教師助理員遭遇問題與改善之道

在教師助理員的訪談中，可以發現其工作現況與工作整體的滿意度中，可 能會遭遇一些問題，因此，研究者依據訪談教師助理員的逐字稿，綜合分析教 師助理員遭遇問題改善之道為何?以下分項說明之。

一、薪資部份改善之道

「約聘制」教師助理員對一天的工作量與實際薪資相比，是沒有太大的反 彈，不過，如果能再加薪會更好。對此，「鐘點制」教師助理員則抱持相反的意 見，「鐘點制」教師助理員認為與「約聘制」教師助理員相比，工作內容和工作 量都差不多，但薪水卻是足足差了一倍。

你只要抱著說，像我都覺得我這份薪水是，等於是撿到的嘛，工 作是撿到的呀，因為之前阿姨是全職媽媽呀，就是到學校去當志 工，然後後來就剛好有鐘點的，就然後在變成現在約聘顧人員，

所以我都一直覺得我這薪水是撿到的呀，當賺外快。

(訪 A1060416-5)

無奈我們是領時薪的，時薪就是 133 元，想說可能會不會有額外 的就是看從哪裡去補貼一些就跟我說的，我們沒有領年終，看可 不可以從哪裡撥一點給我們做獎勵阿。(訪 B1060416-4)

對，很難說耶，其實是沒什麼存到錢，但目前對家裡開銷是足夠 的，所以也沒有到不滿意。沒有到不滿意，但是我有三個孩子要 養，如果可以的話，薪水可以增加一些。(訪 C1060419-2)

教師助理員期望薪水能再增加一些。另外，「鐘點制」教師助理員則是期望 能有額外的補貼和年終獎金作為鼓勵。

二、進修部份改善之道

助師助理員雖然有基礎急救的進修課程，但整體來說，學校並沒有特別 針對教師助理員來開相關進修課程。

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會有各種不同類別的小孩的一些課程，就是研習，其實他們大部 份都是針對老師，我們助理員就跟著報名，跟著一起上，就是一 起聽課這樣，不過未來，還是希望有針對我們助理的研習，這樣 對我們比較有實質上的幫助。(訪 A1060416-6)

學校通常不會有專門我們助理的研習，但是我會去上外面的，像 家扶中心有辦一些類似特殊兒童的跟一些的進修，我會去上，不 過我希望學校可以為我們辦助理的研習，這樣不用再自己跑外面 進修了。(訪 B1060416-5)

我們比如說 CPR、或是急救之類的進修大概就是兩三年辦一次。

我覺得還可以再進階，或是說有一些訓練的機會這樣，因為我們 會忘記。(訪 C1060419-3)

教師助理員還是希望學校能為他們專門開一些相關的進修課程。另外，雖 然每幾年會再加強急救類的訓練，不過還是希望能有再進階版的訓練，平時能 提供一些練習機會。

三、其他部份改善之道

教師助理員除了在薪資與進修的部份，提供他們想法以及改善之道，在其 他面向的部分，他們也都有自己一套因應之道，支撐著他們繼續做下去。

我覺得自已的轉念很重要欸，就是你的壓力，你要自己去排解，

你為什麼會有壓力，嘿呀，有時候壓力是自己給自己的，然後你 有壓力你要找出口呀，其實我每天去學校就是我的壓力出口，之 前我是因為這學校當故事媽媽和志工，嘿呀，其實因為每天去學 校很快樂嘛。(訪 A1060416-8)

以目前來講應該算是承諾。因為我承諾我小朋友的家長，一定要 把他的小孩子帶到畢業，以目前的動力來講，再者就是說，我還 真的滿喜歡這堆小孩，雖然他會讓我生氣，讓我有時候那個想哭，

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但是他們是真的天真可愛，因為孩子一發脾氣完，他待會就會笑 笑的對你，這應該就是我的動力吧。(訪 B1060416-6)

我覺得可能是家庭需要吧，就是經濟的時候，我有三個孩子要養，

這份薪水能讓我養孩子。(訪 C1060419-4)

在面對壓力時，支持教師助理員做下去的動力是家裡的經濟需要、心態上 的轉念和對特殊學生家長的承諾，承諾他們會把孩子平安順利的帶到畢業。

之前剛開始的時候，那個經驗比較沒有那麼豐富的時候會私底下 問老這狀況該怎麼辦，現在是我們應該算是經驗算很豐富了啦，

因為在那個特教那邊，等於說在我們這個環境裡面，已經七、八 年了，所以我們算是都被小朋友訓練到很厲害啦，是被小朋友訓 練。(訪 A1060416-10)

當然是以該班的老師為主，如果真的是沒有辦法在學校的話，我 當然就是找其他老師或找組長。這時候，像找組長去報告那些不 知道怎麼處理的學生問題。(訪 B1060416-7)

我先問該班老師，然後會問同事或是問我自己的主任，就是學務 處主任，他們就是可以溝通或是協助。(訪 C1060419-4)

教師助理員在工作上遭遇困難時，都會先請教該班特教教師和同事，接著 會尋問學校組長，再來會請示學校主任。

綜觀以上研究結果，教師助理員皆期望薪水能再增加一些。「約聘制」教師 助理員雖不至於不滿意薪水，但由於要養家糊口，還是希望薪水能再增加，另 外，「鐘點制」教師助理員則是認為他們的工作內容與工作量，和「約聘制」教 師助理差不多，「約聘制」教師助理的工作內容只是多了打掃公共區域、推餐車 和跟車，一個月的薪水卻足足差了一倍，因此期望能有額外的補貼和年終獎金 作為鼓勵。教師助理員還是希望學校能為他們專門開一些相關的進修課程，另

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外，雖然每二至三年會再複習加強急救類的訓練，不過還是希望能有再進階版 的訓練，平時也能提供一些急救練習機會，畢竟許久未碰，還是會生疏許多。

在面對壓力時，支持教師助理員做下去的動力是家裡的經濟需要、心態上的轉 念和對特殊學生家長的承諾，承諾他們會把學生平安順利的帶到畢業。教師助 理員在工作上遭遇困難時，皆會先請教該班特教教師和同事，有時也會再尋問 學校組長，如果問題不好處理，再來會請示學校主任。

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