永續策略

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第二節 永續策略

Diesendorf（2000）提出的永續力（Sustainability）是「永續發展」（Sustainable Development）或「生態永續發展及社會公平發展」的最終目標。永續力模型包 括生態、社會及經濟三個面向，可分為四個層級架構：道德倫理原則、主要目標、

可衡量的指標及執行策略。其中，執行策略有六個步驟：（1）清楚的願景、目標 及執行方案；（2）在各部門、層級及面向（經濟、法規、教育訓練及溝通、制度 改變）上，建構永續政策；（3）從實體面、制度面及心理面上，建立支持永續發 展的環境；（4）強化與員工及利害關係人的溝通；（5）從溝通、教育訓練及資訊 傳遞等方式，培養個人及組織技能；及（6）組織架構及營運流程的改造，以符 合永續政策的推行需求及有效建立支持永續發展的環境。

Steger（2004）認為，企業推動永續策略時，最關鍵的是要確定永續策略是 否支持企業的核心營運策略。有效辨識對企業最具關鍵影響的永續議題及和永續 策略攸關的價值因子是相當重要的。Steger（2004）提出四個辨認步驟包括：（1）

辨識受永續議題所影響的策略風險與機會；（2）創新產品與市場；（3）受永續議 題影響的營運風險及機會；及（4）因應（3）而提出提昇方案。透過四個系統化 的步驟，最終將能為企業創造經濟價值，如降低成本、提昇營運流程效率、提昇 品牌價值及信譽、提昇風險管理能力、增加員工滿意度及提昇留職率等。然在推 動企業永續可能面臨的重要內部障礙包括：（1）經理人對永續力（Sustainability）

的知識不足，以致其擁有不願參與企業永續議題的心態；（2）缺少組織編制的支 持；（3）主要部門的排斥心態，如財務、業務及行銷單位等；以及（4）無法靠 企業本身來解決所面臨的永續議題，尚需要供應商、合作夥伴及客戶等的支持。

Labuschagne, Brent and van Erck（2005）將企業永續評估架構分為四個層級：

第 一 層 級 為 企 業 責 任 策 略 ； 第 二 層 級 為 營 運 有 關 的 倡 議 活 動 （ Operational initiatives，指與核心營運有關之活動及專案等）及社會的倡議活動（Societal initiatives，指企業社會責任計畫等）；第三層級係自營運有關的倡議活動往下延 伸，分為經濟的永續力（Economic sustainability）、環境的永續力（Environmental sustainability）及社會的永續力（Social sustainability）；第四層級中，由經濟的永 續力往下延伸為財務健康（Financial health）、經濟績效（Economic performance）、

潛在財務利益（Potential financial benefits）及貿易機會（Trading opportunities），

由環境的永續力往下延伸為空氣資源（Air resources）、水資源（Water resources）、

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土地資源（Land resources）及礦物與能源資源，由社會的永續力往下延伸為內部 人力資源（Internal human resources）、外部人口（External population）、股東的參 與（Stakeholder participation）及總體社會表現（Macro social performance）。

Ebner and Baumgartner（2006）認為「永續發展」是定義在總體層級，當永 續發展落實到企業組織內時稱為企業永續力（Corporate Sustainability），在個體 層級主要可以分為三大面向：經濟面（economic）、生態面（ecological）及社會 面（social），企業永續策略必須考量三個面向的影響及相互關係。其中社會面又 稱為企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）。企業的永續方針亦同 時主要受到總體層級的外在影響，包括法規制度面、科技面、市場面、社會面、

文化面及環境面。總體層級對企業個體層級帶來影響，同時企業永續力長期也將 對總體環境帶來正面影響。

Baumgartner and Ebner（2010）採用《我們共同的未來》中對永續發展的定 義，說明「永續發展是滿足當代人的需要，又不對後代人滿足其需要的能力構成 危害的發展」；提及永續發展是為達成永續力（Sustainability）目標的過程。

Baumgartner and Ebner（2010）將永續力分為主要的三大面向（dimension）： 經濟面（economic）、生態面（ecological）及社會面（social），並在各層面分別 提出其中所包含之面向（aspects）。本研究整理如圖 2-1 所示。

經濟層面的永續力涵蓋組織要在市場長期發展所必須考慮的－在環境面及 社會面範圍外的－所有面向，Baumgartner and Ebner（2010）將其整理為六個面 向：創新與科技（Innovation and technology）、合作（Collaboration）、知識管理

（Knowledge management）、流程（Processes）、採購（Purchase）及永續報導

（Sustainability reporting）。整理定義如表 2-1。

生態層面的永續力涵蓋因企業營運活動而產生的環境影響，Baumgartner and Ebner（2010）將其整理為七個面向：資源使用（包括材料及能源）使用及回收

（Resources（materials、energy）including recycling）、空氣中的排放量（Emissions into the air）、水中的排放量（Emissions into the water）、土地中的排放量（Emissions into the ground）、廢棄物與危險廢棄物（Waste and hazardous waste）、生物多樣性

（Biodiversity）及產品環境問題（Environment issues of the product）。生態層面 主要係衡量對環境所造成的影響，但隨著企業永續策略發展的成熟度愈高，則會 愈加關注在導致環境影響的成因。整理定義如表 2-2。

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圖 2-1 Baumgartner and Ebner（2010）的永續策略架構圖

