網頁設計師的迷思

網站親和性也是使用性的一環（Andy Clarke，2007），因此想製作一個使用性良好的網 站，賦予網站「accessibility」是必要的過程之一。面臨政府大力推行「無障礙網頁」，許多網 頁設計師面臨了過去從沒有思考過的部份，而使用上具有障礙的使用者在瀏覽網站時所面臨 的問題，也經常超乎開發人員想像(Jeffrey Zedman，2003)，因此本節將整理與探討文獻中有 關於設計師對於「無障礙網站」的一些迷思與誤解（圖表十五），為本研究之後提出的研究 問題與分析提供一個更明確的方向：

Jeffrey Zedman提出網頁設計者對於無障礙網頁常有的錯誤觀念(2003) 1. 無障礙存取網站必須建立兩種版本的網頁。

2. 純文字版本的網頁可符合無障礙的需求。

3. 無障礙存取技術的成本很高。

4. 無障礙存取網站無法有精美的設計。

5. 網站在所有瀏覽器中都必須呈現一致的畫面。

6. 無障礙存取技術是專為殘障人士所設計。

7. 利用現有的工具軟體就能實作無障礙網頁。

8. 單純由客戶決定是否要實作無障礙網頁。

Joe Clark提出的 accessibility myths（2003）

1. Access is expensive.

2. Access serves too few people.

3. Accessibility is too hard.

4. The Web is visual.

5. It＇s not our market.

Shawn Lawton Henry 提出的 harmful myths about web accessibility（2006）

1. Text-only versions are an acceptable solution.

2. Accessibility makes sites dull and boring.

3. Accessibility is expensive and hard.

4. Accessibility is the sole responsibility of web developers.

5. Accessibility is for people who are blind.

6. Evaluation tools can determine accessibility and conformance to standards.

7. Guidelines are not sufficient for accessibility.

圖表十五. 三種文獻中分別指出網頁設計師對於無障礙網頁的錯誤觀念與迷思

16 迷思一：無障礙網頁便是純文字版本的網頁

Roger Johansson（2005）認為基於以下幾個理由，提供純文字格式的版本並不是好主 意：

1. 這種網站通常缺少原來網站有資訊和功能。

2. 兩種內容重複的網站會對搜尋引擎造成麻煩。

3. 純文字版本將有障礙的訪客獨立起來。

4. 在純文字版本中，連結變得很難尋找。

5. 純文字版可不見得就有親合力。

事實上，網頁的親和化並非是讓網頁發展更趨向簡化，台師大資訊教育系副教授葉耀明 認為：「無障礙網路空間不是完全簡化網頁，而是將資訊單元做完善的處理，是讓資訊 用文字、聲音皆能清楚的表達。(生命力報導，2005 年 04 月 21 日)」，雖然今日仍有小部 份的網路使用者與視障者使用純文字瀏覽器，但有許多技術，可以在不影響網頁原有外 觀下，讓網頁更能符合無障礙存取的需求 (Jeffrey Zedman，2003)」。

迷思二：製作無障礙網頁是昂貴的且製作困難

Joe Clark認為：「Accessible Web design is usually also cheap（2003)」，即使是大型網 站 的 無 障 礙 化 必 須 有 相 當 的 花 費 ， 他 也 認 為 ：「 In compensation, you gain a new audience.」。Jeffrey Zedman甚至認為只要符合 WAI 第一優先等級或美國 Section508 的規 範，所需的花費微乎其微，對於大公司來說，更沒有所謂經費不足的問題(2003)。由於 無障礙網頁可以吸引更多潛在的使用者瀏覽網頁，並能增加網頁的使用性，這些不多的 花費可以讓所有的瀏覽者得利，且在最後進行回收，即便親和性在知識與技術的訓練上 以及實際製作上有必要的花費，也是相當值得的投資。其實有一些親和性在製作上是稍 微複雜與困難的，譬如在影片中加入字幕與聲音描述，網頁設計者也可能會抱怨：「No one teaches accessibility in an understandable way.（Joe Clark，2003)」。若是我們能多花一點時 間去進行資料的整理並進行瞭解，製作無障礙網頁也許不如想像中的困難與遙不可及。

迷思三：無障礙網頁是專為身心障礙者所設計的

葉耀明教授曾表示：「網路是公共空間，任何人皆能瀏覽，無障礙網路空間要做的不

是障礙特區，我們的目標是讓身心障礙者能隨意閱讀每一個網頁。(生命力報導，2005 年 04 月 21 日)」，Roger Johansson也認為：「網路親和力的目標是在建造一個網站，這個 網站不論使用什麼瀏覽器、什麼作業系統都能看，也不管你是否有任何不方便皆能取得 資訊(2005)。」其實如 2.1.1 節所述，無障礙網頁不僅僅只服務身心障礙者，老人、低讀 寫能力者、語言不流利者、使用低頻寬的網路連線者、使用老舊科技者以及新手等皆是 受益者，所以無障礙網頁的受益對象應該是「所有的使用者」。

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迷思四：無障礙網站是無法有好的設計的(折衷化的設計)

這是一個網頁設計者最關心的課題，他們最常有的問題是：「網頁設計應該是以視覺 呈現的」此外，就如Steve Krug所說：「對一般使用者與身心障礙者來說，良好的設計可 謂南轅北轍。(2006)」，這時，網頁設計者便會產生網頁無障礙化是無法有良好的設計迷 思。其實今日的網頁設計者常使用的 HTML、XHTML、CSS 與 Javascript 技術，甚至包括 Flash 等都已符合 WAI 規範的，因此我只要謹慎且正確的使用這些技術，細心的對於整 個結構加以注意，其實無障礙網頁對於整體網頁的風格與設計是沒有很大的影響的，更 可以讓一般使用者與身心障礙者同時享有良好的網頁親和性(accessibility)。

迷思五：無障礙網站必須建立兩種版本的網站

在行政院研考會的無障礙網頁開發規範當中提到：「除非網頁設計師使用了各種方法 都無法讓此網頁無障礙，才需要建立專門的無障礙版本網站」。親和性或無障礙網站並 非是另闢一個專屬於身心障礙者瀏覽的網頁，因為製作成兩個版本已經失去了無障礙網 頁原本的精神。此外，製作成兩種版本不但不符合成本效益，也增加未來網頁更新上的 麻煩。

迷思六：檢測工具就可以決定網頁是否真正無障礙

使用工具如 Freego 或 Bobby 確實可以節省許多檢測時間，並且幫助使用者更快速的 檢測網站是否無障礙化，但是Jeffrey Zedman提醒我們：「建立無障礙網站的過程，主要 依靠人力來實作與檢查，檢測工具軟體，只能做為輔佐之用（2003）。」舉個最常見的 例子，關於圖片的替代文字，檢測軟體便無法進行文字內容的檢測，這代表著無障礙網 頁也得靠設計者自己進行把關，而我國無障礙網頁的檢測方式仍然還有人工檢測的部份 也是這個原因所在。

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