人文活動與健康狀態、生活品質、工作生涯品質、工

工作滿意度的相關性

本章節參考國內外研究與學者論述，從中探討與人文活動與健康 狀態、生活品質、工作生涯品質、工作滿意度的相關性，以及探討可 能影響健康狀態、生活品質、工作生涯品質、工作滿意度的個人特質。

一、健康狀態

世界衛生組織（1948）對於健康的定義：不只是生病與身體虛弱 與否，而是身體、精神與社會之完全美滿狀態。Greenberg（1985）

將健康定義為1.社會面的健康：人和諧的與環境相處，人與人之間的 關係達到滿足。2.心理上的健康，有潛力、能力學習。3.情緒上的健 康：能自我控制情緒與適宜的表達。4.生理上的健康，身體功能完整 狀態佳，可以處理正常生活。而從黃錫美（2006）所介紹之護理學者 Pender 的健康促進模式中，可以知道健康的定義就是處在文化環境中 身、心、社會與心靈層面的和諧狀態，所以必須用更全面的觀點去定 義健康，包含生物心理、社會經濟以及文化的觀點。在健康狀態的評 量上，Goldberg et al.（2001）指出自評健康題向對整體的健康狀態有 良好的信效度，同時對死亡率、罹病率有不錯的預測力，且因其僅有 單一題項的優勢，較便於操作，是一個快且有效的健康測量指標。由 上述文獻可以知道健康的定義為人於生理、心理、社會、與精神層面

的適應情形，並會受到文化與環境的影響，此外健康會隨個人身心狀 態與社會、經濟與環境變化而改變，因此可由多面向不同角度或整體 觀點、主觀或客觀等方式進行評估。

二、生活品質

生活品質是人類社會上相當重要的一部份，可以用社會經濟因素 來衡量，像是生活水準、個人之財力物力、自由度、愉悅感、環境保 護等，而格調是其中最難評定者。而國人哈日僅在表象，未將優雅高 上的生活品質融入自我的意識形態中（劉典嚴，2007）。杜佳靜（2007）

解釋生活品質是一種廣泛的評述，包含了心理、經濟、環境及各種生 活型態。並指出生活品質是重質而不重量，擁有貴重物品、豪華設備 不見得擁有好的生活品質，生活品質與小我的體現應是做人講信用、

重仁義、說話輕言慢語，處事從容不迫。這一切都來自於好的精神生 活品質，而要有這樣好的精神生活品質可以由良好的人際關係獲得，

也就是多關懷幫助別人、結交良師益友、用心與更多人建立感情、強 化社交能力。黃永東（2007）指出影響生活品質的內部構面有三：1.

工作上影響個人習慣與生活品質，如：不好的組織技能、無法說不、

說話不具可信度、目標達成的必要性。2.不正確的認知導致無法提升 生活品質，為了追求名利而犧牲生活品質。3.未能以有效的計畫提昇 生活品質。而外部構面則包含了一般生活、工作、非工作。同時提出

企業常見提升生活品質的作法包括藝文活動、親子戶外踏青、才藝競 賽、年度旅遊、尾牙晚會、不定期休閒活動、公益活動。而這樣的作 法與香港政府興建一座高優質與高規格的旅遊樂園以提升民眾之生 活品質，有著相同的出發點（林松茂，2008）。

三、工作生涯品質

Wilcock 和 Wright（1991）曾對加拿大的五大紡職企業員工做過 研究，結果發現對工作生涯品質有顯著影響的個人屬性有：性別、年 齡、年資教育程度。而林雅雯、彭靜瑜、林昭文、洪嘉鈺（2006）則 依據相關文獻整理出影響工作生涯品質的個人屬性變項包括性別、年 齡、婚姻狀態、教育程度、年資、職位等，並指出可能因為研究對象 不同而有所差異。許志賢、蔡進發、黃宗成、何欣怡（2007）以高科 技產業員工為研究對象，發現不同的休閒活動類型會造成工作壓力與 工作生涯品質之差異，其中娛樂性（看電影、聽音樂、逛街購物、出 國旅遊等）、體育性（球類活動、國術、郊遊踏青、舞蹈體操等）、社 交性（政治活動、宗教活動、公益活動、造訪親友）及休憩活動（散 步、遛狗、泡溫泉、賞花鳥等）與整體工作生涯品質呈現正相關，知 識性活動（補習進修、閱讀書報、投資理財、參與藝文活動等）與工 作屬性之工作生涯品質呈現正相關。陳家聲與樊景立（2000）從員工 的主觀經驗來了解工作生活品質的內涵，從中發現 QWL 包含了 13 個

構面：工作環境、薪資與獎金、福利、升遷、訓練發展、工作性質、

上司領導方式、同仁彼此間的合作、企業形象、溝通、組織制度、組 織氣候以及文化、工時和工作量。李佩珍、郭慕蓉、李中一（2005）

指出工作生涯品質包括一個人在生理健康、心理健康、獨立與否、社 會關係、個人信念、以及環境。張俊彥（1994）工作生涯品質因為不 同研究者所設立不同的目的，而有所差異，其功能在於增加工作滿 足、提高生產、促進溝通、降低離職率。Meeberg（1993）指出工作 生活品質始於人性，亦即透過工作生涯品質的改善來使人與工作間的 關係更融洽，使人樂於工作與尋找到自我工作之價值。

四、工作滿意度

Vroom（1962）認為工作滿意度有七個構面：組織、工作本身、

主管、待遇、升遷管道、工作環境、同事。Goodell 和 Coeling（1994）

整理相關文獻歸納出影響工作滿意度的因素包括組織政策、自主性、

薪資、專業地位、同僚互動、環境設備等。林春只、曾明月（2005）

針對健康照護體系照顧服務員之工作滿意度做文獻查證以及與照顧 員長時間接觸而歸納出影響工作滿意度之內容：薪資、工作狀況、上 司、與同事、住民互動四項。而在個人屬性上，胡蓮珍、曾淑梅、袁 素娟（2003）從國內文獻中整理發現年齡教育程度、工作年資、薪資 均會影響工作滿意度。徐承毅、李文雄、許志賢（2007）則依據文獻

查證性別、婚姻狀態、教育程度、年齡這四個項目被認為是影響工作 滿意度的因素，但因為研究對象不同而使得研究結果各有差異。