教師工作壓力與情緒管理之現況分析

本研究以臺東縣國小教師工作壓力與情緒管理之調查表為研究工具，依個人感 受填寫問卷，以此得分作為統計之依據，來探討國小教師工作壓力與情緒管理的現 況。

壹、教師工作壓力之現況

本研究中國小教師工作壓力量表共分為五個向度：教學負荷、學生表現、行政 支持、專業提昇、人際關係，問卷調查採用李克特(Likert)四點量表，量表中數為 2.5，每一層面的平均數得分愈高者，代表教師工作壓力覺知情形愈高，分數愈低，

代表教師工作壓力情形愈低。以下就整體教師工作壓力和教師工作壓力各面向的得 分情形作分析：

一、整體教師工作壓力分析

由表 4-2-1 得知，整體教師工作壓力量表得分平均數為 2.31，得分屬中等程 度，顯示臺東縣國小教師感受中等程度的工作壓力。各層面平均數在 2.07 至 2.42 之間，其中教師感受之工作壓力以學生表現最高，其次依序為行政支持、教學負荷、

專業提昇，人際關係層面之工作壓力最小。

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表 4-2-3 教師工作壓力之「學生表現」層面各題得分情形摘要表 (N=694) 題號 題 目 內 容 平均數 標準差

6 學生的學習意願低落，讓我很煩心。 2.78 0.72 7 學生的成績表現不理想，讓我的教學感受不小壓

力。 2.63 0.68

8 處理學生問題行為的工作，讓我倍感壓力。 2.71 0.77 整 體 表 現 2.66 0.61

老師認為上課最大的挫折就是學生學習態度不好，學習意願低落，辛辛苦苦備 課，學生意興闌珊，相對的成績一定不理想，一些脫軌的行為也就會發生，學生 表現不管是成績和行為，都會給老師帶來不小的壓力。

綜合前述，當學生的學習意願不高，成績行為表現不佳時，會讓教師煩心並產 生挫折，造成一定程度的壓力，學生學習意願低落的原因很多，因此教師應發揮 專業，找出問題癥結，改善教學策略，讓學生樂於學習。

（三）在行政支持層面

由表 4-2-4 可知，行政支持共有 4 題，各題的平題數在 2.28-2.60 之間，

其中以第11題「為配合學校政策常有影響教學的情形，讓我感到困擾」得分 2.60 最為高，第9 題「學校的設備資源難以滿足教學，讓我感到壓力」得分為 2.27 為 最低。此層面平均得分為 2.42，對老師有壓力不會太大。

表 4-2-4 教師工作壓力之「行政支持」層面各題得分情形摘要表 (N=694)

題號 題 目 內 容 平 均

數

標準差 9 學校的設備資源難以滿足教學，讓我感到壓力。 2.27 0.65 10 行政人員無法適時提供有效協助，會增加我的教學壓力。 2.28 0.66 11 為配合學校政策常有影響教學的情形，讓我感到困擾。 2.60 0.73 12 需要花許多心思瞭解教育改革政策，讓我倍感壓力。 2.53 0.68

整 體 表 現 2.42 0.52

當教學活動無法得到行政人員的支持及學校軟硬體支援時，會讓教學現場的老 師感到無力與無奈，進而產生困擾與壓力。至於為了配合學校政策而影響到教學，

教師難免會有困擾，只是學校活動不是天天有，且課堂教學教師能自我調整， 壓 力困擾一定有，但看教師個人分寸拿捏，因而壓力小一些。

歸結前述，教學現場除了教師本身的專業及優質教學技巧外，學校軟硬體教學 資源的提供及行政人員的支持，都是教學順暢不可或缺的因素，當學校設備無法 滿足老師的需求，行政人員無法適時提供教師在教學上的協助，又得配合學校活 動影響課程進度，還要花許多時間去瞭解教育改革的目標，因此不管是行政支 援 教學或教學配合行政，都會給老師帶來壓力。

