綜合討論

本節透過三位研究參與者的分析結果，提出對結果的觀察與討論，以四個部 分分別說明：「從與研究參與者共構的生命故事中探討對於其生命主題發展脈絡之 理解」、「從與研究參與者共構的生命故事中探討影響從事生涯選擇的因素」、「從 與研究參與者共構的生命故事中，探討其面對工作壓力與困境之身心適應情形」、

「敘說生命故事的過程中，研究參與者對於續留久任矯正機關生涯選擇的新理解 與期許之探討」。

一、從與研究參與者共構的生命故事中探討對於其生命主題發展脈絡之理解

（一）回首生涯發展歷程內涵

根據研究分析，三位研究參與者所呈現出的生涯發展歷程如表 4-1。

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1. 家庭成長環境與信念對個人影響大

（1）家庭成長環境

從研究結果中發現，真真、小柔與強哥自小都在生活無虞、家庭功能健全的 家庭背景中長大，且三者的父親皆從事公務人員工作，真真的父親過去從事教職，

後來從警;小柔的父親在鄉公所從事村里幹事的行政類工作;強哥的父親亦同樣在 矯正機關任職到退休。由於在一板一眼、相對嚴肅拘謹的職場環境工作，因此也 養成造就循規蹈矩、按部就班的性格，並且在工作中富有責任感，爾俸爾祿、民 脂民膏，三位研究參與者的父親皆在潛移默化中影響下一代，不論是道德倫常、

人格特質或是待人處事的觀念等。甚至是三位研究受訪者孩提時期的志向，也多 少會受到從事公務人員工作爾後經濟來源穩定的影響，例如真真和小柔都曾嚮往 教職的工作，強哥滿懷愛國情操，欲從軍報效國家。其他學者也提到，家庭會以 迂迴且持續的傳遞正向的意圖，鼓勵子女選擇和自己相同的職業（顏姿吟，2017）； 真真、小柔與強哥的父母雖非皆從事矯正工作，但肯定從事公務員工作的價值觀，

且亦在潛移默化中傳遞價值理念，尤其是當真真與小柔確實往這條路前進時，家 庭連結感會讓他們更願意投身於此。回應到研究華人文化中的生涯召喚意涵時，

亦有提及，有時召喚的來源也可能來自家族間的傳承與榮耀（金樹人，2011；Dik, Duffy & Tix, 2012；Duffy & Dik, 2013）。

（2）家庭信念對研究參與者的影響

在父母的教養下，個人會受到父母影響而發展出基本的道德態度觀念、興趣 與能力，會影響到個人後續的人際關係、情感回應、職業選擇及各項生活活動中。

在與三位研究受訪者研究訪談後，可以感受到小柔相當重視與原生家庭中的相 處。下班後的閒暇時光也多想要多陪伴家人與朋友，生活遭逢困境也會想要和家 人傾訴分享等，在小柔的生涯選擇因素中，家庭絕對是名列前茅考量的抉擇重點。

真真的原生家庭帶給她的影響則在於一份無法割捨的責任感，也許是來自於父母 的期盼，抑或是身為長女，她要比弟妹承擔更多，縱使個人身體已無法負荷，她 仍心繫牽掛自己的家人。

2. 正式從事矯正機關戒護人員工作有其機緣性

（1）面臨生涯轉換

真真和強哥在投入矯正工作前都還有其他正職工作經驗，真真曾在報關行上 班，而強哥則是曾在軍旅服務 13 年，兩人都面臨生涯轉換的人生議題。McKee B.

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等學者曾在 1978 年提出生涯轉換之週期論，真真和強哥當時都符合三十歲轉換期

（28-33 歲）的區間內，此一時期個人開始重新思考評估成年早期所做出的生涯抉 擇，是否與自己所想要經營的生活相當，個人可能因為遭遇工作或生活上的瓶頸 困境，產生自我懷疑並感受到壓力，進而萌生想要生涯轉換的意念。強哥確實因 為當時軍中體制面臨變向強迫退休的轉況，而提早提出辭呈，並把握自己尚能考 取國家考試的年紀努力拚下人生的第二份公務人員工作。真真則是因為步入家 庭、結婚生子後需要龐大的開銷，家中需要另一份穩定的經濟收入，而自己的親 戚、老公與老公的親戚都有許多人亦同樣從事矯正工作，並在他人的介紹下姑且 試試看，也就一試成主顧，願意繼續從事這份工作直到退休。

（2）工作契機皆為身邊親朋好友從事矯正工作

矯正機關本身即富有神祕色彩，基層戒護管理人員工作對於一般普羅大眾而 言是感到陌生、不熟悉的，不僅對於職場工作環境，甚至是實際的工作內容都是 外人難以想像的且多半停留在過去威權暴力、負面的刻板印象中。僅能透過電影、

影集的詮釋等揭開神秘的面紗，然而實際的樣貌又實非大眾傳播媒體所對外放送 的，過去威權對立、以暴制暴的情形已不復見。正因如此，在沒有透過特殊管道 或媒介的牽引下，一般人很少會從小就得知此份工作，或者有立志要從事矯正機 關人員的志向產生。Krumboltz 等學者於 2009 年提出機緣論，每個人成長的環境 中充滿無數的意外機緣，把握偶發事件（chance events），或是學會處理生命中的 意外事件，都會獲得意想不到的學習機會。真真、小柔與強哥剛好身邊都有親朋 好友實際從事矯正工作，進而展開他們三位接觸矯正工作內容的契機。

