日本小松製作所

一、公司背景

小松的創始人竹內明太郎，1860 年出生於日本，他的父親是一位政治家和 商人，受父親委託， 1902 年竹內開始接管位於石川縣小松市的魚森寺銅礦。竹 內相信「當一座礦被完全挖掘時，資源被耗盡，但是在工業製造技術方面獲得的 成長，產業將會從中獲得更大的潛力。」這一信念使他成立了小松鋼鐵工程公司，

主要用於維護採礦設備。

株式會社小松製造所成立於 1921 年，從其母公司剝離出來，作為獨立實體 開始運營，至今已近百年历史，主要從事工程機械的產品創新、開發、製造及銷 售活動，其成立時的核心理念為通過技術開發和創造就業來促進當地經濟的可持 續發展。小松集團已多年蟬聯日本重化工業器材製造公司的第一名，穩居世界第 二大工程機械生產商，綜合僅實力次於美國的卡特彼勒（Caterpillar Inc.）。也是 最早進入中國市場的工程機械品牌，在中國合資建廠，時至今日在國內的礦用機 械領域也有很大的市場佔有率，上海榮威汽車生產線所使用的衝壓機也是日本小 松所生產。

回顧小松的設立成長，最初由竹內礦業成立了小松鐵廠（Komatsu Iron Works），用於生產室內使用的機床及採礦設備；1921 年小松鐵廠與竹內礦業分 離，獨自成立小松有限公司（Komatsu Ltd.）；1934 年在東京證券交易所上市（開 盤價：85.5 日元）；1938 年建立粟津（Awazu）工廠；1951 年 8 月將總部搬遷至 東京；1952 年 10 月設立大阪工廠；1962 年設立小山工廠（Oyama Plant）；1968 年12 月在大山工廠完成柴油發動機綜合生產設施建設；1994 年 6 月成立小松工 業株式會社和機械株式會社； 1997 年 10 月成立小松鑄造有限公司，將鑄造部 門獨立分離；1998 年 1 月在日本成立工業動力聯盟有限公司；2007 年 1 月茨城、

金澤（日本）、欽奈（印度）工廠建成；2007 年 4 月合併小松鏟車有限公司（Komatsu Forklift Co., Ltd.）及小松 Zenoah 成立新的小松公用事業株式會社（Komatsu Utility Co., Ltd.）；2009 年 4 月重組設備銷售與服務結構，成立建築銷售和服務 有限公司；2011 年 4 月小松 NTC 有限公司和小松机械公司合併成為小松工程公

司；

二、國際化進程

在創始人竹內去世27 年後，小松向海外出口了第一批產品，是公司全球化 時代的里程碑。在二十世紀七十年代早期，小松首次開始國際化生產，並在二十 世紀八十年代繼續擴大全球業務。

1.亞洲與大洋洲

1956 年，在北京、上海的日本工業博覽會上展出設備，並首次與中國簽訂出 口契约；1958 年 9 月與印度國防部簽訂技術援助協議，在當地設廠製造拖拉機；

1964 年小松在印度設立了第一家海外聯絡處；1971 年 1 月成立小松新加坡私人 有限公司 ；1979 年 2 月在澳大利亞設立小松澳大利亞有限公司；1982 年 12 月 成立印度尼西亞小松公司；1991 年 11 月在澳大利亞成立 NS 小松私人有限公司

（NS Komatsu Pty. Ltd.）；1993 年 10 月在日本成立小松康明斯發動機有限公司

（Komatsu Cummins Engine Co., Ltd.）；1995 年 5 月成立小松常州工程機械有限 公司；1995 年 8 月在中國成立小松工程機械有限公司；1995 年 11 月在泰國成立 曼谷小松股份有限公司；1996 年 5 月成立小松（上海）有限公司；1998 年 2 月 在印度成立了L＆T 小松有限公司（L＆T-Komatsu Limited）；1999 年 1 月成立中 東 FZE，將阿聯酋公司作為中東地區的監督機制；2001 年 1 月在中國成立控股 公司（Komatsu (China) Ltd.）；

