教師助理員工作滿意度

特教教師與教師助理員都歸屬在同一個特教班裡，特教教師除了有教學的 本業外，其餘做的工作內容，幾乎也會和教師助理員重疊到。一樣都是勞心勞 力的工作，一樣都是為了讓這群特殊學生接受到好的服務與受教品質，兩者對 工作所獲得的報酬與待遇，卻有天壤之別。因此，以下就本研究中訪談教師助 理員的工作滿意度進行分析。

一、薪資滿意度

如果在學生數較多，障礙程度又高的特教班裡，教師助理員從早上一進班 開始，就要不停地忙進忙出，協助特殊學生生活自理、給予特教教師教學上的 協助和協助特教教師一同處理學生突發狀況，一天的工作量可以說是非常的驚 人。

當然是錢越多越好，我工作越少越好呀，你說薪水嘛，其實沒有 人嫌薪水少的啦。(訪 A1060416-5)

當然不滿意阿，因為做的工作量這麼多，你薪資領的那麼少，那 無奈我們是領時薪的，時薪就是 133 元。(訪 B1060416-4)

沒有到不滿意，如果可以的話，薪水可以增加一些。(訪 C1060419-2)

領月薪的教師助理員，雖不至於到不滿意其薪水，但錢是永遠不嫌多的，

還是期望能再多一點薪水。相較下，領時薪的教師助理員就比較不滿意，工作 內容都差不多，工作量也都一樣繁忙，薪水卻是天地之差。

二、進修滿意度

教師助理員的任用資格是至少要有高中(職)學歷，因此他們在特教班協助 特殊學生時，由於本身並沒有特教專業背景，有時會面臨到需要專業知識來協 助特殊學生的窘境。

當然是不滿意呀，很缺乏，很匱乏啦，因為其實我們都是學校跟 老師一起去演習，很少說針對我們這種那個助理員的。

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(訪 A1060416-5)

助理員的進修，好像沒有什麼進修，除了那個 CPR，那個每兩年 好像有去做複習，重考那個證照，其他所謂的進修，好像沒有這 個所謂的進修針對我們教師助理員。(訪 B1060416-4)

其實我覺得應該要，要給我們教助員就是進修的機會和訓練的機 會，尤其是就是因為專業知識我們還是覺得很不夠(訪 C1060419-3) 特教教師有屬於他們專屬的進修和研習的機會，但身為一同協助特殊學生

的教師助理員，除了有相關急救的基礎進修，卻沒有額外符合他們需求的進修 與研習機會。

三、其他滿意度

除了薪資與進修方面的滿意度，還有其他面向的滿意度是值得我們去探討 的。

很開心呀，我們那個小孩六年了，現在六年級了，像我現在帶的 這個，他之前都是中午不睡覺到處亂跑，然後現在我們訓練到他，

給他舖墊子，然後一個床，就類似像，你這個範圍就是給你，然 後他就會乖乖的趴在那邊。(訪 A1060416-6)

也是開心，可以跟這些天真的孩子在一起，將心比心啦，所以在 照顧這樣子的孩子，不會有特別怎麼說，因為我們都是有家庭的 人，對孩子，我們也知道孩子也是不想知道自己本身的身體是這 個樣子。成就感就是可以看到孩子慢慢的成長，可能孩子從我開 始帶到現在，從不會坐下，到現在會坐下，從孩子不會有口語到 現在慢慢會有口語，這就是我的成就感。(訪 B1060416-5)

成就感是沒有，但是還滿開心的，老師在經營班級上，氣氛可能還很活 潑，然後沒有就是沒有給我們太大的要求，不會造成我們的壓力這樣。。

(訪 C1060419-3)

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整體來說，不論這工作有多勞心勞力，教師助理員對於工作還是感到開心 的，如能從工作中得到成就感，那種喜悅感也是難以著墨。

沒有呀，每天都很快樂，我們每天放學要說的話，都是老師再見、

阿姨再見、小朋友再見、大家快樂明天見。(訪 A1060416-7) 有時候不是我們助理員的工作，可能上級要我們去做，我們不願 意去接受這個工作，就會有點很心不甘情不願的去做，但是還是 會去做，就上級吩咐你要做什麼做什麼，其實這不是我們份內的 工作。(訪 B1060416-6)

工作上喔，我覺得有時候會不開心，可能是因為我們是教師助理 的關係，教助員是比較做的事情可能是比較低卑，人家會說你只 是個教助而已這樣，會有點看低教助員。還有，比如說我們要休 息的話，沒有一個個人的空間，就自己的辦公室或是休息室，然 後我們沒有自己的就是專屬給我們的櫃子，可以擺放我們的東 西，現在是有，可是我覺得還可以再進步(訪 C1060419-3)

教師助理員對於上級指派不是自己份內該做的工作，會感到不滿意。另外，

教師助理員會因他人對其角色定位及認同而感到在意。

我們比較沒有壓力，老師壓力比較大，如果在學校，以我們阿姨 來說，我覺得阿姨沒有什麼壓力，應該說會焦慮，但是不會有壓 力呀。(訪 A1060416-8)

偶爾啦，有時候可能自己覺得焦慮，怕孩子們還沒餵完飯，那位 孩子還沒潔牙，工作起來當然就感到有壓力。(訪 B1060416-7) 壓力不是，我覺得還好，我還可以勝任，因為我覺得有什麼問題 我可以跟老師溝通，我覺得溝通很重要，我可以講，我可以把我 心裡面的話跟老師講。(訪 C1060419-4)

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教師助理員覺得特教教師的壓力比較大，比起壓力，他們感到的是焦慮，

有太多需要協助的孩子們，深怕自己沒辦法按時處理好。

綜觀以上研究結果，在薪資滿意度部分，教師助理員對薪水的滿意度看法 呈現兩種面貌，其工作內容與工作量都差不多，但薪水的多寡卻呈現兩樣情。

領月薪的教師助理員，雖不至於到不滿意其薪水，但錢是永遠不嫌多的，還是 期望能再多一點薪水。相較下，領時薪的教師助理員就比較不滿意，工作內容 都差不多，工作量也都一樣繁忙，薪水卻是天地之差。在進修滿意度部分，沒 有一個專門開給教師助理員的進修課程，教師助理員為了提升自己特教專業知 能，只能報名特教教師的研習。另外，雖然有基礎急救的訓練課程，卻沒有再 更進階的課程，難以因應特殊學生各種臨時的突發狀況。在其他滿意度部分，

教師助理員會對於自己角色定位及認同而感到在意，還有會對上級指派不是自 己份內該做的工作，會感到不滿意，另外工作環境，教師助理員對於沒有屬於 自己的辦公室、休息空間和私人放置櫃會感到困擾，這令教師助理員感到疲憊 時無法好好休息。

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