個案工程顧問公司背景說明

本案例工程顧問公司成立於 1969 年創立在台灣省台北市，公司設 立之目的主要為發揮我國專業人才之技術知識，促進國內交通建設，

提升工程技術，協助國內外之經濟發展。現有技術及管理人員逾一千 七百人，約有九成以上人才具有特殊專業能力，其包括興建公路、鐵 路、港灣、機場、橋梁、隧道、大眾捷運系統、建築、結構、機械、

電機及系統控制、工業園區及科學園區設計、生物科技、水利及環境 工程等經驗的專業人才。其中還包括土木、水利、環工、建築、電機、

結構、都市、交通等 300 餘位技師。為提昇各領域之服務品質，並增 進作業時效及控制管理成本，全面推動電腦化，建置了公司內外網際 網路。此外亦拓展設置航空測量部、環境試驗室、材料試驗室及長隧 道通風防災實驗室等先進設備，配合工程在進行不同階段與層面時能 確保服務品質。

本案例工程顧問公司旗下共包含五個事業群，分別是「土建事業 群」、「軌道事業群」、「建築與機電事業群」、「營管事業群」、「行政管 理群」，如圖 4.1 所示。每一個事業群依照公司營運方向，各有數個子 部門負責專業任務。

圖 4.1 本案例工程顧問公司組織架構圖

4.1.1 個案知識社群介紹

本個案工程顧問公司之知識社群的運作必須要有以下五個要點，

分別敘述如下[1]：

一、ġ知識社群的目的是為了達到知識分享及轉化，但是必須要考慮較 大的範疇。

二、ġ知識社群為了達到專業的支援工作與團隊學習目的，知識社群經 營必須符合企業的分工需要。

三、ġ知識社群要能參與企業重大的政策，以便領導知識社群與企業持 續改善發生之關連。

四、ġ知識社群必須遴選專家，以協助知識社群分析歸納知識及協助同 仁解決問題。

五、ġ知識社群必須鼓勵虛擬（網站討論區）及實質社團活動，以達成 分享及團隊學習的目的。

本研究從三十五個知識社群挑選出公司歷年績效評比較優之九個 知識社群作為研究對象，為了選出能較具代表公司專業知識背景、以 及具有高度參與熱忱之知識社群，九個知識社群分別為「鐵公機」知 識社群、「精算師」知識社群、「大地工程」知識社群、「鋼構園地」知 識社群、「監造的藝術」知識社群、「水土環境資源社群」知識社群、「棟 樑」知識社群、「橋梁探索」知識社群、以及「鐵路地下話工程」知識 社群。三十五個知識社群介紹表，如表4.1 所示。

表4.1 知識社群背景

社群名稱 成立日期 宗旨

橋梁防災技術 92/1/13

1.推廣橋梁防災技術正確之知識、觀念與技術。2.協助 同仁橋梁防災技術問題之解決。3.提供同仁橋梁防災技 術交流與經驗分享之管道。4.提昇本工程司橋梁工程防 災技術之能力。

橋梁探索 91/9/20

藉由司內外橋梁分析、設計及施工經驗的交流，協助司 內同仁處理相關橋梁工程問題，進而提昇本司橋梁技 術。

鋼構園地 92/1/12

1.推展鋼結構正確之知識、觀念與技術。2.協助同仁鋼 結構設計及施工上問題之解決。3.提供同仁鋼結構技術 交流與經驗分享之管道。4.提昇本工程司鋼結構設計技 術之能力。

棟樑 90/11/2

提出同仁對房屋結構設計及施工方法的經驗交流，包括 遭遇的問題、困難及解決方法、優良實例，並對工程介 面提出探討。

A+L(建築+景觀) 91/10/16

建立建築及景觀技術資料的聯集，提供及探討專業的相 關知識及技術。建構技術交流的平台，提供建築及景觀 專業工作問題的解決及工作經驗分享。

表4.1 知識社群背景（續）

社群名稱 成立日期 宗旨

大地工程 91/8/16

結合本司內、司外人士，對於大地工程有興趣之產、官、

學界，共同協力推動大地工程技術，藉由工程問題之解 決及經驗之交流，而達到地工技術之提昇，促進國家重 大經濟建設與發展。

數位地球 90/11/07

為提升本司對地球資源之合理利用與永續經營，結合測 量及地理資訊技術，爰成立本社群，以提供同仁技術討 論與經驗交流之園地，同時掌握最新訊息脈動，達成知 識管理與組織學習之雙重目標。

鐵公機 90/9/25

為使從事運輸工程規劃設計之工程師，於工作上相關陸 運及空運系統問題之解答疑問，提昇專業技能，並於工 作中教學相長，互勉互勵，爰成立本社群。

智慧運輸 95/2/13

1.幫助本司交通管理領域軟硬體設備發展之知識成長與 累積 2.增加非交通運輸背景人員基本運輸知識 3.研提 新技術解決交通管理之問題與構想新式運輸系統 4.蒐 集國內外交通運輸最新發展趨勢 。