2.歐洲

圖4.1.1 小松收入與收入比圖表

（圖表來自小松官網）

1967 年 1 月在比利時成立第一家海外子公司 NV Komatsu Europe SA；1985 年12 月成立英國有限公司；1986 年在德國成立歐洲小松工業有限公司；1989 年 7 月參股德國 Hanomag AG；1991 年 11 月參股意大利 Fai SpA；1995 年 9 月在意 大利成立FKI Fai Komatsu Industries SpA（後更名為小松實業歐洲公司）；1996 年 1 月在小松德國有限公司；2004 年 1 月收購瑞典森林設備製造商和分銷商 Partek Forest AB，成立小松森林公司；

3.北美洲

1961 年 11 月與美國康明斯公司簽訂柴油發動機技術研發合作協議；1963 年 6 月與美國比塞洛斯-伊利（Bucyrus-Erie）簽署了關於液壓挖掘機的技術許可協 議；1964 年 12 月與美國國際收割機公司（International Harvester of the United States）達成合資協議；1970 年 2 月成立小松美國公司；1974 年 9 月在墨西哥成 立了迪娜小松國際股份公司（Dina Komatsu Nacional S.A. de C.V.）；1985 年 2 月 成立美國小松製造公司；1985 年 8 月成立美國小松工業公司；1988 年 9 月在美 國成立小松德萊賽公司（Komatsu Dresser Company）；1993 年 10 月在美國成立 了康明斯小松發動機公司（Cummins Komatsu Engine Company）；1996 年 1 月參 股美國的採礦系統公司（Modular Mining Systems，Inc.）；2000 年 11 月收購美國 建築及採礦設備零件製造商亨斯利工業公司（Hensley Industries，Inc.）；2017 年 4 月收購美國採礦設備製造商 Joy Global，改名為小松礦業公司。

4.南美洲

1955 年 1 月小松首次向阿根廷出口平地機；1975 年 4 月首次在境外營造設 備，巴西小松公司生產了 D50A 推土機；1999 年 5 月與康明斯發動機公司合資 成立智利建設和採礦設備經銷商控股公司（Komatsu Cummins Chile Ltd.）；

5.非洲

1997 年 2 月成立小松南非（Pty）有限公司；

三、研發歷程

1924 年第一台 450 噸的壓片機造成出廠；1931 年 10 月產出日本第一台履帶 式農用拖拉機； 1935 年 10 年，經多年研發，開始生產高檔鋼鐵鑄件及特殊鋼 材鑄件； 1941 年 11 月開始生產大型壓縮機；1943 年 1 月產出小松 1 號平地機

（Ground Leveling Machine），即日本推土機的原型（the prototype of Japan's bulldozers）； 1965 年開始生產輪式裝載機（wheel loaders）； 1968 年 10 月開始 生產液壓挖掘機（hydraulc excavators）；1972 年 12 月推出小型印刷機業務；1968 年 12 月小松製造的 KD60 雪車（snow vehicles）到達南極；1973 年 4 月冰見

（HIMI）工廠完成鋼鑄件；1980 年研發了超大組合型沖壓生產線（super-large combination press line）；1998 年開發小松機器追蹤系統（KOMTRAX）； 1999 年 9 月推出世界上最大的機械驅動 WA1200 輪式裝載機； 2008 年 1 月推出全球首 個自主運輸系統（AHS）；2008 年 6 月推出全球首款混合動力液壓挖掘機； 2013

