智慧型行動應用程式(APP)概論

智慧型行動裝置在近幾年來的興起，伴隨而來的商機便是裝置作業 平台後端的 App（應用程式，以下簡稱 App）行動應用程式（Mobile application，簡稱 Mobile app、App），或稱手機應用程式、行動應用、

手機 App 等，是指設計給智慧型手機、平板電腦或其他行動裝置運行

的應用程式。近年來智慧型手機盛行 APP 也受到重視，相關文獻如張 宗榮(2012) 探討行動社群 App 使用模式，結果顯示社群 App 的科技 資訊知使用意向、使用行為及沉浸之主要影響關鍵為其使用易用及便利；

鍾采霏(2013)為瞭解應用程式可運用之商業模式，以商業模式九宮格理 論為架構，分析免費、付費、混合收費應用程式的異同點，並針對營收 模式進行深入探討 APP 相關研究文獻服務。

隨著智慧型裝置及網路的普及，人們每天花很多的時間在使用 智慧型手機上的 APP。目前大多數的通訊軟體、社群網路皆提供使用 者「打卡」的功能，使用者可以藉由「打卡」來記錄自己目前所在位置，

使用者除了可以利用「打卡」記錄自己的生活點滴之外，也可將此訊息 分享給網路上的親朋好友。而這樣的功能運用在長期照顧產業中的居家 服務，可以為照顧服務員紀錄服務歷程，確實提供服務與時間之證明，

也減少受照顧者對於照顧服務員服務時間上的疑慮。

(一) 打卡系統：目前訪間針對居家照顧服務員有作打卡系統的資訊公 司林立，本研究針對 APP Store 可收尋相關之 APP 打卡程式做以 下簡介：

1. 行動居服員：為居家服務員到宅進行服務時，隨身使用的工作 服務軟體，用來記錄服務對象的工作時間以及查看居服督導服 務核定內容。功能上，涵蓋服務歷程(時間與項目)，並有單位

主管工作上的交辦與指派，由宣揚電腦顧問(股)公司開發，如 圖 2-1 所示。

圖 2-1

2. 仁寶居服員：為提醒居家服務員接下來要照顧長者的時間與服 務項目，並即時紀錄出勤及服務項目，亦可隨時查看紀錄，保 障您自身權益。功能上，智慧排班與服務地圖，有受服務者基 本資料及健康狀況，並設有公告區可隨時發布相關資訊。由仁 寶電腦工業股份有限公司開發，如圖 2-2。

圖 2-2

3. 受恩智慧照護+：台 灣 受 恩 自 行 開 發 的 整 合 式 照 顧 管 理 系 統 ， 涵 蓋 了 居 家 照 顧 、 居 家 護 理 、 日 照 中 心 等 長 期 照 顧 服 務 體 系 的 管 理 機 制，並 且 整 合 Io T、生 理 量 測 等 設 備 資 訊 ， 透 過 雲 端 架 構 與 A PP 交 互 運 用 ， 提 供 給 照 顧 單 位 一 個 功 能 完 善 的 操 作 和 管 理 平 台 。 由 台 灣 受 恩 股 份 有 限 公 司 開 發 ， 如 圖 2 -3 。

圖 2-3 受恩智慧照護+APP 擷取畫面示意圖

4. 優照護：「優照護」 為短期居家照護第三方預約照護平台。利 用「優照護」 app 可即時預約照顧服務員、護理人員、物治人 員、職治人員專業照護服務。若您有長輩失智照顧、出院後的 照顧、外籍看護請假、短時數的陪同就醫等照顧服務需求，由 優 護 平 台 股 份 有 限 公 司 開 發 ， 如 圖 2 -4 。

圖 2-4 優照護擷取畫面示意圖

(二) 通訊軟體：即時通訊（Instant Messenger，IM）是指藉由網路來 讓使用者能及時向互交換資訊和訊息的傳遞，又稱為即時傳訊。

本研究以資策會創新應用服務研究所(創研所)FIND 團隊，公布國 人社群網站使用行為的調查分析就可看出端倪，通訊軟體做以下 簡介：

1.LINE：是能簡單迅速地傳送免費訊息給好友。除了提供您一對 一聊天之外，還有方便的群組聊天功能。不管和好友的距離有多 遠，只要使用 LINE，就能即時進行免費視訊通話或語音通話。

為韓國 Naver 集團開發，主要由 LINE Corporation(Line 株式会社) 經營是韓國 Naver 設立於日本東京的資訊服務公司，以經營 LINE 即時通訊軟體平台為主要業務之一，如圖 2-5。

圖 2-5LINE 擷取畫面示意圖

2.

We

使用者可以透過用戶端與好友分享文字、圖片以及貼圖，並支援分 組聊天和語音、視訊對講功能、廣播（一對多）訊息、相片/視訊 共享、位置共享、訊息交流聯繫、微信支付、理財通、遊戲等服務，

如圖 2-6。

圖 2-6WeChat 擷取畫面示意圖

(三) 社群網絡：社群網路（social media）是人們用來創作、分享、交 流意見、觀點及經驗的虛擬社區和網絡平台。社群網路和一般的 社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權利和編 輯能力，自行集結成某種閱聽社群。本研究以資策會創新應用服 務研究所(創研所)FIND 團隊，公布國人社群網站使用行為的調查 分析就可看出端倪，做以下簡介：

1. Facebook：是在 2004 年 2 月 4 日由馬克·祖克柏與他的哈佛大 學室友們所創立，使用者必須註冊才能使用 Facebook，註冊 後他們可以創建個人檔案、將其他使用者加為好友、傳遞訊 息，並在其他使用者更新個人檔案時獲得自動通知。此外使 用者也可以加入有相同興趣的群組，這些群組依據工作地點、

學校或其他特性分類。使用者亦可將朋友分別加入不同的列 表中管理，例如「同事」或「摯友」等。除了文字訊息之外，

使用者可傳送圖片、影片、貼圖和聲音媒體訊息給其他使用 者，以及透過整合的地圖功能分享使用者的所在位置，如圖 2-7。

圖 2-7 Facebook 擷取畫面示意圖

2. Instagram：是一款免費提供在線圖片及視訊分享的社交應用 軟體，由凱文·斯特羅姆與麥克·克瑞格建立，於 2010 年 10 月 發布。它可以讓用戶用智慧型手機拍下相片後再將不同的濾 鏡效果添加到相片上，然後分享到 Facebook、Twitter、Tumblr 及 Flickr 等社群網路服務、或是 Instagram 的伺服器，如圖 2-8。

圖 2-8 Instagram 擷取畫面示意圖