第五章 結論
第一節 研究結論
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第五章 結論
第一節 研究結論
本研究以拜耳為個案研究對象，以其永續報告書、年報及網站等公開資訊為 資料來源，彙整分析企業經營策略與永續策略之結合，及企業導入永續策略的架 構與步驟。
一、企業經營策略與永續策略之結合
拜耳的企業經營策略目標是「以拜耳的創新能力，在永續發展的原則下創造 更高的商業價值，同時為所有的利害關係人帶來社會利益」。此策略目標承接拜 耳「以拜耳的科技能力造福人類及協助全世界因應各項挑戰，為全世界創造更好 的生活」的發展願景與「科技優化生活」的使命，並已明確將「永續發展」定義 於企業經營策略目標之中。
拜耳的永續策略發展定位十分清楚，係以拜耳的主要三大子事業體的核心營 運項目為出發點，衍生發展了其所有對企業經營策略具關鍵影響力的永續策略議 題。拜耳的企業營運活動，從研究與發展、採購、生產、物流運輸、行銷、售後 服務、人力資源至其他有關之營運基礎架構等，皆已涵蓋於其永續發展報告書中 所述之 27 個永續策略發展面向中。拜耳的永續發展策略已發展至 Baumgartner and Ebner（2010）所定義之永續型策略階段，係介於發展成熟度最高的產品導向 永續型策略及內部制度永續型策略之間，代表拜耳已經將永續策略與企業經營策 略融合，並將永續策略實踐至企業日常營運中。
拜耳在推動永續策略時，係將永續策略的管理納入企業的策略管理核心單 位，其企業永續長為管理董事會的一員，且拜耳在負責企業經營管理的核心單位
－企業中心，同時設有永續策略管理之相關單位。透過拜耳的個案分析結果可 知，當永續策略已與企業經營策略作緊密結合時，永續策略的推行將可持續為企 業創造價值。以拜耳的個案作為借鏡，企業在發展永續策略時，應將永續策略視 為企業經營策略中不可或缺的一環，而非將企業永續策略與企業經營策略分開作 單獨的思考。永續策略的推行可促進企業在各個營運流程效率及績效的表現，永 續策略的思維將能全面提昇企業各經營策略的發展。
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二、企業導入永續策略的架構與步驟
拜耳的使命「科技優化生活」係拜耳一向遵從的最高指導原則，亦係拜耳於 推動永續發展策略前，即存在於企業內部的核心思想。拜耳的企業策略係「以拜 耳的創新能力，在永續發展的原則下創造更高的商業價值，同時為所有的利害關 係人帶來社會利益」。從拜耳企業策略的聲明可以看出，拜耳已將永續發展視為 創造企業價值所不可或缺的重要原則，並認同永續發展係可為企業創造價值與維 護利害關係人利益的重要關鍵。
拜耳所推動之永續發展策略，係以其核心營運業務為出發點，開始進行有關 之風險辨識後，為回應風險而衍生的策略。因應拜耳的核心營運業務，所辨識的 永續發展驅策力包括人口持續成長、食物短缺、醫療保健管道的可獲得性、人口 結構的變化、資源短缺、氣候變遷、移動性及都市化。有效辨識攸關之永續發展 驅策力，使拜耳能夠將對應的影響，進行風險管理與機會掌握。拜耳將永續發展 策略議題分為三大面向－健康、農業及氣候，此三大面向並分別呼應三大子事業 體－拜耳醫療保健、拜耳作物科學及拜耳材料科技的核心營運業務。有效地將永 續發展策略與企業核心營運業務結合，使拜耳能夠成功地將永續發展元素融入企 業內部營運流程，並藉此改善與提升各項營運活動之績效。
拜耳推動永續發展成功的重要關鍵因素，除有效辨識永續發展驅策力對拜耳 產生的風險與機會，拜耳對利害關係人所進行的管理亦係重要的基礎。拜耳非常 重視利害關係人，透過關鍵議題矩陣的建立，拜耳明確定義出各項對外部利害關 係人而言的重要議題與攸關性高低，並同時定義該議題對企業內部之攸關程度，
分析出拜耳應優先重視的永續發展議題次序。拜耳透過落實利害關係人參與流程，
定期與利害關係人進行溝通，並協助拜耳能週而復始地進行與利害關係人有關之 準備、辨識、賦予屬性、排優先序、群聚、策略發展、互動及控制的管理循環。
拜耳定期更新關鍵議題矩陣，紮實地建立與維持與利害關係人的關係，全面地考 量利害關係人的意見，以持續更加完善拜耳的永續發展策略。
拜耳在定義每一項的策略議題後，並據此衍生發展出各項議題下有關之各種 策略面向與行動方案，並訂定各項議題有關之政策標準63等。拜耳對有關員工進 行完善的教育訓練與宣導，將各項政策與標準，能夠內化於企業的員工行為上。
63 例如：責任行銷與銷售政策及產品管理政策等。
