機構典藏對相關利益者的效益與推廣

展下一世代的學術基礎，由 NII 負責全日本大學機構典藏推介和開發的工作。

NII 為此計畫的主要領導者，從 2005 年有 19 所大學開始建置機構典藏，2006 年受託負責機構典藏推展計畫，從 77 所大學中選擇 57 所建置機構典藏，到 2007 年為止，又增加了 13 所大學機構典藏，該計畫至 2010 年為止，已建置機構典 藏的大學總數達 120 所。(見圖 2-1)

圖 2-1 NII 全日本大學機構典藏網站

(網址：http://www.nii.ac.jp/IRp/list/,檢索日期：2010 年 4 月 11 日)

第二節 機構典藏對相關利益者的效益與推廣

機構典藏相關的對象包括有機構內的研究社群、機構典藏資料使用者、學 術著作出版單位等三個部份，茲分述如下。

圖一為機構典藏之相關利益者(Stakeholder)。機構典藏的運作主要可分為系 統建置、內容徵集，以及管理政策等三方面，針對機構內的研究社群，包含教 師、研究人員，以及學生等進行典藏內容的收集與服務；機構內的研究社群除 了是全文資料的主要提供者之外，也是機構典藏資料使用者中內部使用者的主 權事項，而明瞭學術期刊出版單位對機構典藏服務項目的實際需求，可降低文

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2008 年 4 月美國資訊科學與技術學會(American Society for Information Science and Technology,ASIS&T)卡 羅 萊納 分 會 舉 辦 了一 場 機 構 典 藏 大 辯 論 (Institutional Repositories: The Great Debate)，正方的主講者 Rieh(2009)提到建置 機構典藏是一個讓機構與研究社群雙贏的機制。

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5 易於評估機構之學術研究能力；

6.增進研究補助申請機會；

(二)對研究者(作者)的效益

1.提高其學術論文與研究成果的曝光率；

2.藉由機構典藏管理介面，能夠更有系統地整理、呈現與宣傳個人與團隊 的研究成果；

3.能夠更方便地查找與取得各類學術資料；

4.便於個人的學術成果查核與評估；

5. 機構學術成果之加值應用與回饋；

Robin(2003)也談到機構典藏對作者 (研究者)最大的好處在於可以擴展知 識範圍，並擴大分享與傳播的機會；對大學則是可得到作者智慧財產權的授權，

並對資訊與內容管理系統投資產生影響，來凸顯學術品質。

二、機構典藏對研究社群的推廣方式

大學中運用經費與資源建置了機構典藏，平台建置完成，才是真正的起跑 點，機構典藏工作小組將面對的是內容徵集和維護系統、管理政策(例如著作權) 的一連串挑戰。Gierveld(2006)提到機構典藏的效能對圖書館員而言是很清晰 的，然而機構典藏的進展對於研究者並沒有特別的吸引力，有大多數的機構典 藏都面臨文獻徵集的困難，而文獻的質量則是評估機構典藏成功與否的關鍵之 一。

而在機構內的研究社群，包括教師、研究人員、學生是機構典藏文獻徵集 的主要對象，機構內的機構典藏工作小組如何對機構內的研究社群進行推廣工 作？而非營利的機構典藏，它的推廣工作是否可援引一般企業所使用的行銷方 式？在實務上機構典藏與一般所進行的行銷有何不同？

陳政智提出行銷的概念已被社會福利服務領域接受，但社會工作者提供的

「服務」具有獨特的特性，是與以實體產品為主的行銷理念有所不同的。廣泛 使用的行銷理念與方法，也適用於社會服務行銷，根據行銷觀念的演進，「顧 客導向」與「社會行銷導向」是近來最普遍論及的概念。社會行銷（social marketing）指的是「應用行銷的原則與技術，影響目標對象自願接受、拒絕或

12 價格(Price)、推廣(Promotion)與通路(Place)，這 4P 的行銷組合之外，也重視以 管理因素為主的「內部行銷」，更結合服務使用者與提供者溝通互動為主的「互 關係(Partnership)、政策(Policy)、財政(Purse String)這 4 P，前 4 P 提供可以實 施的環境，後 4 P 則是以一個有效且實際方式來提供效能和支援的計畫。表 2-2，以一個簡潔的架構來說明這 8P 實質意義與機構典藏的環境對應關係；前 4P，是如何開創一個讓研究者可以存放他們的研究成果的環境，對機構典藏來 說 the Price(研究效益)，Place (實質的產品)是原本就已存在的，至於其他 2 P：

the Product and the Promotion，則是做為溝通之用。

表 2-2 8P 在社會行銷和機構典藏的對照

8 P 社會行銷 機構典藏環境

PRODUCT產品 有實質的產品，提供應有的利益特色 和品質

機構典藏內容和它的所有設備

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Kotler(1999)在產品行銷中提到辨識產品的核心價值有 3 個核心層次，它們包 括：

(一) 核心層次：產品呈現其核心價值或解決問題的服務能力。

(二) 實體層次：呈現產品一組可被察覺的特質。

(三) 擴張層次：呈現產品附加的服務和效益並提昇核心與實體 2 個層次。

根據上述的 3 個產品層次，Gierveld(2006)以表三來加以說明機構典藏的產 品特質。

表 2-3 產品三個層次和機構典藏的對照

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