決策樹

Forum ID not='營建管理'及 Forum ID not='管理 工作知識社群'及 Forum ID not='智慧運輸'及 Forum ID not ='橋梁探索'則 Q1＝不同意與很不 同意比例＝0.64%

圖5.1 社群滿意度決策樹探勘模型一

（二）ġ社群問卷問題二（提昇工作效率）滿意度為預測模型，探勘模 型如圖 5.2 所示。

CQ2-D3 規則：Forum ID='博覽家'

則Q2＝不同意與很不同意比例＝2.9%

CQ2-D4 規則：Forum ID not='博覽家'及 Forum ID not='管理工 作知識社群'及 Forum ID not='工程與語言'及 Forum ID not='監造的藝術'及 Forum ID not='南 台灣工程論壇'及 Forum ID not='營建管理'及 Forum ID not='工程數位內容'及 Forum ID not=' 橋梁探索'及 Forum ID not='業務拓展'及 Forum ID not='貨真價實'

則Q2＝不同意與很不同意比例＝0.48%

圖5.2 社群滿意度決策樹探勘模型二

（三）ġ社群問卷問題三（提升團隊能力）滿意度為預測模型，探勘模 型如圖 5.3 所示。

CQ3-D5 規則：Forum ID='博覽家'

則Q3＝不同意與很不同意比例＝2.3%

CQ3-D6 規則：Forum ID not='博覽家'及 Forum ID not='南台灣 工程論壇'及 Forum ID not='監造的藝術'及 Forum ID not='營建管理'及 Forum ID not='電機園地'及 Forum ID not='橋梁探索'

則 Q3＝不同意與很不同意比例＝0.6%

圖5.3 社群滿意度決策樹探勘模型三

（四）ġ社群問卷問題四（提升分享文化）滿意度為預測模型，探勘模 型如圖 5.4 所示。

CQ4-D7 規則：Forum ID not='南台灣工程論壇'

則Q4＝不同意與很不同意比例＝0.41%

CQ4-D8 規則：Forum ID= '南台灣工程論壇'

則Q4＝不同意與很不同意比例＝0.02%

圖5.4 社群滿意度決策樹探勘模型四

（五）ġ社群問卷問題五（公司業務創新）滿意度為預測模型，探勘模 型如圖 5.5 所示。

CQ5-D9 規則：Forum ID='博覽家'

則Q5＝不同意與很不同意比例＝3.8%

CQ5-D10 規則：Forum ID not='博覽家'及 Forum ID not='工程與 語言 則 Q5＝不同意與很不同意比例＝0.82%

圖5.5 社群滿意度決策樹探勘模型五

二、ġ知識管理系統滿意度

（一）ġ系統問卷問題一（平台及訂閱工具使用很方便）滿意度為預測 模型，探勘模型如圖 5.6 所示。

KQ1-D11 規則：Q2='非常同意'及 Q4='非常同意'及 Q5 ='非常同 意' 則 Q1＝'非常同意'

KQ1-D12 規則：Q2 not='非常同意'及 Q4='同意'及 Q6 not='非常 同意'及 Q5 not='非常同意'及 Q2 not='無意見' 則 Q1＝'同意'

圖5.6 知識管理系統滿意度決策樹探勘模型一

（二）ġ系統問卷問題二（公司業務、工作關聯度很高）滿意度為預測 模型，探勘模型如圖 5.7 所示。

KQ2-D13 規則：Q3='非常同意'及 Q1='非常同意'及 Q4='非常同 意 '則 Q2＝'非常同意'

KQ2-D14 規則：Q3='同意'及 Q1 not='非常同意'及 Q4='同意'及 Q5='同意' 則 Q2＝'同意'

圖5.7 知識管理系統滿意度決策樹探勘模型二

（三）ġ系統問卷問題三（個人所需要的關聯度很高）滿意度為預測模 型，探勘模型如圖 5.8 所示。

KQ3-D15 規則：Q2='非常同意'及 Q4='非常同意'及 Q5='非常同 意'及 Q6 not='同意' 則 Q3＝'非常同意'

KQ3-D16 規則：Q4='同意'及 Q2='同意'及 Q5='同意'及 Q6='同 意' 則 Q3＝'同意'

圖5.8 知識管理系統滿意度決策樹探勘模型三

（四）ġ系統問卷問題四（推動成果令人滿意）滿意度為預測模型，探 勘模型如圖 5.9 所示。

KQ4-D17 規則：Q5='非常同意'及 Q3='非常同意'及 Q2='非常同 意'及 Q1='非常同意' 則 Q4＝'非常同意' KQ4-D18 規則：Q5='同意'及 Q1 not='非常同意'及 Q2='同意'及

Q3='同意' 則 Q4＝'同意'

