第二章 文獻探討
2.3 無障礙網頁的相關研究
本節將收集國內外相關學術論文研究進行彙整與分析，瞭解國內外學術領域對於「web accessibility」相關議題所探討的研究方向與研究成果。本節第一小節將針對國內相關研究，第二 小節則針對國外相關研究進行探討。
2.3.1 國內相關研究
自從二零零一年開始，國內開始了無障礙網頁相關的研究，研究議題大多是對於 公共服務網頁進行親和性（或稱可及性）評估，以下是自兩千年之後的一些相關論文 歸納與比較。民國二零零一年，吳信緯 11的論文針對網頁的親和性原則加以研究與評 估，發現國內網站對於「可及性」的觀念相當缺乏，國內五百八十二個大學院校網站 僅五個網站通過Bobby檢測，此五個網站仍犯有可及性問題，可以說是沒有一個網站達 到真正親和性。此外也發現大學院校的網管者對於親和性的觀念相當缺乏。
同年，陳郁仁12的論文經由對視障、聽障與肢體障礙者等「使用者」的角度進行深 入訪談，並進行操作觀察，加以驗證分析WCAG的必要性與優先性，以身心障礙者的 角度認為網站和網頁的確需要遵循WCAG來建立，此原則也符合全方位的設計理念。
對於網站的親和性評估值得注意是黃朝盟於二零零三年對於國內政府與民間等兩 百一十七個公共服務網頁進行推動成果報告，卻沒有一個網站完全通過檢測，其中大 學網站是十一類網站中排名第二好的13。二零零四年李欣怡14也針對交通大學圖書館一 千兩百個網站也進行評估，也一樣發現網站中存在的障礙非常嚴重。而陳嬿伃 15則在 二零零五年的親合性評估研究認為政府機關網站的無障礙推動已有成效，但仍有八成 的網站具有第一優先等級的錯誤，顯示無障礙網頁推動還有很大的努力空間。最重要 的是論文中提到：「透過公平、正義的資訊近用[使用]的觀念建立為根本治本的方法，
以降低研究中發現部份執行者覺得無障礙網站既麻煩、無效益又不便的認知（陳嬿伃，
2005）」。
二零零四與零五年，陳澎生16與潘峰進17以實際建構一個無障礙網頁的方式來進行
11 吳信緯 (2001) 全球資訊網網頁可及性原則探討及資訊網站可及性評估之研究，雲林科技大學工業設計系碩士班。
12 陳郁仁 (2001) 無障礙全球資訊網建置準則之驗證分析，高雄師範大學工業科技教育學系。
13 黃朝盟 (2003) 九十二年度無障礙網路空間推動成果報告，行政院研究發展考核委員會。
14 李欣怡 (2004) 大學圖書館網站無障礙網頁設計之研究，中興大學圖書資訊學研究所。
15 陳嬿伃 (2005) 無障礙網站推動成效及其發展相關因素探討，世新大學資訊管理學系。
16 陳澎生 (2004) 無障礙全球資訊網站建置之實證研究－以南區國稅局為例，成功大學工程管理專班。
17 潘峰進 (2005) 公務機關無障礙網站發展之研究，南華大學資訊管理學系。
19
研究。二零零五年洪淑惠18的論文則是對於視覺障礙人士進行無障礙網站使用性研究，
間接發現國內網頁設計者缺乏網頁無障礙的概念與訓練，並質疑管理當局機器檢測是 否流於形式化。
年份 研究者 研究對象 主要內容
2001 吳信緯 國內大學網站 可及性評估。
2001 陳郁仁 WCAG 1.0 驗證 WCAG 準則的必要性與優先性。
2001 黃朝盟
林家如 行政院各部會網站 可及性評估。
2002 林柏榮 視窗導盲鼠系統 開發與改良盲用電腦系統的介面。
2003 黃朝盟 國內 220 個網站 可及性評估。
2003 秦聖青 色彩知覺障礙者 評估色彩知覺障礙者所能接受的網頁配色。
2003 林家如 行政院 36 部會網站 可及性評估。
2004 陳嬿伃 國內外 250 個網站 無障礙網站推動成效及其發展相關因素探討。
2004 李欣怡 交通大學圖書館網站 大學圖書館網站無障礙網頁設計之研究。
2004 陳澎生 南區國稅局全球資訊網 無障礙全球資訊網站建置之實證研究。
2005 洪淑惠 視覺障礙人士 使用性之研究。
2005 潘峰進 新營市全球資訊網 導入程序及研究方法來建構無障礙網站。
2006 蘇聖煌 網頁表格 以程式提升視障者閱讀表格的意願與效率。
圖表十六. 近年來無障礙網頁的相關論文（參考表內各論文內容）
2.3.2 國外相關研究
自從WAI提倡「web accessibility」的觀念與相關規範以來，國外累積了相當多針對 這個議題的研究，研究的面向也相當多元化，其中Axel Schmetzke 19於二零零一年針對
「圖書館網站」以Bobby3.1.1進行無障礙檢測與研究，研究結果發現SLIS（School of Library and Information Science圖書館與資訊科學學院）的網站通過率不甚理想。他並指 出許多報告僅僅限於首頁而已，其實其它層級的連結頁面也相當重要。而Jonathan Lazar、Alfreda Dudley-Sponaugle與Kisha-Dawn Greenidge20三位研究者在二零零四年收集了 一百七十五位網頁管理人的資料，並建立一套「Web Accessibility Integration Model」，
