綜合討論

一、教師助理員工作現況

研究結果發現，在實際現場裡，教師助理員不一定會親自過目甄選簡章內 容，導致對於工作內容，都是按照前輩交代，或看其他教師助理員怎麼做就怎 麼做。教師助理員的工作內容以協助特殊學生生活自理和教師的上課需求為 主，這與郭怡妝(2012)的研究提到，國小特教班教師助助理員主要工作內容為

「生活照顧」及「協助教學」為主的研究結果相同。而工作內容會依據「約聘 制」和「鐘點制」而有所差別，之間的差別在於「約聘制」教師助理員則多了 學校公共區域的打掃工作、推餐車和跟車。

在服務班級現況，每位教師助理員服務的班級學生狀況各不相同，和該班 特教教師相處情形，年輕特教教師會比較尊重且彈性接受教師助理員的想法，

整個班級氣氛會比較活潑；資深特教教師雖然會和教師助理員交流學生狀況，

但是和年輕特教教師相較下，會比較堅持自己的想法，班級氣氛會比較嚴肅，

沒有彈性的感覺。另外，教師助理員覺得自身角色和特教教師兩者角色關係會 有點尷尬，因為特教教師除了教學的本業，其餘工作事項會和教師助理員重疊 到，導致教師助理員深怕自己越矩了。

在其他現況部分，教師助理員與特教教師的互動狀況和合作默契就顯得格 外重要，這會間接影響到教師助理員的一天的工作量的多寡，如果雙方互動良 好，在工作上會比較互相幫忙，不會讓教師助理員有蠟燭多頭燒的狀況。教師 助理員的工作繁忙，有的教師助理員會因為忙碌，延後吃飯時間，長期下來有 身體不適的狀況。另外，本研究訪談的三位教師助理員沒有特殊教育專業背景，

這與石典玉(2005)的研究結果提到，臺北縣國小特教班教師助理員有 52 位 (85.25%)未具備特殊教育相關專業背景的研究結果相似，大多數教師助理員並

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沒有特殊教育專業背景，故遇到極重度、重度的特殊學生和情緒障礙的學生，

會有手足無措，不知該怎麼辦的狀況，這部分和沈佑真(2014)的研究提到，教 師助理員對整體特殊教育專業訓練是呈現有需求的研究結果相同。

二、教師助理員工作滿意度

研究結果發現，在薪資滿意度部分，教師助理員對薪水的滿意度看法呈現 兩種面貌，承如前面工作現況表示，「約聘制」教師助理員比「鐘點制」教師 助理員多了學校公共區域的打掃工作、推餐車和跟車，但薪水卻足足差了一萬 多。領月薪的教師助理員，雖不會不滿意其薪水，這與羅雅云(2016)的研究提 到，國小特教班教師助理員對「工作待遇」感到不滿意的研究結果不同，但錢 是永遠不嫌多的，還是期望能再多一點薪水。相較下，領時薪的教師助理員就 比較不滿意，工作內容和工作量都差不多，薪水卻是天地之差。

在進修滿意度部分，雖有開給特教教師專門的研習課程，卻沒有一個專門 開給教師助理員的研習課程，教師助理員對此感到不滿意，這與郭怡妝(2012) 的研究提到，國小特教班教師助理員對「研習進修」層面不滿意的研究結果相 同。楊淳淳(2010)也提到，教師助理員在「待遇方面」及「進修狀況」分向度 則是不滿意。教師助理員為了提升自己特教專業知能，只能報名特教教師的研 習，或私下至校外參加社福機構所舉辦跟特教相關的研習課程。另外，雖然有 基礎急救的訓練課程，卻沒有再更進階的課程，難以因應特殊學生各種臨時的 突發狀況。

在其他滿意度部分，教師助理員會在意他人對於自己角色定位及認同。對 上級指派不是自己份內該做的工作，會感到不滿意。另外工作環境，教師助理 員對於沒有屬於自己的辦公室、休息空間和私人放置櫃會感到困擾，這令教師 助理員在疲憊時無法充分好好休息。

三、教師助理員遭遇問題與改善之道

研究結果發現，由於要養家糊口，教師助理員皆期望薪水能再增加一些。

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另外，「鐘點制」教師助理員則是期望能有額外的補貼和年終獎金作為鼓勵，年 終獎金是他們和「約聘制」教師助理員相比所沒有的。

在進修方面，由於並不是所有教師助理員都有特教專業背景，還是期望學 校能為他們專門開一些特教相關的進修課程，好能應付班上的特殊學生，另外，

雖然每二至三年會再複習急救類的訓練，不過還是期望能有再進階版的訓練，

平時也能提供一些急救練習機會，畢竟許久未碰，還是會生疏。

在面對壓力時，除了心態上的轉念外，支持教師助理員做下去的動力是家 裡的經濟需要和對特殊學生家長的承諾，承諾他們會把孩子平安順利的帶到畢 業。教師助理員在工作上遭遇困難時，皆會先請教該班特教教師和同事，再來 就是請教學校組長和學校主任。

綜上所述，台東縣國小特教班教師助理員的工作內容會因「鐘點制」和「約 聘制」有些許差別，但繁忙程度與辛勞都是一樣的，另外，對於薪資和進修的 看法，教師助理員皆表示需要改進，期望能增加薪水、給予獎金或年終獎金作 為鼓勵，學校也能多為教師助理員多開些特教相關進修課程。面對困境與問題 時，教師助理員皆表示都會先請教該班特教教師，同事、組長和主任也是他們 會求助的對象。

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