研究假說

過去科技接受模式的相關理論中，知覺有用性與知覺易用性是科技接受模式中 重要的信念（Davis, 1989）。而後來 Venkatesh & Davis 於 1996 年的研究中，實證了 知覺有用性以及知覺易用性直接的影響了使用者的使用行為意向。近幾年的也有不 少研究以科技接受模式為基礎進行實證的探討，如翁崇雄與張淑楨在 2013 年的實證 研究中，證實使用者對網站的知覺易用性對知覺有用性有著正向的影響。韓宜庭等 人（2010）在實證研究的研究結果顯示，使用者對於使用 3G 手機做為行動上網之 工具，其知覺易用性對知覺有用性有正向的影響，且知覺有用性對使用意願同樣有 正向的影響。李春麟與方文昌（2013）的研究，針對資訊科技使用者本身的個人差 異特質、組織對資訊科技政策與支持因素、資訊科技的系統特性、使用者的任務性 與資訊科技環境因素，證實上述因素會影響使用者對該系統認知有用性與認知易用 性，並且進一步影響使用意願。Liao et al.（2009）於資訊科技產品生命週期使用行 為的探討時，證實知覺易用性會正向顯著的影響其知覺有用性。因此本研究設定知 覺有用性、知覺易用性、使用意願與使用行為之假說如下：

H1：免費 App 使用族群的「知覺易用性」對其「知覺有用性」呈現顯著正向影響。

H2：免費 App 使用族群的「知覺有用性」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

H3：免費 App 使用族群的「知覺易用性」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

H9：付費 App 使用族群的「知覺易用性」對其「知覺有用性」呈現顯著正向影響。

H10：付費 App 使用族群的「知覺有用性」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

H11：付費 App 使用族群的「知覺易用性」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

根據過去的文獻認為，若個人之行為態度的影響超過社會環境的壓力時，態度 常常是決定使用意願的主要因素，但是有時社會規範可能更容易影響使用意願

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（Ajzen & Fishbein, 1980）。近幾年也有不少學者研究主觀規範對使用意願的影響，

像是蕭至惠等人（2012）針對網路行銷活動對線上旅遊產品的購買行為進行探討，

證實主觀規範對線上旅遊產品的購買行為意圖呈現正向顯著的影響；涂珮瓊等人於 2011 年的研究，是以主觀規範是否會影響癌症患者參與心理社會介入之行為意圖為 研究目的，從研究結果發現，主觀規範對癌症患者參與心理社會介入之行為意圖具 有顯著影響；黃芬芬等人（2011）於探討大學生的運動行為意向時，從研究結果證 實，規範信念與依存動機對其行為意向具有正向顯著之影響。因此本研究設定主觀 規範之假說如下：

H4：免費 App 使用族群的「規範信念」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

H5：免費 App 使用族群的「依存動機」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

H12：付費 App 使用族群的「規範信念」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

H13：付費 App 使用族群的「依存動機」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

Rogers（2003）與 Murray（2007）認為若創新方案的結果是顯而易見的，能夠 讓資訊的流通更加快速，並且促進其使用之意願。也就是說，當使用者容易觀察他 人的使用狀況時，能夠引起使用者的注意，並且提升使用者對該系統的使用意願。

故本研究設定可視性之假說如下：

H6：免費 App 使用族群的「可視性」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

H14：付費 App 使用族群的「可視性」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

Zaickowsky（1985）認為消費者對產品的重視度或是對產品所賦予的主觀意義。

林怡君（2008）認為當涉入的程度高的時候，使用者會願意投入較多的時間、心力 搜尋其相關之資訊，並且涉入程度確實會正向的影響個體從事該活動的行為意圖。

故本研究設定涉入程度之假說如下：

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H7：免費 App 使用族群的「涉入程度」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

H15：付費 App 使用族群的「涉入程度」對其「使用意願」呈現顯著正向影響。

Close & Kukar-Kinney（2010）及 De Canniere et al.（2010）皆針對購買意圖與 行為進行研究探討，其結果指出購買意圖與購買行為之間有著直接相關性。故本研 究設定使用意願對使用行為之假說如下：

H8：免費 App 使用族群的「使用意願」對其「使用行為」呈現顯著正向影響。

H16：付費 App 使用族群的「使用意願」對其「使用行為」呈現顯著正向影響。

於過去的研究中，對於免費與付費沒有一個明確的變項，所以本研究以 Sweeney

& Soutar（2001）所提出之經濟價值之定義進行延伸，以探討 App 功能所需付出的 費用是否會影響使用者。故本研究欲瞭解免費 App 使用族群與付費 App 使用族群的 知覺有用性、知覺易用性、規範信念、依存動機、可視性、涉入程度、使用意願與 使用行為是否有所不同，而針對免費 App 使用族群與付費 App 使用族群的所有構面 進行獨立樣本 t 檢定，並提出以下假說：

H17：不同 App 使用族群在各構面呈現顯著差異。

H17a：不同 App 使用族群在知覺有用性呈現顯著差異。

H17b：不同 App 使用族群在知覺易用性呈現顯著差異。

H17c：不同 App 使用族群在規範信念呈現顯著差異。

H17d：不同 App 使用族群在依存動機呈現顯著差異。

H17e：不同 App 使用族群在可視性呈現顯著差異。

H17f：不同 App 使用族群在涉入程度呈現顯著差異。

H17g：不同 App 使用族群在使用意願呈現顯著差異。

H17h：不同 App 使用族群在使用行為呈現顯著差異。

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