各構面問項之敘述性統計分析

針對有效樣本之問卷資料，採敍述性統計分析方法求得各問項平均值與 標準差，藉以明瞭空軍主計人員對各問項知覺感受程度，以下就工作壓力及 工作滿意度各構面加以說明。

4.2.1 工作壓力構面

本研究問卷中，整體工作壓力平均值為2.8606，標準差為 0.4575。工作 壓力共有四個構面，平均值介於 2.30 至 3.37 之間，以工作負荷的每題平均 值3.3683 為最高，其次依序為技術低度使用的每題平均值為 2.5588，角色衝 突的每題平均值為2.4938 及角色模糊的每題平均值為 2.3003。就整體工作壓 力而言，低於中間值，顯示空軍主計人員的工作壓力不會太高，其中得分最 高的構面為工作負荷(M=3.3683，S.D.=0.6403)，高於整體工作壓力的每題平 均值；而得分最低的為角色模糊構面(M=2.3003，S.D.=0.6746)，顯示空軍主 計人員在經歷「精實案」、「精進案」等人力精簡政策下，多數的空軍主計人 員最容易感受到工作負荷的壓力，卻比較不會感受到角色模糊的壓力，如表 4.2 所示。

表4.2 工作壓力各構面描述性分析彙整表

構 面 最 小 值 最 大 值 標 準 差 每 題 平 均 值

工作負荷 1.82 5 0.6403 3.3683

技術低度使用 1 5 0.6515 2.5588

角色衝突 1 4.2 0.6685 2.4938

角色模糊 1 4.5 0.6746 2.3003

整體工作壓力 1.48 4.04 0.4575 2.8606 工作壓力各構面加總計有 25 個問項，平均值較高之前三題項為：「我的 工作常須十分賣力地去執行」、「我的工作經常要以最快效率去完成」、「我的 工作需要應付突發狀況或緊急交辦的事件」。平均值較低之後三題項為「我經 常不清楚主管對我的工作品質或進度的要求」、「我經常不清楚自己的工作職 責範圍」、「我常與同事發生衝突或不愉快」。分析可知空軍主計人員的工作屬 性常需要以最快最有效率且賣力的工作精神去執行臨時交辦的業務，如表4.3 所示。

表4.3 工作壓力構面問項之平均值與標準差

問 項 平 均 值 標 準 差 排 序

1.我覺得我的工作繁雜且負擔很沈重 3.4124 0.9020 4 2.我的工作需要應付突發狀況或緊急交

辦的事件 3.7010 0.9067 3

3.我常有很多做不完的事 3.2732 0.9400 6 4.我常擔心工作時犯錯 3.4072 1.0150 5 5.我的工作常須十分賣力地去執行 3.8505 0.7077 1 6.我的工作時間不固定，常需加班且過

長 3.0361 0.8779 8

7.我的工作經常讓我沒有空閒時間可以

休息 3.0258 0.9298 9

8.我的工作經常要以最快效率去完成 3.7423 0.7020 2 9.我最近工作負荷量增大 3.4072 0.9626 5 10.經常加班使我感到厭煩 3.2268 0.9870 7 11.我的工作量經常比其他同仁繁重 2.9691 0.8201 10 12.我對於我目前的工作感到勝任愉快 2.4794 0.7899 17 13.我經常用到在以前經驗中學到的技術

與知識 2.3608 0.8039 20

14.我經常能將以往所學到的技術與知識運

用到工作上 2.4742 0.7831 18

表4.3 工作壓力構面問項之平均值與標準差（續）

問 項 平 均 值 標 準 差 排 序

15.我的工作經常讓我學以致用 2.6701 0.8422 13 16.我經常有機會從事自已最拿手的工作 2.8093 0.7817 11 17.我的間接主管和直屬主管對我的工作

要求經常不一致 2.6186 0.8571 14

18.我常與同事發生衝突或不愉快 2.0928 0.7896 24 19.我的工作地點常需要改變 2.6856 1.1240 12 20.別人對我的工作要求經常和我的做事

原則相衝突 2.5825 0.9024 15

21.我的工作常受到上級長官的關說與壓

力 2.4897 0.8532 16

22.我經常不了解別人對我的工作期望 2.4691 0.7763 19 23.我經常不清楚主管對我工作的要求 2.2990 0.7640 21 24.我經常不清楚主管對我的工作品質或

進度的要求 2.2423 0.7039 22

25.我經常不清楚自己的工作職責範圍 2.1907 0.7548 23 4.2.2 工作滿意度構面

空軍主計人員工作滿意度，根據問卷調查結果如 4.4 所示，就工作滿意 度二個構面而言，平均值介於 3.31 至 3.46 之間，而平均整體工作滿意度平 均值為3.3845，標準差為 0.5922。此表示全體受測者對工作滿意二個構面的 滿意程度介於「很難說」到「同意」之間。且工作滿意度二個構面之平均得 分可看出，受者對在工作中實際感受到之「內在滿意度」與「外在滿意度」

差不多，其平均值分別為3.4647 與 3.3144。

表4.4 工作滿意度各構面描述性分析彙整表

構 面 最 小 值 最大值 標 準 差 每 題 平 均 值 內在工作滿意度 1.57 5 0.6758 3.4647 外在工作滿意度 1.13 5 0.6285 3.3144 整體工作滿意度 1.33 5 0.5922 3.3845

工作滿意度各構面加總計有 15 個問項，平均值較高之前三題項為：「我 對於主管對待部屬的態度，感到」、「目前工作與主管之間的互動，感到」、「自 己的工作態度受到肯定，感到」。平均值較低之後三題項為「我對目前工作能 帶給我的晉陞機會，感到」、「我對組織執行政策的方法，感到」、「我對於目

前工作是否具有保障性及穏定性，感到」及「我對於考績評等的方式，感到」。 分析可知空軍主計人員普遍上認為的工作中獲得主管的肯定、主管對部屬的 態度及與主管之間的互動，大致上都稱滿意，如表4.5 所示。

表4.5 工作滿意度構面問項之平均值與標準差

問 項 平 均 值 標 準 差 排 序

1.我在工作中所獲得的成就感，感到 3.5155 0.8531 7 2.我的工作能讓我有獨立判斷及自由發揮

的機會，感到 3.4742 0.9172 8

3.我對於目前工作忙錄的程度是值得的

，感到 3.2526 0.9674 10

4.自己的工作態度受到肯定，感到 3.6340 0.8048 3 5.我對於目前工作是否具有保障性及穏

定性，感到 3.1031 1.0127 11

6.目前工作與主管之間的互動，感到 3.6546 0.8203 2 7.在工作中可發揮一己之力，感到 3.6186 0.7745 4 8.我對目前工作能帶給我的晉陞機會，

感到 2.7526 0.9607 13

9.就我的工作量而言，我對我每月獲得

的薪資報酬，感到 3.3093 0.9259 9

10.我對做好工作後所得到的讚揚，感到 3.5825 0.7658 5 11.我對於主管對待部屬的態度，感到 3.7062 0.8340 1 12.我對組織執行政策的方法，感到 3.0464 0.9346 12 13.我對於考績評等的方式，感到 3.1031 0.8814 11 14.我對於主管做決策的能力，感到 3.4742 0.8344 8 15.我對主管的領導方式感到 3.5412 0.8703 6