關聯規則

關聯規則應用於本研究為探討各問卷問題與問題間之關聯性，而 問卷間問題滿意程度之相關性與問卷問題同時出現非常同意之規則。

此節研究樣本依然分為兩類：

一、社群滿意度問卷資料

二、知識管理系統滿意度問卷資料。本研究所採用研究樣本分類 較多，因此本研究擷取部分輸入樣本如表5.5 所示。

表5.5 關聯規則系統滿意度輸入值

Index Item

編號:1 Q1:同意 編號:1 Q2:非常同意 編號:1 Q3:同意 編號:1 Q4:同意

表5.5 關聯規則系統滿意度輸入值(續) 

Index Item

編號:1 Q5:同意 編號:1 Q6:非常同意 編號:1 Q7:同意 編號:2 Q1:非常同意 編號:2 Q2:同意 編號:2 Q3:同意 編號:2 Q4:同意 編號:2 Q5:同意 編號:2 Q6:同意 編號:2 Q7:非常同意

一、ġ社群滿意度問卷關聯規則探勘模型圖，如圖5.16 所示。相依性網 路圖，如圖5.17 所示。探勘規則如表 5.6 所示。

表5.6 社群滿意度問卷關聯規則表

項次 規 則 支援數 信賴度 重要性

CA1 If 社群:電機園地，Q5:非常同意→Q3:非常同意 150 89.8% 0.544 CA2 If 社群:南台灣工程論壇，Q5:非常同意→Q3:非常同意 172 88.7% 0.540 CA3 If 社群:鐵路地下話工程，Q5:非常同意→Q3:非常同意 115 87.1% 0.529 CA4 If 社群:南台灣工程論壇，Q5:非常同意→Q1:非常同意 179 92.3% 0.527 CA5 If 社群:電機園地，Q5:非常同意→Q1:非常同意 152 91% 0.520 CA6 If 社群:棟梁，Q1:非常同意→Q2:非常同意 114 96.6% 0.519 CA7 If 社群:CAD 網路咖啡館，Q5:非常同意→Q1:非常同意 151 89.9% 0.514 CA8 If 社群:鐵路地下話工程，Q5:非常同意→Q1:非常同意 119 90.2% 0.513 CA9 If 社群:監造的藝術，Q5:非常同意→Q1:非常同意 284 87.7% 0.510 CA10 If 社群:電機園地，Q1:非常同意→Q2:非常同意 180 93.3% 0.508 CA11 If 社群:資訊技術，Q5:非常同意→Q1:非常同意 198 88% 0.508 CA12 If 社群:高鐵資訊，Q1:非常同意→Q2:非常同意 206 92.8% 0.507 CA13 If 社群:南台灣工程論壇，Q1:非常同意→Q2:非常同意 251 91.6% 0.503 CA14 If 社群:資訊技術，Q3:非常同意→Q1:非常同意 212 86.9% 0.503 CA15 If 社群:橋樑防災技術，Q5:非常同意→Q1:非常同意 126 87.5% 0.501 CA16 If 社群:南台灣工程論壇，Q5:非常同意→Q2:非常同意 178 91.8% 0.500

