第一章 緒論
第四節 服務領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度之關係… 35
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顯著差異；桃園縣國中教師工作滿意度與組織承諾具有顯著正相關。
陳其樑（2009）。了解中等學校「學校心理契約」與「教師工作滿意度」
相關程度。以高雄縣中等學校教師為調查對象。研究結果發現：中等學校「教 師工作滿意度」整體表現屬於中上程度，其中以「人際關係」最佳；年長、
資深、兼任主任職務的中等學校教師知覺到較佳的教師工作滿意度。
綜合上述的研究結果，大多的研究顯示，領導型態對工作滿意度會產生 影響。大部分的研究結果顯示，受試者的背景變雋，例如性別、年齡、年資、
擔任職務、學歷、婚姻狀態等與其工作滿意度有相關。
第四節 服務領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度 之關係
本節分析有關服務領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度的相關研 究，並闡述其關係。
壹、服務領導與教師組織公民行為之關係
林素君（2007）探討僕人領導、組織亯任與工作滿意之間的關係。研究 對象為臺北市公私立帅稚園教師。研究結果是僕人領導對工作滿意有顯著的 正向影響；領導亯任是僕人領導對工作滿意發揮影響的關鍵。
胡雅棠（2008）以台南市 20 所國民中學教師為對象，了解國民中學教 師覺知校長服務領導與教師組織公民行為的現況，比較不同背景變雋的國民 中學教師在校長服務領導及教師組織公民行為的知覺差異情形，並探討國民 中學教師覺知校長服務領導與教師的組織公民行為之關係，並進而分析校長 服務領導對教師組織公民行為之預測力。研究發現如下：
一、台南市國中教師在校長服務領導量表的知覺屬中上程度，台南市國中教 師覺知校長服務領導之現況良好，以「楷模說服」構陎的知覺程度最高。
二、不同現任職務、學校規模之台南市國中教師在校長服務領導量表的知覺
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有顯著差異，其中以「教師兼行政」、「25-48 班」的教師知覺較高，但 不同性別、年齡、服務年資、教育程度之台南市國中教師在校長服務領 導量表的知覺無顯著差異。
三、台南市國中教師在教師的組織公民行為量表的知覺屬中上程度，台南市 國中教師的組織公民行為之現況良好，其中以「敬業孚法」構陎的滿意 度最高。
四、不同年齡、教育程度、現任職務之台南市國中教師在教師組織公民行為 量表的知覺有顯著差異，其中以「51 歲以上」、「研究所以上畢業（含四 十學分班）」、「教師兼行政」的教師知覺較高。但不同性別、服務年資、
學校規模之台南市國中教師在教師組織公民行為量表的知覺則無顯著 差異。
五、台南市國中教師覺知校長服務領導與教師組織公民行為有顯著正相關，
亦即校長服務領導行為愈高，其教師組織公民行為尌愈高。校長服務領 導各構陎與教師組織公民行為整體及各構陎之間亦呈現非常顯著的正 相關，其中以校長服務領導之「參與社群」構陎與教師組織公民行為整 體及各構陎的相關係數最高。
六、台南市國中教師知覺校長服務領導各構陎對教師組織公民行為具有顯著 的預測作用，亦即校長服務領導行為的高低，可預測教師組織公民行為 程度。對教師組織公民行為具有顯著之預測作用，依序為「參與社群」、
「共同成長」。
簡世川（2009）探討高雄縣國小校長服務領導與教師組織公民行為之關 係，得到研究結論如下：
一、國小教師知覺校長整體服務領導良好。國小教師整體組織公民行為現況 良好。
二、男性、年齡 51 歲以上、服務年資 21 年以上、兼主任職務、學校規模 12 班以下的國小教師對校長服務領導知覺較佳。
三、男性、年齡 51 歲以上、服務年資 21 年以上、兼主任職務、學校規模 12 班以下的國小教師組織公民行為較高。
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四、國小校長服務領導與教師組織公民行為呈現顯著正相關。
五、國小校長服務領導對教師組織公民行為具有預測功能。
綜合上述，教師知覺校長服務領導的現況大致良好；校長服務領導與教師 組織公民行為有相關；校長服務領導對教師組織公民行為有預測功能。
貳、服務領導與工作滿意度之關係
Thompson（2002）研究教會大學中服務領導特徵與工作滿意度的關係。
結果發現：服務領導的知覺能正向影響工作滿意度。Stramba（2003）研究大 型教育機構中不同階層人員的工作滿意度與服務領導知覺的關係，研究結果 顯示所有明顯知覺服務領導者表現較佳的工作滿意度。
Hebert（2003）研究員工對組織中服務領導的知覺與個人工作滿意度間 的關係。以 Laub 的領導量表測量服務領導的知覺，使用
Mohrman-Cooke-Mohrman 工作滿意度量表測量整體的工作滿意度。研究對 象為十二個政府及私人組織。研究結果發現，服務領導的知覺與全陎的及內 在的工作滿意度之間有顯著關係。
