第三章 研究方法
第三節 研究工具
本研究工具主要為研究者本身及訪談大綱。以下逐一說明研究工具:
一、研究者
研究者畢業於實踐大學應用英語系，大學畢業後在臺東縣賓朗國小擔任一 年鐘點教師，參與啟聰班藝文活動課程。103 年參與補救教學實施方案的增能研 習，於 104 年接下賓朗國小課後照顧班教師一職。105 年完成手語翻譯專業人員 的培訓。研究者目前就讀於國立臺東大學特殊教育學系碩士班，同時，也在學 校修習特教四十學分班。在研究所和學程期間，曾修習過質性研究、教育研究 法、論文寫作、智能障礙專題研究、特殊教育行政與法規、特殊教育導論等特 殊教育課程。研究者在讀碩士班和修習特教四十學分的同時，也在臺東縣特教
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學校擔任鐘點教師助理員。
研究者實際從事特教班教師助理員工作，希望透過此研究，了解目前教師 助理員工作現況、工作滿意度與所遭遇到困難，並提出其建議，探討是否有改 善的可行辦法。
二、訪談大綱
本研究依研究目的蒐集相關文獻，編擬教師助理員訪談大綱(附錄一)，並 依據指導教授建議、資深特教老師意見加以修正，最後，再與指導教授討論後，
成為正式訪談大綱，專家效度名單如表 3-2。
表 3-2
專家效度名單(依姓氏筆畫順序排列)
姓名 現職 備註
吳紹寧 國立臺東縣特殊教育學校國小部教師 特教碩士進修中 吳勝儒
陳姿廷
國立臺東大學特殊教育學系助理教授
國立臺東縣特殊教育學校國小部教師 特教碩士進修中 魏俊華 國立臺東大學特殊教育學系教授
第四節 實施程序
本研究想要探討國小特教班教師助理員在工作現況、工作滿意度、工作困 難改善之道的看法，蒐集相關文獻資料進行統整分析，藉由和指導教授討論與 修正，確定正式訪談大綱，並對受訪者進行訪談。此外，將訪談逐字稿、相關 文件，作概念化分類，定予以分析詮釋。最後將研究結果做出結論，並提出建 議，完成論文。研究流程如下:
一、發展研究問題
研究者實際從事教師助理員的工作，在與較自己資深的助理員接觸後，發
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現其工作有許多不為人知的甘苦談，期望透過本研究，藉由訪談方式，實地了 解教師助理員對工作現況、工作滿意度、工作困難可改善之道的看法。
二、確定研究主題和研究對象
歸納整理欲了解的問題，即可確定本研究之主題，以及主要研究的方向，
並針對研究主題尋找合適之研究對象，並一一親自聯繫，告知研究目的，並取 得口頭研究同意，期望能真實反映工作現況及問題。
三、蒐集與整理相關文獻
針對研究主題蒐集並研讀相關文件資料，建立研究倫理基礎，並了解相關 研究發展趨勢，有助於提升本研究的客觀性。
四、確定研究架構與方法
研究架構應能切合研究方法，而研究方法應求達到研究之目的。透過相關 文獻資料的研究及整理以及確定欲了解的問題，為求深入探討欲研究的主題，
選擇適合的研究方法。
五、正式進行訪談
分別與三位受訪者確定訪談地點和時間，訪談前先寄送訪談大綱給受訪 者，降低受訪者對主題的不明確和緊張感，研究者依約進行訪談。
六、資料處理與分析
訪談錄音記錄成逐字稿，將所得資料應進行初步處理與研判，並加以分類 處理，進而分析資料代表的意義，擷取其主要概念，取得研究結果，並反思此 結果是否符合本研究之目的。
七、研究結論與建議
根據歸納整理之研究結果，提出研究結論，並針對教師助理員工作現況或 本研究可改進之處提出建議。茲將研究流程總結如圖 3-2
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圖 3-2 研究流程圖
發展研究問題
確定研究主題和研究對象
蒐集與整理相關文獻
確定研究架構與方法
正式進行訪談
資料處理與分析
研究結論與建議
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第五節 資料處理與分析
本研究以訪談方式進行資料蒐集，本節將陳述研究資料處理與分析之步驟 及分析資料的方式。
一、資料處理
本研究在正式訪談之前，徵求受訪者同意後，取得受訪者參與研究同意書，
會以錄音方式記錄訪談內容，並將訪談內容轉譯為逐字稿進行分析，過程中，
若有不確定的語音資料，會與受訪者再次確認，並在逐字稿完成後，讓受訪者 過目，確保未曲解其意。
二、資料編碼
為方便資料收集與整理，研究者會依受訪者和日期進行編碼。訪談對象為 特教學校教師助理員一名和縣立國小特教班教師助理員兩名，共三名，因此在 編碼部分，第一碼為「研究對象」，依序為助理員 A、助理員 B、助理員 C。第二 碼代表為「訪談日期」，並將訪談日期以民國年、月、日，七碼數字進行編碼，
最後兩碼為訪談逐字稿之頁數。例如在 10 月 27 日對助理員 A 進行的訪談逐字 稿，則編碼方式為(A1051027-1)。
三、資料分析
