決策分析用於供應商評選模式

張保隆等人(2007)提及多準則決策所面對的問題就是當選擇牽涉多種目 標，考量時如何進行理性的決擇?多準則決策開始被學術界有系統的探討大約 是在 1959 年的時候，當時 Adamsa 和 Fagot 利用無差異的觀念來探討價值函 數原則。後來(Krantz, 1964)以及(Luce & Tukey,1964)提出衡量理論的相加型價 值函數。

(Fishburn, 1965)發表一篇探討相加型期望效用理論之相關定理的論文。

Pollak(1965)及 Keeney(1968)也提出相乘型效用函數的定理。(Raiffa, 1969)及 (Edwards,1971)則奠立相關理論基礎(Winterfeld and Edwards, 1986)。

1972 年 Cochrane & Zeleny 在 University of South Carolina 召開的第一屆 多準則決策國際研討會(First International Conference on Multiple Criteria Decision Making)更帶動與奠立多準則決策的研究與理論。(Keeney & Raiffa, 1976)出版的 Decisions with Multiple Objectives：Preference and Value Tradeoffs 清楚的鋪陳多準則決策的理論架構。International Society on Multiple Criteria Decision Making 也在 1979 年成立。多準則決策漸漸形成一個獨立的學門與 知識體系並有其專業期刊 Journal of Multi-Criteria Decision Analysis (JMCDA) 在 1992 年開始發行。

多準則決策的重點是如何從決策者身上引出其對各種目標、準則的價值 判斷以及準則間的偏好資訊以整合成一綜合評估模式來釐清與協助決策。決 策的準則(criterion)是用來比較不同方案的特定點、衡量規則或標準，亦為 一個衡量偏好的模式。準則通常可以包括目標及屬性，故多目標決策(MODM) 或多屬性決策(MADM)也可稱為多準則決策(MCDM)。

鄭祝鵬(2011)研究以 TFT-LCD 製造商的角度應用多準則決策分析來評選 彩色濾光片供應商管理之存貨，歸納在傳統採購模式下以及在供應商管理存 貨(VMI)模式下，企業對於供應商遴選因子以及供應商遴選之差異。首先以問 卷調查的方式來得到各個遴選供應商因子的相對應的權重，透過二階段問卷 調查並且經過排序法進行供應商優先順序排序結果發現：

1. 在傳統採購模式下以及在供應商管理存貨的模式下，品質仍然是企業在 進行供應商遴選上最重要的項目因子。

2. 在傳統採購模式下，企業最在乎的是供應商本身的品質能力，透過供應 商的遴選來選擇品質最好的供應商進行供貨合作，但在供應商管理存貨 模式下，企業是透過與供應商資訊與技術合作的方式來達到品質共同提

升、供應鏈整理庫存成本共同下降以及供應鏈整體效率更優化的目標。

3. 在供應商管理存貨模式下，企業在供應商的選擇上比較在乎供應商在配 合度上的能力。

徐秋詩(2007)研究將多準則決策分析於 IC Design House 外測試廠商選 擇之應用上，針對 IC Design House 專家進行調查，篩選出選擇委外測試所 應重視的項目。由本研究得知，在 5 個構面、共 46 個準則中最重要的準則 為：管理階層具有"預防不良"的態度，以達成持續品質改善的功能；製程或 產品異常的處理程序及因應對策是否適當及有效；以及將進料規格的資訊提 供給供應商，並有效地執行矯正措施。最後本研究利用個案研究的方式，利 用前述方法對國內的一家 IC 設計公司進行委外測試廠商之遴選做為分析。

黃國銑(2005)研究應用模糊多準則決策於委託廠商評估與選擇之研究，

以模糊多準則決策建構 LCD-TV 產業委託廠商評估與選擇之模式，並以 LCD-TV 製造商(N 公司)委託廠商評估與選擇問題為例，重新擬定企業委託廠 商評估準則及利用模糊多準則決策流程建立一套委託商評估選擇模式。說明 此模式之可行性。所提模式也可應用於其它相關產業。

莊庭豪(2007)研究應用模糊多準則決策於台灣半導體零組件代理商方案 評估之研究，期望建構台灣半導體零組件代理商的評估模式，以供上游製造 商作為評選代理商決策之參考。評估構面分為：行銷業務管理構面、產品管 理構面、物流及電子化管理構面、企業發展構面、財務管理構面、與資訊管 理構面，並經由文獻探討建構出其相對應的評估準則。首先利用 Fuzzy AHP 法 取得重要影響因素之相對權重，再利用模糊理論之方法求取各準則之模糊績 效值，最後則透過 TOPSIS 方法，以三間上市上櫃半導體零組件代理商，做 方案之優勢排序，以驗證此評估模式之可行性。而半導體中游通路代理業者 更可由此研究得到的相關因素，藉此加強與半導體上游製造商的關係。透過 此研究之建議，以提供國內半導體相關業者未來發展方向之參考。

劉大椿(2010)研究應用模糊多準則決策於創業顧問評選之研究，首先透 過問卷調查與重要性分析擬定 3 個主準則層、21 個評選子準則，並結合模 糊集合理論，建構一個系統化之創業顧問模糊多準則評選模式。利用此一評 選模式，將可在模糊決策環境下，評選出合適之創業顧問。

2.2.2 多準則決策之層級分析法

張保隆等人(2007)提及層級分析法(Analytic hierarchy process , AHP) 屬於一種多目標的決策方法，適用於管理科學、社會及經濟等領域；重點在 於利用階層結構幫助決策者先對所需處理之問題有較深層的了解，在不確定 及具有多評估準則複雜的情況下做出有效的決策，在分歧的判斷上尋求一致 性，以簡化並促進原始的決策程序。

