新型態休閒園藝活動之商業模式

本研究採用用「獲利世代」一書作者 Osterwalder & Pigneur 的商業模式畫 布來呈現。透過圖像化的呈現，商業模式畫布呈現表九大要素，可以讓閱讀者及

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根據問卷分析的內容對應商業模式不同構面，新型態休閒園藝活動之商業 模式如下述：

一、 目標客戶：

依據問卷統計分析結果了解參加活動之女性較男性多，差異僅近二成。但因 過去開課經驗，學員組成仍是以女性居多，男性大多是與另一半一同前來，鮮少 單獨報名課程。因此，在目標客群的選擇上，則以女性為主。另外可量，在前章 方析中得知有五成以上的參加者收入大於五萬元，有六成的參加者年齡在 40 歲 以上，七成以上的受訪者為在職中。因此新型態休閒園藝活動的目標客群未來可 針對女性就業者及屆臨退休者。

(一) 女性就業者：根據行政院主計總處資料顯示，106 年底台灣女性勞動人口約

5,186 千人，佔總人口數 21.3％。

(二) 屆臨退休者(40 歲以上)：根據行政院主計總處資料顯示，106 年底 40 歲以 上人口為 12,164 千人，占總人口 51.6%。

二、 價值主張

依據問卷統計分析結果測量構面來看，參加活動課程後的受訪者需求的構面 以情感效益(對自身)、智識效益(對自身)及社交效益(對他人)較為重視。回歸到這 套新型態休閒園藝活動的設計內容，歸納出客製化選擇、方便操作、成就感(零 失敗)及植物專業諮詢提供。

(一) 客製化選擇：整個袖珍型園藝的素材選擇上，提供多項款式供學員挑選，

學員能夠針對自己當下的心情，感受、主觀等，以不同意境來呈現作品。

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(二) 方便操作：將複雜的園藝景觀造景的技巧調整為縮小版，從地基到植物種 植的過程，皆是由大而小、由下而上的方式來創作。

(三) 成就感(零失敗)：植栽最大的優勢即是無論單株或複合式，都能創造出不同 意象之微型景觀，讓不擅長藝術美感的學員也能欣賞自己的作品。

(四) 植物專業諮詢提供：在活動課程的期間，學員對於植物相關專業問題提出 不少，大部分為植物特性及植物照顧方式為主。

三、 通路

依據問卷統計分析結果測量題項來看，參加活動課程的受訪者對過去的經驗 觀念為社交為多，而目前所舉辦的場次中，學員幾乎相互不認識。因此，回到這 套新型態休閒園藝活動的通路方式，則需套用過去的經驗，將通路設定在台灣園 藝福祉推廣協會、社區大學推廣部、企業社團及公私立部門在職課程訓練。

四、 顧客關係

依據問卷統計結果測量構面分析，參加活動課程後的受訪者需求的構面以情 感效益(對自身)較為重視，檢視過去經驗及新型態休閒園藝活動這幾次的操作來 看，客製化服務及零距離服務是建立與學員關係最適當的方式。

(一) 客製化服務：客製化服務是針對各別個體特有的屬性或是行為，創造特有 的價值與功能之服務。學員在接受服務的過程中，一方面希望獲得專業化 的解說，一方面也希望得到接說過程中的服務，例如指點佈景之排列。

(二) 零距離服務：在活動過程中，以人為本的理念，在學員操作的過程能夠即 時解決學員的問題，暗藏一套縝密的課程脈動，更能獲得學員的信任。

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五、 關鍵資源：

在整個新型態休閒園藝活動過程中，最重要的靈魂角色就是植物(植栽)、造 景素材及專業園藝知識。

(一) 植物(植栽)：植物的來源主要有二，其一為自己本身栽種、分株，另一來源 是到園藝店採購小型盆栽。

(二) 造景素材：造景素材主要分為基部石頭及裝飾，基部石頭像碎石、鵝軟石 等為與建材工程行採購，裝飾類大部分仰賴平常收集收藏及小部分至資材 行採買。

(三) 專業園藝知識：本身擁有乙級園藝造景證及園藝治療師執照，能夠在課程 解說過提及提供專業的知識。

六、 關鍵活動：

即是此套設計的新型態休閒園藝活動。

七、 關鍵合作夥伴：

從通路及關鍵資源中，能清楚了解關鍵合作夥伴為台灣園藝福祉推廣協 會、社區大學推廣部、公私立部門、企業社團、園藝店、建材工程行及資材行。

八、 收益流：

新型態休閒園藝活動的收入大部分為活動課程費用以及少部分課後額外購 買植物或資材之費用。

(一) 活動課程費用：依據問卷統計的意願分析，參加活動課程後的受訪者中，

有九成願意支付課程費用，其中有七成學員願意花費 501~1000 元，而過去

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經驗及新型態休閒園藝活動開設過程，全數採取收繳納現金的方式。

(二) 課後額外購買：新型態休閒園藝活動的操作方式除了現場之外，其中微型 景觀園藝的每個組合元素，皆能在返家後再自行依據心情更換，因此在季 節轉換過程期間最常有過去參加過的學員回購植物及資材包。

九、 成本結構

依過去經驗及新型態休閒園藝活動課程中，列出下列固定支出項目，如表 4-13。

表 4-16 固定支出項目表 項目 細項

人事費 講師費、助理費 場地費 場地租用費

材料費 植物、資材(含基部石頭及裝飾)、景觀基座 雜支 茶水費、交通費

整理本研究問卷分系結果及綜合商業模式九大構面，新型態休閒園藝活動 為主體所建構出了商業模式畫布如圖 4-1

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圖 4-1 新型態休閒園藝活動之商業模式

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