本節之目的是要瞭解溫泉消費者於溫泉意象四個構面(身心健康、旅遊氛圍、
溫泉設施體驗、文化影響)之表現情形，並進一步以單因子多變量變異數分析、單
因子變異數分析與 Scheffe事後比較等統計方法進行分析，以驗證研究假設是否成
立。
一、溫泉消費者於溫泉意象量表各構面之反應情形
由表4-3溫泉消費受訪者溫泉意象量表各構面之平均數與標準差可以發現，各
分量表平均數高低依序為「身心健康」(平均值=4.18)、「溫泉設施體驗」(平均值
=3.88)、「旅遊氛圍」(平均值=3.66)、「文化影響」(平均值=3.04)。顯示溫泉消費
受訪者之溫泉意象，以「身心健康」、「溫泉設施體驗」及「旅遊氛圍」因素表
現較高，而「文化影響」動機則較低。
表4-3 溫泉意象之的各子構面之平均分數與標準差
溫泉意象 最小值 最大值 平均數 標準差
身心健康 3.33 5.00 4.18 .61
旅遊氛圍 2.33 5.00 3.66 .63
溫泉設施體驗 2.67 5.00 3.88 .56
文化影響 2.00 5.00 3.04 .65
二、溫泉消費者的背景變項於溫泉意象量表之差異性考驗
本小節之目的是要瞭解不同背景變項之溫泉消費者於溫泉意象各因素構面上
的差異情形，並針對達顯著差異水準之構面進行事後比較。
(一) 不同性別之溫泉消費者其溫泉意象之差異情形
以T檢定驗證研究假設1-1，檢定結果發現不同性別之溫泉消費者的溫泉意象
在溫泉意象中的四構面「身心健康」、「旅遊氛圍」、「溫泉設施體驗」及「文 化影響」P值全<0.05皆有達顯著差異水準，因此研究假設1-1「不同性別之旅客對
溫泉意象有顯著差異」獲得支持。
表4-4 性別對溫泉意象的各子構面之差異性分析
因素分析 t 值 p 值
身心健康 3.05 .010*
旅遊氛圍 3.34 .009*
溫泉設施體驗 4.61 .006*
文化影響 3.21 .004*
*p<0.05
(二) 不同年齡層之溫泉消費者其溫泉意象之差異情形
以單因子變異數分析驗證研究假設1-2，其結果如表4-6 所示，在「文化影響」
(F=6.13*，p=.00*)構面達顯著水準，再透過Scheffe事後比較結果發現，「文化影響」
是低年齡層(34歲以下)的受訪者得分顯著高於中年齡層(35歲到64歲)及高年齡層
(65歲以上)，至於「身心健康」、「旅遊氛圍」及「溫泉設施體驗」三個構面則無
明顯差異。因此，研究假設1-2 獲得部份支持，即不同年齡層之溫泉消費者其溫泉
意象有顯著差異。各年齡層溫泉消費者之溫泉意象的平均數與標準差，請參閱表 4-5。
表4-5 不同年齡層溫泉消費者溫泉意象之平均數與標準差
年齡層 統計量 身心健康 旅遊氛圍 溫泉設施體驗 文化影響 (A)低年齡層 平均數 4.12 3.67 3.87 3.20
n= 標準差 0.61 0.50 0.49 0.62
(B)中年齡層 平均數 4.18 3.58 3.80 2.80
n= 標準差 0.63 0.78 0.68 0.71
(C)高年齡層 平均數 4.43 3.70 4.10 2.75
n= 標準差 0.54 0.86 0.66 0.50
表4-6 不同年齡層溫泉消費者住宿動機之單因子變異數分析表
因素名稱 均方和 自由度 F 值 P 值
身心健康 0.63 2 1.72 .18
旅遊氛圍 0.48 2 0.32 .22
溫泉設施體驗 0.13 2 1.50 .72
文化影響 12.450 2 06.13* 0.00*
*p<0.05
(三) 不同婚姻狀態之溫泉消費者其溫泉意象之差異情形
以單因子變異數分析驗證研究假設1-3，檢定結果如表 4-7，研究假設 1-3「不 同婚姻狀態之溫泉消費者其溫泉意象有顯著差異」未獲支持。
表4-7 不同婚姻狀態溫泉消費者溫泉意象之單因子變異數分析表
因素名稱 均方和 自由度 F 值 p 值
身心健康 0.833 1 0.833 .437
旅遊氛圍 0.675 1 0.675 .511
溫泉設施體驗 2.473 1 2.473 .089
文化影響 0.387 1 0.387 .680
*p<0.05
(四) 不同職業之溫泉消費者其溫泉意象之差異情形
以單因子變異數分析驗證研究假設1-4，檢定結果如表 4-8 可發現，研究假設
1-4「不同職業之溫泉消費者其溫泉意象有顯著差異」未獲支持。
表4-8 不同職業溫泉消費者溫泉意象之單因子變異數分析表
