式而言有時 間與地點上的彈性、學生可自行控制學習時間、多媒體教學、易於追蹤 學習成效的優點（黃秀鳳，2004），以下幾點說明 e-learning 的主要特 色：

(一) Rosenberg(2001)提出數位學習具有下列十一項優點：

1. 數位學習可降低成本

2. 線上學習以強化業務反應能力

3. 可依照需求製作一致性或客製化內容 4. 內容可即時更新且具即時可靠

5. 線上學習全年無休

6. 不用費時「爬坡」：運用現有、大眾所熟悉的資訊科技，學 習者不必再花費時間在學習資訊科技之使用。

7. 適用性 8. 建構社群 9. 調整性

10. 讓企業對網路的投資能符合槓桿原理 11. 提供更有價值的顧客服務

(二) 游光昭與李大偉（2003）指出透過網路學習基本上有三個主要 促進學習效果的因素：

1. 網路有良好的視覺效果：除了文字介面外，還有圖形、影像 等可以吸引學習者的注意。

2. 網路可提供較彈性的學習：網路有同步與非同步的互動方 式，提供學習者更具彈性的選擇。

3. 培養批判思考、問題解決、寫作溝通與團隊合作的能力。

(三) 蔡錫濤與葉俊偉（2003）認為數位學習應具備以下優點：

1. 突破時空的限制 2. 學習成本的降低 3. 教材更新效能的提高 4. 減少影響原有工作的層面 5. 使用者為主的學習

6. 容易作評估和資料分析 7. 學習經驗交流和成長

(四) 鄒景平（2003）將數位學習的優點做了重點歸納：

1. 降低成本：差旅費、員工不在辦公室時間都會降低。

2. 富彈性的學習內容，具備簡易、模組化、可再利用(reusable)、

即時可得(just in time)等特性。

3. 訊息一致化且易於更新：省卻紙本更新、印製、寄送等繁複 事務。

4. 學習內容隨時反應最新狀況。

5. 全球通用的傳送媒介：使用統一的瀏覽器界面，易學易用，

世界各地都可使用。

(五) 陳年興與楊錦潭（2006）認為數位學習的優點有：

1. 可得性佳(Good Accessible)

學習地點不再侷限於實體教室，利用非同步的特性，讓學習 擴充成為全年無休的環境；而同步的特性有助於學生在學習時，

解決無法與老師面對面溝通的教學情境。而即時的溝通模式，有 助於釐清學習者在學習過程中的困惑，並且增進數位學習的成 效。

2. 適應性最佳(Very Adaptable)

在此學習環境中，學生可以依照個人性向、時間及習慣，調 整自己的學習計畫，針對不同學生提供「適性化」(Adaptive)的 學習方式，更提升了學習效率。

3. 具互動性(Interactive)

在傳統的實體教學活動，幾乎都是以教師為教學主體，而學 生為客體，教師主導了整個學習活動；但在數位學習中，是以學 生為主，教師轉變為學習的引導者，有任何的問題也可以隨時隨 地將問題反應至課程討論版，老師或同儕可以很快的給予回覆。

4. 自我決定進度(Self Paced)

學生可以用 Learning On Demand 的方式來選擇適合自身的

學生可以用 Learning On Demand 的方式來選擇適合自身的