第五章 結論與建議
5.3 未來研究方向
依據本研究之研究過程中所遭遇到的問題，提出本研究的改善對策，希 望可對未來有意從事『供應商評選』相關研究議題之參考者，提供後續研究 方向及參考：
1. 在前三份問卷回收，發現 100%皆為無效問卷，探究原因，發現部分屬性 所定義的名詞過於攏長(例：『C21：交期回覆期限(Response time)目標 及定期追蹤達成率審查』)或一個選項中同時包含 2 種以上的意思(例：
『C2：檢驗與測試/儀器校驗管制』)，導致在填寫過程中無法在短時間準 確思考及判斷。受訪者也提及兩兩相比的項目及程序過多且繁複，每一項 都須仔細思考及比較，寫到後面幾乎是靠意志力支撐。作答期間皆多為工 作空檔，若有事情打擾，就容易出現前後思緒不一而造成無效問卷。故改 善方式：(1)屬性名稱定義過於攏長及二個意思以上的部分，將於之後若 進行其他供應商評選研究之問卷設計時注意及改善。(2)選項過多且繁複 部份，因為供應商評選的影響因素的確是很多，較難避免。(3) 問卷填寫 地點部分，建議他們在作答時，能夠在回家後不被公事打擾或單獨空間且 時間充足下作答。
2. 問卷發放的對象及問卷回收的時間點必須事前先了解及設定時間點，否則 可能會因填寫者出差或因公事繁忙而延遲問卷繳交。改善方式：若超過問 卷回收的時間點，跟催的頻率必須要不厭其煩且積極，態度必須耐心、委 婉及和善，比較容易得到有效問卷。
3. 在將問卷轉成二二相比矩陣時，因 35 份有效問卷所展開的矩陣高達 210 個，在使用 Excel 軟體設計公式時，必須多次的一一檢視及驗算，以為已 經完成幾何平均計算，卻發現計算出來的數值不太對，則須再回頭檢視後 發現是計算總合的欄位少拉一行所致。Excel 軟體是一種較容易取得且較 熟悉的軟體，但其缺點是無法自動檢視公式設計的錯誤，須以目視的方式 進行檢視。改善方法為建議可使用 Expert Choice 軟體，Expert Choice 軟體是以 AHP 為基礎，減少複雜的決策過程，主要是以圖形化介面，讓使 用者易於上手。
4. 在進行『供應商評選』的決策理論上，除現行的 AHP 方式外，也可建議採 用結合或其他的方法。(1)結合的方式：可將 AHP 與模糊理論結合成「模 糊 AHP」，建立較客觀的供應商評選模式。 (2)其他方式：計算供應商評 選順序的理論現今已發展非常多，例如：可應用多屬性決策(MADM)方法或 TOPSIS 排序法。若因素間的關係並非獨立而有交互作用時，則可改採分 析網路程序法(ANP)進行供應商評選。
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附錄一
網通業暨供應商評選之問卷調查表
親愛的實務界專家，您好：
政府於 2009 年 1 月啟動網路通訊國家型科技計畫，網通新趨勢包括三網 融合、數位匯流、物聯網、雲端運算等，改變網通產業面貌，並朝向融合更 多附加功能、更高階的產品出貨為主。本研究選擇以『網通業』為研究產業。
探討網通業者在評選供應商時，所需要評估及考慮的指標。本問卷的目的，
是希望能藉由各位專家在實務界的專業及判斷，期望能提供本研究瞭解網通 業在選擇供應商時，所需考慮的指標之重要程度，以作為日後建構網通業供
是希望能藉由各位專家在實務界的專業及判斷，期望能提供本研究瞭解網通 業在選擇供應商時，所需考慮的指標之重要程度，以作為日後建構網通業供