圖5.9 知識管理系統滿意度決策樹探勘模型四

（五）ġ系統問卷問題五（參與/投入程度很高）滿意度為預測模型，探 勘模型如圖 5.10 所示。

KQ5-D19 規則：Q4='非常同意'及 Q6='非常同意'及 Q3='非常同 意' 則 Q5＝'非常同意'

KQ5-D20 規則：Q4='同意'及 Q6='同意'及 Q3 not='無意見'及 Q1 not='非常同意'及 Q2='同意' 則 Q5＝'同意'

圖5.10 知識管理系統滿意度決策樹探勘模型五

（六）ġ系統問卷問題六（本部門主管鼓勵同仁參與知識管理活動）滿 意度為預測模型，探勘模型如圖 5.11 所示。

KQ6-D21 規則：Q5='非常同意'及 Q3='非常同意'及 Q4 not='同 意' 則 Q6＝'非常同意'

KQ6-D22 規則：Q5='同意'及 Q1 not='非常同意'及 Q2='同意'及 Q3='同意' 則 Q6＝'同意'

圖5.11 知識管理系統滿意度決策樹探勘模型六

（七）ġ系統問卷問題七（知識成長計點對於個人或公司均有幫助）滿 意度為預測模型，探勘模型如圖 5.12 所示。

KQ7-D23 規則：Q6='非常同意'及 Q4='非常同意'及 Q2 not='同 意' 及 Q5 not='同意' 則 Q7＝'非常同意'

KQ7-D24 規則：Q6='同意'及 Q4='同意'及 Q5 not ='非常同意' Q5 not='無意見'及 Q3 not ='非常同意' 則 Q7

＝'同意'

圖5.12 知識管理系統滿意度決策樹探勘模型七 三、ġ知識社群績效資料之九個社群滿意度問卷

（一）ġ績效社群問題一（增進工作知識）滿意度為預測模型，探勘模 型如圖 5.13 所示。

CQ1-D25 規則：Forum ID='水土環境資源社群'

則 Q1＝不同意與很不同意比例＝1.05%

CQ1-D26 規則：Forum ID not='水土環境資源社群'及 Forum ID not='監造的藝術'

則 Q1＝不同意與很不同意比例＝0.52%

圖 5.13 社群滿意度決策樹探勘模型六

（二）ġ績效社群問題二（提昇工作效率）滿意度為預測模型，探勘模 型如圖 5.14 所示。

CQ2-D27 規則：Forum ID='水土環境資源社群'

則 Q2＝不同意與很不同意比例＝0.6%

CQ2-D28 規則：Forum ID not= '水土環境資源社群'及 Forum ID not ='＄精算師'及 Forum ID not='鐵公機'

則 Q2＝不同意與很不同意比例＝0.32%

圖 5.14 社群滿意度決策樹探勘模型七

（三）ġ績效社群問題三（提升團隊能力）滿意度為預測模型，探勘模 型如圖 5.15 所示。

CQ3-D29 規則：Forum ID='水土環境資源社群'

則 Q3＝不同意與很不同意比例＝0.69%

CQ3-D30 規則：Forum ID not='水土環境資源社群'及 Forum ID not='監造的藝術'

則 Q3＝不同意與很不同意比例＝0.53%

圖 5.15 社群滿意度決策樹探勘模型八 四、ġ決策樹探勘結果說明

（一）ġ社群問卷問題一（增進工作知識）滿意度為預測值

1.CQ1-D1 規則：當知識社群類別為「博覽家」，則該社群在「增

進工作知識」方面對個人幫助很大的問題，不同 意與很不同意比例為 3.5%。

2.CQ1-D2 規則：當知識社群類別不是「博覽家」及社群類別不是

「監造的藝術」及社群類別不是「南台灣工程論 壇」及社群類別不是「營建管理」及社群類別不 是「管理工作知識社群」及社群類別不是「智慧 運輸」及社群類別不是「橋梁探索」，則該社群 在「增進工作知識」方面對個人幫助很大的問 題，不同意與很不同意比例為 0.64%。

（二）ġ社群問卷問題二（提昇工作效率）滿意度為預測值

1.CQ2-D3 規則：當知識社群類別為「博覽家」，則該社群在「提 昇工作效率」方面對個人幫助很大的問題，不同 意與很不同意比例為 2.9%。

2.CQ2-D4 規則：當知識社群類別不是「博覽家」及社群類別不是

「管理工作知識社群」及社群類別不是「工程與 語言」及社群類別不是「監造的藝術」及社群類 別不是「南台灣工程論壇」及社群類別不是「營 建管理」及社群類別不是「工程數位內容」及社 群類別不是「橋梁探索」及社群類別不是「業務 拓展」及社群類別不是「貨真價實」，則該社群 在「提昇工作效率」方面對個人幫助很大的問 題，不同意與很不同意比例為 0.48%。