圖5.16 社群滿意度問卷關聯規則圖

圖5.17 社群滿意度問卷關聯規則相依性網路圖

二、ġ知識管理系統滿意度問卷關聯規則探勘模型與相依性網路圖，如 圖5.18、5.19 所示。探勘規則如 5.7 表所示。

表5.7 知識管理系統滿意度問卷關聯規則表

項次 規則 支援數 信賴度 重要性

KA1 If Q3:非常同意，Q6: 非常同意→Q1:非常同意 662 90.9% 0.723 KA2 If Q3:非常同意，Q6: 非常同意→Q2:非常同意 660 90.7% 0.794 KA3 If Q4:非常同意，Q2: 非常同意→Q1:非常同意 706 93% 0.771 KA4 If Q4:非常同意，Q3: 非常同意→Q1:非常同意 680 92.6% 0.747 KA5 If Q4:非常同意，Q3: 非常同意→Q2:非常同意 680 92.6% 0.825 KA6 If Q4:非常同意，Q6: 非常同意→Q1:非常同意 675 90.6% 0.731 KA7 If Q5:非常同意，Q2: 非常同意→Q1:非常同意 613 92.2% 0.696 KA8 If Q5:非常同意，Q3: 非常同意→Q1:非常同意 609 93.4% 0.700 KA9 If Q5:非常同意，Q3: 非常同意→Q2:非常同意 605 92.8% 0.759 KA10 If Q5:非常同意，Q3: 非常同意→Q6:非常同意 609 93.4% 0.800 KA11 If Q5:非常同意，Q4: 非常同意→Q1:非常同意 619 92.1% 0.699 KA12 If Q5:非常同意，Q4: 非常同意→Q2:非常同意 608 90.5% 0.748 KA13 If Q5:非常同意，Q4: 非常同意→Q6:非常同意 624 92.9% 0.811 KA14 If Q5:非常同意，Q7: 非常同意→Q1:非常同意 604 92.2% 0.690 KA15 If Q5:非常同意，Q7: 非常同意→Q2:非常同意 597 91.1% 0.743 KA16 If Q5:非常同意，Q7: 非常同意→Q4:非常同意 597 91.1% 0.866 KA17 If Q5:非常同意，Q7: 非常同意→Q6:非常同意 604 92.2% 0.789 KA18 If Q7:非常同意，Q2: 非常同意→Q1:非常同意 656 92% 0.725 KA19 If Q7:非常同意，Q3: 非常同意→Q1:非常同意 642 92.2% 0.716 KA20 If Q7:非常同意，Q3: 非常同意→Q2:非常同意 633 90.9% 0.711 KA21 If Q7:非常同意，Q3: 非常同意→Q6:非常同意 631 90.7% 0.804 KA22 If Q7:非常同意，Q4: 非常同意→Q1:非常同意 651 91.3% 0.717 KA23 If Q7:非常同意，Q4: 非常同意→Q6:非常同意 646 90.6% 0.818

圖5.18 知識管理系統滿意度問卷關聯規則圖

圖5.19 知識管理系統滿意度問卷關聯規則相依性網路圖 三、ġ關聯規則探勘結果說明

（一）ġ社群滿意度問卷關聯規則

1. 當該社群在「增進工作知識」方面對個人幫助很大（問題一）為 非常同意之群集

(1)CA4 規則：當社群為「南台灣工程論壇」及該社群在「公司業 務創新」方面幫助很大為非常同意，則該社群在

「增進工作知識」方面對個人幫助很大亦非常同 意。

(2)CA5 規則：當社群為「電機園地」及該社群在「公司業務創新」

方面幫助很大為非常同意，則該社群在「增進工 作知識」方面對個人幫助很大亦非常同意。

(3)CA7 規則：當社群為「CAD 網路咖啡館」及該社群在「公司 業務創新」方面幫助很大為非常同意，則該社群 在「增進工作知識」方面對個人幫助很大亦非常 同意。

(4)CA8 規則：當社群為「鐵路地下話工程」及該社群在「公司業 務創新」方面幫助很大為非常同意，則該社群在

「增進工作知識」方面對個人幫助很大亦非常同 意。

(5)CA9 規則：當社群為「監造的藝術」及該社群在「公司業務創 新」方面幫助很大為非常同意，則該社群在「增 進工作知識」方面對個人幫助很大亦非常同意。

(6)CA11 規則：當社群為「資訊技術」及該社群該社群在「公司 業務創新」方面幫助很大為非常同意，則該社群 在「增進工作知識」方面對個人幫助很大亦非常 同意。

(7)CA14 規則：當社群為「資訊技術」及該社群在「提升團隊能 力」方面幫助很大為非常同意，則該社群在「增 進工作知識」方面對個人幫助很大亦非常同意。

(8)CA15 規則：當社群為「橋樑防災技術」及該社群在「公司業 務創新」方面幫助很大為非常同意，則該社群在

「增進工作知識」方面對個人幫助很大亦非常同 意。

2. 當該社群在「提昇工作效率」方面對個人幫助很大（問題二）為 非常同意之群集

(1)CA6 規則：當社群為「棟梁」及該社群在「增進工作知識」方 面對個人幫助很大為非常同意，則該社群在「提 昇工作效率」方面對個人幫助很大亦非常同意。

(2)CA10 規則：當社群為「電機園地」及該社群在「增進工作知 識」方面對個人幫助很大為非常同意，則該社群 在「提昇工作效率」方面對個人幫助很大亦非常 同意。

(3)CA12 規則：當社群為「高鐵資訊」及該社群在「增進工作知 識」方面對個人幫助很大為非常同意，則該社群 在「提昇工作效率」方面對個人幫助很大亦非常 同意。

(4)CA13 規則：當社群為「南台灣工程論壇」及該社群在「增進 工作知識」方面對個人幫助很大為非常同意，則 該社群在「提昇工作效率」方面對個人幫助很大 亦非常同意。