因素名稱 均方和 自由度 F 值 p 值
身心健康 .399 8 1.071 .389
旅遊氛圍 .535 8 1.359 .223
溫泉設施體驗 .240 8 0.728 .666
文化影響 .642 8 1.531 .155
*p<0.05
(五) 不同月收入之溫泉消費者其溫泉意象之差異情形
以多變量變異數分析驗證研究假設1-5，檢定結果如表 4-9 可發現，研究假設 1-5「不同月收入之溫泉消費者其溫泉意象有顯著差異」未獲支持。
表4-9 不同月收入溫泉消費者溫泉意象之單因子變異數分析表
因素名稱 均方和 自由度 F 值 p 值
身心健康 1.968 2 .984 .377
旅遊氛圍 1.266 2 .633 .533
溫泉設施體驗 0.956 2 .478 .621
文化影響 0.094 2 .047 .954
*p<0.05
(六) 不同教育程度溫泉消費者其溫泉意象之差異情形
以單因子變異數分析驗證研究假設1-6，表 4-11 發現於「文化影響」(F=6.973*，
p=.001)構面達顯著水準，再經由 Scheffe 事後比較結果發現，在「文化影響」方 面是以大學(專)以上教育程度的受訪者得分顯著高於高中職者，而國中及以下教育
程度則介於中間，且經由Scheffe 事後比較結果顯示其差異性。至於「身心健康」、
「旅遊氛圍」及「溫泉設施體驗」三個構面亦無明顯差異。因此，研究假設1-5 獲 得部份支持，即不同教育程度之溫泉消費者其溫泉意象有顯著差異。而不同教育
程度溫泉消費者之溫泉意象的平均數與標準差，請參閱表4-10。
表4-10 不同教育程度溫泉消費者溫泉意象之平均數與標準差
教育程度 統計量 身心健康 旅遊氛圍 溫泉設施體驗 文化影響 (A)國中及以下 平均數 3.129 3.407 4.013 3.927 n= 054 標準差 0.194 0.203 0.182 0.199
(B)高中職 平均數 4.219 3.740 3.013 4.297 n= 063 標準差 0.194 0.203 0.182 0.199
(C)大學(專)以上 平均數 4.070 3.100 3.063 3.584 n= 228 標準差 0.160 0.167 0.150 0.164
表4-11 不同教育程度溫泉消費者溫泉意象之單因子變異數分析表
因素名稱 均方和 自由度 F 值 P 值
身心健康 01.838 2 0.919 .402
旅遊氛圍 00.362 2 0.181 .835
溫泉設施體驗 00.408 2 0.204 .816
文化影響 13.946 2 06.973* .001
*p<0.05
(七)小結
以溫泉消費者之社經背景變項分析溫泉意象的差異性，驗證結果彙整摘要如 表4-12所示。
表4-12 不同社經背景變項溫泉消費者對溫泉意象之驗證結果總表 社經背景變項 身心健康 旅遊氛圍 溫泉設施體驗 文化影響
性別 ★ ★ ★ ★
年齡 ★
婚姻 職業 月收入
教育程度 ★
註：★表示該社經背景變項於溫泉意象有顯著差異
綜上所述，有關溫泉意象之住宿動機分析結果，是以「身心健康」、「消費
情境」及「溫泉設施體驗」為旅客選擇溫泉旅館的主要動機。研究同時發現，低
年齡消費者對「文化影響」較有強烈的動機，推測其原因可能是低年齡族群多屬 於社會學生及上班族，所接受之文化影響、生活狀態及其需求、行為及思想也會
與中高齡者有所差異，多受到外國多元文化影響，因此，其「文化影響」動機表 現亦較強烈。
第四節 消費情境分析結果與驗證
本節之目的是要瞭解溫泉消費者於消費情境之五個構面(實體環境、社交環
境、時間觀點、任務界定、先前狀態)的表現情形，並進一步以單因子多變量變異
數分析、單因子變異數分析及Scheffe事後比較等統計方法進行分析，以驗證研究
假設是否成立。
一、 溫泉消費者於消費情境量表各構面之反應情形
由表4-13溫泉消費者消費情境量表各構面之平均數與標準差可以發現，各分量 表平均數高低依序為「實體環境」(平均值=4.26)、「先前狀態」(平均值=4. 15) 、
「任務界定」(平均值=3.95)、「時間觀點」(平均值=3.83) 、「社交環境」(平均值
=3.64)。顯示民宿旅客最重視「實體環境」的體驗感受，其次是自身的「先前狀態」，
此外，消費情境中「時間觀點」、「任務界定」與「社交環境」的因素亦不低。