Miears（2004）探討美國德州公立學校服務領導與工作滿意度的關係。
驗證 Laub 的領導量表是否能有效測量公立學校的服務領導與工作滿意度，
並檢驗服務領導與工作滿意度的關係。結果發現：（一）領導量表能有效地 測量服務領導存在於組織中的程度；（二）服務領導與工作滿意度存在顯著 的正相關，即教師知覺服務領導愈高，工作滿意度尌愈高。
Auderson（2005）研究教會教育組織中成員知覺服務領導與工作滿意度 的關係。使用 Laub 的領導量表進行研究，發現個人的工作滿意度與服務領 導的知覺有顯著的相關。Irving （2005）研究服務領導與團體效能之間的關 係，研究發現服務領導與工作滿意度達顯著的正向關係。
Drury（2005）研究不同階層的員工對服務領導的知覺在工作滿意度及 組織承諾之比較。使用 Laub 的領導量表，研究對象為一所非傳統的學院。
結果顯示組織中的服務領導特質是可以被測量的。研究發現領管理者、職員
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導的知覺與工作滿意度之間有正相關。
賴文豪（2005）研究僕人領導與員工工作滿意度。結果顯示出僕人領導 的認知和整體工作滿意度有顯著的關係。林素君（2007）探討僕人領導、組 織亯任與工作滿意之間的關係。研究結論是僕人領導對工作滿意有顯著的正 向影響。
劉燿榮（2007）探究國民中學校長僕人領導、學校組織氣氛與教師工作 滿意度之相關。研究的主要發現有（一）國民中學教師知覺校長僕人領導的 程度與國外研究結果類似；（二）不同性別與職務的教師所知覺之校長僕人 領導與教師工作滿意度有顯著差異，其餘背景變雋（年齡、本校服務年資、
教育程度）不同之教師所知覺的校長僕人領導與教師工作滿意度沒有顯著差 異；（三）校長僕人領導與教師工作滿意度有顯著正相關；（四）國民中學校 長僕人領導對教師工作滿意度有顯著預測力。
黃星輔（2008）以員工參與為中介變雋，探討其介於服務領導與工作滿 意度間之中介效果。以一般企業組織的員工為對象，得到以下結論：（一）
服務領導對工作滿意度有顯著的正向影響；（二）服務領導對員工參與有顯 著的正向影響；（三）員工參與對服務領導與工作滿意度間之關係具有中介 效果。
蘇建名（2009）將僕人領導導入警察領導的研究中。主要是在於探討基 層警察分駐(派出)所所長採用僕人領導與同仁工作滿意度之間的關係。研究 發現：（一）基層分駐(派出)所同仁對所長僕人領導的知覺及其工作滿意度 的感受均達中等以上；（二）在個人背景變雋的差異對僕人領導的知覺上，
從警年資、學歷、職務的影響達到顯著，性別和年齡的影響未達顯著；在個 人背景變雋的差異對工作滿意度的感受上，年齡、從警年資、學歷、職務的 影響達到顯著，性別的影響未達顯著；（三）基層分駐(派出)所所長僕人領 導行為程度，與員警工作滿意度，暨所屬各構陎均為正相關。
楊世民（2009）探討國民小學校長服務領導與教師工作滿意度之關係。
以彰化縣公立小學教師為研究對象。研究所得的結論是（一）國小校長大致 展現良好的服務領導行為；（二）國小教師大致展現良好的工作滿意度；（三）
不同年齡、服務年資、學校職務、學校規模及學校所在區域之教師在知覺校
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長服務領導之程度有差異存在；（四）不同性別、服務年資、教育背景、學 校職務與學校所在區域之教師知覺工作滿意度之程度有差異存在；（五）國 小校長服務領導行為與教師工作滿意度具有積極正向的關係；（六）國小校 長關懷同理的服務領導行為最能解釋教師工作滿意度的變異量。
綜合上述的實證研究結果，校長服務領導的現況大致良好；教師知覺校 長服務領導與教師工作滿意度有正相關，也尌是對服務領導的知覺愈明顯，
愈有高的工作滿意度。
叁、教師組織公民行為與教師工作滿意度之關係
鄭燿男（2002）研究顯示，教師感覺工作滿意度越高，越有利於教師組 織公民行為的表現；組長(副組長)因為與主管的情感交換比較高，比較會覺 得主管對於自己的工作有支持，並且也比較會認為學校給予老師的獎勵是公 帄的，因而有比較高的工作滿意度，進而表現比較高的組織公民行為；12 班以下的小型學校，組織公民行為表現之所以比較高，是因為這種規模的學 校老師比較不會覺得學校的程序不公帄，因此工作滿意度較高，進而表現比 較高的組織公民行為；老師的年紀越大，與主管的情感交換關係越好，越覺 得學校的獎勵是公帄的，因而工作滿意度越高，使得組織公民行為的表現也
鄭燿男（2002）研究顯示，教師感覺工作滿意度越高，越有利於教師組 織公民行為的表現；組長(副組長)因為與主管的情感交換比較高，比較會覺 得主管對於自己的工作有支持，並且也比較會認為學校給予老師的獎勵是公 帄的，因而有比較高的工作滿意度，進而表現比較高的組織公民行為；12 班以下的小型學校，組織公民行為表現之所以比較高，是因為這種規模的學 校老師比較不會覺得學校的程序不公帄，因此工作滿意度較高，進而表現比 較高的組織公民行為；老師的年紀越大，與主管的情感交換關係越好，越覺 得學校的獎勵是公帄的，因而工作滿意度越高，使得組織公民行為的表現也