圖4.1.2 從世界地圖上直觀的統計小松集團的全球业务

圖4.1.3-1 產品歷史圖鑒

年6 月研發出世界上第一台自動鏟刀控制系統智能推土機； 2015 年 2 月採用智 能化技術，為施工現場提供ICT 解決方案。

四、企業社會責任

任何一個企業的運作與其上下游的利益相關者（Stakeholder）都息息相關，

這些與企業生產經營有利害關係者，從實務上一般可分為三類：1.股東等（資本 市場的利益相關者）；2.顧客、供應商等（產品市場利益相關者）；3.員工（組織 結構中的利益相關者）。雖上開這些同屬一個企業的利害關係人，但每個群體所 關心的議題焦點都有所不同，甚至存在著較大的差異，在企業高層管理人員作出 經營策略時何者的利益被優先考量，往往很容易出現矛盾與不均。對於這一棘手 的矛盾，小松集團將主要解決矛盾的方式放在了與其利害關係人的溝通之上，制 定了一套全球CSR 活動主題，小松的 CSR 重點放在產品、服務、客戶、環境、

員工、人權，道德、治理、當地社區等。

1961 年 9 月在企業內部推行質量控制（QC）計劃；1964 年 11 月獲得德明 品質管理獎（the Deming Prize for quality control）；1981 年 11 日獲得日本管理品 質獎（the Japan Quality Control Prize）；2004 年 8 月小松女子柔道俱樂部成員 Tanimoto 獲得了當年雅典奧運會柔道金牌；2006 年 8 月成立小松之道；2008 年 與柬埔寨（Cambodia）、安哥拉（Angola）的日本排雷處合作，進行排雷和社區 重建活動；2008 年 8 月小松女子柔道俱樂部成員 Tanimoto 第二次獲得奧運會冠 軍（北京）；2011 年 5 月創建「小松之森」；2012 年 8 月 Mika Sugimoto 在倫敦

圖4.1.3-2 小松的自主拖運系統如何運作

奧運會上獲得銀牌；2013 年 10 月山推工程機（Shantui Construction Machinery）

獲得戴明獎（Deming Prize）；

1. 廣義的企業社會責任 1.1 股東（Shareholders）

小松集團在提高自身管理透明度的同時，對於全球企業投資者建設更緊密的 互動方式，及時地披露信息。小松在公佈季度業績的那天，同期召開針對企業投 資者和證券分析師的說明會，並及時將相關信息公佈于網站之上；對於非日本本 土之投資者，小松派出公司代表訪問歐美的主要投資企業，對於這些數據信息業 務進行進一步的解釋，以消除非本土投資企業的疑問。

除了集中投資的企業投資者，小松亦沒有忽略零散的個人投資者，一年兩次 在日本各地主要城市舉行股東大會，由高階管理人員負責解釋公司業績與經營策 略。自 1997 年以來，共舉行了 43 次個人股東會議，約 13,000 名個人股東參加 了會議，對於本土的個人投資者很是友好。為個人投資者準備的工廠巡視活動（石 川縣、茨城縣、大阪市、栃木縣）與技術中心之旅（靜岡縣伊豆市），更加直觀 的展示了企業的實際營運，接觸熟悉產品及設備，拉近了龐大企業與相對弱勢的 個人投資者之間的距離，體現了小松極力欲與投資者減少資訊不對稱的力度。¹⁰

1.2 員工（Employees）

企業是由各階員工組成，管理雖講究服從的效率，然當今的管理學更重視反 饋。小松集團也意識到了這一點，對於員工不僅僅是由上及下的命令，也積極注 意設置與員工溝通的管道：總裁定期在各地辦事處召開的總裁會議（Meeting with the President），由總裁直接解釋業務和環境問題，並由與會的高階管理人員共同 就員工的提問直接回復；2014 年起小松建立了名為「總裁虛擬辦公室」（Virtual Office of President）的內網公告欄，每週更新問答，以便及時分享員工的提問及 總裁的回復。

a) 員工的內部培訓

在培訓方面，小松通過人力資源的開發管理，進一步實現企業與員工的雙向 可持續發展。其主要方針是，為每名員工樹立高尚的目標，在獲取知識和技能方 面的激發自主的動力，並進行必要的培訓，集中資源支持員工的職涯發展。

10 2016 年股東財務大會（日本），共有 1941 人次參與。

在為企業需要的各個領域培養專業人才的同時，小松也支持員工跨領域獲取

在為企業需要的各個領域培養專業人才的同時，小松也支持員工跨領域獲取