(5)CA16 規則：當社群為「南台灣工程論壇」及該社群在「公司 業務創新」方面幫助很大為非常同意，則該社群 在「提昇工作效率」方面對個人幫助很大亦非常 同意。

3. 當該社群在「提升團隊能力」方面幫助很大（問題三）為非常同 意之群集

(1)CA1 規則：當社群為「電機園地」及該社群在「公司業務創新」

方面幫助很大為非常同意，則該社群在「提升團 隊能力」方面幫助很大亦非常同意。

(2)CA2 規則：當社群為「南台灣工程論壇」及該社群在「公司業 務創新」方面幫助很大為非常同意，則該社群在

「提升團隊能力」方面幫助很大亦非常同意。

(3)CA3 規則：當社群為「鐵路地下話工程」及該社群在「公司業 務創新」方面幫助很大為非常同意，則該社群在

「提升團隊能力」方面幫助很大亦非常同意。

（二）ġ知識管理系統滿意度問卷關聯規則

1. 當「平台及訂閱工具使用很方便」（問題一）為非常同意之群集 (1)KA1 規則：當「個人所需要的關聯度很高」為非常同意及「本 部門主管鼓勵同仁參與知識管理活動」為非常同 意，則「平台及訂閱工具使用很方便」亦非常同 意。

(2)KA3 規則：當「推動成果令人滿意」為非常同意及「公司業 務、工作關聯度很高」為非常同意，則「平台及 訂閱工具使用很方便」亦非常同意。

(3)KA4 規則：當「推動成果令人滿意」為非常同意及「個人所 需要的關聯度很高」為非常同意，則「平台及訂 閱工具使用很方便」亦非常同意。

(4)KA6 規則：當「推動成果令人滿意」為非常同意及「本部門 主管鼓勵同仁參與知識管理活動」為非常同意，

則「平台及訂閱工具使用很方便」亦非常同意。

(5)KA7 規則：當「參與/投入程度很高」為非常同意及「公司業

務、工作關聯度很高」為非常同意，則「平台及 訂閱工具使用很方便」亦非常同意。

(6)KA8 規則：當「參與/投入程度很高」為非常同意及「個人所 需要的關聯度很高」為非常同意，則「平台及訂 閱工具使用很方便」亦非常同意。

(7)KA11 規則：當「參與/投入程度很高」為非常同意及「推動 成果令人滿意」為非常同意，則「平台及訂閱工 具使用很方便」亦非常同意。

(8)KA14 規則：當「參與/投入程度很高」為非常同意及「知識 成長計點對於個人或公司均有幫助」為非常同 意，則「平台及訂閱工具使用很方便」亦非常 同意。

(9)KA18 規則：當「知識成長計點對於個人或公司均有幫助」

為非常同意及「公司業務、工作關聯度很高」

為非常同意，則「平台及訂閱工具使用很方便」

亦非常同意。

(10)KA19 規則：當「知識成長計點對於個人或公司均有幫助」

為非常同意及「個人所需要的關聯度很高」為 非常同意，則「平台及訂閱工具使用很方便」

亦非常同意。

(11)KA22 規則：當「知識成長計點對於個人或公司均有幫助」

為非常同意及「推動成果令人滿意」為非常同 意，則「平台及訂閱工具使用很方便」亦非常 同意。

2. 當「公司業務、工作關聯度很高」（問題二）為非常同意之群集

(1)KA2 規則：當「個人所需要的關聯度很高」為非常同意及「本 部門主管鼓勵同仁參與知識管理活動」為非常同 意，則「公司業務、工作關聯度很高」亦非常同 意。

(2)KA5 規則：當「推動成果令人滿意」為非常同意及「個人所 需要的關聯度很高」為非常同意，則「公司業務、

工作關聯度很高」亦非常同意。

(3)KA9 規則：當「參與/投入程度很高」為非常同意及「個人所 需要的關聯度很高」為非常同意，則「公司業務、

工作關聯度很高」亦非常同意。

(4)KA12 規則：當「參與/投入程度很高」為非常同意及「推動 成果令人滿意」為非常同意，則「公司業務、

工作關聯度很高」亦非常同意。

(4)KA15 規則：當「參與/投入程度很高」為非常同意及「知識 成長計點對於個人或公司均有幫助」為非常同 意，則「公司業務、工作關聯度很高」亦非常 同意。

(5)KA20 規則：當「知識成長計點對於個人或公司均有幫助」

為非常同意及「個人所需要的關聯度很高」為 非常同意，則「公司業務、工作關聯度很高」

亦非常同意。

3. 當「推動成果令人滿意」（問題四）為非常同意之群集

(1)KA16 規則：當「參與/投入程度很高」為非常同意及「知識 成長計點對於個人或公司均有幫助」為非常同 意，則「推動成果令人滿意」亦非常同意。