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搭配各策略面向，拜耳再進一步推出有關之計畫64。拜耳參考許多國際標準政策 以建立完善的企業環境65。在取得有關單位之認證的同時，將各項認證確實落實 於流程中並與流程密切結合，並發展出企業內部能夠最佳化流程之有關方法66。 拜耳相當注重企業環境是否能支持企業永續發展策略的推動，除政策面、計畫面、
標準面與流程面等，同時重視塑造整體企業文化氛圍67。
為了追求達成拜耳「科技優化生活」的使命，並有效掌握所辨識的風險與機 會，拜耳將「創新」視為其推動企業永續發展策略的核心基礎。拜耳重視研究與 發展活動的投資及研究與發展人員的培養與管理，除了內部必須投資大量資金於 發展創新活動，拜耳對於選才、育才、用才與留才方面，投入許多心力，建立完 善的人力資源管理政策，讓組織能夠持續維持組織資產，並且同時成就員工的個 人實現。
拜耳永續發展的成功，除前述所提及之內部層面有關因素，很重要的關鍵包 括其與外部所建立之合作網絡，與所參與的各項國際倡議活動及計畫等。在創新 的推動方面，拜耳非常重視與教育單位之有關合作68。與教育單位之合作除可以 持續有優秀的人才願意加入拜耳，亦使拜耳能夠借助外部的力量，讓其創新的活 動更加傑出。此外，拜耳將教育與研究視為其社會承諾重要的一環，藉此提升社 會環境對於創新科技的接受程度。
在產業方面，拜耳加入許多倡議組織與活動，如化學業之責任關懷、化學業 的 Together for Sustainability、TFS 與 EcoVadis 合作建立有關供應商評估的平台，
及醫療產業之 Pharmaceutical Supply Chain Initiative 等。拜耳亦擔任許多活動之 發起者。由於產業整體皆受到永續發展驅策力之影響，透過產業的合作，將使有 關活動能夠更加順利地推動成功，亦更能帶動整體產業上、下游對於永續發展議 題的重視與關注，這將比產業內各個企業各自努力更有效果。
在國際方面，拜耳簽署有關之協定或公約，如生物多樣性公約等，透過對國 際活動之支持，拜耳能有效地面對外部環境的變化，並積極地掌握更多潛在的發 展機會，同時透過實際之行動，協助達成國際性的目標，與全球發展趨勢同步，
64 例如：為控制空氣中的排放量而制定的氣候計畫等。
65 例如：ISO 等。
66 例如：Resource Efficiency Check 等。
67 例如：與創新有關的 Triple-i 倡議活動及與職場安全之有關倡議活動等。
68 例如：與上海同濟大學合作推出「Bayer-Tongji Eco-Construction & Material Academy」的研究 專案等。
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亦使拜耳能持續地為自身創造更高的價值。
拜耳在內部與外部皆訂定各項之策略與行動方案，藉此推動企業的永續發展 議題。除從營運層面開始推動策略，拜耳同時對於各項策略訂定有關的衡量指標，
並定期對有關指標進行監控。除日常營運結果的策略管理外，同時訂定長遠的目 標，如拜耳在永續發展報告書中，已明確訂出在管理與公司治理、創新與產品管 理、員工、生態及社會承諾五大面向於 2015 年度的策略目標，並於永續報告書 中，說明各項目標目前的達成狀況，對於目標超前者說明發展的優勢，對於目標 可能落後者說明有關之回應作法等。拜耳透過各項系統有效地進行永續發展績效 指標的管理與追蹤，並於企業內部落實永續發展的管理能力，使組織內部有良好 的知識管理，讓組織資產得以累積並且持續更新與進步。
綜上，本研究依據個案分析之結果，將企業導入永續策略的架構與步驟整理 歸納如圖 5-1 所示，並說明如下：
1. 企業願景與使命：企業導入永續策略時，應以企業的願景與使命為中心思想，
永續策略為企業經營策略的一環，其發展必須符合企業的願景與使命。
2. 企業策略目標：企業經營策略與永續策略係緊密結合且相關連的，故於推行 永續策略時應將現行之企業整體策略發展的目標視為發展方向。
3. 企業核心營運項目：導入永續策略時必須以企業的核心能力作為思考起點，
永續策略始能與企業經營策略結合，並進而為企業創造價值。
4. 辨識攸關之永續發展驅策力：在掌握企業的願景、使命、策略目標及核心能 力後，應以此辨識與企業最攸關的永續發展驅策力，掌握企業面臨的風險與 機會。
5. 訂定永續策略議題與目標：回應企業依照核心營運項目所辨識之永續發展驅
5. 訂定永續策略議題與目標：回應企業依照核心營運項目所辨識之永續發展驅