（三）ġ社群問卷問題三（提升團隊能力）滿意度為預測值

1.CQ3-D5 規則：當知識社群類別為「博覽家」，則該社群在「提 升團隊能力」方面幫助很大的問題，不同意與很

不同意比例為 2.3%。

2.CQ3-D6 規則：當知識社群類別不是「博覽家」及社群類別不是

「南台灣工程論壇」及社群類別不是「監造的藝 術」及社群類別不是「營建管理」及社群類別不 是「電機園地」及社群類別不是「橋梁探索」，

則該社群在「提升團隊能力」方面幫助很大的問 題，不同意與很不同意比例為 0.6%。

（四）ġ社群問卷問題四（提升分享文化）滿意度為預測值

1.CQ4-D7 規則：當知識社群類別不是「南台灣工程論壇」，則該 社群在「提升分享文化」方面幫助很大的問題，

不同意與很不同意比例為 0.41%。

2.CQ4-D8 規則：當知識社群類別為「南台灣工程論壇」，則該社 群在「提升分享文化」方面幫助很大的問題，不 同意與很不同意比例為 0.02%。

（五）ġ社群問卷問題五（公司業務創新）滿意度為預測值

1.CQ5-D9 規則：當知識社群類別為「博覽家」，則該社群在「公 司業務創新」方面幫助很大的問題，不同意與很 不同意比例為 3.8%。

2.CQ5-D10 規則：當知識社群類別不是「博覽家」及當知識社群 類別不是「工程與語言」，則該社群在「公司業 務創新」方面幫助很大的問題，不同意與很不同 意比例為 0.82%。

（六）ġ系統問卷問題一（平台及訂閱工具使用很方便）滿意度為預測 值

1.KQ1-D11 規則：當「公司業務、工作關聯度很高」此問題為非

常同意及「推動成果令人滿意」此問題為非常同 意及「參與/投入程度很高」此問題為非常同意，

則「平台及訂閱工具使用很方便」此問題亦非常 同意。

2.KQ1-D12 規則：當「公司業務、工作關聯度很高」此問題不是 非常同意及「推動成果令人滿意」此問題為同意 及「本部門主管鼓勵同仁參與知識管理活動」此 問題不是非常同意及「參與/投入程度很高」不是 非常同意及「公司業務、工作關聯度很高」此問 題不是無意見，則「平台及訂閱工具使用很方便」

此問題為同意。

（七）ġ系統問卷問題二（公司業務、工作關聯度很高）滿意度為預測 值

1.KQ2-D13 規則：當「個人所需要的關聯度很高」此問題為非常 同意及「平台及訂閱工具使用」此問題為非常同 意及「推動成果令人滿意」此問題為非常同意，

則「公司業務、工作關聯度」很高此問題亦非常 同意。

2.KQ2-D14 規則：當「個人所需要的關聯度很高」此問題為同意 及「平台及訂閱工具使用很方便」此問題不是非 常同意及「推動成果令人滿意」此問題為同意及

「參與/投入程度很高」此問題為同意，則「公司 業務、工作關聯度很高」此問題為同意。

（八）ġ系統問卷問題三（個人所需要的關聯度很高）滿意度為預測值 1.KQ3-D15 規則：當「公司業務、工作關聯度很高」此問題為非

常同意及「推動成果令人滿意」此問題為非常同 意及「參與/投入程度很高」此問題為非常同意及

「本部門主管鼓勵同仁參與知識管理活動」此問 題不是同意，則「個人所需要的關聯度很高」此 問題亦非常同意。

2.KQ3-D16 規則：當「推動成果令人滿意」此問題為同意及「公 司業務、工作關聯度很高」此問題為同意及「參 與/投入程度很高」此問題為同意及「本部門主管 鼓勵同仁參與知識管理活動」此問題為同意，則

「個人所需要的關聯度很高」此問題為同意。

（九）ġ系統問卷問題四（推動成果令人滿意）滿意度為預測值

1.KQ4-D17 規則：當「參與/投入程度很高」此問題為非常同意及

「個人所需要的關聯度很高」此問題為非常同意 及「公司業務、工作關聯度很高」此問題為非常 同意及「平台及訂閱工具使用很方便」此問題為 非常同意，則「推動成果令人滿意」此問題亦非 常同意。

2.KQ4-D18 規則：當「參與/投入程度很高」此問題為同意及「平 台及訂閱工具使用很方便」此問題不是非常同意 及「公司業務、工作關聯度很高」此問題為同意 及「個人所需要的關聯度很高」此問題為同意，

則「推動成果令人滿意」此問題為同意。

（十）ġ系統問卷問題五（參與/投入程度很高）滿意度為預測值

1.KQ5-D19 規則：當「推動成果令人滿意」此問題為非常同意及

「本部門主管鼓勵同仁參與知識管理活動」此問

在文檔中 中華大學 碩士論文 (頁 109-125)