AHP 發展的目的就是將複雜的問題系統化，劃分成不同層面給予層級分 解，同時使複雜的評比問題層級結構可以達到容易評比及提升評比品質，並 透過量化的判斷加以綜合評估，以支援決策者選擇適當的方案，減少決策錯 誤的風險。

AHP 除了可以應用在決策問題上，早在(Narasimhan,1983)之前，

(Saaty,1980)及(Saaty & Vargas, 1982)就曾指出 AHP 還可進一步應用在下 列十三類問題分析方面：1.決定優先次序。2.產生交替方案。3.選擇最佳方 案。4.決定需求。5.資源分配。6.預測結果。7.績效衡量。8.系統設計。9.

確保系統穩定。10.最佳化。11.規劃。12.解決衝突。13.風險評估。

李毓瑋(2009)研究使用 AHP 建立設備評選的作業模式，並以 GPS 公車系 統為例， 針對國內之 ITS 設備採購之工程招標所面臨的問題，首先針對各 個使用層面探索公車之 GPS 系統需求，利用修正式德菲法(MDM)篩選出三個 層級、六個準則分類、28 項有效評估準則。再經由層級分析法(AHP) 分析發 現六個準則分類中之重要性依序為管理者層面考量、設備服務性層面考量、

設備建置層面考量、安全層面考量、成本層面考量、使用者層面考量。重要 準則之前五項排名依序為系統監控、中控資料庫、即時車輛進站資訊、車隊 歷史資訊管理、車輛監控、追蹤、查核。公車之 GPS 系統設備採購之準則權 重評選模式中提供準則建立法則、權重模式與評選模式，以供日後 GPS 設備 評選之參考，此一組合模式可改善現今機關單位訂定權重及評選項目的困難 性，並以模擬的方式加以驗證，此一模式可以改善現今最有利標之缺失。

徐燕娟(2007)研究運用分析層級程序法(AHP)， 企圖建構出筆記型電腦 的週邊配件 ODM 供應商的遴選模式，透過相關供應商遴選的文獻整理與筆記 型電腦週邊配件的專家初步訪談，歸納出筆記型電腦的週邊配件的供應商遴 選系統， 應考量到的 4 個準則分別為「成本」、「品質」、「營運作業」以及「技 術能力」。再針對實務界專家進行訪談與問卷調查，匯集專家意見後，歸納出 各準則及屬性之間的權重高低，以供企業在遴選筆記型電腦的週邊配件之

ODM 供應商時之參考。

蕭登豐(2009)研究以 AHP 法探討知名國際快遞業者的客戶遴選指標的 權重決定分析，期望尋找出知名國際快遞業者的客戶遴選指標為何及其所重 視的優先順序，並以此為出發點來深刻探討並進行相關的分析與研究。經由 文獻探討，以及知名國際快遞業者的業務發展等相關單位之專家進行訪談 後，將客戶的評選標準分為：1.忠誠度；2.交貨；3.付款；4.成本；5.資訊 化程度，在五個重要的準則之下共有十七個子因素。進而運用層級分析程序 法(AHP)，針對專家進行問卷調查，彙集專家意見之後，歸納出準則與屬性之 間的重要比例權重高低，以提供知名國際快遞業者於客戶遴選之參考。同時 亦可針對其長期的客戶進行分析後，作為提供服務及資源分配的依據。

蘇渼淳(2007)研究以層級分析法探討電子公司供應商評選之研究，藉由 訪談及問卷調查，建構出成本、品質、交期、技術和協同合作五個構面，及 二十二個評估準則來評選供應商。首先提出供應商選擇程序的決策經驗準 則，再者利用層級分析法確認適當準則決策後，解決供應商選擇問題，並做 個案探討。最後，應用 VBA 來設計出一套供應商評選系統，作為企業建立供 應商評選時之參考。

張聚忠(2006)研究以層級分析方法應用於空軍航空燃油化驗委外廠商之 評選，運用 Microsoft Excel，自行撰寫 AHP 運算軟體，分別採用「矩陣運 算」及「幾何平均數」兩種方式，計算各項評選指標之權重，以確保運算結 果正確性，另檢定指標項目及整體層級之一致性，以保證問卷資料之有效性。

經實例驗證結果顯示，此所建立的層級分析方法 AHP 評選模式，確實可改善 傳統各評審委員在評審分數或評定級數時，因為沒有明顯的界線，造成評選 時充滿不確定性與複雜性，致評選結果無法明顯表示之情況。

其中研究建立之四個層級架構，客觀的歸納出廠商選取之要項包含 3 項 評選準則、10 項評選次要準則及 33 項評選細項，可有效提供爾後其他軍事 工業選商建立因素要項時之參考。運用兩兩比對求取廠商在各準則下的表 現，有效展現出承包商之總體績效，未來可用於民間企業供應商選取時，提 供最佳之包商績效評估選擇方式。

其中研究建立之四個層級架構，客觀的歸納出廠商選取之要項包含 3 項 評選準則、10 項評選次要準則及 33 項評選細項，可有效提供爾後其他軍事 工業選商建立因素要項時之參考。運用兩兩比對求取廠商在各準則下的表 現，有效展現出承包商之總體績效，未來可用於民間企業供應商選取時，提 供最佳之包商績效評估選擇方式。