（四）在專業提昇層面

由表 4-2-5 可知，專業提昇共有 4 題，其中第 15題以「對於自己的教學專 業知能的不足，讓我感到困擾」，得分 2.26 最高，第 16 題「同儕教師進修研 究所學位，使我倍感壓力」得分 2.04 較低。此層面平均得分為 2.18，低於平均

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數，老師的壓力不會很大。

表 4-2-5 教師工作壓力之「專業提昇」層面各題得分情形摘要表 (N=694) 題號 題 目 內 容 平均數 標準差 13

3333

學校對資訊融入教學的要求，讓我感到不小壓力。 2.18 0.57 14 需要花許多時間學會各種新的教學媒體，讓我增加不少壓力 2.24 0.65 15 對於自己的教學專業知能的不足，讓我感到困擾。 2.26 0.64 16 同儕教師進修研究所學位，使我倍感壓力。 2.04 0.63 整 體 表 現 2.18 0.49 專業提昇的管道很多，參加研習或進修學位是最精進的方法之一，面對資訊時 代的來臨，一枝粉筆、幾張圖卡，已經無法滿足學生上課的需求，資訊融入教學 已是時勢所趨，教師必須充實專業知能及資訊素養，才能在這一波教改聲中，勝 任教學。

歸結上述，若因資訊素養不足，或學校資訊設備老舊，無法將資訊融入各科教 學，在 E 化教學日益普及的教學過程中，絕對是倍感壓力；再者進修似乎是提昇 專業知能的最佳途徑，有的為家庭孩子，有的是自己另有規劃，對同儕都能順利 拿到研究所學位，心中難免有壓力，至於新教學媒體的學習利用，視個人教學需 求，選擇自己適用的教學媒體逐一學習，或許不像資訊融入教學來的迫切和普遍，

壓力稍微減緩。

（五）人際關係層面

由表 4-2-6 可知，人際關係共有 5 題，平均數在 1.95-2.21 之間，低於平 均數 2.07。 可見人際關係在臺東縣國小教師工作中，不太會構成壓力。

表 4-2-6 教師工作壓力之「人際關係」層面各題得分情形摘要表 （N=694) 題號 題 目 內 容 平均數 標準差

17 我覺得與同儕教師互動，讓我感受不小壓力。 1.95 0.61 18 我覺得與家長的互動溝通，讓我感受不小壓力 2.21 0.69 19 我覺得與學生的互動，讓我感到有壓力。 1.95 0.64 20 我覺得與社區民眾的互動，讓我感受不小壓力。 2.08 0.62 21 家長對我的角色期待，令我感到壓力。 2.18 0.64 整 體 表 現 2.07 0.53

天時、地利、人和是營造和諧工作環境三大要素，其中人和是教學現場最重要 的一環，與校長應對、同儕教師互動、家長溝通、學生相處以及和社區民眾打交 道，都需要智慧與耐心，臺東地區因為小校特別多，在與人相處互動的過程上比 較單純。

綜上所述，從平均數看出，教師在人際關係上，感受壓力最小。臺東地區小班 小校居多，教師數少，學生也不多，家長淳樸，對學校干涉更少，因此不管是同 事、學生或家長，彼此間知之甚詳，因而在教師間的相處上，親師間的溝通上，

應該都沒多大問題，對老師也不會造成壓力。

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三、小結

由以上分析結果及受訪者表示，臺東縣國小教師工作壓力屬中等程度，與邱姮 娟（2005）研究相同。其中學生表現成為教師的最大壓力來源，乃因教師的成就 感來自學生行為，若學生成績、品行表現不佳，教師會有挫折感，再加上近年來 少子化關係及家長知識水準的提高，對於學童的課業愈來愈重視，要求也越來越 多，教師教學或多或少受到壓力。

