第六章 結論與建議
第三節 未來方向
1. 本研究為使網站系統在「十大功能設計面向」上的表現皆能符合使用者 的需求，除了配合面向內具體可行的建議，在系統內安裝許多所需的擴 充套件，也加入了不少研究者主觀的想法與設計理念，最終雖在 Joomla!
系統以及各類擴充套件的輔助配合下，使系統平台得以順利完成並符合 研究目的，但在評估調查結果仍可發現部分不甚完善之處。因此，建議 後續仍可針對缺失的部分進行修正改善，並進一步針對使用者所提出的 想法、需求加以評估，做為系統平台後續精進改善之方向。
2. 基於研究目的與限制，本研究僅以面向整體的角度來瞭解網站使用者主 觀的需求與感受，雖在研究中所提出的「十大功能設計面向」皆有受到 多數使用者的重視，但由於本研究並沒有針對個別功能服務進行深入探 究，故無法了解面向內的所有功能或設計是否也都有受到使用者的重視。
因此，建議未來可進一步針對接受度或滿意度進行相關的研究，以提升 網站服務品質，亦或可利用網站系統內所安裝的 Google Analytics 第三 方服務套件，來獲取客觀的網頁流量分析數據，以深入瞭解使用者的瀏 覽意圖及習慣，以更朝客製化網站的方向發展。
3. 由於本研究評估調查問卷的樣本來源，多是以主動填寫線上問卷的網站 使用者為主，調查結果可以發現多數填答者普遍擁有較高的教育水平及 較多的網路使用經驗；加上從系統分析階段的調查結果也可發現，與本 研究網站曾有互動的瀏覽民眾，較少包含了教育水平及網路經驗相對弱 勢的受助者。由於本研究係以台東某社會福利機構為例，弱勢貧困家庭 應是該機構的主要服務使用者，建議未來也可特別針對該客群進行深入 的探究，以健全網站服務的深度與廣度。
參考文獻
一、中文部分
中華民國內政部。內政部審查內政業務財團法人設立許可及監督要點。取 自內政部，主管法規查詢系統網址
http://glrs.moi.gov.tw/LawContentDetails.aspx?id=FL043240&KeyWordH L=&StyleType=1
中華民國內政部。發展現況。取自人民團體全球資訊網，網址
http://cois.moi.gov.tw/moiweb/web/frmSinglePage.aspx?FunID=886a1982 ea44a215
台灣 joomla!社群。Joomla!功能特點。取自台灣 joomla!社群，網址 http://www.joomla.org.tw/tutorial/item/功能特點
台灣公益資訊中心。非營利組織分類。取自台灣公益資訊中心，非營利組 織名錄網址 http://www.npo.org.tw/npolist.asp
台灣網路資訊中心(TWNIC)。IP 統計查詢。取自 TWNIC，網路統計資料庫 線上查詢系統網址 http://statistics.twnic.net.tw/item03.htm
江明修（1996）。非營利組織領導行為之研究。人事管理，10，4-13。
江明修、鄭勝分（2003）。全球治理與非營利組織。中國行政，73，71-96。
行政院研考會。政府服務品質獎評獎實施計畫。取自行政院研考會，網址 http://www.rdec.gov.tw/ct.asp?xItem=4171387&ctNode=14507&mp=160 吳仁和（2010）。物件導向系統分析與設計：結合 MDA 與 UML (三版)。台
北：智勝出版社。
李祖翔（2006）。非營利事業網路行銷運用之研究-以我國三百大基金會為 例。全國博碩士論文摘要檢索系統，494.057M95-23。
李淑芬（2005）。談兒童福利聯盟基金會運用資訊科技與資訊化的經驗。社 區發展季刊，111，91。
沈彥良（2006）。以網誌作為非營利組織的群眾對話平台與訊息傳播工具。
全國博碩士論文摘要檢索系統，494.8054M95-20。
沈彥良、洪朝貴、王淑卿（2005）。非營利組織的群眾對話平台與訊息傳播 工具。第六屆資訊管理暨新興科技實務研討會論文集(頁 477-485），臺 北。
林信惠‧黃明祥‧王文良（2005）。軟體專案管理(再版)。台北：智勝出版
社。
林淑馨（2008）。非營利組織管理。台北：三民。
林于雯（2006）。社會福利機構網站首頁運用網路行銷現況之探究。全國博 碩士論文摘要檢索系統，501.9038M95-18。
施美朱（2003）。以學習型組織理論探討 Web-based 學習環境之教學應用。
資訊與教育雜誌，93，66-77。
張在山（1999）。公共關係。台北：五南。
張俊明、張祖亮、張永達（2004）。教學資源綱站「內容管理系統」簡介。
科學教育月刊，273，14-20。
郭順能（2011）。使用 Joomla 1.7 的 13 堂課。台北：碁峯資訊公司。
陳貞期（2003）。提升企業競爭力的第一步－內容管理(Content
Management)。取自財團法人資訊工業策進會，數位教育研究所網址 http://www.iiiedu.org.tw/knowledge/knowledge20030331_1.htm
傅篤誠（2003）。非營利事業－行銷管理。嘉義：中華非營利組織管理學會，
24-30。
黃啟文（2010）。運用 Joomla!建置 Web2.0 互動式之國小網站系統。全國博 碩士論文摘要檢索系統，312.094M99-50。