分別從「societal foundations」、「stakeholder perceptions」與「web development」三個方 向，探討網頁管理人在工具、規範、教育與法律等方面是如何影響一個網站的親和力，
並試著找出網站為什麼不具親和性的原因。研究發現規範與工具的存在對於建立親和
18 洪淑惠 (2005) 無障礙網站使用性之研究 – 以視覺障礙人士為例，世新大學資訊管理學系。
19 Axel Schmetzke（2002）Web accessibility at university libraries and library schools，Library Hi Tech。
20 Jonathan Lazar、Alfreda Dudley-Sponaugle and Kisha-Dawn Greenidge（2004）Improving web accessibility：a study of webmaster perceptions，Department of Computer and Information Sciences and Center for Applied Information Technology，Towson University。
20
性網站非常有幫助，並且必須給予一般性的公共政策來支撐，研究中也指出網頁親和 性應該是服務「所有的使用者」。同年，Dey Alexander21在研究中就曾指出「親和性
（accessibility）是使用性（usability）的一環」，兩者是相輔相成的，研究中並進一步 指出兩者在訴求的是「使用者」與「設計目標上」的不同 (圖表十七)。
Users Design goals
usability Varies each time Improve user experience, ease of use accessibility Always the same Remove barriers to access, equitable use
圖表十七. 親和性與使用性兩個關鍵點的不同（參考 Dey Alexander，2004）
與國內相同的是，Jim Ellison22也在二零零四年針對美國國內五十個州的政府單位 網站使用Bobby進行親和性評估，也有顯示有百分之七十八的網站首頁都有違反Section 508的錯誤存在，有待改進。在親和性評估方面，David R. Sloan23在二零零六年也針對網 頁親和性相關的審核與評估方式與報告提出專業的建議與改善，並藉由評估審查訪法 來達到教育人們親和性觀念的目標。
針對親和性為主題所出版的書籍也不少，其中Joe Clark在二零零三年的親和性經典 著作《Building accessible Web sites》，由John M. Slatin與Sharron Rush合著的《Maximum Accessibility: Making Your Web Site More Usable for Everyone》，以及在二零零六年出新版 本，由Jim Thatcher等人合著的《Web Accessibility：Web Standards and Regular Compliance》
等都是相當重要的相關親和性研究書籍。顯示網頁親和性已漸漸成為全世界的網頁設 計趨勢。
21 Dey Alexander（2004）What is the relationship between usability and accessibility, and what should it be?，Monash university，
Australia。
22 Jim Ellison（2004）Assessing the accessibility of fifty United States government Web pages: Using Bobby to check on Uncle Sam，
http://www.firstmonday.org/issues/issue9_7/ellison/#e8，USA。
23 David R. Sloan（2006）The effectiveness of the web accessibility audit as a motivational and educational tool in inclusive web design，University of Dundee，UK。
21