真真雖然有親戚亦在矯正機關服務，但真正讓真真走入此行的是來自於真真 的丈夫。真真的丈夫是堂哥的同事，真真的堂哥是矯正機關基層戒護人員擔任工 場主管的職掌，真真的丈夫則是作業科協助收容人技能訓練的作業導師，因緣際 會的狀況下兩人相遇相、識並相戀結婚。

小柔會接觸到此份工作是來自於父親的朋友，小柔看到父親朋友不僅工作輕 鬆，且薪水待遇優渥，萌生也想要從事此份工作的念頭，對於矯正機關工作收入 穩定，小柔的父親自然也是鼓勵女兒從事公務人員的工作，對於日後生活經濟獨 立，甚至未來退休後也都會有所保障。

強哥自小就立志從軍報效國家，非自願變向被迫提前自軍旅生涯退休後，他 為了養家活口，積極想要投入公務人員的工作。縱使自己的父親當時正在矯正機

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關從事科員一職，不鼓勵強哥從事矯正人員工作，但強哥仍選擇從事矯正工作。

小柔和強哥當時面臨選擇琳瑯滿目的公務人員工作職缺，後續會從事矯正工 作有很大的原因是來自於補習班的招生文宣，打著「一月上十天班，月薪四萬至 五萬」、「最好考的司法人員考試」等等口號，成功吸引到許多人從事矯正人員工 作。這樣的口號乍看確實很引人入勝，然而未透露的是實際的工作職場環境與工 作內容，一個月上十天班是因為每次上班都是 24 小時的輪班制度，上班天數若不 足仍會有補班的制度，工作時間固定不彈性，突發事故要請假都會影響到人力而 有可能受阻。就更遑論矯正機關內的實際工作環境悶熱惡臭，沒有冷氣也沒有任 何 3C 網路通訊系統，上班期間也不能看自己的讀物等等，在在都是日後真正從事 矯正人員工作才會有所體悟感觸的。對強哥而言，在當時坊間補習班的大力放送 宣傳下，監所管理員的司法四等考試似乎是最吸引人，也最好考上的國家考試。

小柔也同樣是受到補習班招生文宣的影響，懵懵懂懂下一次就順利考上入行，甚 至也是在準備國家考試的過程中才恍然大悟矯正工作需要輪值夜勤。

3.工作壓力與生活困境艱辛且調適困難

真真目前已在矯正機關服務逾 25 年，小柔在矯正機關服務約 15 年，強哥在 矯正機關服務約 19 年。縱使三位研究參與者都曾在矯正機關遭逢工作困境或是面 臨生活中的低潮，真真、小柔和強哥目前仍持續從事矯正工作，尤其是真真和強 哥都願意從事矯正工作直到退休。在 Sharmir & Drory（1982）研究以色列重型監 獄基層戒護人員工作壓力時發現，起因於角色衝突、角色模糊及職場工作環境引 發的工作壓力，進而導致的職業倦怠現象，年資較淺的基層戒護人員相較於年資 較深的基層戒護人員嚴重。以真真、小柔和強哥的工作年資而言，至少都已在矯 正機關服務滿十年以上，初任基層戒護人員工作，起因於角色衝突、角色模糊的 工作壓力已較為少，但伴隨年資增長，所承辦的業務內容及肩上所承受的責任與 職場壓力更大。有鑑於矯正機關基層戒護人員離職或外調的比例高，尤其是服務 年資滿六年，已達基本服務年限的基層戒護人員離職或外調的比例高。三位研究 參與者所面臨的工作壓力與生活困境，整理如下：

（1）與收容人互動相處

小柔與強哥描述個人戒護經驗的時候，都曾分享面臨與愛滋病收容人應對進 退中內心的惶恐不安。縱使戒護人員具備正確的醫療觀點能了解到愛滋傳染的途 徑不會透過接觸與唾液等，須經由體液傳染，且愛滋病收容人的自尊心又特別強，

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他們希望能被正常、一般對待，但若與愛滋收容人朝夕相觸，尤其若又遇到情緒 不穩、有攻擊或自傷傾向的愛滋收容人，仍會令基層戒護人員感到憂心畏懼。強 哥曾面臨愛滋病收容人自殘並對自己潑血水，雖然強哥自述不至於造成自己情緒 的困擾，但確實也對自己的心情造成了影響，後來甚至也還有因為這起戒護事故 出庭。面對當今戒護事故頻仍，主管被收容人攻擊、挾持的案件更是層出不窮，

他們希望能被正常、一般對待，但若與愛滋收容人朝夕相觸，尤其若又遇到情緒 不穩、有攻擊或自傷傾向的愛滋收容人，仍會令基層戒護人員感到憂心畏懼。強 哥曾面臨愛滋病收容人自殘並對自己潑血水，雖然強哥自述不至於造成自己情緒 的困擾，但確實也對自己的心情造成了影響，後來甚至也還有因為這起戒護事故 出庭。面對當今戒護事故頻仍，主管被收容人攻擊、挾持的案件更是層出不窮，