表4-13 溫泉消費者消費情境之平均數與標準差
消費情境 最小值 最大值 平均數 標準差
實體環境 3.17 5.00 4.2681 .41926 社交環境 2.60 5.00 3.6470 .44826 時間觀點 3.00 5.00 3.8326 .48860 任務界定 2.00 5.00 3.9522 .56185 先前狀態 3.00 5.00 4.1565 .45525 二、溫泉消費者的背景變項於消費情境量表之差異性考驗
本小節之目的是要瞭解不同背景變項之旅客於住宿體驗各因素構面上的差異 情形。並針對達顯著差異水準之構面進行事後比較。
(一) 不同性別旅客溫泉消費者在消費情境之差異情形
以單因子多變量變異數分析驗證研究假設2-1，檢定結果發現溫泉消費者其消
費情境上的差異未達顯著水準，故研究假設2-1「不同性別之溫泉消費者於消費情
境有顯著差異」未獲支持。
表4-14 溫泉消費者溫泉意象之平均數與標準差
因素分析 T 值 P 值
實體環境 0.868 .387
社交環境 1.734 .181
時間觀點 1.830 .070
任務界定 0.828 .409
先前狀態 0.353 .724
(二) 不同年齡層溫泉消費者在消費情境之差異情形
以多變量變異數分析驗證研究假設2-2，檢定結果由表4-15 可發現，不同年齡
層溫泉消費者之消費情境未達顯著差異水準。故研究假設2-2「不同年齡層之溫泉
消費者於消費情境有顯著差異」未獲支持。
表4-15 不同年齡層溫泉消費者在消費情境之單因子變異數分析表
因素名稱 均方和 自由度 F 值 P 值
實體環境 0.816 2 0.408 .666
社交環境 2.946 2 1.473 .234
時間觀點 0.146 2 0.073 .929
任務界定 0.570 2 0.285 .753
先前狀態 0.548 2 0.274 .761
*p<0.05
(三) 不同婚姻狀態溫泉消費者在消費情境之差異情形
以多變量變異數分析驗證研究假設2-3，檢定結果由表4-16 可發現，不同年齡
層溫泉消費者之消費情境未達顯著差異水準。故研究假設2-3「不同婚姻狀態之溫
泉消費者於消費情境有顯著差異」未獲支持。
表4-16 不同婚姻狀態溫泉消費者在消費情境之單因子變異數分析表
因素名稱 均方和 自由度 F 值 p 值
實體環境 0.315 2 1.738 .181
社交環境 0.020 2 0.117 .890
時間觀點 0.122 2 0.658 .520
任務界定 0.118 2 0.369 .692
先前狀態 0.373 2 1.828 .165
**p<0.01 *p<0.05
(四) 不同職業溫泉消費者在消費情境之差異情形
以多變量變異數分析驗證研究假設2-5，檢定結果如表4-17 可發現，不同職業
溫泉消費者之消費情境達顯著差異水準。繼以進行單因子變異數分析(One-way
ANOVA)，其結果如表4-17 所示，在「實體環境」(F=2.631*，p=0.02)、「時間觀
點」(F=2.146*，p=0.03)構兩個構面達顯著水準，至於「社交環境」、「任務界定」
及「先前狀態」三個構面則無明顯差異。因此，研究假設2-4 獲得部份支持，即不
同職業之溫泉消費者其消費情境有顯著差異。
表4-17 不同職業溫泉消費者在消費情境之單因子變異數分析表
因素名稱 均方和 自由度 F 值 p 值
實體環境 0.379 8 02.631* 0.022
社交環境 0.297 8 1.533 0.154
時間觀點 0.474 8 02.146* 0.038
任務界定 0.316 8 1.000 0.441
先前狀態 0.155 8 0.734 0.661
*p<0.05
(五) 不同月收入溫泉消費者在消費情境之差異情形
以單因子變異數分析(One-way ANOVA)，其結果如表4-18 所示，在「實體環
境」(F=2.361*，p=0.02)、「時間觀點」(F=2.146*，p=0.03)構兩個構面達顯著水準，
至於「社交環境」、「任務界定」及「先前狀態」三個構面則無明顯差異，且經 由Scheffe事後比較，在「實體環境」中月收入在四萬以下的動機大於四到八萬以
及八萬元以上者；在「時間觀點」上則為月收入為四到八萬者為多，另外兩者次
及八萬元以上者；在「時間觀點」上則為月收入為四到八萬者為多，另外兩者次