資策會FIND 研究團隊。2011 年 12 月底止台灣上網人口。取自資策會，網 址 http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=314
資策會FIND。2011 年我國家庭寬頻現況與需求調查─個人篇。取自資策 會，網址 http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=302
鄒瑞員（2009）。非營利組織網路行銷關鍵成功因素之研究—以青少年兒童 福利機構為例。全國博碩士論文摘要檢索系統，548.13036M:2 98-3。
劉淑瓊（2004）。非營利組織行銷：以使命為導向。台北：楊智文化。
鄭君良（2003）。非營利網站之經營策略研究：以「南方電子報」、「苦勞網」
與「網氏／罔市女性電子報」為例。全國博碩士論文摘要檢索系統，
541.83057M92-8。
盧貞云（2002）。我國非營利組織運用資訊科技與網路募款現況之探究－以 社會福利機構為例。全國博碩士論文摘要檢索系統，572.031M 92-5。
二、西文部分
Ainscough, T. L. & Luckett, M. G. (1996). The Internet for the Rest of Us:Marketing on the World Wild Web. Journal of Consumer Marketing,13(2),36-47.
Bob Boiko. (2002). Content Management Bible. Wiley Publishing, Inc.,Indianapolis,Indiana,3-11.
Calvin C. Sov.How do I decide what is the best CMS for me?. Retrieved from student.eepis-its.edu, Web
site:http://student.eepis-its.edu/~ananta/Data/Etika%20Profesi/Day-11%20 CMS/How%20To%20Choose%20a%20CMS.pdf
Hansmann, H. (1980). The Role of Nonprofit Enterprise. Yale Law Journal, 89,835-901.
Joomla! Extensions Directory. Joomla! Extensions Directory. Retrieved from Joomla! Extensions Directory, Web site:http://extensions.joomla.org/
Joomla!. Joomla!MVC. Retrieved from Joomla!MVC, Web site:http://www.joomla.org/
Netcraft. Market Share for Top Servers Across All Domains(August 1995 -March 2012). Retrieved from Netcraft, Web site:http://news.netcraft.com/
Open Source Initiative. The Open Source Definition. Retrieved from Open Source Initiative, Web site:http://www.opensource.org/docs/osd
Openfoundry, The Open Source Definition. Retrieved from Openfoundry, Web site:http://www.openfoundry.org/
Opensourcecms. CMS Market Share. Retrieved from Opensourcecms, Web site:http://www.opensourcecms.com/general/cms-marketshare.php Robertson James(2002). How to evaluate a content management system.
Retrieved from Step Two Designs, Web site:
http://www.steptwo.com.au/papers/kmc_evaluate/index.html
Robertson James(2003). Requirements-focused CMS selection. Retrieved from Step Two Designs, Web
site:http://www.steptwo.com.au/papers/cmb_requirements/index.html
Robertson James(2004). Open-source content management systems. Retrieved from Step Two Designs, Web
site:http://www.steptwo.com.au/papers/kmc_opensource/index.html
Statistics Canada. The International Classification of Non-profit Organizations.