其次教學負荷，除了授課時數過多、批改學生作業，教師要兼辦行政業務或處 理教學以外的工作，無形中增加不少工作量，因而形成壓力；行政支持則牽涉到 學校軟硬體資源是否充足，及行政人員能否主動積極提供協助，否則兩造都會有 壓力；至於專業提昇，教師必須不斷精進自己，提昇專業知能，資訊融入教學已 是趨勢，進修學位業已無可避免，教師應盡量把握進修機會，才能勝任教學，在 同儕教師中也不致產生困擾。至於人際關係，因臺東縣班級數以12班以下居多，

學生人數少，與同事、家長、學生互動多，很多事情都能適時溝通，壓力相對減 少。

貳、國小教師情緒管理之現況

本研究中國小教師情緒管理量表共分三個向度：情緒覺察、情緒表達、情緒調適，

問卷調查採用李克特(Likert)四點量表，量表中數為 2.5，若得分高於平均數2.5分 者，表示教師情緒管理能力較佳，分數愈低代表教師情緒管理能力較差。以下就教師 情緒管理的得分情形作分析：

一、整體教師情緒管理分析

由表 4-2-7 得知，整體教師情緒管理量表得分平均數為3.04，各層面平均數 在2.93-3.08 之間，高於平均數 2.5，情緒管理能力屬中等程度偏高，顯示臺東縣 國小 教師具有良好的情緒管理能力。其中以情緒調適得分最高，得分平均數為 3.08， 其次為情緒覺察，得分平均數為 3.06，情緒表達得分平均數為 2.93。

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表 4-2-7 國小教師情緒管理現況分析摘要 （N=694) 向度層面 題數 樣本數 平均數 標準差 變異數 得分排序 情緒覺察 5 692 3.0

6

.33 .11 2 情緒表達 3 691 2.9

3

.46 .21 3 情緒調適 5 694 3.0

8

.36 .13 1 整體層面 13 694 3.0

4

.30 .09

二、教師情緒管理各層面分析

臺東縣國小教師情緒管理的向度為情緒覺察、情緒表達和情緒調適，茲就各 層面現況分析，說明如下：

（一）在情緒覺察層面

由表 4-2-8 可知，情緒覺察層面共有 5 題，平均數在 2.85-3.16 之間，其 中第 4 題「我知道造成自己情緒困擾的背後原因」，第一題「我可以很容易覺察 自己的情緒變化」得分均為 3.16 最高；第5題「我能瞭解造成別人情緒困擾的原 因」，得分最低 2.85，此層面平均數為3.06，顯示教師有中上程度的覺察能力。

表 4-2-8教師情緒管理之情緒覺察層面各題得分情形摘要表 (N=694)

情緒覺察是一種覺知的敏感度，什麼原因造成自己情緒上的困擾，教師應該 很容易理解，而從他人的行為舉止，也不難發現其情緒的變化。

歸結上述，情緒察覺建立在關心自己也關心別人，當事情不順遂時，就有情 緒困擾，自己應該很容易知道發生的原因，當局者迷旁觀者清是人之常情，自己 情緒已經有變化了可能還沒完全察覺，但對別人的行為表現，很快就能看到他情 緒的波動起伏，人際間要互相關心，才能彼此瞭解和諧共處。教師很容易找出造 成自己心情好壞的原因，對他人情緒的轉換也頗能清楚察覺，至於對自己的情緒 起伏變化，則有努力的空間。

題號 題 目 內 容 平均數 標準差

1 我可以很容易覺察自己的情緒變化。 3.16 0.44 2 我會關心別人情緒的變化。 3.06 0.43 3 我能夠從他人的言行舉止，察覺到他的情緒波動

3.10 3.10 0.43

4 我知道造成自己情緒困擾的背後原因。 3.16 0.42 5 我能瞭解造成別人情緒困擾的原因。 2.85 0.54

4 我知道造成自己情緒困擾的背後原因。 3.16 0.42 5 我能瞭解造成別人情緒困擾的原因。 2.85 0.54