研究者將訪談資料整理歸納後，進行資料分析並與指導教授討論，針對研 究發現，以多向度觀點方式整合分析詮釋，將蒐集的相關文件重複閱讀，與過 去的相關研究和參考文獻互相交叉比較，進一步討論研究的發現。步驟如下:
(一)資料判讀
將訪談中所得到的資料先進行初步整理及研讀，研究者要撇開個人先 入為主的主觀思考模式，試著了解受訪者於訪談中所表達的態度和想 法。
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(二)分類與整理
資料初步研判後，接著進行分類，將訪談所得的資料，根據本研究欲 探討的各個主題，分門別類歸入適切的主題中。
(三)歸納與整理
資料分類後，開始思考受訪者在每個問題的回答背後，所代表的意義，
研究者必須運用自己的知覺和批判思考的能力，對此研究主題作一結 論。
第六節 研究信度與效度
為檢驗研究資料的信效度，本研究使用三角檢測法(Triangulation method)，
來提高研究的信度和效度。研究者會利用不同來源的資料，透過不同訪談的對 象在不同的時間、情境，加以分析交叉比對資料的正確性，另外，也採用錄音 紀錄、訪談紀錄、備忘筆記方式減少觀察上的變數，降低研究者本身的推斷，
並能如實的紀錄訪談的內容，且以逐字稿呈現全部的訪談記錄。此外，研究者 也會不斷的反思和檢視，除避免涉入個人偏見外，訪談大綱的內容皆與指導教 授、資深特教老師討論過後，才進行正式訪談，並隨時與他們討論、修改與自 我反省。
第七節 研究倫理
本研究為質性研究，為考量研究倫理，應如實的呈現訪談所得到的資料，
並客觀的進行分析。本研究遵守研究倫理原則，在研究對象方面，事先徵詢受 訪者同意後才進行訪談，並簽署參與論文訪談同意書(附錄二)一式兩份，並充 分告知訪談內容的主題和進行的方式，確保個人隱私與保密性不予以向外公開。
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第四章 結果與討論
本章根據蒐集的資料進行整理、分析，分為三節，第一節為教師助理員工 作現況；第二節為教師助理員工作滿意度；第三節為教師助理員遭遇問題與改 善之道；第四節為綜合討論。分別敘述如下：
第一節 教師助理員工作現況
在就近入學原則和零拒絕(zero reject)的潮流下，特殊學生可以致鄰近學校 的特殊教育班就讀，而在特殊教育班級的特殊學生之障礙程度，有越來越重的 趨勢，除了原本的特教教師，還極需要教師助理員的入班協助，教師助理員的 入班協助能讓特教教師更安心的在講台上順暢的授課，故教師助理員的角色在 特教班佔有一席重要之地。
然而，教師助理員的工作辛勞不在特教教師之下，因此，以下就本研究中 訪談教師助理員的工作現況進行分析。
一、工作內容現況
103 年教育部訂定發布的「高級中等以下學校特殊教育班班級及專責單位設 置與人員進用辦法」第 5 條指出教師助理員的工作職責為「在教師監督下，配 合教師教學需求，協助班級學生在校之學習、評量與上下學及校園生活等事項。」
各縣市教師助理員甄選簡章裡的工作內容也都依循法規的規範來訂定。
我們工作內容都是前輩會延續前面缺額的工作內容，其實我們的 那個簡章上面，我沒有很認真看，因為當初我是一開始去那邊做 志工，然後從志工變成轉換成做鐘點的，然後在從鐘點的變成現 在的約聘顧人員，所以我們現在增加的比較不一樣的就是，多了 一些清潔工作。(訪 A1060416-1)
我是透過老師，透過朋友介紹，然後才去做助理的工作，所以沒 有所謂的甄選簡章。然後或者是看別人做什麼，然後就自己做。
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(訪 B1060416-1)
當時我應徵的時候就是看到就是應徵內容是說要協助特殊生的生 活自理和協助老師在課堂上的需求。(訪 C1060419-1)
因為我們是約聘顧人員，所以我們的工作就是比較雜，就是除了 小孩的協助，就是協助老師照顧小孩，然後我們會有一些指定的，
就是老師會希望我們去照顧那一種類別的小孩，然後包含他的生 活自理方面，然後有些像包尿布呀、打泥要餵食、餵藥、如廁，
有時候也要看小孩子的類別，他的嚴重程度，然後除了這個以外，
我們還要做學校的一些清潔工作，就是要推餐車、跟車、然後還 要打掃、倒垃圾、洗廁所。(訪 A1060416-1)
我現在一進去就是到地下室陪孩子做輔具的工作，就一直在地下 室到十一點才上去，然後協助老師上最後一堂課。還有負責餵食 跟看小朋友然後陪他們一起吃飯。(訪 B1060416-1)
目前我是在低年級，所以低年級的話大概就是一般的餵食還有就 是換尿布，上下廁所的尿布更換，然後上課的時候要協助功能比 較低的同學，還有協助老師，還有就是一些像智障的同學的話，
就是協助他輔具的協助這樣子。(訪 C1060419-1)
教師助理員不一定會親自過目簡章內容。教師助理員的工作內容會依據「約 聘制」和「鐘點制」而有所差別，在相同之處都是以協助特殊學生生活自理和
教師助理員不一定會親自過目簡章內容。教師助理員的工作內容會依據「約 聘制」和「鐘點制」而有所差別，在相同之處都是以協助特殊學生生活自理和