Retrieved from Statistics Canada, Web
site:http://www.statcan.gc.ca/pub/13-015-x/2009000/sect13-eng.htm Wappalyzer. CMS Market Share. Retrieved from OpenSourceCMS, Web
site:http://www.opensourcecms.com/general/cms-marketshare.php
附錄一
台東家扶中心網站使用民眾調查表
親愛的家扶朋友們大家好：
台東家扶中心很感謝各位的愛心支持與協助，為了能提供更好的服務 內容及品質，我們將著手建置全新的網站系統平台，希望藉由各位所提供 的寶貴意見，讓未來網站的服務及功能更貼近於各位使用者的需求。
本調查不具名，只需占用您約三分鐘的時間，調查結果僅做為學術及 網站功能建置時的參考使用，絕不會對外公開，請放心填答。
一、基本資料（僅供本次問卷研究使用，請放心填答）
1. 性 別：□男□女
2. 年 齡：□20 歲以下□21~30 歲□31~40 歲□41~50 歲□51 歲以上 3. 最高學歷：□國小□國中□高中職□大學(專)□研究所以上
4. 使用網路經歷：□未滿 1 年□1~5 年□6~10 年□10~15 年□15 年以上
二、問卷內容（請依序填答，謝謝您）
1. 您平均多久上網一次？□每日□每週□每月
2. 您平均多久一次瀏覽本中心的網站？□每日□每週□每月□每季。
3. 您瀏覽本中心網站的動機大多是？（可複選）□欲了解中心服務□欲 奉獻愛心捐助□欲尋求資源協助□欲查詢活動訊息□其他
4. 您每次瀏覽中心網頁的時間？□1~3 分鐘□3~5 分鐘□5~10 分鐘□10 分鐘以上
5. 您在網路上都用什麼樣的方式向朋友分享訊息？(可複選)□E-mail□
社群網路平台□部落格□其他
6. 請依據使用網站的實際情況，從下列選擇您認為我們網站所欠缺需要 改進的部分？(可複選)
□ 網站提供種類很多樣化的互動功能
□ 網站在每次活動結束都有提供良好的回饋管道
□ 網站設計簡潔美觀、具吸引力
□ 網站使用介面操作容易、連結十分清楚
□ 網站提供有的人性化、客製化的便利功能
□ 網站載入的時間很快
□ 網站在任何時間都可以連線且連結都是有效的
□ 網站能夠主動寄發網站相關訊息
□ 網站有提供即時的線上服務
7. 除上述之外，您還認為我們網站上需具備什麼樣的功能或是服務？(請 說明)
________________________________________________________________
________________________________________________________________
8. 您認為我們網站網站上有什麼最值得讚賞的地方？(請說明)
________________________________________________________________
________________________________________________________________
附錄二
台東家扶中心網站系統建置之研究 -使用後問卷調查
親愛的家扶朋友們大家好：
感謝您，為了使「台東家扶中心網站」更貼近使用者的需要，我們先 前依據使用者的需求與建議，歸納出改善網站的「十大功能需求面向」，
並這十大需求為基礎重新建置網站系統平台，期待能為各位使用者提供更 好的服務品質。本問卷的主要目的，是希望能瞭解對於本網站所提供的功 能與設計是否能符合您的需求與期待，請不吝提供您寶貴的意見。本問卷 資料僅供學術研究使用，不對外公開，請放心填答。再次感謝您的支持與 參與，敬祝
平安 喜樂～
※ 本問卷中所指的網站為「台東家扶中心」http://www.ccf-tt.org.tw/
一、基本資料（僅供本次問卷研究使用，請放心填答）
1. 性 別：□男□女
2. 年 齡：□20 歲以下□21~30 歲□31~40 歲□41~50 歲□51 歲以上 3. 最高學歷：□國小□國中□高中職□大學(專)□研究所以上
4. 使用網路經歷：□未滿 1 年□1~5 年□6~10 年□10~15 年□15 年以上
二、問卷內容（請依序填答，謝謝您）
以下問題是想瞭解本中心重新建置的網站，在各方面功能設計上是否能符 合您的需求與期待。
1. 在「版面風格設計」方面，是否能符合您的需求與期待？
└ 例如：版面配置、風格設計、視覺配色...等
□完全不符合 □不符合 □勉強符合 □符合 □完全符合 2. 在「網頁的載入速度」方面，是否能符合您的需求與期待？
└ 例如：頁面的載入速度、圖片的顯示速度、檔案的下載速度...等
□完全不符合 □不符合 □勉強符合 □符合 □完全符合 3. 在「選單的設計」方面，是否能符合您的需求與期待？
└ 例如：主選單、置頂選單、標籤選單...等
□完全不符合 □不符合 □勉強符合 □符合 □完全符合
4. 在「人際互動功能及意見反映管道
推特(twitter)...等社群互動元件的結合
推特(twitter)...等社群互動元件的結合