第五章 結論與建議
5.4 未來研究方向
根據本研究藉由科技接受模式之觀點來探討手機 App 功能使用意願的影響，經 過實證分析得知，免費 App 使用族群的使用意願會受到知覺易用性的影響外，還有 可視性及涉入程度會直接的影響使用者的使用意願，這些結果可供後續研究者在針 對手機 App 功能的使用意願做探討時之參考依據，也提供 App 功能的軟體開發者瞭 解智慧型手機使用者的使用意願會受到什麼因素的影響，於規劃或是修改系統時可 作為參考。
本研究經由驗證結果發現，智慧型手機使用者較在意自己對 App 功能的主觀認 知，以及其涉入的程度與可觀察到的使用度。但是仍有部份因素是本研究沒有納入 探討的，故建議後續研究者可以從下列之方向來進行 App 功能的使用意願之探討：
一、手機 App 與電腦的同步性
本研究中主要是以手機 App 的觀點討論其使用性、易用性對於使用意願之影響。
另外可再加上手機 App 在使用時是否可同時同步於電腦的 App，讓使用者在使用時 可以在切換不同硬體設備時，不用重新設定或是花費大量的精力去同步資料，藉此 可瞭解其方便性是否會影響使用者對於該手機 App 的使用意願。
二、手機 App 與其他手機 App 的連結性與整合性
現在有許多相關聯的手機 App 在市場上供使用者使用，像是 Facebook 後續推 出的 Facebook Message，以及 Facebook 專頁小助手，當使用者在使用這些相關的手 機 App 時，App 與 App 之間的連結性的高低，是否會影響使用者之使用意願。
Facebook 所推出的 Facebook Message 及 Facebook 專頁小助手，是將 Facebook 中的 部份功能另外設計成一個手機 App，這樣的設計對使用者而言，其方便性與實用性 對使用意願的影響是值得探討的；藉此可瞭解手機 App 的設計是要以單一 App 整合 了多種不同的功能，還是多種 App 但每一個 App 只有一種功能，哪一種較能夠提升 使用者的使用意願。
73
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82
附錄一：免費 App 使用族群問卷
親愛的受訪者您好：
首先感謝您，於百忙之中抽空協助填寫此份問卷。這是一份學術性問卷，
主要目的是要了解免費 APP 使用族群的使用意願及行為。您寶貴的意見，將 對研究有莫大的助益，請依照您心中實際的感受來填寫每一題。
手機 APP 功能是指，設計給智慧型手機、平板電腦和其他行動裝置的應用 程式。本研究依 APP 功能是否收取費用分為，免費的 APP 功能與付費的 APP 功能兩種，免費的 APP 功能是指下載安裝與使用都不用支付費用的，即為免費 的 APP 功能；而下載安裝或使用時需要額外支付費用的，則是付費的 APP 功 能。像是 Line 在下載安裝與使用時是不用付費的，即為免費的功能，但是當要 使用一些付費的貼圖時，就是屬於付費的功能。
本問卷採不記名方式作答，僅用於學術用途絕不對外公開，請您放心作 答。本問卷並無標準答案，請依照自己的看法與事實回答即可。謝謝您的熱心 參與。
敬祝
身體健康、萬事如意
研究單位：
指導教授：
研 究 生 ：
中華大學資訊管理學系碩士班 應鳴雄 博士
洪 揚 敬上
83
壹、 「知覺有用性」測量
以下問題是想瞭解您對 APP 的一些認知與感受。請依據您過去使用 APP 的經驗，
及真實的想法與感受，勾選一個符合您想法的答案。
非 常 不 同 意
不 同 意
無 意 見
同
意
非 常 同 意 1. 我認為使用免費的 APP 功能，對於解決日
常問題是有用的。
□ □ □ □ □ 2. 我認為使用免費的 APP 功能，能夠讓我較
快速的完成工作。
□ □ □ □ □ 3. 我認為使用免費的 APP 功能，能夠讓我的
工作變得較為容易。
□ □ □ □ □ 4. 我認為使用免費的 APP 功能，能夠增加我
的工作績效。
□ □ □ □ □ 5. 我認為使用免費的 APP 功能，能夠增加解
決突發狀況的靈活度。
□ □ □ □ □
貳、 「知覺易用性」測量
請判斷下列敘述，並依據您真實的狀況或感受，勾選一個符合您想法的答案。
非 常 不 同 意
不 同 意
無 意 見
同
意
非 常 同 意 1. 我認為免費的 APP 功能，在操作方法上是
簡單的。
□ □ □ □ □ 2. 我認為免費的 APP 功能，其使用者操作介
面是容易理解的。
□ □ □ □ □ 3. 我認為免費的 APP 功能，整體而言是容易
理解的。
□ □ □ □ □
84
參、 「規範信念」測量
請判斷下列敘述，並依據您真實的狀況或感受，勾選一個符合您想法的答案。
非 常 不 同 意
不 同 意
無 意 見
同
意
非 常 同 意 1. 我的好友們認為我應該使用一些免費的
APP 功能。
□ □ □ □ □ 2. 我工作上的同事或學校的同學認為我應該
使用一些免費的 APP 功能。
□ □ □ □ □ 3. 我的主管或師長認為我應該使用一些免費
的 APP 功能。
□ □ □ □ □ 4. 我的家人與知己認為我應該使用一些免費
的 APP 功能。
□ □ □ □ □
肆、 「依存動機」測量
請判斷下列敘述，並依據您真實的狀況或感受，勾選一個符合您想法的答案。
非 常 不 同 意
不 同 意
無 意 見
同
意
非 常 同 意 1. 我的好友們如果認為我應該去使用一些免
費的 APP 功能，我會願意配合他們的期望 而去使用這些 APP 功能。
□ □ □ □ □
2. 我工作上的同事或學校的同學如果認為我 應該使用一些免費的 APP 功能，我會願意 配合他們的期望而去使用這些 APP 功能。
□ □ □ □ □
3. 我的主管或師長如果認為我應該使用一些 免費的 APP 功能，我會願意配合他們的期 望而去使用這些 APP 功能。
□ □ □ □ □
4. 我的家人與知己如果認為我應該使用一些 免費的 APP 功能，我會願意配合他們的期 望而去使用這些 APP 功能。
□ □ □ □ □