高鐵資訊 93/12/1 高速鐵路工程技術、法律、財務及相關專業知識之提昇, 資訊分享及技術交流。

軌道捷運技術 90/9/24 1.推動軌道捷運相關部門同仁之技術交流 2.藉由線上討論發掘隱性知識

鐵路地下話工程 93/7/22

推動鐵路地下化工程(地下隧道、軌道工程、車站、運轉 調度、調車場、施工案例及鐵道風情等)之相關技術交 流，並藉由線上討論及分享，以提昇同仁專業技術及應 用。

水土環境資源

社群 90/10/2

1.水土資源的開發與環境影響。2.水土資源的防災與管 理。3.環境保護與環境工程之技術。4.土地開發、水利、

環境工程、環評等工作經驗交流。

港灣新知 91/10/11

提供港灣及海岸工程之設計方式，探討工程實例與經驗 分享，藉以提升國內港灣工程技術，期望於未來建立一 套中華顧問工程司港灣部之設計規範。

貨真價實 91/09/02 1.提昇試驗技能。 2.強化專業能力。 3.提供社員之學習 成長與經驗交流之平台。

表4.1 知識社群背景（續）

社群名稱 成立日期 宗旨

監造的藝術 93/7/8

於工程現場監造之狀況,常因現地而異,社群成立後可提 供同仁針對監造上遭遇之困難進行討論,以得到圓滿解 決之方式。

南台灣工程

論壇 96/9/6 1.構建工程技術討論平台 2.提供社員工程知識成長環 境 3.與南部地區產官學界維持良好互動

衛安護 91/1/25

1.貫徹本司勞安政策【先知先制零災害，共存共榮永經 營】。2.員工在無安全與衛生的環境下工作，再多的財 富亦是枉然；本社群期希提供員工有關衛生與安全之保 護資訊網站及交流園地。3.宣導員工接受衛生與安全之 教育訓練。

工程風險管理 90/10/8

維繫營建工程成敗因素頗多，且能有效掌握者甚少，故 營建工程所承擔之工程風險著實不小，若能針對營建工 程各項風險因素予以分析(如敏感度分析等)，並有效加 以管理及掌控，可以減少因各項突發事件所造成之損 失。本社群之成立冀能提昇同仁對於工程風險管理之專 業技能和知識，更希望能拓展本司於營建管理或技術顧 問服務之業務。

時間廊 90/10/3 1.分享時程管理經驗。2.收集相關資訊，提出時程管理 解決方案。3.時程管理最新資訊報導。

營建管理 90/9/21 1.提昇專案管理及施工監造技術層級 2. 藉由問題發掘 及解決，提供社員之學習成長。

土地開發與PPI 90/12/14

有鑑於重大公共工程建設 BOT 案之建設以先，均須先 行處理都市計畫變更及土地問題之解決，而各類之變更 及土地問題均影響土地開發之容量及強度，在促成開發 之目的下，須進一步分享其經驗及相關之權利義務及開 發之財務效益評估，以達成地盡其利之目標。

工程財務 90/10/3

1.工程財務管理經驗分享。2.工程人員負責鑑定資產價 值方法之討論。3.工程財務計畫之探討。4.收集相關財 務資訊，提出財務管理解決方案。

電機園地 90/10/4

為推動司內同仁有關電機、控制、通訊等有關專業技術 知識之交流，並藉由線上討論發掘與解決問題之共同成 長，以提昇同仁專業技術及應用，爰成立本社群。

表4.1 知識社群背景（續）

社群名稱 成立日期 宗旨

機械別苑 90/10/4 1.相關機械規劃設計經驗漫談與傳承。2.散播機械的種 子。3.抒發機械人的工作壓力。

資訊技術 90/9/21

1.提昇資訊技術及整合能力 2.社員貢獻資訊新知訊 息，共同分享學習 3.收集相關資訊問題及解決方案，以 利解決同仁工作上問題。

管理工作知識

社群 90/10/3 集思管理工作知識；激發企業永續榮景；提昇中華競爭 優勢。

採購研析 95/9/19

1.政府採購及民間採購契約研討。 2.公共工程履約業務 相關之法律問題討論及其應注意事項。 3.社員備標、投 標與契約處理之經驗分享。

業務拓展 90/9/28

1.提供業務資訊，分享業務拓展經驗。2.社員貢獻拓展 業務的新知、創意。3.探討業務拓展問題及對策，增進 業務拓展機會。4.討論業務相關之法律問題及簽訂合約 應注意事項。

價值管理 95/11/1

1.推廣價值管理的觀念及文化 2.建立價值管理的知識 庫 3.生活化及活潑化運用價值管理技術提昇生活品質 4.分享價值管理的經驗及成果。

＄精算師 91/9/25

1.推動本司規範估價工程師經驗分享文化。 2.培養本司 規範估價工程師互助合作精神。 3.提昇規範估價專業技 能。

工程數位內容 90/11/27 1.報導數位攝影應用新知。2.提升數位攝影技術水準。

3.提供社員作品欣賞及心得交流園地。

工程與語言 90/9/27

以輕鬆的聊天方式，討論中(茶)英(咖啡)語文的問題，提 供交換心得與資料的場所，從中文角度深入了解英文，

進而提升同仁間處理英文的能力與水準。

CAD 網路咖啡館 90/9/24 1.提昇 CAD 技術應用層面 2.提供 CAD 應用學習、成 長、交流的環境 3.問題處理知識庫

博覽家 90/9/21 1.分享各類好書 2.提供佳文共賞

本案例工程顧問公司之公司成員可透過知識中心介面，如圖 4.2 所示。進行討論及經驗分享之交流，係於公司成員共同連絡情感及知 識交流之優良場所。

圖4.2 本案例工程顧問公司知識社群介面