表 2-1 Baumgartner and Ebner（2010）經濟層面的永續力之定義

項目 定義

創 新 與 科 技

為降低新產品及企業營運活動所造成的環境衝擊，而在永續發展有關的研究發展所 投入的努力，包括聚焦在潔淨生產技術（cleaner production technology）、零排放量 技術（zero-emission technology），及採納可使用的最佳技術（best available techniques, BAT），並將其與環境科技整合。

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表 2-2 Baumgartner and Ebner（2010）生態面的永續力之定義

項目 定義 保利害關係人對企業的忠誠度。Baumgartner and Ebner（2010）將社會層面的永 續力區分為企業內部（Internal）及外部（External）兩個面向，其中內部面向包 括企業治理（Corporate governance）、動機與誘因（Motivation and incentives）、

健康與安全（Health and safety）及人力資本的培養（Human capital development）

四個面向；外部面向包括道德態度與人權（Ethical behavior and human rights）、

未從事具爭議性的活動（No controversial activities）、無貪腐或違法事項（No corruption and cartel）及企業公民（Corporate citizenship）四個面向。整理定義如 表 2-3 及表 2-4。

表 2-3 Baumgartner and Ebner（2010）社會面的永續力之定義（內部面向）

項目 定義

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表 2-4 Baumgartner and Ebner（2010）社會面的永續力之定義（外部面向）

項目 定義

道 德 態 度 與 人 權

符合永續發展的道德態度係指在組織內部的合作及對外部利害關係人的態 度，係良好的及符合有關之基本假設及原則。與永續發展相關的重要元素包 括組織內互相尊重的文化、組織內公平的原則與態度、與子公司間合理的利 潤分配及慎重考量利害關係人的理想與需求。不傷害員工，包括不因員工的 宗教信仰、性別、國籍、膚色、殘障與否或年齡大小給予不同的待遇。

未 從 事 具 爭 議 性的活動

未持有被視為與違反永續發展原則的企業之股份，例如：鈾礦開採企業。不 使用或出售企業資產及商品給不符永續發展原則的對象。

無 貪 腐 或 違 法 事項

正當地在市場進行交易，並避免操縱企業營運活動，包括不違反規定、不操 縱價格、不違法及不因可能獲得的好處而有貪腐之行為。

企業公民

作一個優秀的企業公民，在國家層面上，保護國內的子公司，並增進國家經 濟實力及提昇社會生活方式；在區域層面上，對利害關係人（或其他人）所 遇到的問題給予支持；於在地化層面上，參與或為當地社區創造永續發展相 關的活動，以不破壞現狀（或大自然）的方式開創未來。

Baumgartner and Ebner（2010）將永續策略依照成熟度（maturity level）由 低至高分為以下四個階段，並說明在經濟、生態及社會層面各面向不同成熟度的 定義。各成熟度的定義如下，並另整理如表 2-5 至表 2-8。

（1） 起步階段（beginning level）：剛開始發展永續策略，在此階段僅考量強制 被要求遵守的法令或規定。

（2） 初級階段（elementary level）：著重在永續相關法規的遵循，較起步階段 有進一步的進展。

（3） 滿意階段（satisfying level）：在特定永續層面的發展已達滿意階段，指發 展程度通常已達產業平均之上。

（4） 高度發展階段（sophisticated/outstanding）：指在永續發展上有卓越的貢 獻。

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表 2-5 Baumgartner and Ebner（2010）經濟層面永續力在各成熟度下之定義

階段/面向 創新與科技 合作 知識管理 流程 採購 永續報導

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表 2-6 Baumgartner and Ebner（2010）生態層面永續力在各成熟度下之定義

階段/面向 資源（包括材料及能源）使用及

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表 2-7 Baumgartner and Ebner（2010）社會層面永續力在各成熟度下之定義（內部面向）

階段/面向 企業治理 動機與誘因 健康與安全 人力資本的培養

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表 2-8 Baumgartner and Ebner（2010）社會層面永續力在各成熟度下之定義（外部面向）

階段/面向 道德態度與人權 未從事具爭議性的活動 無貪腐或違法事項 企業公民

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Baumgartner and Ebner（2010）就永續策略整理出以下四種類型，包括守法 型、公關型、保育型及永續型，其中公關型再區分為傳統式公關型策略及變化式 公關型策略；永續型分為產品導向永續型策略及內部制度永續型策略。整理如圖 2-2 所示。

圖 2-2 Baumgartner and Ebner（2010）之永續策略分類

企業並非在所有面向的永續策略發展成熟度都相同。各個面向的永續策略發 展成熟度高低，將依不同類型的永續策略而有所不同。各永續策略類型之定義如 下：

1. 守法型策略（Introverted）：著重環境方面及社會方面的相關法規及其他外部 標準，以降低企業違反法令的風險。於此類別中，永續策略成熟度普遍較低。

2. 公關型策略（Extroverted）：著重外部關係及經營許可的取得。可區分為傳統 式公關型策略及變化式公關型策略。

 傳統式公關型（Conventional Extroverted）：著重在與社會溝通該企業對 永續發展的承諾，以增進其公信力，並與競爭對手有所區隔。在公關型 的策略類別下，通常由公共關係部門或對外溝通部門負責企業永續發展 事務推展。於此類別中，外部社會方面的永續策略成熟度通常較高。

 變化式公關型（Transformative Extroverted）：重視正向提昇企業永續發 展的基本條件。此策略的企業扮演在社會推動永續發展的先驅者，通常 擁有較高的公信力。於此類別中，內部社會方面的永續策略成熟度通常 較高。

公關型 永續策略

保育型

永續型

傳統式公關型

產品導向永續型

內部制度永續型 變化式公關型

內部制度永續型 變化式公關型